《企业管理密码》PPT课件.ppt

在历史的舞台发现企业管理的密码,课程大纲：,1、企业定义与本质； 2、经营定成败，管理出效益； 4、中国式管理、西方管理、家族式管理解析； 5、中国式管理的精髓；中国式管理技巧； 6、中国企业管理的三个层次； 7、人才与团队是企业发展的原动力； 8、企业老板定位，老板说什么？干什么？怎么干？ 9、企业升级，蜕皮战略； 10、老板决定企业命运，企业家决定企业未来； 11、企业家的精神，企业家的使命，企业家的创新；,课程大纲：,12、如何成为成功的企业家？ 13、管理既是科学又是艺术；内部管理的三个层次； 14、企业管理：先管人再理财；1、慧眼识将、不拘一格 ；2、重在培训、长线是金；3、经营企业就是经营人心；4、管理出效益、创新求发展；5、组织再造、简化高效； 15、如何培训提升团队执行力？ 16、销售力提升（企业与员工精神共同体与物质共同体的打造） 17、实战中打造团队、工作中学习、战争中学习战争 18、企业文化打造； 19、用人与用才；1、有德有才、破格录用；有德无才、培养使用；有才无德、适当利用；无德无才坚决不用；2、团队中的三种人如何三级分化？,课程大纲：,23、企业简化、清晰的三项基本管理制度； 24、行为过程管理，量化考核； 25、企业各种会议的组织技巧与效果； 26、企业战略的规划；年销售额的制定； 27、告诉企业老板的一句话； 28、给企业老板的一句忠告；,LOGO,企业定义,第一节,“企”字义解析：,企：(会意。从人,从止。甲骨文字形,上面是一个人,下面是“止”(脚),表示这个人在踮起后脚跟,有企立、企足的意思。企,举踵也。说文 企者不立。老子 日夜企而望归。汉书高帝纪 渠黄不能企其景。郭璞江赋,企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。企业主要指独立的盈利性组织，并可进一步分为公司和非公司企业，后者如合伙制企业、个人独资企业等。 企业是赚钱的机器；企业的本质是赚钱；,投资收益：,盈利一定有方法，亏损一定有原因；成功的企业都是相同的，失败的企业千差万别。 投资有损失很正常，重要的是要坚持投资，以更高的回报来弥补损失。巴菲特2001年投资损失达20%，但四十年平均下来年回报达17%，并成为全球财富榜第二名。 、乔布斯想拯救苹果，但苹果没有人理他。他该多痛苦。但他就继续做好他的产品，做好他的事情苹果不找他，他可以自己做到成功；苹果找他，他万事俱备，马到成功。我们自己在生活中也会有这种时刻，但千万不要有怀才不遇的郁闷和抱怨，而要学习乔伯伯好榜样，把自己能做的事情做到极致。,打下江山要靠胆；守住江山就要靠脑；传下万年基业就得靠心了。 生意就是时机，就是冒险和谨慎之间的战争。 商道随政道。 811原则”。这 是一个利益分配的原则，按照这个原则：如果生意人赚了十元钱，就要有八元钱给关系户，一元钱分配给身边 掌握机密的幕僚们，最后剩余的一元钱才装入自己的口袋。换一句话 解释这个原则就是，一个商人赚到十元钱，就有八元钱是用来 培养生意场上的利益同盟。由此可以看出，利益同盟也是商人的根本法宝。,在我这里就三门知识能赚钱-生物、哲学、历史。生物学研究人是什么，哲学研究人为 什么，历史研究人能干什么生意就是研究人的，把人研究透彻了，生意就通了！ 、中国的银行大多都不是做生意的，而是做关系的，因此，银行的贷款不是冲着生意而是冲着关系。记住银行里只有四个字：嫌贫爱富。 