《企业电子商务系统》PPT课件.ppt

06:09,电子商务1章,1,电子商务,电子商务的基本概念,2/60,电子商务1章,06:09,本章主要内容,什么是电子商务 电子商务和传统商务的关系 电子商务的流程 电子商务的发展,3/60,电子商务1章,06:09,1.1 什么是电子商务,电子商务的案例和故事 电子商务的定义 电子商务的特征 电子商务的基本类型 电子商务系统 电子商务的功能体系,4/60,电子商务1章,06:09,1.1.1 电子商务的定义,电子商务的故事 生日礼物网上送花 老农迷上因特网：北辰区北何庄村上网走上致富路 网上求职：教育部大学生就业网站40,,, 网上触摸、网上试衣、网上闻香 讨论：请你讲一个真实的电子商务的故事,5/60,电子商务1章,06:09,【案例】浙江农民上网卖虫子,2000年7月29日晚7时，江山市石门镇琚家岗村农民毛顺福又收到了从内蒙古发来的电子邮件，要求购买黄粉虫种苗及养虫技术资料。 自从毛顺福7月初上网后，像这样的网上订单和要求咨询的电子邮件已有200多个，既有国内的，也有国外的，今年他家养的地鳖虫、黄粉虫已基本被订购一空。毛顺福深有体会地说：同样的东西，过去跑断腿也打不开市场，如今是千里买卖一线牵，因特网真是太神妙了。（ 2000年08月04日17:23 浙江日报）,6/60,电子商务1章,06:09,【案例2】清华大学学生网上家园,“我们的家园”网站1999年底开通。在学校的任何一台联网计算机上，轻点清华主页上的“我们的家园”，学生可以查询相应的办公信息，参与宿舍和教学区的管理，还可获得各种服务。网站还提供12类专项服务项目：学习、运动、娱乐、餐饮、购物、旅游、交通、邮电、金融、医疗、维修、治安等。比如图书馆的借阅登记、自习教室资源查询、网上二手货交易等；通过网站链接服务，可以链接学校个部门、学生社团、班级和个人主页；点击虚拟“楼内服务台”，可以查留言、查邮件、查电话、反映意见 “我们的家园”日访问量3000以上，最高达10000以上。,7/60,电子商务1章,06:09,8/60,电子商务1章,06:09,电子商务的定义,多种定义。E-Commerce，EC IBM的定义：EBusiness 在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。 联合国国际贸易程序简化工作组的定义： 采用电子形式开展的商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息、并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。,9/60,电子商务1章,06:09,电子商务的要素,以因特网为主要业务平台，各种现代信息技术为支撑； 以电子信息传输实现各种商务信息（包括数字化商品和服务）的传递； 包括各种行业、部门和组织以及各种形式商务活动的管理和运做。,10/60,电子商务1章,06:09,1.1.2 电子商务的特征,交易的方式：由电子方式（信息化）完成任何形式的交易活动。 交易的过程：网上广告、订货、电子支付、货物递交、服务、市场调查分析、财务核算、生产安排等。 交易的工具：电子数据交换、电子邮件、电子公告板、电子目录、电子合同、电子商品编码、信用卡、智能卡等。,11/60,电子商务1章,06:09,电子商务的特征,技术的应用：网络技术、数据交换、数据获取、数据的统计处理技术等（信息技术）。 交易的平台：因特网。 交易的时空观：7*24、地球村。 交易的环境：电子商务是在Internet环境下运作的贸易方式（与用户、上下游企业间）。,12/60,电子商务1章,06:09,1.1.3 电子商务的种类,按交易的参与主体 企业对消费者（B TO C，B2C） 企业对企业（B TO B，B2B） 企业对政府（B TO G，B2G） 消费者对政府（C TO G，C2G） 消费者对消费者（C TO C，C2C）,13/60,电子商务1章,06:09,Electronic Commerce,Customer,Government,Business,Business,Customer,14/60,电子商务1章,06:09,电子商务种类,按交易电子化程度 按交易过程的完整性 按从事交易活动的企业或网站的类型 网上企业：指生产或销售型企业利用因特网进行的管理和营销等活动。 网上银行：指在网上进行金融活动的金融机构，主要从事电子货币的发放，网上支付及认证等服务。 网上商店和网上购物：主要指那些在网上从事零售业务的网上商店，及消费者在网上进行的购物活动。