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文档简介

打造有凝聚力的团队 调动两支队伍的积极性,郑喜光 2008年9月9日,主要内容：,什么是团队？ 团队的构成要素？ 如何提升团队凝聚力？ 如何调动员工工作积极性？ 如何调动顾客积极性？ 注意事项？,什么是团队？,团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。,团队的构成要素？,团队有几个重要的构成要素，总结 为5 P 1目标(Purpose) 2人(People) 3团队的定位(Place) 4权限(Power) 5.计划(Plan),如何提升团队凝聚力？,第一、为团队成员规划一个共同的远景展望 第二、经营团队如同治理国家，君圣则国兴，主庸则家败 第三、为团队成员创造可持续发展的发展环境 第四、深化内部分工，标树外部强敌。 第五、保持团队的清洁。,如何调动员工积极性？,一、 身体力行调动员工积极性的前提和原则 1、摸清“家底”； 2、率先垂范； 3、公道； 4、信任； 5、物质奖励与精神奖励辩证的原则； 6、总合运用的原则；,如何调动员工积极性？,二、 灵活运用调动员工积极性的方法和技巧 1、 民主管理，不要做统治者 2、 成人成事 3、 沟通中的激励 4、 引入竞争机制。 5、 解决员工的后顾之忧 6、 对创新的激励。,如何调动顾客积极性？,做好俱乐部建设，打造有凝聚力的顾客团队 ； 情感激励 活动激励 物质激励 精神激励,注意事项：,调动积极性并不难，关键在于能否坚持！ 我们永远是团队的主导者！ 小胜凭智，大胜靠德！ 财聚人散，人聚财散！ 保护
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