某公司新员工入职文化引导.ppt

,真细德诚的阳光体验,-新员工入职文化引导,请闭上眼睛 想像阳光穿透一片碧绿的原野 我和我的伙伴并肩站立 风吹动激荡的梦想 让我们,-这就是泰德文化要给我们的职业体验,牵手未来，激情超越,泰德的核心价值观 泰德的文化载体 泰德的文体活动 泰德文化人物故事,目 录,李洪国董事长：企业文化，是企业发展的最核心动力,企业文化是企业核心价值观和以核心价值观为内核而产生的文化场的总和。 无论什么样的企业，尤其是渡过了创业期的企业，企业的思维方式应该成为企业要解决的首要问题。其一就是企业如何看待、认识企业所存在的这个世界，具体地说就是企业应该用什么样的眼光看清自己内外部不断发展变化的环境；其二就是企业要用什么样的方法论更好地生存和创新；其三就是企业要创造什么价值，也就是企业要对股东、员工、市场、社会做出什么样的贡献。上面三个关于企业世界观、企业方法论以及企业的使命和愿景的问题是企业最核心的问题，是企业的灵魂，就是人们常说的企业核心价值观。核心价值观通过企业文化场由内向外作用于企业，甚至辐射到企业外部，而反之，企业外部及企业自身的不断反馈将长期促进企业文化，尤其是企业核心价值观的不断进步和提升。 从企业文化出发来构建企业未来三到五年的总体发展策略就是企业战略。企业战略是以企业的世界观和方法论为前提，为实现企业的使命和愿景，并在企业特有的文化环境下实施的企业阶段性发展策略。不同的企业因其不同的企业文化和时刻变化的企业内外部环境而产生个性鲜明的企业战略和实施方式，而这所有不同的根源就在企业文化，尤其是企业核心价值观。 既从企业文化出发，又充分遵从企业战略，企业组织的建设和发展就有了动力和方向。企业组织的根本目标是为企业的使命和愿景服务的，同时企业组织建设的重心在于企业战略的实施。企业组织的核心是人和制度，但人和制度这一对企业组织内天然对立统一的，不断发展和变化的矛盾就是企业必须长期面对，既难以解决又必须解决好的问题，这个问题的真正答案必须要不断回到企业文化，尤其是企业核心价值观中去求索，企业才可能真正打造出来不断学习优化的企业组织。 企业文化根植于企业之中，并通过企业战略的实施，企业组织的发展而表现出来，不同阶段的企业文化、企业战略和企业组织串联在一起，而使企业的外部形象日益生成，最终形成企业品牌。这种从企业文化（内在而无形）到企业战略和企业组织（外在而有形）再到企业品牌（无形）的不断往复的过程正是以企业发展循环式上升而实现的企业文化的辩证统一。 毫无疑问，企业文化是企业发展的最核心动力。,泰德对企业文化的基本认识,经过八年的快速发展，当前的泰德可以说正处于历史最好时期。如何积极应对各种内外部的挑战，实现长期可持续发展，是值得每一个泰德人深思的课题。 成长性强的企业总是和成长性强的企业文化联系在一起。中外优秀企业的成功，归根结底是企业文化的成功。企业与企业之间的本质区别在于文化。 处在历史转折关头的泰德，唯有继续深化企业文化建设，才能持续提升企业核心能力，创造新的核心竞争优势。 处于创业阶段的企业是不需要企业文化的，进入成长期后如果想把企业做强做大做长，就必须考虑企业文化建设。没有长远生存预期的企业不需要搞文化。 一个企业预期越长，其行为就越规范，就越愿意坚持和兑现自己的承诺。企业要想长期生存，一定要有长期预期，百年文化才会有百年企业，文化是企业的生命。 一种创新的商业模式也就领先三到五年，其寿命为个位数；企业组织的寿命是两位数；企业文化的寿命是三位数，三者实际上是个、十、百的关系。唯有文化能长久。 泰德认为，企业文化最重要、最本质的部分是企业核心价值观，即企业文化的内核；以此为基础而生发和辐射产生的文化场的总和，与核心价值观一同构成了泰德的企业文化，它是泰德存在和发展的最核心动力。 泰德核心价值观是企业发展过程中内生的、原生态的，是全体泰德人在创业的过程中通过自身的发展实践凝练而成的，不是天上掉下来的。 总结泰德过去八年的发展，其本质上是文化的发展，是靠理念和信念的坚定，靠核心价值观，泰德实际上是一个文化经营体。泰德最核心的资源是文化。泰德是在经营“真、细、德、诚”，是经营文化。 在泰德，文化决定战略的制订和执行，文化指导组织的建设和发展。无形的企业文化通过有形的企业组织、企业战略得以外化表现，三者间的相互作用与相辅相成最终会铸就企业自身品牌的形成。也即是在这样的一种螺旋式上升的企业发展过程中，实现了文化与战略和组织三者的对立统一。 泰德已经由创业阶段进入快速成长阶段和战略管理阶段，理性的战略管理需要具有泰德特色的战略管理理论的指导和指引。我们深信，由泰德文化，尤其是泰德核心价值观出发，泰德必将形成自己独具特色的管理哲学和战略管理理论，这也将是在更高层面上实践“外德社会”的企业使命。 因为泰德文化的存在，使泰德这样的企业成为社会稀缺资源，不可能没有发展。因为泰德文化与社会能够实现共融共生，泰德的未来不可限量。,从“我”到“我们” 是共同的文化认同，让我们凝聚在泰德-,文化,思想的力量,行动的方向,文化,“真、细、德、诚”是泰德的核心价值观。 “真”是真实，正视客观存在，把握客观变化，遵循客观规律；是求真，求实，实事求是，追求真理。 泰德以“真”看待世界，以“真”认识企业内外部不断发展变化的环境，视“真”为企业制定战略的依据和行动的准则，追求“泰世界，德天下”。 “细”是细节，细致，严谨，周密，有序，系统，逻辑性；是认真，一丝不苟，精益求精，全身心投入。 泰德以“细”指导执行，重视以现代管理科学理论和方法体系推动企业发展。 “德”是品德，责任；是做人方向，是企业追求；是内德员工，外德社会。 泰德以“德”指引方向，内德员工是对内以人为本，即为员工创造希望和未来；外德社会是对外以人为本，即为社会创造和谐和进步。 “诚”是诚实，诚信，互信，忠诚，成功；是诚心诚意，信守承诺。 泰德以“诚”塑造愿景，以优秀文化创造诚信品牌和诚信市场，最终实现“诚场”。 “真”是核心价值观的核心，一切由真而来。“细、德、诚”为“真”所要求，又是实践“真”的过程和结果。 “真、细、德”外化为企业战略、企业组织、企业文化，通过战略、组织和文化三位一体的建设，打造泰德的企业品牌“诚场”。 从管理学角度说，“真”是泰德的战略，“细”是泰德的战术，“德”是泰德的使命，“诚”是泰德的愿景。 从哲学角度说，“真”是泰德的世界观，“细”是泰德的方法论，“德”是泰德的信仰，“诚”是泰德的理想。 从泰德文化角度来说，“真”是泰德文化的基石，“细”是泰德文化的风格，“德”是泰德文化的灵魂，“诚”是泰德文化的追求。 “真、细、德、诚”之间互为定语，互为交集，互为因果，互为链接，无起点，无终点，动态循环，螺旋式上升，构成一个严密有序的逻辑体系。,真实，正视客观存在，把握客观变化，遵循客观规律。 求真，求实，实事求是，追求真理。,真,真是世界观 真是战略 真是创新 真是泰德基石,“真”是世界观 哲学家说，世界在很大程度上决定于我们的看法。对世界的看法便是世界观。 泰德以“真”看世界，视“真”为企业存身立命的依据，将“真”视为企业行动的准则，“真”是泰德的现实，也是泰德的远大。 “泰德”二字涵盖的“真”义是： 泰世界、德天下。 “泰世界”，是泰德看世界的大视野。 泰者，大也。“会当凌绝顶，一览众山小”，站得高，才能看得远。泰德以成为世界级的流通服务企业为目标，具备国际化的视野和全球化的竞争观念，以全球的资源对接全球的市场。 泰者，通也。汉书中说：“泰者，通而治也。”政通人和即为泰，物通市和亦为泰。泰德以科学先进的流通服务，实现价值再造，创造包含信息流、商流、物流、资金流的无阻大流通，是实现“通而治”，为社会创造更大价值的历史性创举。 泰者，安也。长者为安，强者为基。国家治理的最高境界是国泰民安。企业要想做长，必须做强，企业之安靠企业之强做支撑。泰德人面前的世界永远是一个加速发展的世界，一个奋力图强的世界。 “德天下”，是泰德对世界的态度。 德者，惠也。利他为仁，人爱为惠。企业应当对社会表现出最美最善的人性，要为社会创造出任何力量也不能替代的一种能量，直指幸福与快乐。企业成熟的人性追求，把社会规则作为通向幸福的桥梁，把勤奋与努力作为幸福的发动机，把仁义作为实现幸福过程中的食粮，把情义作为人们所期待的无价财富，把满足别人需要的能力作为企业最大的能力。 德者，道也。“大道之行，天下为公”。任何组织都必须对社会承担一定的责任，否则组织便失去了存在的意义和价值。利民众后，责在人先。“举事以为人者，众助之；举事以自为者，众去之。”企业也不例外。企业发展取之于社会，又要将企业的获取还之于社会，要为社会提供最好的产品和服务，以满足人类生活的需要。 德者，得也。为社会活着的企业是德企业，德企业者得天下。 提示语：泰世界，德天下,“真”是战略 战略目标缘于企业定位，正确的定位决定正确的执行，而决定战略取舍的依据是“真”，即是对客观规律的把握，对环境周密科学的分析与判断。泰德人基于对“真”的认识，将“天人合一，生命永续”作为企业的战略追求，是对“真”的皈依。 “天地所以能长且久者，以其不自生，方能长生”。企业也应象天地那样，天生为公，互施仁爱，企业才会长久。 “天人合一”提示泰德欲做到“生命永续”，首先要遵循“真”，即遵循客观实际，“天”即是客观世界，要恒久发展，就要顺天意、循天律，按规律去进行战略布局，天意不可违。企业的“天”还喻指社会，“生命永续”，为了企业恒久发展，泰德将高度重视和认真承担社会责任，当企业真正融入社会的时候，这样的企业是不会轻易被战胜的，因为这个企业已经与整个社会不可分割。 “天人合一”的核心是人，企业在流通服务领域的发展将始终坚持以人为本，做到人与企业的和谐相处，人与企业的协调发展。人是企业发展的基础，企业的成长有赖于人的成长，企业的能力是人的能力的复制。为此，泰德将在企业内部创建有利于人成长的机制，培养出一种激发人成长的浓厚氛围，在人企互动中，推动企业的目标实现，通过人的发展去推进企业发展。 知天时，应地利，谋人和，何愁企业不永续。 提示语：顺天应时，基业常青,“真”是创新 我们处在一个飞速变迁的时代，一切都在变，世界上唯一不变的就是变，变，是绝对的，只是我们有时感觉不到变；创新也是绝对的，创新的实质是变。创新是时代的主题，也是泰德的主题。创新是创造与众不同、与昔不同、与己不同，创新是创造性的破坏，是在否定中超越已有的，是在否定中走向未来。 “变”是完善不完善。“变”是针对企业的不卓越、不适应去进行变革，不是把精力放在提出问题上，而是寻找超越自己的方法。难于超越的是工作中的障碍，最难超越的是自己。这是因为，超越的过程是否定的过程，是不断循“真”的过程，不弃旧不可以图新。