保洁的专项培训课程

保洁的培训规程1、 目的通过培训，培养一支训练有素，服务意识高，业务技能强的保洁队伍。2、 适用范围适用于物业管理处保洁员3、 职责：3.1、保洁领班负责本班保洁员的培训；3.2、保洁主管负责监督，指导全面培训工作与培训讲评；4、内容4.1、培训分类；4.1.1岗前培训；4.1.1.1新进保洁员上岗之前，14天时间进行岗前培训；4.1.1.2了解公司概况及公司各项规章制度学习，入职部门情况介绍；4.1.1.3保洁工作的规章制度及有关政策；4.1.1.4保洁员职责、纪律、礼仪等管理制度；4.1.1.5岗位的基本知识；4.1.1.6物业管理基础知识（包括服务意识，服务技能等方面）；4.1.1.7其他有关知识：如各类清洁剂、用品、用具的正确使用。4.1.2经常性培训；4.1.2.1保洁知识，如：在工作中对各种保洁用品的控制处理、清洁操作规程等。4.1.2.3物业管理知识，如：服务意识的体现，微笑服务及文明用语等：物业保洁服务范围1、目的； 了解工作区域，确保责任明确2、适用范围；适用于住宅及商住一体化物业保洁员3、内容；3.1物业总体清洁；3.1.1物业内的生活垃圾集中至垃圾转运站或转运池；3.1.2垃圾桶；3.1.4所有出入口大门；3.1.5物业内所有共用楼梯、过道、窗户；3.1.6物业内公共道路、停车场、绿化带；3.2独立物业卫生：3.2.1扫净擦、拖楼梯；3.2.2擦、抹、洗、扶手，栏杆；3.2.3清洁墙壁；3.3高层住宅出入口大堂卫生；3.3.1扫净及擦拖大堂出入口地板及梯级；3.3.2擦、洗大堂入口玻璃门、窗；3.3.3大堂地脚线、服务台抹尘、清洁；3.3.4大堂天花板清洁；3.4电梯卫生；3.4.1清扫电梯厢、电梯厅；3.4.2擦抹电梯门及指示板；3.4.3电梯厢壁，通风口及照明灯清洁；3.4.4电梯楼底及电梯缝清洁；3.4.5擦抹电梯监视探头；3.5住宅楼外围卫生；3.5.1外围清扫；3.5.2打扫天台卫生；保洁员仪容仪表及言行规范1.目的规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。2.适用范围适用于各小区保洁员。3.职责保洁员严格按要求规范言行举止。4.内容4.1仪容仪表的基本要求。4.1.1上岗前应按规定穿着管理处统一的制服，制服要干净、整洁、鞋子要擦（洗）干净。通常员工的袜子的颜色应跟鞋子的颜色一致，以黑色为主。制服不得越季穿着或制服与便服混穿。4.1.2自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。4.1.3女员工要适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经常修剪指甲，上班时应摘除项链、戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留长胡子，大鬓角。4.1.4工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，也不可以将手插在衣裤袋内。4.2言行规范及纪律要求。4.2.2工作中遇到业户经过应迅速停止作业，给业户让出通道，并欠身点头问候或目光接触问好。4.2.3与业户同行时，不得抢道而行，与业户相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行，请人让路要讲对不起。4.2.4不随意打听业户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私人信息，也不轻易向业户了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地。4.2.5不轻易接受业户的赠送礼品，如发现不收可能导致失礼时，应表示深切谢意，礼品收下后及进交领导处理。4.2.6不得当众整理衣服。4.2.7咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。4.2.8工作中发现业户提拿大件或沉重物品，应主动帮助，主动为业户开门或电梯。4.2.9一切拾获物品要交公，严禁私留。