天下无事不可为，但商人有所为也有所不为 菜根潭上有句话说的好“毋以善小而不为，毋以恶小而为之”，说的是做人的道理，而生意也是如此：“不要因为利润少就不去做，也不要因为风险小就去做”；而同样在中国，违背法律的事情可以做，但违背道义的事情则坚决不能做。,有机会给大家分享企业家容易犯的100个错误,12,三、经营定成败，管理出效益。,1、一把手抓经营，一把手抓管理 2、通过别人实现组织目标-管理,点击此处添加脚注信息,管理者的主要工作是：选人、育人、管人,合军聚众：找一帮人，干一件事； 用精英、用强将：专门的事情交给专业的人去做；合适的方法教给最合适的人去做；因人而异事半功倍！ 管人：培训指导（员工进入企业第一份见面礼就是培训，用知识与技巧武装自己，拉得出用得上，打得赢）激励斗志（心态、意志、决心、信心；必赢信念）协调矛盾（有人群的地方就有斗争，管理好了一帮人往一个方向使劲，管理不当就会四分五裂、一盘散沙、失去战斗力。思想统一、步调一致；打造狼性协作团队；个人英雄时代已经过去了，一定靠团队制胜）,管人管事的秘诀,管人难: 哪些人难管？ 难管人：要管那些人？ 人难管：为什么难管？ 知人善任是为“贤” 高管要学会“搭班子，带队伍” 不拘一格，唯才是用,李世民用人总结经验： “自古帝王都怕别人比自己强，而我看到别人的长处就象看到自己的一样，人的才能能不能兼备，我弃其短，取其所长；,中国式选人之道：无德之人，才能越大祸害越大 选人：重在志同道合，理念相同，能同心协力 道不同不相为谋： 1、员工的行为是企业价值观的体现 2、企业价值观也是员工行为的最高指导标准 所以企业管理应该是对员工价值观的管理； 要看重有共同大志向的人才： 举例：一根筷子和一把筷子 诸葛亮：“一个人的能力再大，也无法管理所有的事”惟有得到所有志同道合者才能一同治理国家，方能成就大业；,经营企业即经营人心：,企业与员工的：精神共同体与物质共同体你抓住了多少？ 1、有德有才、破格录用；有德无才、培养使用；有才无德、适当利用；无德无才坚决不用； 2、团队中的三种人如何三级分化？能打善战的良将：必须留下；能力一般可走可留；不创造效益的必须赶走。,管理越简单越好！,身先得以率人， 律己得以服人， 散财得以聚人， 得人心者得天下！ 诚信二字，是生活的真谛，为人处 事的根本。,管理精髓：,大赢赢以德 中赢赢以道 小赢赢以术,公司战略：,方向：方向错了越有能力失败的越快，南辕北辙，选择正确的方向比努力重要； 方法：路线得当以后做起来就轻松了； 人才竞争： 机制竞争： 在同样团队情况下，企业管理的不断提升，既定期的流程再造和组织再造，是企业提升业绩的法宝。管理出效益。,一、中西式管理的含义,美国式管理:紧张忙碌.时间是最贵的（肇事司机不给于罚款而是让他去医院照顾病人） 日本式管理:集体主义.集体利益高于一切（一家人伙计带人在一个公司工作很平常） 全世界最好面子的是日本人. 中国式管理轻松愉快.上有政策下有对策，小聪明 中:即合理之意,中庸之道即合理主义. 管理的全部意义是管的合理. 美国人在会议上会不停的讨论,日本人会一而再再而三的把文字用口头让上司了解他,中国人和上司讲不通,就不哼声,然后把你活活气死.,合理不合理是变动的，不是固定的，西方人合理不合理是固定的，日本人也是变动的。 西方合法就是合理。 西方人对法是没通过以前想尽办法干扰你，想尽办法找到一条我可以接受的东西，但一旦通过，就全力配合，非常守法。 中国人绝对不遵守不合理的法。,中国人讲话先说不重要的，把重要的留在后面，所以听到最后，不知在讲什么。 中国人的法律永远少一条，就是差你要的那一条。中国人绝对不违法，只是做法律没有规定的事情。 中国人，中国制，中国化都是很宽松的，很有弹性，没什么文法结构的。 