而人们习惯于接受的是对现状的肯定，而难于接受否定。否定自我需要一种魄力，也是一种自信，更需要一种勇气。 要创新，不仅需要否定自我，还要强调“不断”否定自我，因为否定自我本身是一个持续的过程。“否定”是一种认识的循环，现实的“真”不一定是“真”，今天的“真”不一定是明天的“真”，只有不断地否定自我，才能不断地发现“真”，才能不断地接近“真”，不断地追求创新，才能不断地持续发展。一个善于“不断否定自己”的人，才是一个勇于攀登的人；一个“不断否定自己”的团队，才是一个锐意进取的团队；一个“不断否定自己”的组织。也必然是一个富有创新意识的组织。 提示语：鲜花否定了自我，变成了果实 黑夜否定了自我，变成了白天,“真”是泰德基石 高楼起于平地，立于厚基。泰德大业是从“真”的根基上生长出来的，它所以坚固、稳定，是因为有着“认真”精神作为企业的基石。 有道是“事在人为”。天下之事，既是人想出来的，更是人做出来的。企业与企业之间的区别，往往不是因为条件的差异，而在于自己有没有认真的态度，在于是否具备创造性的历史主动。 能力决定命运，认真决定能力。 “认真”是一种洞察能力。“认真”二字，一是“认”，二是“真”，“认”是寻找真理的过程，“真”是实践真理的过程。对企业如何发展，首先要洞悉客观环境给企业的战略许可度，只有认识规律，才能把握规律，才能制定出正确的战略战术，思路决定出路。 “认真”是一种追求能力。追求是一个持续的过程，发现真理仅仅是求索真理的第一步。对泰德来说，在经营领域已有了前所未有的“真理”发现，需要进一步把在流通服务领域的发现和开创进行下去，市场的通向不是物质的叠加，而是影响社会公众的诚场。认真精神可以使泰德一步步缩短和诚场之间的距离。 “认真”是一种做细的能力。“社会分工的推土机”正在铲平世界，使现代社会的分工越来越精细。企业必须以更精细、更精准的精神改变粗放的经营方式和管理方式。要做到精细，就一定要认真去做。 提示语：将认真进行到底,泰德用“真”创造价值的人物和故事：,公司起步时，一无所有，尤其是当时所从事的行业市场处于低潮，但就是在那样条件下，我们也有很坚定的信心。信心来自于“认真”。 第一个例子- 2001年，煤炭市场突然出现了一个非常紧缺的高峰，当时我们手中有一部分煤炭资源，可以多赚很多钱，但当时南方的客户求助于我们，所以公司用了最大的力量支援客户。董事长的一位朋友说：”上个月，你的那些煤可以多卖300万，你是不是不了解情况？“当时下游市场每吨煤涨了30元钱，甚至50元钱。但根据泰德的了解，当时国外的煤很便宜，因国内煤价上涨，国外的煤会很快进入国内市场，所以说那个紧俏市场很短暂，而且下游客户都是在泰德困难时期支持我们的，泰德没有理由对他们涨价。三个月之后，煤炭市场重新走入低谷，但泰德又比较顺利地走过来了，因为下游有很多和泰德同舟共济的客户。,第二个例子- 2003年煤炭市场比较平稳，基于“市场不会重复，始终处于变化之中”的认识，泰德预测到2004年一定不平稳，必须采取相应对策。2004年初，泰德与大连甘井子港务公司进行了具有前瞻意义的战略合作，以大连甘井子港为仓储基地，大力开发东北煤炭资源。在当时，这个决策被认为是不明智的。甘井子港铁路运费比其它港口要多十几元钱，按公司的业务规模计算，走100万吨煤就要多花1500万。但基于我们对市场的预测，对开辟第二战场重要性的认识，我们做了这件事。一是解决煤源问题，二是解决装船港问题，而且还可以解决大客户华能电厂的用煤保障问题。更深层的是表明开发东北煤炭资源的决心。 随着煤炭市场日趋紧张，运输能力、仓储转运成为煤炭贸易的关键问题和稀缺资源。在2004年，同行业企业的全年销量都降下来了，而泰德却在煤炭资源最紧张的年份实现了跨越式的发展。,细节，细致，严谨，周密，有序，系统，逻辑性。 认真，一丝不苟，精益求精，全身心投入。,细,细是方法论。 细是管理。 细是严谨。 细是泰德风格。,“细”是方法论 人类认识世界、改造世界的一切活动都是运用方法的过程。泰德认为“世界是方法的世界”。 泰德重世界观，也重方法论，重视以科学方法体系推动企业发展。 经验告诉我们，任何一个优秀的企业，不可能仅仅是只看目标而不计方法，恰恰相反，优秀的企业为了实现目标，非常重视方法。为此，泰德在发展中努力做到精细过程、满意结果。 “精细过程”强调的是程序、方法。泰德所从事的第三方流通服务是一个系统工程，每个部位、每项工作都是一个有机整体，互为过程，又互为结果，任何一个部位出了问题都可能影响全局的工作质量和工作效能。为此，在经营上不可不精，也不可不细，要将“精细”贯穿于企业经营全过程，包括制定科学的战略战术、细化经营职责、严格管理监督、精益岗位操作、量化业绩考核等，培养起精细精神，形成精细的经营风格。 “满意结果”强调的是目标，是对过程的沉淀。没有精细的方法和精细的过程，便没有满意的结果，便难以达到预期的目标；没有满意的结果，方法也就失去了它的价值。“满意”在这里既强化结果，意为最好、最佳；“满意”又强化创造行为，意为创造出最好、最佳的结果，最“有效经营”的目标。 泰德既重视经营的开端和终端，又重视由开端向终端的经营实现过程，要求以精细的经营方式创造出独特的业绩，使优势永恒，辉煌持续。 