4.2.10在任何情况，都不允许与业户发生争辨、顶撞。4.2.11遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。4.12不做有损公司形象的事，不准擅自拿公司的物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。4.2.13员工在上班期间，严禁串岗私自调换班次，如需要调换，须书面报告环境主管批准方可调换。4.2.14工作时间（含上班前用餐）不准喝酒，不许私自为业户提供特别服务。清洁安全管理规定1.目的确保工作人员人身安全。2.适用范围适用于各管理处保洁员。3.职责3.1清洁员须遵守本安全管理规定。4.内容4.1牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。4.2清洁人员在超高处操作时，严禁单脚踏在凳子上。4.3清洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。4.4清洁人员不得私自拔动任何机器设备及开关，以免发生事故，当需要清洁带电物体时，须确定电源已关或须有电工在场，方可进行。4.5清洁人员必须熟悉药水的用途和操作规程。4.6清洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火。4.7清洁人员在高空作业时，必须系好安全带。清洁工具管理规定1.目的防止清洁工具丢失，并确保清洁工具领用有序。2.适用范围清洁工具的管理。3.职责3.1清洁员负责保管各自领用的清洁工具。3.2保洁主管指定人专人保管公用清洁工具。4.内容4.1发放给各岗位、人员的工具必须责任到人。4.2对各岗位的清洁工具实行统一编号或各自作标记。4.3公用清洁工具应放置于工具房，摆放整齐；发给个人的清洁工具各自保管。4.4如因使用不当，而造成损坏或因保管不妥而造成丢失清洁工具的由当事人负责赔偿。4.5清洁工具受自然损坏或因使用时间过长，而不能继续使用的，可以到班长处以旧换新。4.6清洁工具每次使用完毕后，必须清洗干净；发现工具有脏，不整齐现象，清洁员均有清洁，摆放整齐的义务。4.8严禁某岗位或某一个人私自收藏公用清洁工具，确实需要，须书面经环境主管同意方可借用。污渍清洁操作规程1.目的确保及时清除污渍。2.适应范围适用于污渍清洁。3.职责3.1清洁员负责污渍清洁工作。4.内容4.1通常情况下应按“发现污渍，尽快清除”的原则。4.2起渍时，从污渍外边的不规则边缘往内擦试，避免污渍扩大。4.3对于深度渗透的污渍，需要耐心地重复擦洗。4.4对于表面是玻璃，不锈钢，有污渍处可选用无绒毛或百洁布擦试清洁。4.5对于水泥地面，白英石，红砖等地面遇污时，可选用地刷，钢丝球擦试。4.6氯水是常用清洁剂，适用于任何物体表面。4.7油漆、香口胶残渍，汽车漏油可使用天那水，松节油或汽油擦试。4.8酸，碱性清洁剂常用于处理地面顽固性污渍（如水泥垢），用后须彻底冲洗干净，以免腐蚀物体表面。4.9严禁含氯漂泊剂与酸性清洁剂混用。玻璃刮操作规程1.目的通过正确操作，延长玻璃刮使用寿命。2.适用范围适用于玻璃刮的操作。3.职责3.1清洁员须按本规程正确使用玻璃刮。4.内容4.1清洗时，先用羊毛套将兑好清洁剂的水涂抹在玻璃上。4.2涂水完毕后，将玻璃刮上的胶条与玻璃保持一定的角度，从玻璃的上端均匀刮至下端，使刮过的玻璃上不见水痕。4.3用干毛巾擦干水迹，一刮一抹重复进行。4.4在刮镀膜玻璃时，应注意操作，防止刮刀刮花玻璃。4.5如刮刀胶条有磨损而影响作业效果，应及时更换。4.6更换胶条时，可把胶条先放在水里面一会儿，以便套入玻璃刮内。大堂的清洁操作规程1.目的确保大堂干净、整洁。2.适用范围适用于大堂的清洁。3.职责3.1清洁员负责大堂的清洁工作。4.内容4.1大堂清洁包括：地面清洗、抛光、打蜡，高位台阶清理(大堂清洁一般以夜间操作为原则)。4.2日常保洁原则：巡回保洁，重点清扫地面垃圾，擦去污迹、水迹，保持地面光亮、整洁。4.3日常保洁要求每天对地面清洁数次（具体次数由各管理处视具体情况而定）。