中国人是世界上最会找理由的人，叫理由专家。最后找不到理由就不好意思，我忘了。,中国人讲的合理就合法的意思是：如果合理而居然不合法，就表示此法根本不合理，那不合理的法还要遵守吗？ 我们不讲这样才有情，我们讲这样才合情合理，合情的目的是为了合理，把合理再和情跟法拉在一起叫情理法，这是非常好用的东西。 中国是凡事都讲合理的国家。 合理可以用一个字代替“安”,无一事不合理叫中，没有一项不合理才叫中，样样都合理，中国人是什么事情都要做到合理的地步，这就叫中国人。 企业管理在做四件事： 1、安股东(为资本主创造利益) 2、安顾客（为消费者谋求品质） 3、安员工（为员工谋求福利） 4、安社会大众（为社会谋求就业） 怕了解自己的人，不怕并不了解自己的人。 人走了是好人都走了，坏人都留下来，坏人永远是最后一个走。,顾客最无情，说翻脸就翻脸，只有老顾客才是顾客，公司很多时候是老顾客在支撑。 中国式管理就是样样管的合理，就是应该你管的才去管，不应你管的，你千万别去管。 中国人很矛盾，你管你的干部，他就会很烦，样样管就表示你不放心嘛，那既然不放心你自已去做好了，只要你管他，他就觉得你不放心，觉得你管的太多，混最容易，可心底是不满意你的，你管那么多做什么？我怎么做？,不管，他又觉得奇怪，你领那么多钱，都不管，那我也不管，我领的钱比你少。这也是一种态度。 你干嘛管那么多也是一种态度,都对. 中国人你变就是乱变,不变就是死脑筋. 老板不高兴时,干部见到老总最安全的举动是马上站起来. 中国人辞职的时候最大,官本位最小（官大一级压死人） 法律永远赶不上实际的需求.,. 中国人是维持一个不公平,不是维持一个公平,公平是绝对做不到的不公平,只要合理就好,所以叫合理的不公平. 资源不足,机会有限不可能公平. 要追求公平,结局只有两个(1)忍气吞声(2)拍屁股走人,一个人要轻松愉快,就是要懂的无为,无为是非常困难的事,职位越高的人,越需要无为,职位越低的人,越需要有为. 凡事求合理,自然轻松愉快,就是中国式管理. 问:中国人到底变了没有?如果变了,那中国式管理还管用吗? 答:中国人是世界上唯一再找不到第二种人,他看起来一路在变,但实际上什么都没变,中国人有形的部分不停在变,中国人明白看的见的有形的东西最后都是空的,执着没有用.,想把中国人改变是不可能的,中国人的管理弹性很大,并不是没有标准,中国人起浮大的很厉害.,一家公司没有共识，就像社会一样没有共识，公司是少数人的组合，不是多数人的组合。 什么是企业文化？就是既然大家都在一起，用中国最古老的话说是有缘才会在一起。 中国人很难讨论，很好商量，一讨论就容易翻脸。西方人的共识是用讨论建立起来的，叫真理越辩越明，中国人大家不说还有默契，一说开来，就越说越乱了，越讨论，大家越没有面子，最后就蛮不讲理。,四、中国式管理：,看看我们身边的外企，为什么他们在中国就能成功？ 西式管理、中式执行； 中国人典型的“先家后国”以自我为中心的东方文化特质决定了“一盘散沙的中国人”林语堂中国人一个中国人是一条龙，两个中国人是两条虫，一群中国人事一盘散沙；再见：一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。除费用“制度”“法令”“道德规范”毛泽东的三大纪律八项注意现在的奖罚制度，实际就是标准化管理。 齐之以礼，绳之以法。即孔子所说：民可使由之，不可使知之。（论语）,西式管理：,西方经营管理智慧有二条主线，其一是科学精神，其二是如何实现有效管理。