提示语：世界是方法的世界,细是管理 “细”是“细”分，即管理职责细分，强调各级管理者要按照职责分工，管好该管的事，用好该用的人。 管好该管的事，首先要定位“该管的事”。所谓“该管的事”，要视管理层面而定。战略管理首先要定位企业的发展方向，企业能做什么，不能做什么，最善于做什么，将来要做什么，都由战略定位来决定。定位要准确，做该做的事，做最能发挥自己业务专长的事，成功几率就高，反之就可能遭受失败；但是仅仅只有战略的正确，没有执行的正确，战略便会落空。在工作展开上要做到人尽其才，物尽其力。对个人来讲，在岗位工作，既不能不到位，也不可错位，更不要越位。不管是决策层还是执行层都要做到，该管的事一定要管好做好，要勤奋努力，不敷衍塞责。 把该管的事管好，既要定位哪些是“该管的事”，还要定位哪些是“不该管的事”。“管好该管的事”，既是激励，也是限定，该管的一定管好，不该管的就不要去管。管理标杆不是管事越多越好，而是以价值作考量。生活的规律是：有所不为才能有所为，有所为要有所不为。把该管的事管好，最后要落实到“管好”上，“管好”，既要进行标准量化，又要进行包括职业态度、职业道德、职业素养等非量化的评价。在泰德，“管好”还是一个创新的标准，始终想在前面，做在前面，创造性地开展工作，只有倾尽聪明才智，才能体现高层次的“管好”。 “用好该用的人”是用人上的管理定力，一是讲的“该用”，二是讲的“用好”。“该用”讲的是鉴别，该用什么人，不用什么人，要因人而宜，因才而宜。人的才能不同，各有长短，用人要善于扬长避短，做到人事相宜，用合适的人做合适的事。 “用好”讲的是用人艺术，就是要让人才发挥最大效能，把人才放在最适合的岗位，做到“以能用之”；古人讲：“人人都是可造之才”，只要做到能用好该用的人，就会把人的才能发挥到最大限变。 提示语：人事相宜是管理的最佳境界,“细”是严谨 企业管理其实是三个字“知、行、细”，这是一个严谨有序的管理链条。要做事，先要“知”其规律趋势，避免盲目；管理关键更在行动，“知之莫若行之”。而行动的过程一定要大处着眼，小处着手，“天下大事，必做于细”。故泰德强调知为先、行为重、细为大。 “细”是一种求真精神。 有时我们所缺的不是“知”，也不是“行”，而是“细”，是对过程中容易出现的问题预知不周，是对环境可能发生的变数准备不足，结果使百年大业毁于一旦，招致“千里之堤，溃于蚁穴”。为此要以求实的科学精神，充分估计到可能遇到的不利条件，不打无准备之仗。 “细”是一种务实态度。 泰德人既要有流通天下的宏图伟略，又要有从小事做起的脚踏实地，要着眼于大，又不轻于细。千里之行始于足下，谁能做好“始于足下”，谁就能承前启后，勇往直前。“不择细流，无以致江河；不积跬步，无以至千里”。从“足下”做起，坚韧不拔，终会致“千里之行”。 “细”是一种精益方式。 一位管理学家说过：“魔鬼隐藏于细节之中”，那些看似细枝末节的东西，往往是制胜的法宝或失败的关键。在泰德，无论从事任何工作，都要求一丝不苟，一心一意，全身心投入地把事情做好。 细节已成为企业成败的节点。 提示语：魔鬼隐藏于细节之中,“细”是泰德风格 泰德是个思考型企业，高度重视战略研究，强调想好了再做；泰德又是个执行力很强的企业，高度重视战略执行，认为战略定位之后，执行决定成败。于是泰德在经营中形成了“想到做到，做到做好”的企业风格。 “想到”，是预测，是执行的前提。行成于思而毁于随。成功是将思想化为行动的结果。企业发展为了把事情做对，不仅需要正确的战略思考，而且需要对事情产生的结果进行正、反两方面的分析、求证，如果不对相关联的资源进行科学的调查、细致的评估，就会陷入盲目。做事情不可想当然，而要想必然。世界上的事，往往是想不到，而不是不能做到。 “做到”，强调的是执行“到位”。 想好了才是事情的一半，另一半靠做才能实现。故行重于言。认识世界的目的在于改造世界。泰德的事业是创新的事业，需要敢想，甚至需要梦想，但梦想是要靠“做好”去实现的。社会对企业是听其言，观其行。企业要做到言必行，行必果，做到知行合一，即知即行。 “做好”，强调的是做到精准。 这里的“做好”是创造性去做，把事情真正做实、做细，才算是“做好”。“做到做好”还是一种行为的持续。成功是成功的起点，做好是做好的开始。优秀的企业及优秀的人，总是善于干一步、看两步，一个目标刚完成时，下一个目标已提出来了。 提示语：想到做到，做到做好,李红旗- 如何保障泰德的服务品质？李红旗在业务中摸索着，预防难点，想办法克服。比如煤炭配送过程中的损耗，国家有相关规定，允许损耗XX。泰德为了缩小这个损耗，李红旗在工作中对外协车辆严格管控，采取了两次磅秤，出发前和到客户处，两处把关虽然增加了工作程序，但做到了严防路上出叉子，损失煤。而且在配送过程中，采取了“全程路途监控”，在路上，专车对运煤车进行管控，掉了煤，一定得扫起来，把每块煤都当金子一样伺弄着，所以在泰德，我们就做到了送给客户的煤，一吨不丢，一吨不少！,泰德用“细”创造价值的人物和故事：,杜华兴- “细”，一丝不苟的做好每一件小事，一心一意的从事一项事业。从铁法到现在，我做的每一件事我都认真记录，我要做的是我工作中的每一个数字都是正确的，我不是财务人员,但我记的帐尽量要精确到分。无论公司和领导要什么统计数字，我都应该拿出来，不是我不相信其它公司的财务人员，我更相信自己。