《知管系统实务》PPT课件.ppt

知管系統實務,簡介,知識管理系統為該公司自行研發之系統，結合目錄服務系統（LDAP），提供知識文件上載與審核的流程設定，提供分層授權方式使各知識擁有單位上載知識之管道，以此方式廣納各種知識，使知識庫得以充實。,導入知識管理緣由,由於組織龐大，業務屬性繁多，資訊系統繁雜因此需建構KM系統來加以管理及整合其知識、經驗和技術的傳承。 將公司龐大的企業內部知識予以有系統的分門別類整理，以不斷累積企業知識、增加再利用知識率，進而創造知識、創造智慧。 建立知識庫，將各種內部知識，記錄在分類的知識庫中，以累積企業智慧。 公司使用知識管理系統進行知識充實工作，並規劃適當之人看到適當之知識。,KM管理平台目的,有利公司知識經驗之傳承、分享與管理。 當公司面臨組織改造時，接任人員及新進員工可順利熟悉承接業務。 為各個處室單位人員各項資訊交流的管道，達成傳承與累積業務知識與能力之目標。,知識在那裏？要如何管理呢？,其實知識就在同仁的身上，任何經辦的業務或案件相關的公文、資料、紀錄及表單等都是知識的重要來源，而首先必須將各項有形無形的知識，將其有系統的記錄、分類、儲存、分享與更新，才能進一步的加以有效的管理。,建置方式,分階段建置方式 第一階段建構知識入口平台、單一簽入（Single Sign On）機制、文件知識庫服務， 第二階段E-Learning學習網站 第三階段建構知識管理系統。,知識管理的機制(1/2),知識文件為同仁於工作或受訓中之經驗、心得、技術或領悟而對公司有價值者。 上載知識文件時必須填寫標題、內容摘要、選擇一適當的分類、上載附件（知識文件的本體）。 知識文件的形式與長度不拘，但不得抄襲他人著作或涉及機密。 關鍵知識庫以記錄同仁對重點業務及技術為主。 專業知能傳承以記錄作業程序及法規為主。,知識管理的機制(2/2),知識文件的審查流程： 1.知識文件上載者：填寫標題、內容摘要、選擇一適當的分類、上載附件（知識文件的本體），並送主管審查。 2.文件上載者的主管（科長或主任）：審查知識文件是否為上載者本人的著作或經上載者加值、是否涉及公司機密。 3.知識專家：分類是否恰當、知識文件是否具有價值。 4.經主管及知識專家審核過之知識文件即公布於關鍵知識庫中。,Single Sign On,首頁功能,搜尋 知地圖(出最上一層分) 公佈 關鍵知(按照時間排，出最新的知) 最熱門知 知專家,瀏覽關鍵知 (1/2),最新upload,瀏覽關鍵知 (2/2),文件上載規定,除結外，所有位務必填寫。 內容最多可填寫500 字元，約250 中文字。 務必(也只能)選取一個知分 附件與結可只一個。 每個附件大小限制在10M bytes 以內。 結務必以http:/或https:/開頭。 按下儲存且送審，此文件會依序交由單位主管、知專家審核。當知專家審核通過後，此一文件才可以供大家閱。 按下暫存，此文件會送至單位主管審核，user 可以等下次修改完畢再送審。,文件上載,選擇要文件存放的類別,文件管狀態說明,寫作中：如果您上載文件後沒有送審，態就會是寫作中。 審核中：如果您上載文件後並送審，態就會是審核中。可以在細分為單位主管或是知專家審核中。您可以點選該hyperlink，檢視目前的審核態。 退件：表示您上載的文件被單位主管或是知專家退件。您可以點選該hyperlink，檢視為何被退件？ 已完成：表示您上載的文件已經進入知管系統，可以供大家閱。,文件管(1/2),目前文件審核流程,文件管(2/2),只有寫作中的文件才可修改、刪除。,審核中的文件抽回，重新編輯(態恢為寫作中),可以選擇重新編輯審核通過的文件，或是刪除再送審。,文件審核,權限管(1/2),這一個功能只有推廣人員與KM 管員可以使用，一般user 看到的。功能如下： KM 管員：可以指定所有單位的推廣人員與單位主管。 推廣人員：可以指定所負責單位與其子單位的推廣人員與單位主管。,權限管(2/2),結語,面對著21世紀知識社會的來臨，組織及個人均需要以分享/合作來替代對抗。知識的價值在於分享，就如同生命一樣，只能