具体地讲西方经营管理中注重实证的价值取向，思考问题时注重假设前提、逻辑推理的思维方式，分解问题的方法论，标准化的解决问题方法构成西方科学管理智慧的密码。 如果一家饭店接到客户投诉，该如何处理呢?按照西方的方法，他们常常会做如下思考，饭店的顾客为什么不满意?首先你可能会获得一些顾客的抱怨之词。你并不准确知道发生了什么。你模糊的认识到自己的饭店管理出现了问题，至于问题是什么呢，可能顾客的抱怨来自服务不好，菜的口味不佳，环境不清洁，或者其它各种各样的原因。,首先多问几个为什么，调查清楚到底出了什么问题第一步，你需要澄清事实，做一个调查，到底是什么导致顾客的抱怨，调查的结果可能既不是服务不好，也不是菜的口味不佳，环境不清洁，而是饭的口味不好。到此时你将问题初步澄清与界定了。其次多问几个为什么，调查清楚到底工作流程出了什么问题?再次多问几个为什么，调查清楚管理系统出了什么问题?没有标准，没有事后控制环节，另外管理系统对新进员工没有培训体系，因此少了事前控制环节。流程中的环节差错找到了，系统问题也发现了。最后是整改，建立新员工培训机制，系统重新定义饭店质量检查标准，重新规范质量检查流程，教育员工，类似问题以后就不会再出现了。,中国式的管理思考问题之道缺乏逻辑理性，没有深入认识问题的本质，停留于问题的表象，没有找到问题的真正根源。对问题不进行系统的逻辑推理，没有从系统上去解决问题，流程上去解决问题，结果此类管理问题重复出现会再所难免。如果我们对中国第一流的企业家作一个仔细的梳理和深入的研究，我们会发现柳传志、张瑞敏、李东生等中国企业界的教父们，都是将古老的东方智慧在新时期作了淋漓尽致的演绎的人物。这类人在忍字上做足了功夫，耐力之好、目光之远、城府之深、手段之高直追春秋战国时期的谋臣策士。国内有企业家在研究了古代中国的管理智慧后，不无感慨的说：“东方管理是大智慧，是管理的最高境界。” 一个有智慧的企业管理者应该懂得这个道理，哪怕再流行的东西，如果不适合你，你也不应该去做。,家庭式管理：,这种模式很适用于企业发展之初：亲切、朋友、共同卖命的去拼搏； 中期就会有人邀功请赏，干的不如看的，看的不如转的， 后期争名夺利，拉帮结派，皇亲国舅。 如果你想真的用自己人还是有办法的；找能干的进行项目外包；,消除家族式管理的弊端,现代管理学之父杜拉克注意到了家族式管理的弊端，并总结了五条适用家族企业的管理规则： 规则一：家庭成员不应该在企业里工作，除非他们非常能干而且勤奋。 杜拉克认为，如果让平庸的甚至更糟的是让懒惰的家庭成员在家族管理的企业中工作，会使非家族成员的同事、员工感到不快，整个员工队伍对高层管理乃至对整个企业的尊敬就会减少。有才能的非家族成员不会在这个企业里待久。 杜邦公司作为一个家族企业之所以能够得以生存并且兴旺发达，就是因为它勇于面对这个问题。所有杜邦家族的男性成员无一例外都可以在公司里得到一个起步的工作，在公司里工作五六年后，45位家族长者会对其表现作详尽的评估。如果结论是这位年轻的家族成员在10年之后不大可能成为高级管理人员，他就会被毫不客气地请出公司。,规则二：公司管理层必须有一个高层职位由非家族成员来担任。 杜拉克说，无论公司管理层中有多少家族成员，也不管这些成员多么优秀，必须由家族外成员来担任企业中一个高层职位。在这一点上，最典型的是财务主管和研究部主管这两个职位，因为这两个职位的技术性要求都是最高的。有些成功的家族企业中，外来者也可能担任营销或人事主管。总而言之，家族企业需要一名高级人员一位极受尊敬的人，并且他不能是家族中的一员，也不会把生意同家族搅在一起。,规则三：在家族企业里，越来越需要在关键的岗位上安排非家族成员的专业人士。 