大堂内的其它部位和公共设施，如墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等须保持光亮、明净。4.4操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后再予以补做；客人进出频繁和容易脏的区域要重点拖擦，并增加拖擦次数。4.5注意事项4.5.1遇下雨天，可在大堂进出口处设置伞架（或伞袋），踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心地滑”的告示牌；增加拖擦次数，以防客人滑跤或将雨水带进楼内。4.5.2保洁时以不影响到客户的行走或活动为原则。扫地操作规程1.目的确保地面干净、整洁。2.适用范围适用于清洁员扫地操作。3.职责.3.1清洁员须按本规程操作。4.内容4.1备：扫把胶扫把和（或）竹扫把和（或）猪毛扫、铲刀（必要时）。4.2清洁室内用猪毛扫，室外用胶扫把、竹扫把。4.3室内清洁程序：从内到外，从边开始清扫，有香口胶或其它固体状污渍的可用铲刀铲去。4.4清扫楼梯时，站在下二台阶，从左、右两端往中间集中，然后再往下扫进垃圾铲，避免灰尘、垃圾从楼梯旁掉下来。4.5注意角落、门底各死角位，不时检查已做部分是否彻底扫干净。4.6工作完毕后，将扫把毛清洁干净，并摆放在规定位置。拖地操作规程1.目的规范拖地操作，并提高工作效率。2.适用范围适用于清洁员拖地操作。3.职责3.1清洁工负责地面的清洁工作。4.内容4.1湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。4.2拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。4.3水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。4.4地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。4.5清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。抹物操作规程1. 目的规范抹物操作，确保物体洁净,提高工作效率。2. 适用范围适用于清洁员抹物操作。3. 职责清洁员须按本规程操作。4. 内容4.1备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。4.2毛巾使用中要经常清洗，保持干净。4.3使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。4.4从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。4.5物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。4.6处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。4.7使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。4.8镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。4.9清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。瓷砖和大理石墙面清洁操作规程1.目的确保墙面干净，明亮，延长其使用期限。2.适用范围适用于瓷砖、大理石墙面的清洁。3.职责清洁员墙面的清洁。4.0内容4.1备：桶、铲刀（或刀片）、短柄刷、毛巾、洗洁精。4.2装好两桶水，其中一桶放入适量的洗洁精。4.3用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢，脏渍。4.4把毛巾浸入放有洗洁精的水中拿起拧干，沿着墙壁从上往下来回抹擦。4.5有污渍的地方，再用短柄刷洗。4.6用另一条毛巾浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹干净。