刚开始的一年遇到很多困难，我曾经想过离开公司，后来我认识到我们的董事长是一个优秀的企业家，正在做一项事业，而董事长也认可我的工作，虽然我并不优秀。从那时起我坚定了与泰德共存亡的信念，我愿意做泰德的基石。,品德，责任。“德”是做人方向，“德”是企业追求。 要内德员工，外德社会。,德,德是使命。 德是融合。 德是责任。 德是泰德灵魂。,“德”是使命 使命是企业存在的目的。企业存在的目的就是创造价值，并最终会因为价值的创造，而增加社会价值的财富总量，实现企业与社会的共荣共生。 泰德使命是“内德员工，外德社会”。 “内德员工”即是追求员工生存、学习、发展、施展、体验之空间；“外德社会”是追求社会和谐进步之动力。 “内德员工”，是泰德对内以人为本的具体体现。 从泰德发展的内在原因来看，员工的素质决定泰德的素质，员工的发展决定泰德的发展，员工的成长状态决定泰德的成长状态。为此，泰德要想发展，首先要发展人，为员工创造希望，就是要造就出能担当泰德未来使命的人。 “外德社会”，是泰德对外以人为本的具体体现。 要为社会创造和谐进步。泰德深知，企业存在的理由，是以社会承认为前提的，为此，泰德总是以最大的精力为社会着想，以自己的创造顺应和满足社会公众和社会进步的需求。为社会创造价值的企业，社会也会给企业带来回报，使企业与社会在互动中实现多赢，也使泰德立足于强者之林，播撒于影响之远。 要为客户和合作伙伴创造价值。泰德总是将企业的经营活动时时和社会公众的意愿、需求联系在一起，视与企业利益相关的各方为一个不可分割的命运共同体，总是把为他人创造价值当成自己的神圣职责，并努力去创造一个伟大的“诚场”。 提示语：内德员工，外德社会,德是融合 上下同欲者胜。要创建泰德大业，必须融合奋进，同心共创。融合即是团结、和谐、包容，要手牵着手，肩靠肩，脚步合着脚步，充满信心地向前行进。 融合的关键在于统一思想，即解决“共识”。 “共识”是泰德文化的首要特征，不具有共识性的企业文化，不能称其为优秀的企业文化，也很难形成企业的融合。企业的融合集中表现为员工的“认同感”，即企业全员的共同价值判断，对企业整体价值观的认同，对企业宗旨使命的认同，对企业目标的认同。只有对企业战略目标的共识，才会有统一的意志；只有共同的理想追求，才会有整齐的步伐。泰德创业时靠融合，发展中靠融合，走向未来也要靠融合，也只有融合，才能走近目标，这是泰德取得进步和成功的一条宝贵的历史经验。强调融合就是要实现老员工和新员工的融合、个人与组织的融合、传承与创新的融合。强调融合并不是要泯灭个人的文化个性，所要解决的是对核心价值观的共识，每个人可以对“真、细、诚、德”有不同的解释，但任何解释都不可偏离泰德核心价值观的基本原理。 融合，还表现为泰德与利益相关方的紧密合作。泰德要创造的未来，是与生产商、消费商以及社会公众共创共享的未来，是一个以“真、细、诚、德”为核心价值趋向的诚场。“诚场”建设不是泰德自身能够完成的，是在企业与社会融合中才能实现的一种共同愿景。 融合的目的是全身心投入于泰德的事业，要在融合中牵手奋进，激情超越。激情是一种宝贵的财富，是企业战略、管理以外的第三种成长基因。一个没有激情的企业是没有希望的。“天行健，君子以自强不息”，激情不仅是投身企业发展的一种灼热的情感，更是一种求胜的欲望，一种宝贵的奉献品格。这种激情靠的不是一时的冲动，而是对企业战略发展目标的深刻理解，源于员工对实现企业价值的一种责任、一种觉悟。 我们常说的“事情”二字，包含“事”与“情”两个含义，事由情生，情由事浓。凡成大事者，多为情中人，无情未必真豪杰，有情方为真英雄。我们的时代，是一个充满创新和超越精神的时代，是一个以创新超越为特征的竞争时代，常创才能常新，常超才能常胜，激情和超越可使泰德在实现持续快速发展中活力无限。 提示语：牵手未来，激情超越,“德”是责任 企业对承担社会责任所表现的态度，是评价企业的根本道德标准。责任感的形成是一个企业或企业人成熟的标志。 “德”是企业对社会责任的承载。 企业的社会责任既包括企业在经营过程中所承担的经济责任和法律责任，又包括对合作伙伴、消费者、社区等在内的利益相关者的社会责任，涉及对社会应该承担、能够承担的合乎社会道德的一切行为。 “德”是员工对工作责任的担当。 工作意味着责任，每一个职位所规定的工作内容都是一份责任，每个人都要对所担负的工作职责充满责任感，即用自己的觉悟、能力和创造精神去感受责任、体会责任和落实责任。责任不同于权力和义务，权力和义务是一种强制，责任则体现为一种道德的自觉。要不违背职责，不轻言放弃。 道德修养决定了责任感的强弱，如果在工作中，能抵抗诱惑，执著真理，做到以尽责为荣，以渎职为耻，在成功与失败的夹击下，在欢乐与痛苦的体验中，永远充满与命运抗争的勇气，把生命的意义寄托于艰辛的努力，对待每一件事都是知天命而尽人事，那么你将赢得足够的尊敬和荣誉。道德可以照亮世界，可以照亮人生。 提示语：责任感是道德成熟的标志,德是泰德灵魂 伟大的企业之所以伟大，是因为灵魂的伟大。灵魂即是方向。 方向问题是企业经营的首要问题，企业经营，首先必须明确为什么办企业，为谁办企业，靠什么办企业。一个好的企业不一定是个伟大的企业，一个好的企业能否成为一个伟大的企业，关键在于企业是否能从自身发展转向社会进步。 在多年发展中，泰德形成了这样的经营信念：企业的价值在于为社会创造价值，使社会和公众因泰德的事业而获得更多的利益和快乐。