梅龙南路店销售督导述职报告.ppt

,深圳大区连锁店销售督导述职报告,2012年5月,深圳公司 梅龙南路店,述职人：陈阳,目录,2012年1-4月销售工作汇报 品类日常基础管理工作汇报 下阶段重点工作推进思路 绩效提升工作合理化建议, ,一、 销售工作汇报,2012年1-4月销售工作汇报,项目,项目 品牌,2012年1-4月销售工作汇报,销售情况分析： 1、人员方面：11年有4个品牌有稳定的促销员联想、华硕、惠普、东芝，08年入司的营业员2名，宏碁1月份有促销员，人员比较齐整；12年1月、2月有促销员2名，华硕、宏碁，无营业员，3月初宏碁促销员离职，3月底才补充联想促销员及1200十期营业员，3月份有一周左右时间只有1名华硕促销员，综合来看人员较去年缺失严重。从销售数据上也能看出，华硕、宏碁促销员稳定所以品牌销售有增长；联想品牌12年1-3月没有促销员所以产生了25万的负增长；东芝、惠普去年有操作且有促销员今年没操作，负增长42万，今年只是多了神舟的9.3万 2、出样方面：在操作的品牌上，去年是操作了单价较高的合资品牌东芝、惠普，今年操作了海尔、神舟，使得笔记本单价方面没有明显的提升；台式机、一体机方面，去年同期有操作台式机的品牌是联想、华硕、惠普、海尔四个品牌，今年操作的是联想、华硕、海尔三个品牌，品牌上少了一个，台式机样机数量不及去年，且去年的台式机都是集中摆放，能够比较引起顾客注意，激发购买欲望。今年整个台式机的样机数量不及去年同期，且摆放不集中很大程度上影响了顾客对台式机的选购，导致台式机方面负增长严重。 3、电脑品类位置后移对销售也有一定影响,2012年1-4月销售工作汇报,二、品类日常管理工作汇报,销售方面 1、定期召开部门沟通会，总结分析前段时间的销售情况 2、落实每天的商品变价、促销活动等调整确认工作 3、协助员工销售，监控现场的销售情况，针对影响销售的问题予以沟通协调解决 4、促销活动的培训，及根据活动内容组织安排品类的布展工作 5、不定期的安排市调,品类日常基础管理工作汇报,人员管理 1、考勤管理 部门人员的日常上、下班，早晚班考勤管理及用餐时间段的人员安排 2、行为规范 组织员工学习连锁店58条，对本品类销售人员的日常行为规范、销售服务及行为礼仪进行监督和规范 3、业务指导 利用品类例会或日常时间对促销活动、销售服务方面帮助和指导 4、绩效提升 针对员工产品知识、操作流程、服务规范中的短板和弱点，制定培训计划、实施与跟进，提高销售效率，提升销售成交率 5、团队建设 针对部门员工流动大的情况，尽自己最大努力帮助促销员解 决问题，增加员工归属感,品类日常基础管理工作汇报,商品管理 1、库存管理 关注畅销型号及新款的到货情况，安排调货及出样 2、出样管理 关注畅销型号的出样、滞销型号样机的清理，样机安全，样机的每天交接盘点安全工作 3、价格管理 每天定时梳理价格变化，定期检查每个品牌的挂牌价,品类日常基础管理工作汇报,三、下阶段重点工作推进,1、销售管理方面： （1）销售分解，分解销售任务落实到个人，制定和跟进销售人员的每日每周销售及完成情况； （2）促销管理，按照促销活动要求对各项促销活动的现场布展、陈列进行实施，跟踪实施效果，分析促销效果并提交促销意见； （3）销售分析，定期对销售情况进行分析总结，提出改进措施,下阶段重点工作推进思路,下阶段重点工作推进思路,2、人员方面 （1）要做好1200员工的培训带教，主要是产品知识和销售技巧方面的能力提升； （2）加强团队建设，多与促销员营业员沟通，了解他们的难处，尽可能帮他们解决问题，尽自己的最大努力为他们创造稳定的工作环境，增加他们的归属感； （3）跟进宏碁品牌的促销员问题，宏碁在我门店有好的专柜形象，五一期间也产生了比较可观的销售，厂家业务也承诺在5月份补充促销员，现阶段已安排1200营业员专职销售宏碁，保证宏碁销售的同时，提升她自身的销售能力。,3、商品管理方面 （1）库存管理，及时梳理及优化库存结构，关注主推、畅销型号的货源； （2）出样管理，注意出样的及时性、规范性、有效性，根据TOP30型号，及时调整出样型号及出样位置； （3）价格管理，执行公司的明码实价要求，实时关注，定期梳理，针对皇家国美的开业，加强市调，及时了解对手的活动内容、价格政策,4、现场及服务方面： （1）跟进现场销售，每单必争 （2）以连锁店58条为准则，对本品类的销售人员的行为规范、销售服务及行为礼仪做好监督及规范 （3）客诉处理培训，对日常投诉的应对处理注意事项的培训、总结分析规避的措施 5、自身方面： 通过与其他督导的沟通，学习其他分享优秀案例和工作经验，学习其他督导