不论是在生产还是在营销、财务、研究、人事管理等方面，所需要的知识和专长都很高深，即使是最能干的家族成员，不管他本身的意图多么良好，恐怕也难以胜任。主观愿望往往难以达成客观现实，而那些非家族成员必须得到平等的对待，他们必须在公司里享有“完全的公民权”，否则他们根本就不会为实现(续致信网上一页内容)家族企业的自身利益而长期在这些专业岗位工作下去。,规则四：让外聘管理人享有“主人感”。 杜拉克指出，家族企业中外聘的高阶层专业管理人，必须享有其所应享有的报酬和激励，使他能有“经营自己的事业”的感觉。 规则五：找好仲裁者。 即便在忠实遵守如上规则的家庭企业中，当管理层发生继承问题时也会遇到麻烦，严重的会导致分裂的结果。那必然是经营的需要与家族的需要发生了冲突。解决的办法只有一个将继承的决策及时交给一个非家族成员，同时也不是企业一员的外来者，请他做出仲裁。 杜拉克强调说，在继承问题已经尖锐时再找外来者帮助往往就太迟了。那时，家庭成员已经明确表态要这个或者那个候选人，仲裁者的意见就不具备影响力了。另外，家族企业的继承计划需要将财政计划和税务计划结合在一起作整体考虑，这并非一夜之间就能完成的。因此，越来越多的家族企业早在必须做出决策以前就试图选定合适的外界仲裁者，理想的情况是在家族成员开始对继承发生分歧前就找好。,中国企业管理的三个层次（技巧）,奖：贡献能力、成绩奖励；意外收获； 罚：碌碌无为、明知故犯；让你肉疼违法，只有让你心疼 精神控制：洗脑风暴、营销“绑架”毛泽东的：笔杆子指挥枪杆子； 一个企业家首先要具备优秀的职业经理人的一种品格，一个职业经理人也必须要有企业家的胸怀和眼光才能做好一个真正的职业经理人；所以只有把别人的时间、精力、资源当做自己的时间、精力、资源去做的时候，他才会真正做一个好的企业家和职业经理人；,中国式管理的关键在于：定位、到位、不越位！,定位：在企业中每个人都要明白：你是干什么的？（毛泽东讲过的：你是谁？从哪里来？到哪里去？）你的岗位描述、岗位职责？你的直接上司是谁？你的直接下级？责？权、制度？ 到位：足球员动员你是干甚的？你应该在什么位置？铁路警察各管一段,医院的内科外科，科科协调互不干涉。 不越位：中国人一贯的热心肠习惯：自己家的活不干喜欢给别人帮忙；在企业、在每一个岗位：不越位是最基本的要求。,一个企业要有这样三个层次：,三个层次的参与者都很优秀企业就会有大到强； 第一个层次是老板（君道帝王论）主要工作是修道、看方向、把时局；孙子兵法：道者，令民同上意，可与之死、可与之生，而不畏危也！ 士为知己者死；,广交友、揽人才、定方向、塑形象！,企业管理学刘备：,刘备用人之道 ：,刘备是一个有大智慧的人，以匡扶汉室，剿灭奸贼为名，以皇亲国戚，仁德爱才之美网络各路英雄，为其三分天下，坐拥西南，成一方诸侯。 刘备为何从卖草鞋落魄，成为雄踞一方的豪杰？归功于其智慧的用人之道。 桃园三结义，让其得到义薄云天的关、张兄弟，并从此为其鞍前马后、肝脑涂地在所不辞；这是其以“义”之妙用；,控关张：,引赵云：,容魏延马超：,精神控制诸葛亮：,三顾茅庐，,让诸葛亮大有遇伯乐之感。南渡东吴娶吴尚香之时，把生杀大权交给诸葛亮，着实让其感动一把。白帝城托孤：如果你看阿斗是个当皇帝的料子，你就辅佐他，如果他不是个当皇帝的料子，你就把他废黜了，你自己当皇帝吧！更是让聪明绝顶的诸葛亮誓死效忠而无怨言。这是其以“信”之妙用；,而刘皇叔素以“仁”持家治国平天下，因此得到众多人才蜂拥而至，终建立帝业。 其正是通过“仁、义、礼、智、信、勇”汇集“谦卑、和善”等品质留人用人。而刘备所用，正是“儒家”宗庭。