《求职方面的沟通》PPT课件.ppt

,第七讲 求职方面的沟通 本讲在以下方面为你提供指导：事先对面试进行全面考虑、了解自己的长处和短处、在面试中尽力表现自己,一、求职前的准备-了解组织,1、消除紧张 对大多数面谈者最大的问题就是紧张。因为要受审而产生压力。 可以从以下几点得到安慰： 这是所有人存在的问题；,紧张有时是有益的，思维有可能更机敏； 面谈者会估计到这个问题，会帮你放松； 事先可以做一些思考。,2、做些练习 每个机会都不要错失，切记，变得善于被面试的最好的方法就是多参加面试。 其次，只有尽可能地完全了解了一个组织之后，才能真正判断这个工作是否适合于你。,3、收集一些背景信息 至少要知道一个组织是干什么的。是零售、制造、批发还是提供服务？ 它制造、销售或批发什么？它提供什么服务？ 你也许正在申请某个具体部门或某项具体的工作，也应大致知道部门是干什么的。,下面是一些要研究的细节 尽力搜集关于公司领导的信息，他们的目标、志向以及价值取向 。 了解公司的成绩和挫折，该信息有助于你决定在哪些方面能做出最大的贡献 研究公司的财务 了解它的竞争状况，其产品的优势与劣势是什么。 分析公司的广告，包括销售和推销的宣传手册,4、去哪里收集信息 组织本身，在申请工作之前，你就可能了解了该组织的一些情况，可以索要各种报告，资料。 查询网络。现在的Job web有许多提供职业计划信息和资料的求职网站，但确实需要分辨能力 使用图书馆。查企业名录，职业展望手册，工作评价年鉴，可以找出职业责任、资格要求、工资、就业趋势等有用的信息。,在你看好的工作领域里做一份见习或兼职。虽然很难，一旦有了这份经历，就有可能成为你今后的工作职位。 留意分类广告。大学生活初期，你就要开始对你的专业有需求的 招聘广告和公司网站。了解工作的可获得性，能力要求等，不要等到快要毕业了在去准备。,个人交往。通过拜访你选择的领域的人，请别人讲述自己的职业时，人们通常会很高兴回答，而且你可以了解到从其他的渠道不能了解到的细节。只是要保持分辨力。 还有一些组织、协会每年吸收会员，也许你会得到有关热点问题、职业新闻和待定工作的内部消息,二、准备-了解自己,在面试的过程中，人们都愿意突出自己的优点，淡化自己的缺点，可如何有效的做到这一点呢？ 如何以尽可能的有利的方式来承认自己的缺点，并用可以弥补它的优点来加以平衡。 也有可能事先你认为是优点而面试者认为是缺点，也有可能相反。 总之自己的特点要正视，而且还要考虑如何应对。,只有理智地弄清了自己的才能和特点是什么、弱点在什么地方时，才能制定出针对面试本身的策略。 先把你能想到的优缺点尽量写出来，要充分、严格、诚实地审视自己。 再找个愿意合作而且诚实的朋友写出你的优缺点 以别人的眼光看自己 To see ourselves as others see us,练习和准备 不断的练习，一直到你将最佳的答案记得很清楚为止。 主要是练习讲述你的成功故事，强调你最具战略意义的技能、知识领域、最强的性格特点和主要的成绩。,因为你了解自己，这些问题似乎不难回答。 记住，面试者感兴趣的不是你回答什么，而是你怎样回答。 这类问题没有对或错的答案，它取决于你、职位、组织、面试气氛等等。,三、面试过程,求职者一般面临两种面试：初试和复试 初试只是淘汰那些未能达到最低要求的求职者。可能通过电话或计算机来完成 电话虽然只有几分钟，决不能草率。 随身带着你申请过的职位表。 将简历、日历、记事本等放在手边 电话来的突然，可以请求打回去，整理资料调整心态。 说起话来要让人觉得你很热情。,复试中，那些训练有素的面试者尽量去寻找任何不利信息来淘汰候选人，而求职者尽量少犯错误，展示长处而不被淘汰。 面试一般分一对一面试和连续的和集体的面试,1、传递积极的非语言信息，突出良好的形象,为了使自己有一个公平的机会，准确了解面试的地点，流出充足的时间。 