为了有能力帮助社会，泰德在有限时间内抓紧发展自己，不仅为客户提供优秀的产品和服务，高度重视和认真承担社会责任，为经济的持续发展和社会的全面进步倾尽所能，而且能竭尽全力寻求企业与社会之间的良性互动。 志存高远，气冲霄汉。明确的经营方向，使泰德在前进中步履铿锵，以天下为己任，敢为天下先，别人不敢干或干不了的大事难事，泰德人挺身而出迎难而上；泰德将方向感转化为一种使命感，坚信自主创新与持续创新这条路能走通能走成。远大的目标激励企业做大事，坚定的信念引领企业成大事。 市场经济条件下，道德信念千差万别，企业经营的景象也由此万别千差，因经不起道德检验出现了数不清的商败。但无论遇到什么情况，泰德都不改变对“德”的态度。泰德之所以在经营中不惟利是图，不见到什么赚钱就做什么，其分界线便是“德”。泰德始终把自己看作既是一个经济实体，也是一个道德实体；企业人既是经济人，也是道德人，放弃或选择都出于道德的信念，用“德”约束自己，自觉抵制那些离开“德”的财富诱惑，做到在艰苦中坚守、在务实中坚守、在寂寞中坚守、在诱惑中坚守、在挫折中坚守；还要做到在成功中坚守、在荣誉中坚守、在得意中坚守、在幸福中坚守、在安逸中坚守。 提示语：企业的价值在于为社会创造价值,纪德申- 泰德的“德”，代表“内德员工，外德社会”的愿景，对客户作到“德”是“外德社会”的基础。对煤炭行业，能“以德相待”确实不易，就拿发运煤炭来说，大家司空见惯的石头，我们叫它“煤矸石”，在煤炭紧缺的时候它如果混在煤炭中，那么它就是煤。可是我们如果向领导汇报，领导都会斩钉截铁的指示选出来。当年我就曾经带着十多个工人在现场没日没夜的拣石头，硕大的石头从煤堆里挑出来每个都有几十斤重，堆在那里像座小山，我确实很心疼也不理解，因为这些煤矸石煤矿也收了我们的钱，我们再雇工人选出来扔掉，无形中我们公司承担了双倍的损失。直到不久后煤炭市场全面饱和，而我们公司由于质量和信誉的优势平稳过渡，至此我才理解了真诚对待客户，提供有德性的服务的重要性。,泰德用“德”创造价值的人物和故事：,诚实，诚信，互信，忠诚，成功。 诚心诚意，信守承诺。,诚,诚是诚场。 诚是服务。 诚是互信。 诚是泰德追求。,“诚”是诚场 世界万物都是在一种特定的“场”中生活的，物的吸引产生了磁场，政治利益的吸引产生了官场，爱的吸引产生了情场，经济利益的吸引产生了商场等。泰德品牌同样是存在特定的“场”中，这个“场”是由“内德员工，外德社会”的企业使命产生的共创共享的命运场，是由“真、细、德、诚”核心价值观产生的具有强大引力的文化场。 “诚场”是泰德品牌的另一种诠释。 市场竞争，已进入品牌比拼时代，欲胜市场先胜己，只有跃上品牌的制高点，才可跃上市场的制高点。 品牌的深处是文化，文化的深处是诚信。有诚则信，无诚不信。公众对品牌的信赖，不在于广告做得有多好，而要判断个中值得信赖的品质有多少。桃李不言，下自成蹊。优秀的品牌无不具有巨大的引力。 泰德人认为品牌也是场，是由诚信充满的诚场。 优秀的品牌源于文化的深厚。而决定品牌的根本文化要素是“诚”。优秀的品牌，要靠“诚信”不断地丰富、提升、更新、再造。品牌既需要不断亮丽它的外在形象，更需要改进内在品质，即不断擦靓消费者心中对企业的认知与社会对企业的道德评价和价值评判。泰德的经营与服务要努力创造出美好的消费体验，任客户随意选择，让社会无可挑剔。 “品牌就是诚场”正引领市场走向诚信消费。泰德不仅一直在努力创造诚信企业品牌，而且在努力创造诚信市场，使泰德不仅成为客户心目中的利益归属，而且成为社会公众的情感归属。泰德追求的不是利润占有率，而是人心占有率。 品牌的影响力是与诚信度高低成正比的，不断增高的信誉，会使泰德品牌半径不断变长，市场占有率不断扩大。 提示语：打造品牌就是创造“诚场”,“诚”是服务 泰德始终把企业定位为一个服务者。 泰德将服务好内部员工作为企业的重要责任。 对人的态度是企业生存、发展的根本态度，也是从道德层面评价企业最重要的标准。泰德发展注意做到靠人，目标导向注意做到为人。企业的经营机制，以激励人的价值实现为目标。泰德认为，企业的能力，在于满足别人需求的能力。企业要扶起失败，修复缺陷，在黑暗中悄悄为人点亮烛光。管理就是通过做人，成就别人。企业的宗旨就是创造让人体验到做人的快乐。 泰德在服务客户中有独特的“以客为本”的服务理念，谓之“客户是另一个自己”，使企业与客户形成了一种新型的人际组合，产生了一种新型的发展关系。泰德认为，员工是主体，客户也不是客体；员工是企业主人，客户也不是外人，而是另一个自己。实践也证明，企业的战略目标只靠企业员工是实现不了的，只有客户的参与，只有客户为企业不断带来新的信息与需求，企业才有更大的生存和发展空间。泰德不仅在认知上视“客户是另一个自己”，在服务中也把客户当成自己人看待，想着客户的需求，追求着客户的追求，快乐着客户的快乐，承担着客户的承担。坚持做到共创共赢，而且要让客户和相关合作者先赢。在利益面前，将客户和合作者的利益先于自己的利益，让客户和合作者获得最大的价值回报；在市场变化中，宁可牺牲自己的利益，也要保障客户和合作者的利益。 提示语：双赢，让客户和合作者先赢,“诚”是互信 泰德志在建成一个诚信型企业，对内以德取信于员工，对外以德取信于社会，上下、内外和谐，在互信互动中追求共生共荣。 