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文档简介
有效沟通与团队建设,沟通的三个层次,沟而不通 沟而能通 不沟而通,沟通的方式,语言式交流 非语言式交流,文字只占了7%的影响力，语言 和音调占38%，而肢体语言占55%,非语言交流,身体语言具有领导力的作用。 微笑是传达善意的使者,是走遍天下的通用语言,“笑是两人间最短的距离”,眼睛,与别人交流时，我们的眼睛应该注视对方什么位置？传递着什么样的信息？ 交流时要做到“目中有人”,你给人的第一印象如何？请评估一下自我的“型”,第一印象靠什么来创造？,语言交流,有效的沟通不只在于打破沉默，还在于说什么以及怎样说。,沟通的主动性和技巧,缺一不可。,话不在多,美国耶鲁大学三百年校庆盛典，致辞连标点只有169个字 “今天，我们不要只说耶鲁的历史上出了5位美国总统，包 括近几十年来接踵入主白宫的老布什；克林顿和小布什， 也不要只说耶鲁是造就首席执行官最多的大学摇篮。我们 更应该记住，耶鲁的毕业生中有3位诺贝尔物理学奖；5位 诺贝尔化学奖，8位诺贝尔文学奖和80位普利策新闻奖； 格来美等奖项的获奖者。耶鲁，我们的耶鲁，自始自终坚 持为人类文明和社会进步服务的理念！”,语言，是一种力量！,在关键时刻说对了話您获得的回报 将是 无价！,互利是有效沟通的基础,一般人看事情多持二分法： 非强即弱，非胜必败。 其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。,沟通的两个要素,了解别人-知人不易 表达自己-根据对他人的了解来诉说自己的意见。 交流沟通是一个双向的过程,它依赖于你能抓住听者的注意力和正确解释你所掌握的信息.,聆听在沟通中的重要性 沟通行为比例,学会倾听,不要轻易说不可能,1+1=1 2+1=1
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