社会经济调查研究方法.ppt

社会经济调查研究方法,第一讲 调研的特点及步骤 第二讲 问卷设计的程序与技巧 第三讲 资料整理与调研报告的撰写,第一讲 调研的特点及步骤,一、调研的概念及特点 1、概念：通过向被访者询问问题来搜集资料，并对资料进行统计分析的一种量化的社会研究方法。 2、特点： （1）询问和问卷调查-是调查研究的两种基本方法与工具。 （2）选取有代表性的被访者，是调查研究成功的关键。 （3）统计分析及撰写报告-是完成调研的必要环节及最终成果。 总之，社会经济调研是通过对事实的考察，现状的了解，材料的搜集来认识社会经济问题，或探讨社会经济现象之间相互联系的研究方法。,第一讲 调研的特点及步骤,二、资料的来源 1、直接资料：由调查者自己采用各种调查方式方法，对社会经济信息进行搜集整理分析的结果。 1） 调查方式：典型调查，重点调查，抽样调查 2） 调查方法：问卷调查法，观察法，访问法 3）资料特点：适用性强、可信度高、费用高。 2、间接资料：常见的有经济公报、情况简报、报刊杂志、经济年鉴、统计年鉴。 资料特点：既快又省,三、调研的步骤（四个阶段） （一）准备阶段 1、确定调查任务 调查任务 2、设计调查方案 明确目的、设计项目、确定时间和空间、调查对象 调查单位、调查方法、调查人员、经费、 工作量安排 3、组建调查队伍,第一讲 调研的特点及步骤,（二）搜集资料阶段 （三）整理研究阶段 对资料进行鉴别和整理，统计分析 （四）总结阶段 撰写调研报告，总结调研工作，评估调研结果,第一讲 调研的特点及步骤,第二讲 问卷设计的程序与技巧,一、问卷的概念 又称为调查表，是指调查者根据调查目的和要求，设计出由一系列问题、备选答案及说明等组成的向被调查者收集资料的一种调查工具。 问卷广泛应用于统计学、经济学、管理学、社会学、心理学等领域，它是社会经济调查、收集信息资料的基本工具之一。,第二讲 问卷设计的程序与技巧,二、问卷的类型 1、根据问卷传递方法不同： 报刊问卷 邮寄问卷 送发问卷（即留置问卷） 2、根据问卷填答者不同： 自填问卷 访问问卷,第二讲 问卷设计的程序与技巧,三、问卷的基本结构 一份完整的问卷通常从结构上可细分为以下五大部分： 1、问卷标题 2、请求说明 3、问题与答案 4、编码 5、结束语 也可将其简单划分为：前言主体结束语三个组成部分。,第二讲 问卷设计的程序与技巧,（一）、问卷的标题（起画龙点睛作用） 是对调查主题的高度概括，它是问卷的总标题，是对问卷内容的总体概括。一般位于问卷的上端居中。 如：1、“大学生就业状况调查问卷” 2、“大学生创业情况调查问卷” 3、 “大学生消费情况调查问卷” 4、 “大学生环保意识调查问卷” 5、“当代大学生使命感调查问卷” 注意：标题尽量简明扼要，不要太长，最好能引起被访者的回答兴趣。但也不要简单采用“问卷调查”这样标题，它既不能说明主题，又易使被调查者因不知其意义，导致不愿回答甚至拒答。,第二讲 问卷设计的程序与技巧,（二)、问卷的说明词 1、说明词又称为前言，一般位于问卷的开头。它是对调查的目的、意义及有关事项的说明，包括调查目的、大概内容、主持单位、被访者的选取方法、结果的保密措施等。其主要作用是阐明调查的目的和意义，消除顾虑，引起兴趣，争取合作和支持。 2、前言的 语气要谦虚、诚恳、平易近人；文字要简练、准确、具有可读性。 3、说明词的表现形式主要的两种：开门见山式和宣传引导式。 如： 公司服务满意度调查,第二讲 问卷设计的程序与技巧,女士们、先生们： 您好！ 我是公司的访问员，我们正在进行一项有关公司服务满意度的市场问卷调查。请协助我们回答几个问题，需要耽误您几分钟的时间，谢谢您的配合和支持。 4、问卷说明的另一项内容是对问卷填答或记录以及其他相关事项的说明。