4.7换水后，将毛巾浸透拧干，再清洁一遍。4.8工作完后，须及时再用拖把干净地面。4.9墙面污渍至少每月清洁一次，各管理处在此基础上视具体情况规定本管理处的清洁次数玻璃门、窗、幕墙的清洁操作规程1. 目的确保玻璃、门、窗、幕墙干净、整洁。2. 适用范围适用于玻璃门、窗、幕墙的清洁。3. 职责3.1清洁员负责玻璃门、窗、幕墙的清洁。4.内容4.1备：玻璃刮、毛巾、刀片、地拖、清洁剂。4.2先用刀片刮掉玻璃上污迹。4.3按玻璃清洁剂清水1:15的比例兑好清洁液。4.4把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上(或者用涂水器)，然后用适应的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。4.5清洗涂水完毕后，用玻璃刮均匀刮除玻璃上的水份，并同时用毛巾抹干净玻璃刮刀上的水份。4.6一洗一刮连贯进行，用玻璃刮刀均匀刮除玻璃上的水份，并同时用毛巾抹干净玻璃刮刀上的水份。4.7玻璃上的水份刮干净后，再用干毛巾将玻璃边角上的水抹干。4.8最后用地拖抹地面上污水。4.9清洗高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上进行，人员流动的地方需摆放“高空作业”标识牌污水井、雨水井清洁操作规程1.目的确保水井无沉积物、通畅。2.适用范围适用于污水井、雨水井的清洁。3.职责清洁员负责清洁污水井、雨水井。4.内容4.1备铁铲、胶扫把、铁钩、扫把、竹篙（必要时）。4.2工作时应在作业处放置“正在清洁”警示标牌。4.3用铁钩把井盖掀开在一旁，查看水井情况，先用铁铲、扫把清除井内杂物，泥沙。4.4清洁完后，打扫四周地面留下的泥沙、杂物，再用水冲洗干净，盖上井盖。4.5遇污水井或雨水井堵塞时，先把杂物捞干净，用竹篙疏通，反复几次，直到疏通为止。雕塑小品清洁操作规程1.目的确保雕塑干净.2.适用范围适用于雕塑小品的清洁。3.职责清洁员负责清洁雕塑小品。4.内容4.1不锈钢雕塑小品清洁.4.1.1备抹布（干、湿）、清洁剂、钢油、梯子等工具。4.1.2先用鸡毛掸打扫灰尘，然后用干毛巾从上到下，由里往外擦抹、擦拭灰尘，如有污迹可用中性清洁剂涂在污迹处用湿毛巾擦拭，然后用清水抹干净。4.1.3镜钢直接用柔软的干巾抹拭，哑钢需抹干净后，再打钢油进行保养。4.2石雕塑小品的清洁。4.2.1备鸡毛掸，毛巾，清洁剂。4.2.2先将石雕塑表面灰尘用鸡毛掸拍打干净，再用湿毛巾从里到外全面擦抹一遍。4.2.3对石雕塑表面的污渍可采用清洁剂清洁。4.2.4在清洁雕塑时应清擦。4.3塑料雕塑的清洁。4.3.1备抹布（干、湿）、鸡毛扫、中性清洁剂。4.3.2先用鸡毛扫拍打装饰物上的灰尘，然后用拧干水的湿毛巾迹直接擦试。4.3.3清洁塑料雕塑时，只能用中性清洁剂，不能用酸、碱性清洁剂，严禁使用刀片清洁。4.4木雕塑的清洁4.4.1备毛巾、中性清洁剂、水桶、梯.4.4.2用拧干水迹的湿毛巾擦抹木雕塑。4.4.3清洁高处时，必须站在梯子上面清洁。4.4.4清洁时用柔力，不能使劲擦抹，以免损坏雕塑。4.5玻璃钢雕塑的清洁。4.5.1通常情况下，用干、湿毛巾擦试，先用湿毛巾拧干净水迹，抹去物体表面灰尘及污渍，再用干毛巾擦去表面留下的水痕。标识牌的清洁操作规程1.目的确保各类标识牌干净、清晰。2.适用范围适用于标识牌的清洁。3.职责3.1清洁员负责标识牌的清洁。4.内容4.1不锈钢标识牌的清洁4.1.1备抹布、胶桶、不锈钢油（必要时）。4.1.2有广告纸时先撕下纸，用湿抹布从上往下擦试一遍，将污渍擦干净后，再用干抹布抹净水痕。4.1.3清洁不锈钢标识牌需用干净抹布，以免划伤表面，且不能使用酸、碱性清洁剂。4.1.4对镜钢标识牌只需擦干净即可，对哑钢标识牌需打不锈钢油进行保养。4.2塑料标识牌的清洁4.2.1备抹布、胶桶、清洁剂。4.2.2用拧干的湿毛巾将塑料标识里、外周边全面擦抹一遍。4.2.3塑料标识不能使用酸、碱性清洁剂清洁。4.3有机玻璃标识牌的清洁4.3.1备：抹布、胶桶。4.3.2清洁有机玻璃时，湿毛巾必须拧干水迹，以免清洁完后留下水痕。