,15/60,电子商务1章,06:09,电子商务种类,网上拍卖：向企业或个人提供在网上拍卖、竞拍商品的网站。 网上人才市场：帮助企业或个人在网上招聘、网上求职。 网上服务：主要指利用因特网开展的信息服务，如网上旅游、网上娱乐等。 网上教育：网上学校、网上课堂、网上培训等。 按网络设备的接入方式 固定电子商务 移动电子商务,16/60,电子商务1章,06:09,充分理解电子商务的含义,对不同的实体电子商务有不同的含义： 消费者 传统企业（水泥+鼠标） 网络公司 政府 注意：（对电子商务的认识误区） 电子商务网上购物 电子商务网络公司 电子商务网页制作,17/60,电子商务1章,06:09,全面理解电子商务的概念,电子商务经历了一个发展过程，在这个过程中信息技术的发展起到基础和主导的作用。 电子商务有不同的形式、不同层次、不同内容。 商务活动是人类社会的基本活动。 电子商务是国民经济信息化的核心内容。 在新经济时代没有哪个行业、哪个企业组织、哪个个人能够完全离开电子商务。 所有企业现在都可以开展电子商务,18/60,电子商务1章,06:09,EC概念的发展,最初电子商务就是B2C和B2B两种模式。之后，字母间的排列组合诞生一堆商业模式,C2B、C2C、B2C2B、G2G、P2P、X2X等等。 电子商务的本质A2A (Any to Any)：任何时候、任何地点、任何的介入方式、针对任和的对象、可以获得任何所需的信息、可以享受任何相关的服务。 更大（全球）范围资源的整合可能引起企业、社会的变革。 客户需求的最方便、最大的满足。 新的沟通和交易模式。,19/60,电子商务1章,06:09,案例：P2P电子商务,1999年18岁的肖恩范宁（Shawn Fanning）建立了Napster，用P2P（Peer to Peer）这个“古老的”却又鲜为人知的技术创造出了奇迹。 peer在英语里有“地位、能力等同等者”、“同事”和“伙伴”等意义。因此，P2P可以理解为“伙伴到伙伴”，或称为对等联网。这里的P2P既是一种技术，同时也是利用这种技术创造的一种商业模式。,20/60,电子商务1章,06:09,肖恩和关闭后的网站,21/60,电子商务1章,06:09,1.1.4 电子商务系统,电子商务系统：是由各种交易实体通过数据通信网络连接在一起，实现电子商务活动有效运行的复杂系统。 系统组成：网络、各种交易实体、交易系统。 系统结构 ：因特网、企业网、外联网、物流网。 信息流：交易信息、资金信息、物流信息。,22/60,电子商务1章,06:09,电子商务物理结构,23/60,电子商务1章,06:09,企业电子商务系统,24/60,电子商务1章,06:09,1.1.5电子商务系统的功能体系,25/60,电子商务1章,06:09,电子商务系统的功能体系,电子商务的基础设施 电子商务的支撑 技术标准 电子商务的环境保障 电子商务技术 电子商务的应用,26/60,电子商务1章,06:09,1.2 电子商务和传统商务的关系,电子商务是传统商务的发展 电子商务的优势 电子商务的缺陷,27/60,电子商务1章,06:09,1.2.1 EC是传统商务的发展,电子商务是在传统商务基础上发展起来的； 电子商务不是取代所有传统商务模式而是对传统商务的发展； 传统企业的电子商务是我国发展电子商务的重点和主力； 电子商务是一个不断发展的概念。,28/60,电子商务1章,06:09,基本观点,电子商务是由传统商务发展而来； 电子商务是未来的商务模式； 电子商务不是完美无缺； 未来不会有电子商务和传统商务的概念，只有商务的概念。,29/60,电子商务1章,06:09,案例：乔希.哈里斯的失败,2000年初，美国P公司的创始人乔希哈里斯站在哥伦比亚广播公司60分钟节目的摄像机前明确地宣布：“我们的工作就是要挤掉你们。我有可能把哥伦比亚广播公司赶出这个行业这就是我们要挣大钱的原因。”当时，这种大话似乎并不是言过其实。因特网被认为是一种典型的具有“破坏性的技术”。 有些人赞许像P这样的新型公司，而把一些老牌公司看作是过时的公司，例如传统的零售公司和媒体公司。然而，结果并非如此。哥伦比亚广播公司依然在播音，而P公司却由于资不抵债于2000年9月倒闭了。,30/60,电子商务1章,06:09,1.2.2 电子商务的优势,电子商务的最大优势在于它是建立在覆盖全世界的因特网基础上，可以快速便捷地实现信息传输。信息的快速流通可以促进社会资源的优化配置。这种优势最终体现在能够给企业、个人以至于国家和社会带来效益。 