礼貌大方、待人亲切。 自信地问候面试者，直接面对他的眼睛。,等着面试者让你坐。闲聊并且乐观地发表评论，不要马上开始在文件箱里翻找你的简历。 控制你的身体不要移动。你的手、胳膊放置得体，坐直，稍微前倾，双脚着地。 不断地进行眼神交流。 不断地微笑传达自信的态度。 声音充满热情、兴趣-但要真诚。,2、着装专业、适合身份,“能力是第一位的，其他的全都是次要”。这句话只说对了一半，事实上，没有一个人力资源部面试者会对一个装扮邋遢不得体的应聘者心生好感。,面试装扮中遵循的一般规律 着装 妆容 色彩搭配 发型 鞋子,不同机构的面试着装原则 政府、金融、外企 在面试一些有权威、注重资历和经验的机构时，应当选择稳重端庄的装扮 传媒、广告、艺术 这样的工作对创造性的要求很高，如果你的装扮仍然稳扎稳打，就难以给对方留下深刻的印象，也会使面试官怀疑你循规蹈矩的性情是否适合这一工作,公关咨询 公关咨询行业的从业人员需要随时与客户打交道，既要给人留下可信赖的印象，也要有亲和力 技术 技术类的工作最注重你的专业技术，但尽管如此，面试官还是期望能够从你的外表看到你的严谨和专业。要选择质地精良的套装和配饰，体现你的专业和干,面试者在招聘面试中的步骤,步骤一 面试前审查求职者简历,步骤二 核对求职意向，寻找所要求的技能，并作记录,步骤三 接待求职者 自我介绍 使求职感到愉快,步骤四 描述空缺职位，确认求职者对职位的兴趣,步骤,步骤五 简单介绍公司的情况,步骤六 使用简历，寻找相关技能和特点的证明。,步骤七 请求职者提问,步骤八 以宣传组织和说明下一次安排，结束面试。,因此，通过练习，作110%的准备，深呼吸，了解你掌握面试的部分过程来克服恐惧。 3、回答问题 回答问题的方式与答案本身同样重要 紧扣面试者要求的技能和特长，不要暴漏缺点。人不会因缺点被录用，只能凭借优势。,几种面试时要避免的行为,不索要工作。等待发展过程 不要贬损你以前的老板、上司或同事、同学。 避免直接或间接暗示你的志向是做老板，不要威胁面试者。 不要谈论有争议的话题，不使用亵渎的语言。 不要吸烟 不要强调薪酬和待遇,不要否定自己或他人，千万不要细说你要对过失承担责任。 不要打断别人，不仅是礼貌问题，还有是你不能听完一个完整的问题或解释。 总之，你不可能在招聘面试中做到十全十美，但可以通过以上介绍的某些话题和行为来防止某些不幸的降临。,常见问题与精选回答,在走进面试间之前，你可以预测所有问题的90%-95% 1）了解性问题 自我介绍，通过练习短的公式型的回答来准备自我介绍类的问题。 在大学你学的专业是什么，为什么要选这个专业？ 你喜欢独立工作还是与他人一起工作？为什么,你的主要优势是什么？ 你在业余时间都干些什么？业余爱好？ 你怎样碰巧申请这一工作？ 对该工作来讲，你有哪些特别的能力？ 你认为你具有团队精神吗？描述你与一个小集体一起工作的方式？,自我介绍的时间一般为3分钟，在时间的分配上，第一分钟可谈谈学历等个人基本情况，第二分钟可谈谈工作经历，对于应届毕业生而言可谈相关的社会实践，第三分钟可谈对本职位的理想和对于本行业的看法。,如果自我介绍要求在1分钟内完成，自我介绍就要有所侧重，突出一点，不及其余。 切勿采用“背诵”口吻 只说与职位相关的优点 以说真话为前提,2）经验和成绩类问题 如果求职者能展现所需的技能，雇主也愿意录用经验少，业绩较少的求职者。 谈谈你的兼职工作、实习或其他经历？ 在过去的每一项工作中，你的主要成就是什么？ 你为什么要换工作？ 你最喜欢什么工作？最不喜欢什么工作，为什么？,你为之工作过的最苛刻的老板是谁？为什么？ 你在大学的主要成绩是什么？ 3）预测性的问题 当问的问题涉及到未来，表现出你的志向和公司共同发展的兴趣。 你认为5年后你会处于什么位置？ 如果你得到这份工作你将如何胜任这份工作？ 你喜欢这个公司的 氛围吗？