4.3.3如遇玻璃上面有污渍时，应用中性清洁剂清除，禁止用刀片去清除。4.4玻璃标识牌的清洁4.4.1备干、湿毛巾、水桶。4.4.2先把湿毛巾拧干净水迹，按顺序从上到下，从边开始清洁，清洁完后，再用干毛巾擦试水痕。4.4.3遇玻璃表面有污渍时可采用中性清洁剂清除。4.5镀钛金的标识牌清洁4.5.1备：鸡毛掸子、抹布、胶桶。4.5.2较少灰尘的情况下用上好的鸡毛掸子，轻轻掸几次即可。4.5.3在厚灰、油灰的情况下，用纯水喷洒，视情况可不擦或用柔软的绒布巾擦去厚灰、油灰。4.5.4当只有用药水才能保洁的情况下，一定要使用无腐蚀中性药水。4.6紫铜标识牌的清洁4.6.1通常情况先用清洁紫铜中性药水，再用柔软的布巾擦净，最后使用铜亮剂。水泥地面清洁操作规程1.目的保持地面干净,整洁。2.适用范围适用于室外水泥地面的清洁。3.职责3.1清洁员负责水泥地面的清洁。4.内容4.1用扫把清扫路面，将垃圾分别扫至边角集中成堆，最后统一清理。4.2铲除香口胶，擦去遗留污渍，如地面有漏油应先擦干净，再用化油剂(或汽油)擦拭油迹，最后用清水拖洗。4.3清理沙井,雨水槽内的杂物，注意井口边沿有无沙土等杂物，井内无积水，青苔，蜘蛛肉，杂物等。4.4地面巡回保洁，及时清扫烟头、纸屑、落叶等垃圾。4.5路面定期进行冲洗。从中间向两边冲洗，再将边沿的污水冲入雨水井，地面污渍可用洗衣粉，漂白粉刷洗，冲洗工作尽量安排在晚上或早晨(8时前)进行。砖路面清洁操作规程1.目的保持砖路面干净，整洁。2.适用范围适用于砖路面的清洁。3.职责3.1清洁员负责砖地面的清洁。4.内容4.1用竹扫把清扫砖路面一遍，将垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋内，对于有沟土之处应用小扫把认真清扫，确保地面无明显沙土。4.2拔除砖缝间杂草，刷洗砖面的青苔。4.3地面停车位上如有汽车漏油应及时清洗；如砖块高低不平应将砖底刨低重新放置砖块。4.4巡回保洁，及时扫除路面杂物。4.5路面定期冲洗,保持表面无明显灰尘、泥土、污渍。绿化带、盆花的清洁1.目的保持草地绿化带、盆花清洁。2.适用范围适用于小区绿化带、盆花的清洁。3.职责清洁员负责辖区绿化带、盆花的清洁。4.内容4.1用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、大块等。4.2对烟头、棉签、小石头、纸屑等不能用扫把打扫的小杂物，应捡入垃圾铲内。4.3清扫草地时，仔细清理绿篱下面的枯落叶。4.4及时清理树枝上的杂物（如垃圾袋、纸屑等）。4.5及时清除草皮长出的杂草。4.6每天巡视室内盆花，及时清理枯叶、黄叶。4.7每天上午、下午各清扫一次。巡回保洁，确保绿化带、盆花干净。公共厕所清洁操作规程1.目的确保洗手间干净，整洁，空气流通。2.适用范围适用小区公共厕所（包括管理处厕所）的清洁。3.职责清洁员负责辖区内公共厕所清洁工作。4.内容4.1准备：工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”。4.2冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。4.3清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶。4.4清洁：按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布、百洁布、海棉块等工具配合专用清洁剂刷洗。4.5抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。4.6拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹。4.7补充：及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等。4.8喷洒：按规定喷洒除臭剂。4.9撤离：收拾所有清洁工具、清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌，把门窗关好。