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阿里巴巴企业的管理模式,商一翟庆秀,企业的组织结构框架 说明一,企业组织架构是职权、职责、任务的置留地，如若没有组织架构，职权、职责、任务等将无以着落。组织结构是指，对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。 组织结构（是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。,企业的组织结构框架 说明二,企业的组织架构就是一种决策权的划分体系以及各部门的分工协作体系。组织架构需要根据企业总目标，把企业管理要素配置在一定的方位上，确定其活动条件，规定其活动范围，形成相对稳定的科学的管理体系。 没有组织架构的企业将是一盘散沙，组织架构不合理会严重阻碍企业的正常运作，甚至导致企业经营的彻底失败。相反，适宜、高效的组织架构能够最大限度的释放企业的能量，使组织更好发挥协同效应，达到“1+12”的合理运营状态,阿里巴巴组织结构 说明三,阿里巴巴企业中层管理人员的能力要求结构,如果说高层管理人员是企业大脑的话，中层管理人员就是是企业的脊柱，据统计发现，企业80%以上管理问题产生于企业的中上层管理人员，所以中层管理人员对企业的重要性是不言自明的。 对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要.,（一）角色处理方面,角色处理方面，需要不断努力提高自身管理素养。随着企业的发展，企业的沟通协调和管理的难度都会不断的增加，要求企业中层管理者逐渐的从日常具体事务中抽身出来，更加专注于计划、实施、沟通、协调、监督、落实、反馈等更多管理性工作。要求中层管理者不断调整工作方向和工作思路，要更多的掌握和运用先进的管理理念和管理手段，以适应企业需要,（二）业务处理方面,业务处理方面，正确把握管理内涵。目前企业中层管理者工作中要着重解决管理职责中两大功能：即沟通与协调、检查与落实。管理中所有问题产生的原因往往是部门之间缺少沟通，信息渠道堵塞所引起的；部门之间，管理者之间，管理者与员工之间，员工与员工之间联络与沟通不够，信息不流畅，造成工作被动、误会或错误。因此，强调各部门协调发展的管理尤为重要。,（三）中层管理者个体方面,中层管理者个体方面，完善知识结构。企业中层管理者要随着企业成长而一起成长，这始终是企业人力资源管理核心问题之一。要与企业一起成长，一定要提高自身修养。以身作则，这对于管理权威树立十分必要的。其次是修正自身个性，每个人带着不同经历、个性、学历来到企业，所以要学会适应、包容，要融入企业运行轨道。管理者个性要随着企业发展，企业文化建设而有所改变，甚至重新塑造，而不是随心所欲。还要完善自身知识结构：一方面要完善企业相关产品和服务的知识，另一方面要完善各种相关的管理知识和技能。,（四）企业的长远发展方面,企业的长远发展方面，在管理中创新。企业持续发展的本质在于创新，企业中层管理者是部门的负责人，一个部门的生命力也在于创新，创新本质在于对本部门各类资源分析及正确把握并结合企业发展战略，制定本部门工作持续改进建议或措施，从而提高自身工作能力，适应企业不断发展的需要。衡量中层管理者是否优秀，重要标准之一就是其工作中有没有创新，有哪些创新以及创新的内容和效果如何。,中层管理人员的理解,中层管理者位于组织的中间层次,负责业务单位和重要部门的活动.部门主管、分部经理，办公室主任、人力资源总监、人事经理等这些岗位，只要其下属有员工需要他集中规划和管理都算是中层管理者。,阿里巴巴企业的管理特征,1.人员 -阿里巴巴“六脉神剑”的价值体系 客户第一：关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长 团队合作：共享共担，以小我完成大我 拥抱变化：突破自我，迎接变化 诚信：诚实正直，信守承诺 激情：永不言弃，乐观向上 敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情,企业文化的核心,新员工加入阿里巴巴集团的时候，需于杭州总部参加全面的入职培训和团队建设课程，该课程着重于公司的使命、愿景和价值观，而我们也会在定期的培训、团队建设训练和公司活动中再度强调这些内容。无论公司成长到哪个阶段，这强大的共同价值观让我们可以维持一贯的企业文化。,阿里巴巴企业管理特征-工作方面,认清目标，实施目标管理 做好自主管理、检查 工作标准化、管理制度化 职务工时分析，人员合理化 有创新与突破 有主见与果断力 尽量吸收工作新知识新方法 尽量使用作业电脑化 全心投入，尽心尽力工作 做好P-D-C-A管理循环工作 彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作 做好5S整理整顿管理，工具齐备，保养妥善 公正合理的工作分配 随时检