《篇环境与情境》PPT课件.ppt

策略规划与设计 第三篇 环境与情境,重庆工商大学商务策划学院 杨德慧,CONTENTS,环境 环境分析 情境与语境 情境分析 商务策划的情境与语境,Agenda,环境 与情境,一、情境,为什么中国环境下难以产生大量的如通用电气(GM)之类的大企业? 为什么没有产生如芭比娃娃一样的营销经典？ 为什么没有产生如魔戒、星球大战、甚至奥特曼之类的影响深远的影视作品？ 为什么西方管理理论包括战略管理理论在中国行不通？,为什么国民党军队无法打败红军？国际反恐这么困难，拉登这么难以找到？ 为什么孙子兵法一再说“穷寇勿追”，身谙中国传统文化的毛泽东却要求解放军“宜将胜勇追穷寇”？被称为“当代孙武”的刘伯承在七桓村多次设伏？ 为什么“中医”被认为不科学，许多中国科学院院士都要求取缔中医？ 想想四川麻将！,（一）语境,什么是语境呢？ 什么是语境呢？ 究竟什么是语境呢？,什么是语境,1、背景 语言学的研究，从20世纪初瑞士语言学家索绪尔出版的普通语言学教程，到乔姆斯基，一直注重对形态、句法、语法和语义的研究，对语境和语言行为没有应有的重视。 到上世纪末，语言学家和语言学研究者逐渐认识到语用的重要性。明确地认定“语言寓于行为之中”，“意义见于运用之中”。,什么是语境？,2、语境研究 最早提出语境这个概念的，是英国人类学家马林诺夫斯基（Bronislaw Kaspar Malinowski）。 英国语言学家韩礼德（Michael Alexander Kirkwood Halliday）是语言学上的革命性人物。他明确提出系统功能的语言学观！,系统功能语言学,语言首先是一种“行为”，是 “做”(DOING) ，而不是 “知”(KNOWING) 。 语言行为是人与人之间、人与环境之间进行交往、相互作用的社会现象。 语言是一种社会符号系统，人们用这一符号系统来认识社会，认识社会与人以及人与人之间的关系。 语言必须通过特定的语言组合(即存在于某一特定语境中的语篇)，才能充分实现其意义。,什么是语境？,语境，就是 使用语言符号进行交流的具体情境！,3、语境的构成,语境研究中里程碑的人物，是D. Hymes和 J. Lyons。 前者，将语境概括为SPEAKING，后者则将语境概括为角色、正式程度、话题、涉及范围与领域、时空位置与媒介。,D. Hymes的语境内涵,Context,Setting,Key,Norms of Interaction &Interpretation,End,Act Sequence,Instrumen-talities,Participant,Genre,J. Lyons的语境内涵,语境,角色与地位,正式程度,话题,涉及范围与领域,时空位置,交流媒介,（二）什么是情境？,准确的定义是什么？,什么是情境？,区别以下表达： surroundings environment circumstance condition setting situation context,什么是情境,Surroundings everything that surrounds a place or a person, esp. as it influences the quality of life 周围的环境、气氛、环境 Evironment the physical and social conditions in which people live, esp. as they influences their feelings and development （物质、社会）环境，周围状况,什么是情境,Circumstance a fact, condition, or event concerned with and influence another event , person, or course of action 情形、条件、境况、状况 Condition a state of being or existence sth. that is stated as necessary in order for sth. to happen or exist 状况、状态、先决条件,什么是情境,Setting background, set of surroundings, the time and place where a book, film is shown as happening 背景， 环境 Situation a position or state at a particular time; set of conditions, facts, and events having an effect on a person, society, etc. 形势、状况、景遇,什么是情境,Context the parts of a piece of writing, a speech, etc. which surround a word or passage and which influence or help to explain its meaning 语境、上下文 the surrounding conditions in which sth takes place （事情发生的）场合、环境、周围情况,什么是情境？