即填写要求。如：填答方法、要求、注意事项、符号解释、自填问卷说明回复时间、地点、方式，对被调查者的答谢、如有礼品赠送，也在说明中写明。,第二讲 问卷设计的程序与技巧,如：自填式问卷说明 1、请在选中的答案号码上画圈；或在题目中的上，写上适合自己的内容。 2、凡未特别注明问题，每个题目只能选择一个答案。 3、如果您觉得没有合适的选项，请您在“其他”选项后面的括号里写出您认为更合适的答案。 4、恳请您在月日前，寄回问卷，地址是 再次感谢您的合作。 (三)、问题与答案 又称问卷主体，是调查问卷中最重要的部分。 1、封闭式问题（复选题、排序题、是否题、评比量表、语意差别量表等5种题目形式） 2 开放式问题（未给出固定答案，由被访者自主回答）,第二讲 问卷设计的程序与技巧,(四)、编码 它是将问卷中的调查项目以代码的形式表示出来。以便分类整理，易于计算机处理和统计分析。 问卷编码是实现计算机数据处理 的中介和桥梁。 (五)、问卷结束语 它设在问卷最后。一方面向被调查者表示诚恳感谢；另一方面顺便征询一下对问卷设计和问卷调查本身有何意见和感想；最后，更经常的内容还包括调查员的姓名、调查日期、调查时间等。如:在问卷最后可设计这样一组问题： “您填写完这份问卷后感到还有需要补充的吗？”如有，请写在下面：,第二讲 问卷设计的程序与技巧,又如：“您填答完这份问卷后有何感想？” 1.很有意义 2.可能有些用处 3.没有意义 4.不清楚,第二讲 问卷设计的程序与技巧,四、问卷问题顺序的编排技术 设计调查问卷，最终的目标是要得到高的回收率。为此，必须站在被调查者能够回答的立场上，设计出容易回答问题。 问题编排的先后次序，会影响到被调查者对答案的选择和对问卷的兴趣及答卷的质量。一般应按下列原则排列： （一）、问题的排列应有逻辑性 可按时间顺序排列、空间顺序、类别顺序、性质顺序、内容顺序、功能顺序排列等。避免带来提问顺序混乱很难回答,第二讲 问卷设计的程序与技巧,（二）、问题的排列应先易后难 1、将易回答问题放在前面，较难回答问题放在稍后。 2、较熟悉问题放在前面，较生疏问题放在后面。 3、一般性问题放在前面，将敏感性的特殊性问题放后面 （三）、把能引起被调查者兴趣的问题放在前面 这是保证问卷顺利填答完成的一个非常重要的原则。 1、将被调查者感兴趣的问题放在前面；而将易引起紧张、顾虑的问题放在后面。 2、事实、行为方面的问题先问；而观念、情感、态度方面的问题后问。 （四）、开放式问题放在最后 一般应将封闭式问题放在前面，开放式问题放后面。,第二讲 问卷设计的程序与技巧,在调研中，资料的搜集可通过自填问卷、当面访问和电话访问等方法来完成。,第二讲 问卷设计的程序与技巧,五、问卷问题设计中应注意的事项（原则） （一）题目内容要合适 1、要询问被访者能够可靠回答的问题，避免提出超越对方回答能力的题目。（做过的事，亲身感受） 2、设计题目时尽量不要让对方凭估计来回答。 （二）措辞用字要清楚（简单、清晰、口语化） 1、要避免使用专业术语和缩略语。 如：SUV运动型多功能汽车 IMF国际货币基金组织 CPI居民消费及服务价格指数 2、避免使用不确切的词和含糊不清的问题,第二讲 问卷设计的程序与技巧,如：“您通常读什么杂志？”（时间，场合） “您的收入是多少？”（周薪、月薪、年薪；税前与税后；今年或去年；） 3、避免否定形式提问（假设性提问） 如：“您是否同意把西安建成国际旅游大都市？” “您是否赞成服务性窗口改善服务？” （三）一次问一件事情（内容要单一，避免多重含义） 如：“您对某超市的服务质量和购物环境是否满意？” “您为什么愿意购买 某某牌轿车？” （四）坚持客观公正原则,第二讲 问卷设计的程序与技巧,1、避免在题目中使用诱导性语句(朝某个设定方向回答) 如：“您不赞成在公共场所吸烟，是吗？” “您是否认为应该提高农民收入，缩小城乡差距？ 