,如果你的上司给你一项任务，然后离开两星期，你会怎么办？ 如果你知道一位同事在篡改数据，你会怎么办？ 你打算深造吗？ 如果你的上司不满意你的工作，而你认为好过的去，你如何解决这一矛盾？,4）发难性问题,你最有价值的经历是什么？ 你更喜欢金钱还是地位？ 你是个不好相处的人吗？ 你最近一次发脾气是什么时候，为什么？ 用三个形容词描述你自己？ 在过去的三年中，你做过的最困难的事是什么 你有足够的经验作这件工作吗？等等,你主要的缺点是什么？ -事实上，你有很多的选择。你可以把你的优点说成缺点：一些人抱怨我是个工作狂，或过分居于小节； -提及一个你已经改正的缺点（我发现我急切需要学习因特网，上了那个课）； -你还可以引用一个不相关的技能；,-你可以引用一个学习目标（我要学习国际管理知识，您的公司计划向海外拓展吗？） -另一种可能是重申你的能力（我没有影响我做这份工作的缺点） 如果你可以改变你个性中的一项，是哪一项，为什么？ 你的前任老板怎样评价你？,你怎样准备这次面试？ 你觉得你取得了大学是你达到的最好成绩了吗？ 叙述一件事，它让你在道德上进退两难，你怎样处理，感觉怎样？ 如果你的上司告诉你以一定方式作某事，而你知道这种方式完全错误，你会怎么办？,5）薪酬问题,推迟谈论薪酬问题，直到面试进行到后面你对工作有了更多的了解，并且你知道是否可以得到工作时再谈。 你想要多少？ 你现在挣多少？ 你如何支付你的教育费用？ 在-岁时，你希望挣多少？,在处理这些问题时，有时需要随机应变，有时需要精心准备。如准备成功事例，而这些事例恰好又说明你如何培养职位所需的技能或特长。 这样会恰当地显示出你的才干。,6)你要问的问题,你的问题不仅应当给面试者留下印象，而且也要提供关于工作的有价值的信息。 我的职责是什么？ （如果还没有讨论） 从人、管理方式、工作压力、期待员工的表现和奖励方面告诉我在这儿工作会怎么样？ 公司有什么培训计划？对该职位有什么具体的培训？,公司的组织结构是什么样的，该职位处于什么位置？ 该职位需要出差吗？ 工作表现如何评估？ 对出任该职位的人有什么主要的挑战？ 我怎样做才能跟胜任呢？ 我什么时候可以接到答复？,四、结束面试,面试者会通知面试结束，通常站起来或对你的到来表示感谢。 你应当感谢面试人，简要回顾你对这个职位的优势以及问下一步 计划来结束面试。 可以问：如果到时我没有收到您的回音，我能打电话吗？ 招聘面试后，你可以寄一封简短的感谢信。立即寄出是有效的，要提到面试的日期、确切的职位名称，表示出积极的和有信心的心态。,关于简历的一些基本问题,一简历的类型 1、时间型简历：对招聘者而言最受欢迎的是按时间顺序写的简历。 将工作经历按时间顺序列出。 这种简历对有相关经验和职业上有良好发展的应聘者效果好。 2、功能性简历：强调应聘者的技能而不是过去的职业。,3、组合型简历：汲取了前两个简历的优点，强调能力的同时，包含了一个完整的工作背景。 二、简历的结构 最具说服力的简历应该是针对具体的工作或公司来强调自己的技能和成绩。 安排各个部分时，尽可能少用标题。,包括：1、主题。简历应该以你的名字、地址、电话、和邮箱开头。 2、职业目标。 3、教育。你的教育程度比工作经验更显著的话，要仔细斟酌的写。 4、工作经验或工作背景。如果优于教育且与工作有关，应放在教育的前面。包括：雇主的名字、城市和国家；工作时,重要工作职务；重要的职责、活动、成绩和提升。 5、能力和技能：强调能够帮你获得某一具体工作的技能和才能。 6、奖励、荣誉 和活动,三、简历避免一下做法 1、夸大学历、级别或荣誉 2、夸大工作职位 3、夸大工作业绩 4、篡改就业时期,如何协商薪酬,第一，通过公司面试以后再谈钱 -如不能确定被录用，可以坦率说出你的想法。如 你这样问的意思是否意味着我被录用了？ 如果类似条件的职位，公司所提供的大致范围是多少？ 我对这个职位很感兴趣，我的