反观现时的企业家，有多少拥有这等睿智？,想要有更多贤才俊杰为你所用，就请向刘备学习，他身上具备仁者之弱，义者之气、礼者之风，智者之见，信者之威，强者之盛，勇者之刚。他大智若愚，虚怀若谷，奸也罢，仁也好终如众星捧月，威加海内。 经营者想要达到更高境界甚至李嘉诚先生那样的高度，需要不断修炼和加持。不是有钱就有一切，恰恰相反，有钱可能会失去一切。只有“仁义礼智信孝”让你无敌于市场，纵横古今。 自己做人都是问题，所用之人问题重重是必然结果。所以，世间万物万事的现象种种，都在情理之中，而个人修为的高低才使得结果大相径庭。希望众多企业家，勤加修炼，因为个人魅力是吸引人才重要因素，而个人魅力需要时刻雕琢。,第二层：谋士和近臣（师道）,参与决策上传下达的企业高管：关键是要懂行，有思路，不断创新，忠诚敬业！ 聘用人才的唯一标准：用人是来解决问题的！ 高管政策、思路、战略的执行监督人；企业盈利的机器；,第三层：战将（为士之道）,能力至关重要；执行力绝对第一；绝对服从；执行力靠良将； 国家的竞争；企业的竞争都是人才竞争； 只有战将如云企业也才会生生不息，激情四射；才能在激烈竞争的现代社会生存，谋发展。 孙子兵法：对将的要求：智、信、仁、勇、严也！,企业胜出第一要素是：,人才,团队,必须依靠团队与人才致胜！,在信息爆炸的现代社会，技术日新月异，信息高度透明，竞争异常严酷。 再采取“项羽式”老板亲自上阵，“曹操式”全部决策个人决断，已经不可能了，必须明白：个人英雄时代已经过去了。,庄子总结说：,用师者王：用老师 用友者霸：同能力 用徒者亡：用低下,老板干什么？,一个企业的老板主要是制定战略，确定方向，决策干不干？谁来干 ？如何干等细节问题应由总经理和具体部门负责人考虑。 管理的“例外”原则。能够流程化的日常工作全部交给一线具体人员去处理，管理者只做“例外”的工作。应对竞争，根据市场和宏观环境的变化不断创新，战略性思考。 坚定的信念、超前的思路、敢于冒险。 多大的胸怀做多大的事业。杂于利害，敢用能人。用师者王。 内用黄老，外施儒术。,企业升级，蜕皮战略,大中小企业管理的驱动模型不同。在快速消费品行业又称一、三、五法则：1000万、3000万、5000万 ，企业管理的三个坎。 小企业需要老板亲自操盘，亲历亲为。速度。越简单越好。慈不带兵，义不守财。 中型企业要靠老板驱动的组织行为。几个忠臣，一个好老板，23个恶人。 企业上规模之后必须靠组织驱动（老板监控，不能操盘）。要突破企业发展的这个坎，首先要流程再造，其次是组织再造；首先是组织配称系统的细化，然后是组织再造，甚至是牛根生说的“三级火箭理论”，老人必须退下来，下一级火箭才能腾飞。企业管理的提升就是一次次“蜕变”（破茧，蛇蜕）。,企业家决定一个企业的命运,企业家精神是一种素质的集合，包括了才智、气度、眼界、胸襟、行动力、凝聚力、责任心、使命感、社会良知等，就像一粒完整的钻石，是一个多面的、发光的综合体。 企业家是靠领导力，靠理念引导、行为感召、人格魅力等综合素质实现对团队的领导，来实现目标的。靠权术、计谋做不成大事业。“小胜靠智，大胜靠德”。 布局（顺天时，占地利，天文地理、草木水火都是兵），造势（传播，布道），整合（谁是我们的朋友，谁是我们的敌人？建立广泛的统一战线），引导（猫吃辣椒）。,企业家精神,乐观精神：积极的心态，肯定的思维，总是乐观地看问题的积极面，而且，对自己的目标执著追求，永不言败。刘邦与项羽72战，失败71次不认为失败。毛泽东四渡赤水，红旗能打多久？ 