2、避免在题目中使用倾向性语句(用中立语句） 如：“大多数医生都认为被动吸烟会导致肺癌，你同意吗？” “某某啤酒制作精细、口味纯正、泡沫丰富，您是否喜欢？” 3、避免出现不平衡题目 如：“您认为当前城管的水平如何？” 非常出色、很好、满意、一般、（不满意、很差、非常糟糕）,第二讲 问卷设计的程序与技巧,（五）避免直接提出敏感性问题（个人隐私、有悖社会公德） 如：“您是否向银行抵押借款购买股票？” “您是否经常用公款吃喝？” “除了工资收入外，您还有其他收入吗？” “您的年龄是多少？” “您的月收入是多少？” 实例（我国农村家庭经济状况调查问卷）,第三讲 资料整理与调研报告的撰写,一、资料的整理 资料的整理主要是进行编校、分类和分析工作。 1、编校就是对收集到 资料进行核对、校正，以达到去伪存真、消除错误和含糊不清的目标。 2、资料分类就是对经过核实编校的资料，分别归入适当的类别，分门别类地编号收存。最好是制成相应统计图表，以便于观察分析运用。 常用的统计图表有：简单表、复合表、频数图、分布图、趋势图。,第三讲 资料整理与调研报告的撰写,二、市场调查分析报告 （一）、重要性及特点 是市场调查分析的最终成果。是根据市场调查所收集、整理的信息资料，进行科学的分析研究，以探索市场经济规律的书面报告。是科学决策的重要参考依据。 其特点有： 1、客观性（真实反映） 2、典型性（选取有代表性的调查问题、对象） 3、陈述性（是说理的基础和前提） 4、时效性（准确而快速）,第三讲 资料整理与调研报告的撰写,（二）市场调查分析报告的结构 一个完整的市场调查分析报告通常由标题、摘要、序言、正文和附录等部分构成。 1、标题揭示市场调查分析报告的主题思想。 （1）、单标题就是只有一个标题。 公文式标题：如“的调查报告” 或“的调查” 或“关于的调查报告” “西安居民个人投资意愿及现状的调查报告” “我市农村土地流转现状的调研” “关于大力发展以文化遗产为特色的旅游产业的调研报告”,第三讲 资料整理与调研报告的撰写,问题式标题：如“开放B股市场会引发居民外汇储蓄下降吗?” “三网融合将会使电视观众的收视习惯发生怎样的变化” 观点式标题：如“2011年中国互联网销售呈现迅猛上升势头。” （2）、双标题就是有正题和副题两个标题。 如：“大屏高清产品方兴未艾 6月欧洲杯期间LED背投电视市场调查”,第三讲 资料整理与调研报告的撰写,2、摘要 篇幅较长的市场调查报告，一般在标题下，正文之前有一段内容摘要，概括说明报告的主要内容，使读者对报告先有一个大致的了解，也便于文献检索。若是学术性报告，有的还要求标出“关键词”。如“中国汽车工业的发展道路” “摘要：叙述了中国汽车工业发展的历程，分析了我国汽车工业发展的现状和主要特点，探讨了政府在汽车工业发展中所应扮演的重要角色，指出汽车工业今后发展前景及出路，同时得出一些值得借鉴的经验教训。”,第三讲 资料整理与调研报告的撰写,关键词：汽车工业 政府调控 结构调整 出路 摘要字数一般在100300字之间； 关键词个数在3-5之间 3、序言 也叫前言、引言，是市场调查分析报告的开头部分。通常用一段文字简要说明市场调查分析的基本概况，包括市场调查分析的目的、时间、地点、对象、范围、方法和调查样本情况等。围绕为什么进行市场调查分析？怎样进行？市场调查分析的结果如何？来写作。,第三讲 资料整理与调研报告的撰写,4、正文 正文是除序言部分的调查分析报告的主要部分，一般由主体部分和结尾部分组成，是调查分析报告的核心部分，决定着分析报告的质量和作用。 主要依据调查所