,情境，就是 行为和事件发生的场合与背景； 各方力量相互作用的格局； 行为和会话的上下文； 包含了情绪、情感、相互影响的意志、对格局的判断、以及对未来变化的预期的综合影响。,情境大于环境 既指行为和事件发生的具体时间和空间，也指所在的社会场合和社会气氛，还指行为和事件所面临的具体情势。 情境包含了更为复杂的心理活动和相互影响 情境才是行为和事件的真实。,没有脱离情境的行为与事件,环境,情境,自然环境（时间与空间） 社会环境（结构与关系） 情势发展（判断与预期）,脱离情境，就脱离了事件与行为的真实,情势,境况,熟练的拳手者在搏击的情境中时，情境因素尤其是核心情境因素的变化都是未知的，每一秒都有很多种可能，现在即是未来。但他们在这样的变化中都有最佳的适应变化能力和反应能力，此时他的学习能力、分析能力、决策能力、行动力和风险规避能力都是最佳的，人的变化和反应与情境的随机变化是同节奏的，可以充分把握瞬间的变化。 保证这种变化状态发生作用的正是人的情境反应能力。这种情境反应能力经过在类似的情境中训练得到，化为人的本能反应能力。,（三）情境的结构,情境由什么构成？,情境分析要素（八个方面）,1、背景（行为、事件的时代背景与历史背景）； 2、语境暗示； 3、主体与客体之间的关系； 4、序位切换； 5、参与各方的战略假设、行为动机、资源能力对比、可选择的应对策略； 6、非理性行为发生的概率及其影响； 7、游戏规则与游戏精神； 8、沟通失误与纠正。,1、背景规定了策略的方向和性质； 2、语境提供了（正面的或负面）的机会与威胁？ 3、主客体关系代表了怎样的权力依存关系？ 4、怎样的节点转换？ 5、怎样的比较优势？ 6、参与者非逻辑的行动有怎样的概率和影响力？ 7、游戏规则和游戏精神是否被遵循？ 8、相互之间的沟通渠道是否正常？是否发生理解错误？是否得到及时调整和纠正？,情境分析八要素,情境,语境暗示,非理性行为与影响,序位切换,沟通失误与纠正,游戏规则与游戏精神,资源能力与战略假设,背景,主客体关系,情境作用力,1、活动主体,操作 系统,战略,资源,能力,麦肯锡7S模型,Thomas Peters & Robert Waterman,Structure Systems Style Staff Skill Strategy Shared value,情境作用力,2、活动对象,刺激与反应,价值感,行为预期,选择性,资源能力条件,情境作用力,3、参与者,目标,资源与能力,战略,假设,非理性行为,竞争者行为,情境作用力,4、时空环境（位置与场合）,什么时间？ 什么地点？ 什么场合？ 什么范围？ 什么情势？,情境作用力,5、外部影响,EXTERNAL FACTORS,产业链,社会文化,政策与法律,全球化,技术与更新,经济与发展,影响？是否可以预期？是否可以控制？,情境作用力,态势 变化,背景,参与者,活动对象,外部影响,活动主体,所有的因素都影响到情境的变化！,（四）情境与语境的意义,1、理解情境，才能真正具有智慧，而不仅仅是知识；理解语境，才是一个成熟的人！ 2、理解情境，才能真正利用进行策略规划，而不是战略规划！ 3、理解和掌握情境，才能理论联系实际，灵活运用各种工具，而不为工具所运用和限制。 4、理解情境与语境，才是真正的商务！,Vision,情境构成了知行合一的最大障碍,老子道德经 上士闻道，勤而行之； 中士闻道，若存若亡； 下士闻道，大笑之， 不笑，不足以为道！,二、环境与环境分析,没有脱离了具体环境的行为和行为主体，也没有脱离了具体环境的策略规划。 环境是策略规划的起点。,策略规划的基本问题,我们要到哪里去？ 我们在哪里？ 我们是谁？ 我们从哪里来 我们有什么？ 我们缺什么？ 什么阻碍了我们的道路？ 谁认识我？谁是我的朋友，谁是我的敌人？,（一）背景,背景是对人物或事件的发生具有影响的事实和现实条件。 背景还指行为、事件的发生条件。,任何一家企业已经不可能仅仅依靠一个创意或一则神话取得成功。知识、理性成为新经济时代最重要的生存法则。 吴晓波大败局浙江人民出版社,策略规划的背景,A、环境难以控制 1、变化与变动带来不确定性 1）全球经济政治一体化趋势越来越显著；,国际政治变化对地区的影响更为直接； 急速发展的信息技术拓展了生产、生活范围； 越来越频繁的国家与地区交往； 消费的国际化和多元化； 贸易自由化、金融全球化、生产跨国化； 生产要素全球自由流动与重新组织； 能源危机、环境保护、贸易争端、国际恐怖主义等冲击；,市场争夺-人才争夺-技术争夺意识加强了； 技术开发的速度加快； 技术更新与淘汰速度加快； （几年前火暴的寻呼业如今难以寻呼，几年前流行的随身听现在为Mp3所取代，从LD到VCD到DVD再到EVD；） 科技开发的投入不断增加； 跨范围跨领域的知识与技术的融合加强了； 产品创新、生产创新、组织创新、营销创新迅速； 消费节奏加快；（何为消费？ ）,2）技术更新加快了步伐,1919年，卢瑟福做了一系列实验，成功地分裂了原子。1933年，这位享有盛誉的科学家却写道：“无论谁想用原子蜕变做能源，都是妄想。”结果12年后，第一枚原子弹在美国新墨西哥州成功爆炸 1920年，火箭先驱高达相信太空船能在空