创新精神：能够跟上时代发展步伐，不断发现市场机会，而且，能够抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，不断创新。 冒险精神：在一个确定的社会里，冒险的成本最大，但是，企业家总能够胜人一筹，抓住机遇，做别人认为冒险而实际是非常英明的决定,成功的企业家,成功的企业家一定是对自己的事业充满信心，而不是摇摆不定，前怕狼后怕虎。而且要善于学习，不断创新；敢于冒险，决策速度快，执行力强。 关键是要是个男人（MAN），有钱、有权（一个船长的原则）、有成功的欲望和持酒的精神（遇到困难是必然的，成功源自持酒）。 但是，必须首先确定方向，做“正确的事”，先决定“干不干，如何干，谁来干”。谋定后动，先胜而后求战。,如果你问周围朋友词语，如果十个人，九个人说不知道，那么，这是一个机遇，如果十个人，九个人都知道了，就是一个行业。 任何一个行业，一个市场，都是先来的有肉吃，后来的汤都没的喝。,给您的提示：,大型企业看文化，中型企业看行业，小型企业看老板。 市场是检验企业一切工作的标准 绝不可追随产业界的时尚，要做其他公司不肯做的事。同时，不要做其他公司已经在做或不久的将来就可能要做的事。 这个世界，有这么一小撮的人，打开报纸，是他们的消息，打开电视，是他们的消息，街头巷尾，议论的是他们的消息，仿佛世界是为他们准备的，他们能够呼风唤雨，无所不能。你的目标，应该是努力成为这一小撮人。,管理既是科学又是艺术,管理的三个层次：精神控制、奖与罚。 企业文化，共同的价值观和行为准则约束。 法令滋彰，盗贼多有（老子道德经） 刘邦的“约法三章”与诸葛亮的“严刑重罚” 定期的组织再造。八大军区对调，松下公司的“三分之一对调制”。鲶鱼效应。,企业管理的关键是人,得一人而得天下，宠一人而失天下。 千军易得，一将难求。 资治通鉴主要讲君道，长短经和世要论有专门篇幅讲臣道。史记、战国策、左传、素书等都有评古论用人、防邪、辩奸之道。 从诸多经营教训得出一句话：“顺天时，占地利，稳扎稳打；聚英才，求人和，团队制胜。” 企业老板可以奉为座右铭。,选人,一定要选择合适的人，干适合的事。适合的才是最好的。专业的事交给专业的人去做。 对企业忠诚，对客户负责，讲诚信，守规矩，努力刻苦，充满激情，积极、主动、创造性工作，是对所有员工的基本要求。一般的员工，可以逐步培养；核心创业人员，必须是专家，必须是“招之即来，来之能战，战之必胜”的专门人才。 所谓“千军易得，一将难求”，起步期间能否组织起能打仗的队伍，是决定事业成败的关键。,育人,重在培训。要用统一的理念和企业文化同化人，用高超的技能培训人，用严格的规范和制度约束人，用明晰的奖罚调动人。 除了集中培训之外，非正式场合下的沟通和交流，日常工作的检查和跟踪、指导等，对人才的培育和团队执行力的提高都至关重要。,用人,一定要用能人，用专家。曾子总结中国历史是“用师者（比自己能力强的人）王，用友者（与自己能力差不多的人）霸，用徒者（比自己能力差，惟命是从的人）亡”。上级要比下级知识面广，下级一定要比上级更专业。 同时，要根据人才的性格、专长、条件、需求，安排不同的岗位，设计不同的发展道路。各级管理人员一定要按照管理的“例外”原则：只要是常规、日常工作尽可能让分管的下级去做，上级只做“例外”和突发性工作，主要工作是指导、培训、提升员工技能，调动员工积极性。,管人,企业管理的三个层次：精神控制，奖和罚。 奖罚分明、重奖重罚，是企业管理的基础。但是，对高层管理人员更要注重精神控制，通过理念灌输和企业文化打造，让人自觉和积极、主动、创造性地工作。 人的第一需要是安全，谁都不希望受罚，特别是失去工作平台和收入来源的开除处分，如果让人实实在在地感受到的话，是对人的最大激励来源。