对于消费者 对于企业 对于社会 适合在网上销售的商品,31/60,电子商务1章,06:09,案例：非典时的电子商务,电子商务网站：生意红火 “非典”流行的日子里为降低感染几率，众多网民逐渐放弃了出门购物的传统方式，继而尝试网上购物。网上购物在非典时期迅速普及，电子商务市场呈现出火爆趋势。几家知名、信誉好的电子商务网站业务量急速上升。 外贸出口：靠网络一样做生意 对外贸出口企业来说，“非典”影响仿佛一道关卡，阻隔了多种商务往来的通道，但是全球范围内的需求与供给依然十分活跃。在深圳就有一些专业的商业机构，通过手中掌握的丰富信息资源和先进、便捷的网络手段，在出口企业和买家之间架起贸易的金桥。,32/60,电子商务1章,06:09,1.2.3 电子商务的缺陷,电子商务的不利因素： 表现在不同的阶段和涉及不同类型的问题； 其中很多问题随着社会环境的改善和信息技术的发展会逐渐消失。 不适合网上销售的商品： 商品本身的特征； 是否在网上已经建立了比较成熟、具有相当规模的市场等方面分析。,33/60,电子商务1章,06:09,1.3 电子商务的流程,网上购物流程 企业间网上交易的流程,34/60,电子商务1章,06:09,1.3.1 网上购物流程,35/60,电子商务1章,06:09,1.3.2 企业间网上交易流程,36/60,电子商务1章,06:09,企业采购流程的对比,37/60,电子商务1章,06:09,1.4 电子商务的发展,电子资金转账和EDI 国外电子商务的发展 中国电子商务的发展战略 中国电子商务的发展现状,38/60,电子商务1章,06:09,1.4.1 电子资金转账,电子资金交换（EFT）：各银行间采用安全的专用网络进行资金交换和电子支付。 家庭银行：客户通过电话查询帐户余额、划款、付帐等。 电子数据交换（EDI）：将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的结构化的信息形式通过专用网络在计算机之间传输。,39/60,电子商务1章,06:09,1.4.2 国外电子商务发展,六十年代末 美、欧提出EDI贸易方式 1991年9月11日 美国国会批准关于“信息高速公路”法案 1996年6月14日 联合国贸易法委员会通过了电子商务规范法 1997年4月 欧盟提出欧盟电子商务行动方案 1997年7月1日 美国政府发布全球电子商务框架 1997年12月 美国和欧盟发布有关电子商务的联合宣言 1998年2月 美国通过ITFA（Internet Tax Freedom Act）Internet税收特权法案 1998年5月21日 WTO通过Internet免税法案 2000年10月1日 电子签名法案起在美国正式生效,40/60,电子商务1章,06:09,美国积极发展电子商务,美国政府积极倡导电子商务 第一张电子支票的出现 1998年6月30日，世界上第一张电子支票在美国出现。当时IBM联合美国波士顿银行、美洲银行和美国金融服务技术联合会签发了这张支票。 美国在线（AOL）独领风骚 美国在线（AOL）是当今世界最大的Internet服务商。1998年11月宣布收购Netscape （网景）公司，并与Sun 公司结成伙伴关系；2000年1月更以1900亿美元的天价收购传媒大王“时代华纳”公司的举动而轰动世界。,41/60,电子商务1章,06:09,美国在线（AOL）独领风骚,42/60,电子商务1章,06:09,发展电子商务的战略意图,1.寻找实现经济持续增长的推动力 美国网上交易额是全球的1/3。1991年1月1日起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式，这一举措被认为是“将美国电子商务推上了高速列车”。 2.谋求新世纪国际规则的主导权 美国1997年全球电子商务框架 3.借助全新手段获得全球性竞争优势 利用电子商务企业可构筑覆盖全球的营售体系实施全球性经营战略，加强全球范围行业合作，提高全球竞争力。,43/60,电子商务1章,06:09,1.4.3 国内电子商务发展,1991年 建立中国电子数据交换（EDI）技术委员会 1994年 电子部提出“金卡”工程发展计划 1996年2月 成立了中国国际电子商务中心 1997年10月 中国商品交易网正式开通 1998年3月6日 中国第一笔网上交易 1998年3月31日 信息产业部正式挂牌 1998年5月 国家经济信息系统工作会议 1998年11月 中国电信湖南电子商务CA安全认证系统投入运行 1999年11月15日 中美达成入世协议 2000年1月19日国内37家单位发起成立“中国企业上网服务联盟”。 