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员工辞退面谈技巧与情绪控制,员工辞退面谈技巧与情绪控制,北京市联拓律师事务所 高级合伙人 袁泉律师,辞退、裁减员工是HR不得不处理，但又是最难处理的实际工作，被辞退的员工往往情绪激动，难以控制。 如果HR人士处理不好，不仅影响双方心理健康，严重者可能会危险企业运营及员工的人身安全。 HR与员工的谈判技巧显得意义深远 掌握辞退员工的谈判技巧 控制自己和员工的情绪,前言,一、面谈前的准备工作 二、面谈时HR应有的信念 三、谈判的流程及注意事项 四、案例分析,目录,一、面谈前的准备工作,面谈前的准备工作即辞退时HR扮演的角色及辞退前的前期准备工作 1、面谈地点：尽量选择轻松、明亮的空间 2、面谈时间：尽量选择员工警惕性比较低的时间，长度以半个小时左右为宜 3、面谈需要准备的材料：被辞退者的个人基本资料 协商一致解除通知书 辞退通知书 录音笔 黑色签字笔、白纸 4、面谈前的其他注意事项：着装尽量简洁严肃，女性尽量化淡妆 一定要了解员工的特殊性，是否是敏感岗位,二、辞退面谈时HR应有的信念,1、辞退员工是人力资源的工作，坚决不逃避 没有炒过员工鱿鱼的HR不是合格的人力资源 2、辞退面谈时要尊重客观事实，对事不对人 3、站在企业的立场上谈判，但也尊重员工的身心感受 4、学会换位思考，合法、合理辞退员工 5、树立企业文化，创建和谐的谈判空间、,“HR在谈判的过程中一定要保护自身的安全！”这是所有信念的前提,正题,尾声,前奏,三、谈判的流程及注意事项,先进行寒暄，时间不超过3分钟 对员工入职以来的工作表示适当的肯定 说明企业的现状及员工工作的不足之处,告知员工，出于综合考虑，决定解除与员工的劳动关系 听、看员工的反应 被辞退员工的心理分析及应对策略 解除方式的确认,谈判成功，双方签署协议 谈判失败，平静结束本次谈判,归属和爱的需要,尊重,生理需要,安全需要,物质需要 精神需要 发展的稳定性为其做好职业指导，寻找新的稳定感 自尊的必须性尊重员工的面子，体面的辞退员工 保证尊重，并帮员工走上自我实现的道路,被辞退员工的需要,解除的方式： 1、劝说员工主动辞职，体面的离开 2、双方协商一致解除 3、企业单方辞退，辞退理由合理合法,案例一：某酒店解除与58名员工的谈判过程 案例二：某物流公司辞退公司所有司机的谈判 案例三：加拿大外企辞退北京办事处负责人的谈判,北京市联拓律师事务所 高级合伙人 袁泉 电话629 手机地址：北京市朝阳区朝外大街乙12号昆泰国际大厦908 邮
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