泰德习惯将企业与社会的关系比喻为水与海的关系，要求全员要像水信任海那样互信互动。 泰德深知，水的悲剧是离开海，海的悲剧是离开水。水与海的互生互存才有了世间生生不息的波澜壮阔。 个人是水，企业是海；企业是水，社会是海；社会是水，历史是海；历史是水，文化是海。要生存要成功要发展要进步要恒久，不是要不要合作，而是必须互为肩膀互为手足互为你我。和为贵，合为上。人因企业的成长而成长，善待企业就是善待自己；企业因社会的进步而进步，善待社会就是善待企业；社会因历史的发展而发展，善待历史就是善待社会；历史因文化的先进而先进，善待文化就是善待历史。为此，我们要融入企业、融入社会、融入历史、融入文化，并以自己真诚而积极的创造去振兴企业、繁荣社会、推动历史、创新文化。 我们生活在一个资源互补、要素互为的时代，互助的能力就是鱼儿借助大海游泳的能力，善互赢者赢天下。 提示语：像水与海那样互信互动,“诚”是泰德追求 优秀的企业，无一不是有很高追求的企业。泰德将唯物辩证法运用于企业经营之中，追求无中生有、有中生无，力促有、无互变，并以之指导企业进入发展的理想境界。 世之万物，其实只有两物，一是有，即物质；二是无，即意识。 “有”与“无”虽是不同的存在，但又是相互依存的统一体，无“有”，无所谓“无”；无“无”，无所谓“有”。 企业经营虽形式多样，但也无外乎两种：一是文化经营，是“无”，属于无形资产经营；二是产品经营，是“有”，属于有形资产经营。一般企业都是从经营“有”开始的，而泰德则是从经营“无”，即怀抱着“真、细、德、诚“上的路，并创造了“无中生有”的经营方式。 泰德经验证明，企业文化自身具有财富性，且可以激活有形资产，可以使不良资产转化为优质资产，使优质资产发生资本裂变。从这个意义上说，企业文化又是“有”，是“无中生有”。“无中生有”，内在是“诚”，“有”与“无”互生的关键在于“诚”，“诚”是无中生有、有中生无的活性介质。 市场不是一个常数，而是一个变数；市场不在于一时占有，而在于不断开发。有作为的企业，总是善于把握机遇、不断发现和拓展新的市场空间，市场空间即是“无”。 “真、细、德、诚”的核心价值观不仅已成为企业的核心竞争优势，而且已成为泰德未来现代物流战略的依托和战略延伸，正引导泰德进入新的“无人区”。 松下曾说过：“当今市场竞争再激烈也不是没有空间。一个企业的市场范围只是一个圆圈，圆圈和圆圈之间的那些空间，就是市场可开发的余地。企业市场与企业市场的夹缝空间，便不属于哪家企业所有，这就是值得我们创造的大好天地。”能够把市场做大的企业都不是与人去争分“蛋糕”的企业，而是靠自己去制作蛋糕的企业。 “无中生有”是泰德的特殊经营哲学。 “不争善胜”是泰德的特殊竞争境界。 老子说过：“不争者，争之也；不伐者，伐之也。”之所以“不争”，是因为泰德所具有的第三方流通服务商的竞争优势，是“无”人进入的竞争优势，是一种不易被替代的核心竞争优势，泰德驰骋在自己开掘的蓝海中，而不是在相互残杀的红海中。泰德是通过独具特色的业务开发和“诚信”营销，创造自己的与众不同，通过差别化的成本优势、智本优势、产业优势和品牌优势，最终进入“不争善胜”的发展境界，而塑造各种优势的核心关键在于“诚”。 最轻的往往是最重的。 认识、信仰、观念、情志对企业影响深远。心生伟大，企业的伟大源于信仰的伟大，尽管泰德面前还横亘着许多需要逾越的“无”，但“无中生有”的信念，却可以指导企业纵横弛骋，攻城掠寨，“无”往而无不胜。 提示语：无中生有，不争善胜,李洪国 泰德进入成长阶段凭借的是“诚”，是无形资产，“诚”是泰德成长的最大优势。一次南方下游客户来买煤，三家客户用一条船，由一家派人来签合同。装船时按照合同中对煤质的要求，需把几种不同的煤按一定比例进行配比。当时这家客户的代表提出，多装便宜的劣质煤，质量差不了太多，下游客户那里由他做工作，不会有问题，这样省下的费用他与泰德平分。如果按他的主意做，虽然会从中多牟利，但却违背了李洪国董事长的理念，于是为泰德“诚”字所拒绝。后来，这个人为“诚”所感动，与泰德结成了长期合作伙伴。,泰德用“诚”创造价值的人物和故事：,CIS是Corporate Identity System的缩写，意思是企业形象识别系统。CIS的主要含义是：将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。 CI系统是由MI（理念识别Mind Identity）、BI（行为识别Behavior Identity）、VI（视觉识别Visual Identity）三方面组成。企业的核心价值观，就是MI，它是整个CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI与VI表达出来。,理解核心价值观的意义： 一个和尚“诵经”和“做法事”的故事,研究企业形象战略的专家发现，寺庙等宗教场所，是公认形象战略最佳的执行机构。寺庙的形象，包括独特的建筑风格庙宇，“万”字符LOGO，还有“阿弥陀佛”的口号，早已深入人心。 一个小和尚从加入寺庙的那一刻，就要按寺庙I规则的要求做发型秃头，然后穿上特制的形象制服和尚服。从此，接受寺庙的（核心价值观）-佛法真经。