2000年10月1日 “互联网信息服务管理办法”出台,44/60,电子商务1章,06:09,政府重视 网络基础工程日趋完善 电子商务的发展环境已经初步形成 政府上网推动电子商务的发展 2000年企业上网年 中国电子商务开始起步 1996年创下中国网络购物记录。加拿大、燕莎、景泰蓝 中国国内第一笔Internet网上电子商务交易是1998年3月6日由世纪互连通讯技术有限公司和中国银行共同携手完成的 。中央电视台、王轲平 深圳天虹商场1998年5月开办中国第一家实行订单和支付一体的网上商店。,45/60,电子商务1章,06:09,金字工程,我国政府十分重视国家信息化建设。1994年初，经国务院批准，成立了中国经济信息化联席会议，协调建设中国的“三金”工程，即“金桥”“金卡”“金关”工程。后来又相继实施了“金税”“金企”“金农”等一系列“金字工程”。这些工程以及相继建成的覆盖全国的四大主干网络都为我国企业实施电子商务建立了良好的基础设施，促进了我国因特网用户和网站的快速增长。,46/60,电子商务1章,06:09,中国发出的第一封电子邮件,北京市计算机应用技术研究所于1987年9月14日21时07分发往德国的。 “Across the Great Wall we can reach every corner in the world.”,47/60,电子商务1章,06:09,“十五“天津信息港建设目标,“十五“期间天津将加速宽带城域网建设,提升、完善信息交换平台,联合构建电子商务平台,大力实施21项信息应用系统工程,初步实现城市信息化,即1网、2平台、2 1个系统的总目标。 目标确定为:以建设因特网国际出入端口和电信、广电、计算机三网合一为主体的宽带城域网工程;以提升、扩容信息网络交换中心接入能力为主体的完善信息交换平台工程;以建设电子商务平台和TJCA中心等示范项目为主体的构建电子商务平台工程;以开发政务、经济信息、应急指挥、财税金融、企业信息化、科技教育、社会医疗保障等21个应用项目为主体的信息化应用工程;并大力培育、发展信息资源产和信息制造业。计划“十五“期间天津信息港工程建设将投资230亿元。,48/60,电子商务1章,06:09,仍然存在差距,数字鸿沟：Digital Divide 由于信息技术的发展和应用水平的不同造成的不同国家和地区间信息化程度以及由此形成的财富和综合国力等的差距。 王小东信息时代的世界地图 2000、7、17美国法律工作者协会发表了一篇强调在互联网世界确立新国界的报告（Cyber- Borders）,49/60,电子商务1章,06:09,中央关于第十个五年计划的建议,要在全社会广泛应用信息技术,提高计算机和网络的普及应用程度,加强信息资源的开发和利用。政府行政管理、社会公共服务、企业生产经营要运用数字化、网络化技术,加快信息化步伐。面向消费者,提供多方位的信息产品和网络服务。积极创造条件,促进金融、财税、贸易等领域的信息化,加快发展电子商务。推动信息产业与有关文化产业结合。各级各类学校要积极推广计算机及网络教育。在全社会普及信息化知识和技能。,50/60,电子商务1章,06:09,外贸行业领先一步,51/60,电子商务1章,06:09,信息产业部赛迪资讯透露，2000年我国互联网与电子商务市场保持高速增长势态，市场不断扩大。互联网服务市场规模达53亿元，增长72.6%；电子商务交易总额为771.6亿元，其中B2C交易额为3.9亿元，B2B交易额为767.7亿元。国内B2C网站为677家，持续运营的205家，B2B网站370家。,电子商务2000年交易达770亿元,52/60,电子商务1章,06:09,CNNIC统计数字,2004年1月发布 上网人数：7950万、世界第二 上网计算机台数：3089万 WWW站点数（.cn、.com、net、.org）：595550 域名总数：340040,53/60,电子商务1章,06:09,国际出口带宽,国际出口带宽总量为27216M ，连接的国家有美国、加拿大、澳大利亚、英国、德国、法国、日本、韩国等。 中国科技网（CSTNET）：155M 中国公用计算机互联网（CHINANET）：16500M 中国教育和科研计算机网（CERNET）：447M 中国联通互联网（UNINET）：1490M 中国网通公用互联网（网通控股）(CNCNET )：3592M 宽带中国CHINA169 网（网通集团）：4475M 中国国际经济贸易互联网（CIETNET）：2M 中国移动互联网（CMNET）：555M 建设中：中国长城互联网（CGW