4.10清洗频率：每天至少二次。4.11保洁主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况，并记录于洗手间检查记录表岗亭清洁操作规程1.目的确保岗亭干净、整洁、美观。2.适用范围适用于岗亭的清洁。3.职责3.1清洁员负责岗亭的清洁。4.内容4.1备抹布、胶桶、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把、洗洁精。4.2按从上往下，由里到外的程序进行清洁。4.3用鸡毛掸扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘。4.4用扫把打扫地面，用湿毛巾擦抹值班桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙。4.5用干净抹布重抹一次桌、椅、门、窗、玻璃。4.6用干净拖把拖净地面。4.7值班岗亭内如有其他办公设备应同时清洁。中控室的清洁规程1.目的确保中控室整洁、干净。2.适用范围适用于中控室的清洁。3.职责清洁员负责中控室的清洁。4.内容4.1准备毛巾、拖桶、垃圾铲、扫把、鸡毛扫（必要时）。4.2用湿毛巾擦拭桌台面，当台面有污渍时，视污渍的性质使用相应的清洁剂擦试，直到干净为止。4.3如管理处要求对监控闭路电视进行清洁时，须有中控室值班保安在场，清洁时用鸡毛扫或干毛巾轻轻拍打，电视表面灰尘。4.4桌、台面清洁完后，再由内到外清扫一遍，清扫地面，然后湿拖地面，拖地前拖把必须拧干水迹，湿拖后地面不能有水痕出现。4.5清洁完毕后，收集工具，对清洁效果进行自查，直到无任何异常现象方可离开。道闸清洁操作规程1.目的确保道闸干净、无斑锈。2.适用范围适用于道闸的清洁。3.职责3.1清洁员负责清洁道闸。4.内容4.1每日上午、下午用湿毛巾擦试横杆，确保无灰尘、无污渍。4.2用干毛巾从上到下、四面依次抹干净道闸控制柜上的灰尘。4.3若道闸控制柜是不锈钢的，每月应至少打一次不锈钢油。4.4不锈钢上有锈斑等顽固性污渍，可用去污粉耐心擦试，最后用不锈钢油保养。4.5若道闸有油渍，可用化油剂或汽油等及时洗净。桌椅清洁操作规程1.目的确保桌椅干净。2.适用范围适用于桌椅的清洁。3.职责3.1清洁员负责清洁桌椅。4.内容4.1备毛巾、水桶、必要时备中性清洁剂。4.2将毛巾放在配有清洁剂的水里面洗干净拧干，折叠好，依次擦试椅子、桌面、椅架。4.3从椅向桌顺序依次擦试，横杉缝隙要求无浮尘、污渍。4.4毛巾及时换面、清洗，用相同方法擦试桌面。4.5从上到下，擦净桌架和椅架，靠近地面的部位不应留有泥土。4.6桌椅清洁的频率由管理处视情况确定，但需确保桌椅干净无尘、无污渍。灯具清洁操作规程1.目的确保灯饰干净、明亮。2.适用范围适用于灯具的清洁。3.职责清洁员负责灯具的清洁工作。4.内容4.1高杆路灯的清洁4.1.1准备梯子、抹布、胶桶、鸡毛扫。4.1.2关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手扶住顶盖，另一手拿毛巾擦试，先擦盖，后擦内部灯泡。4.1.3抹完顶部，然后从上到下抹灯杆。4.1.4抹灯泡时，必须使干毛巾，严禁用湿毛巾，以免漏电。4.2草地灯的清洁4.2.1备湿毛巾。4.2.2关闭电源，湿毛巾要拧干水迹，按从上到下的顺序清洁。4.2.3清洁时须仔细、认真，底部与草地接触处要抹到位。4.3壁灯的清洁4.3.1备毛巾、梯子、胶桶。4.3.2清洁时应关闭电源。4.3.3清洁低位灯饰时，只需用湿毛巾拧干水迹即可，从上往下擦试。4.3.4清洁高位壁灯时，人必须站在铝梯上，一手托住灯具，一手抹，从上到下，从内到外清洁。4.3.5清洁壁灯灯泡，需用干毛巾擦试，且动作要轻。4.4日光灯的清洁4.4.1备梯子、螺丝刀、抹布（含无绒毛巾）、胶桶。4.4.2关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。4.4.3先用湿抹布擦抹灯罩内、外污迹和虫子，再用干抹布抹干水份。4.4.4置少许不锈钢油于无绒毛巾上，擦抹金属灯罩，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及底板。