核心价值观将对他在寺庙中的工作行为提出严格的准则，包括诵经，打坐，撞钟等等职业行为，和饮食起居七情六欲等生活行为，从动作到心理都有准确的要求。 对自己提供的服务，也有明确规范，统称客户为“施主”，所有服务行为法事，都有严格的程序，为了考验他的职业精神和执行力，寺庙有独到的管理制度戒律。,通过简单了解寺庙这一套严格的，我们看到了所代表的价值信仰，和代表的形象表现，和代表的行动规范（标准行为和没达到标准的惩罚），实现了三位一体，缺一不可，才打造出宗教组织无坚不摧的文化力、凝聚力和执行力。,真、细、德、诚是泰德的核心价值观，作为泰德人，首先是接受它标定的核心信仰，重要的是，在自己的职业工作中，做价值观许可的事，这就是做对的事情，按价值观倡导的行为准则去做事，就一定能把事情作对！,泰德的核心价值观 泰德的文化载体 泰德的文体活动 泰德文化人物故事,纪录企业发展的轨迹, 展现泰德人的风采。 在泰德,我们永远愿意 倾听你的想法, 分享你的感悟， 珍视你的建议。 让每位泰德员工高效沟通，全面融合。,文化载体一 内刊,定位 集团企业文化、品牌推广平台 员工文化生活和精神风貌的展示平台 集团实体业务发展的宣传平台 发布周期每季度出刊，一年四期 栏目 专题文化观景台泰德故事品牌之道经理人谈天说地交流午后时光户外,定位 1、泰德文化集中展示的平台； 2、泰德品牌推广的宣传平台； 3、集团员工提高文化修养，增强团队凝聚力的互动平台（博客群、文化论坛建设）； 4、集团与外界文化交流、互动的平台（博客群、文化论坛建设）。 更新周期 即时更新 板块 泰德文化学院/泰德文化专题/泰德博客/文化论坛/文化评论,文化载体二 网站,定位 通过对公司中的案例或社会热点问题的观察，带动全体员工的思考及互动，旨在弘扬泰德文化，同时丰富和发展泰德文化。 发布周期 每月10日、20日、30日，以邮件形式发至信箱，也可直接在内网讨论。 内容 每期一个主题，配合泰德文化和管理，包括泰德案例和社会热点问题,文化载体三 主题讨论,定位 基层视角：每位员工从自己的角度发现问题、看待问题、谈论问题 观点建议：针对泰德的具体事件、问题和案例发表观点或建议，不涉及理论层形而上的探讨 分享感悟：展现员工的职业感悟及专业经验，沟通分享融合的载体 高端参考：高层对基层员工问题给予回复,高层决议的基层参考 发布日期 月刊，电子版，挂泰德文化网站 栏目 写事主义泰德人专业心法新新分享咖啡语茶总裁信箱,文化载体四 电子杂志,文化载体五 看板,定位以工作中的点滴体会文化的渗透 发布日期 半月一期，看板展示在前台和会所 栏目 依据泰德核心价值观,对公司半月内发生的事件和问题,进行文化点评,定位 1、员工广泛参与的文化宣传阵地； 2、企业文化思想集结的平面媒体； 3、企业文化个性化的展示窗口； 发布日期 不定期 内容 配合文体活动和业务知识等,文化载体六 ,文化载体七 电子书籍,定位 纪录泰德发展的故事，和泰德人成长的故事。 发布日期 每年一本六月份司庆出刊，挂泰德文化网站，刻制光盘发全体员工 栏目 泰德文化/泰德故事/快乐工作/泰德格言,泰德的核心价值观 泰德的文化载体 泰德的文体活动 泰德文化人物故事,在泰德，不但要高效工作，更要快乐工作！,活动定位 四大法定活动之一 实施办法 1、活动时间：每年6月15日 2、分为司庆会议/团体活动/晚宴三部分。 3、活动时间为2天。,文化活动一 ,文化活动二 ,活动定位 四大法定活动之一 实施办法 1、活动时间：年末 2、分为年度会议/文艺表演/晚宴三部分。 3、活动时间为1天。,年会节目表演,文化活动三 ,活动定位 公司四大法定活动之一 实施办法 1、活动时间：8月份 2、分为海上团体活动/晚宴； 3、活动时间为2天。,文化活动四 ,活动定位 公司四大法定活动之一 实施办法 1、活动时间：每天下午3点 2、分办公室进行，由领操员领操； 3、活动时间为15分钟。,活动定位 泰德年度人物评选活动 实施办法 1、活动时间：年末评选； 2、各部门提报候选人； 3、全员参与评选。,文化活动五 ,董事长与感动泰德优秀团队合影,活动定位 倡导泰德核心价值观的求真创新精神，鼓励员工对岗位工作，进行方法和工具的改进与创新评比，增强效益。 实施办法 1、命名：改进创新的用具（含：方法）将以发明人的姓名命名； 2、推广：阳光真言给予报道，在整个公司推广交流； 3、年终评选：根据创新工具（含：方法）带来的效益，对参赛作品进行评选，并给予表彰。,文化活动六 ,文化活动七 ,成功登顶者合影,活动定位 泰德年度爬楼梯大赛，鼓励坚持和战胜自我的攀登精神。 实施办法 1、活动时间：年初3月份； 2、全员参与。,文化活动八 ,春游合影,活动定位 调节工作强度，增强团队凝聚力。 实施办法 1、活动时间：每月/每季度不定期； 2、没有紧急工作任务的员工参加。,泰德的核心价值观 泰德的文化载体 泰德的文体活动 泰德文化人物故事,公司高管黄贵生的故事,加入时间：2005年7月 初始岗位：企业发展部投资分析专员 晋升时间：2006年7月 集团总裁助理 现任：泰德人才港公司总经理 泰德煤网公司人力资源总监,选 择 黄贵生 我是一个比较感性的人！ 05年的时候在报纸上看了一个泰德人才举办的论坛，主题是由泰德董事长李洪国先生主讲的关于民营企业家的世界观、价值观、方法论，当时的感觉就是一个民营企业家做企业能做到哲