但是，对于不愁找工作的社会急需人才和经济实力强的高层管理人员，处罚的激励作用比较小，有时还起反作用。 重奖对所有人都有效，对于基层人员、年轻人、急需用钱的人作用更大。对于工作能够量化的基层员工，重点使用奖罚措施；对于技术开发、高层管理人员，主要采用奖励和精神引导。,组织原则：简化高效,创业初期的家族式管理（刘关张把兄弟）也许效率最高，而企业一大就必须按照程序化、标准化、制度化管理。管理的“例外”原则。什么都抓什么都抓不好。效率反倒更低。 组织再造，人员合理流动。鲶鱼效应。 因事招人与因人设岗相结合。战略、战术、战役、战场，参谋、决策、执行，原则不变、战术可变。适合的就是最好的。,组织管理的基本原则,一个船长的原则。既无重叠，有无空白的组织设计。事事有人管，责任只一人。杜绝出现谁都管，谁都不负责的现象。 可以越级检查，不可以越级指挥；可以越级告状，不可以越级汇报的组织化原则。定位、到位，不越位。不在其位，不谋其政。杜绝非组织行为。 标准化、流程化管理的原则。所有的日常事务都要标准化（重点、策略、游击市场的确定和投入、产出标准，费用报销和市场管理的流程及标准等。牛根生不知道超级女声是谁，在费用预算之内不干涉具体行为）。 管理的“例外”原则。,培训打造，提升团队执行力,以人为本 团队制胜； 没有执行力一切都是零；服从于绝对服从，执行与绝对服从的顶级打造； 六十五天快速打造狼性销售团队； 服从于绝对服从合理的要求是训练，不合理的要求是磨练； 沟通能力、控制客户能力、观人悟心理、超越式变通思维等模拟拓展训练；,组织管理的两大内容,用“文化”与“制度”武装我们的组织 A、以文化武装大脑 文化是组织的气氛、灵魂、意志、思想 B、以制度强化纪律： 制度是组织的纪律与行动准则,A、组织文化,组织文化的两部分 企业文化+职业文化 文化的载体 仪式： 早操、健身操（音乐） 口号示例：“我们。第一品牌，成为。的骄傲和自豪，厂荣我荣，厂兴我兴，我愿为之努力做好今天每一个工作细节！” 年会 言行： 统一职业服 办事处、居所的整洁 执行基本商务礼仪（不允许不雅/不当言行） ,B、组织管理主要制度,（1）业务规范与规章制度 （2）例会 （3）报表 （4）考核与关键指标 （5）监督,选择比努力重要！,营销队伍的组建，销售执行力的提升，关键在三个方面： 1、选择适合做营销的人。 三岁看大，七岁看老。方法、技能可以学习，可以改变，但人的本性很难改变。管理学上有句名言叫“不要试图从根本上改变一个人”。共产党叫同志（志同道合），要申请入党，考察、预备、除奸，南湾改编、延安整风、学习运动、政治思想工作、笔杆子指挥枪杆子，国民党叫收买、易帜、抓丁、军统、中统。结果不一样。 心态决定成败。褒贬是买家。营销就是面临拒绝。80%的人不是你的现实顾客（积极心态应该是有20%的人是我的现实顾客，还有很多的人是我的潜在顾客和未来顾客），绝大部分时间你是被拒绝，甚至是打击。没有抗打击能力，只能鹦鹉学舌，这不行，那不中，最后搞得本来有信心的人也没信心了。不适合做营销的人必须坚决离开，否则，会反向淘汰。将很好的营销苗子改变成笨蛋，或者是沾染上恶习（孟母三迁），或者是优秀者不屑与之为伍而离开。 先卖的是人。综合素质。人品如酒品。先交朋友，再做生意。你的形象价值百万。三句话决定推销成功。先入为主。观言察色。顺眼、对脾气。阳光，亲和，情商指数。 千军易得、一将难求。智、信、仁、勇、严。将熊熊一窝。,2、培训，在实战中打造团队。 集中培训：第一讲：如何才能成功、第二讲：成功的企业理念、