4.4.5将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。4.5应急灯的清洁4.5.1备毛巾、胶桶、铝梯（必要时）。4.5.2关闭电源，用拧干水的湿毛巾抹试，用干毛巾擦去表面留下的水痕。4.5.3清洁墙壁高位应急灯时，需架好铝梯，站在铝梯上清洁。4.6射灯的清洁4.6.1备毛巾、胶桶。4.6.2关闭电源，用拧干水的湿毛巾从上到下清洁。4.6.3清洁完后需将射灯恢复原来的位置。4.6.4清洁草地射灯时，应仔细清洁射灯底部。4.6.5清洁高位射灯时，人必须站在铝梯上，一手扶住灯盖，一手擦试。不锈钢设施的清洁操作规程1.目的确保不锈钢设备表面光亮。2.适用范围适用于不锈钢制品的清洁。3.职责清洁员负责不锈钢设施的清洁。4.内容4.1备半干湿毛巾、干镜钢布、钢油喷壶（必要时）。4.1.1用干湿布抹净镜面，用干镜钢布抹净水痕印。4.1.2用干镜布抹试时要用柔力，不可以大力抹擦以免擦花不锈钢面。4.2哑钢的清洁。4.2.1备水桶一个（加少量中性清洁剂，6成水），干湿毛巾一条，钢油喷壶。4.2.2洗净毛巾，拧干，抹净钢表面污渍，用干布抹净水印。4.2.3用喷壶把少量钢油均匀喷在另一条毛巾上面，由外向外抹试钢面。4.2.4用干净的干毛巾将钢上多余的钢油抹净，钢面上不可留有干毛巾的毛碎。4.2.5抹钢油的毛巾和干布一定要专用，不可混用。4.3不锈钢垃圾筒的清洁4.3.1备干、湿毛巾各一条。4.3.2对于垃圾筒表面深度渗透的污渍，先用湿毛巾擦干净，再用干毛巾抹去表面水痕。4.3.3垃圾桶清洁顺序：由内到外，从上到下全面清洁。4.3.4掀起垃圾桶上盖，清洁其四周边缘及底部污迹。4.3.5靠墙处垃圾桶必须搬开清洁，清洁完后应搬回原位。4.3.6对于有烟灰缸的垃圾桶，要及时清理，保持干净，换好石米。保洁日常工作程序1、 目的 确保物业管理区域的清洁2、 适用范围2.1住宅小区；商住综合小区；3.作业流程；3.1室外部分；3.1.1 早晨7：30前清扫公共道路、广场、地面停车场等；3.1.2 前清运垃圾箱里的垃圾；3.1. 前清扫绿化区域；3.1.4 前对责任区内的其它公共场所进行清洁；3.1.5流动保洁3.2室内部分；3.2.1早晨 点前清扫单元进出口及电梯大堂；3.2.2 前清运住户垃圾；3.2.3 前清扫拖抹楼道，墙面，清运杂物3.2.4下午 前，擦抹扶手，电子门、楼道窗户，信件箱等；3.2.5流动保洁；3.3其它部位；3.3.1上午 前地下停车场清扫；3.3.2公共场所，如中心花园、停车场等，安排值班保洁；3.3.3流动保洁； 4、 保洁标准 4.1地面：有较好的保养，无水渍、污渍、保持干爽，干净。 4.2墙壁：无蛛网、无明显灰尘、污渍、斑点，保持洁净。 4.3天花；无污渍、霉点、水渍、蛛网。 4.4梯级：无明显污渍、杂物、水渍，扶手无明显尘痕，保持洁净。 4.5各类镜面：洁净、光亮。 4.6不锈钢器具：无污渍、有亮泽，表面膜保持良好状态。 4.7玻璃门窗：透明、洁净、无水斑渍、污点、油污，无明显手印。 4.8消防设备：表面干净、整洁、无污痕，有光泽，表面膜保持完好状态。 4.9果皮箱：外表清洁、无虫蚁等，无特别气味。 4.10生间：无污渍、无积水、无臭味，定期消毒。 4.11空调系统：出风口无明显灰尘、油渍、污渍，保持洁净。 4.12通风系统：定期清洗，保持空气新鲜。 4.13场道路：无杂物、无积水、明显尘土。 4.14花园绿地：无垃圾、无尘土、无积水、无杂草及枯枝败叶。 4.15办公场所：无垃圾、无灰尘、地板光亮、明洁，走廊扶手无积尘。 4.16会议室：桌椅、茶几无灰尘，光亮明净，地板光亮。 4.17地毯：定期吸尘、清洗，无杂物，保持洁净。 4.18灯具：无污垢、无油渍，表面光亮。 4.19垃圾收集站：定期收集、清运垃圾，保持垃圾收集点四周干净，无明显异味。 4.20它公共设施：无污物、水渍、明显灰尘。 保洁工作应急方案1、目的； 对影响物业区域环境卫生的意外情况制定应急处理方案，为业主提供始终如一的清洁环境。2、适用范围；出现的突发性火灾；管道堵塞，暴风雨、户外施