毕业设计（论文）：天之娇女网店建设与推广

北京电子科技职业学院经济管理学院毕业论文 毕业设计（论文）设计（论文）题目天之娇女网店建设与推广学 院 经济管理学院 教 学 系 商务管理系 班 级 12电子商务 姓 名 林飞腾 指导教师 刘士忠 2015年 5 月摘要 据宇博智业市场研究中心了解到,中国网购的异军突起见证了中国市场的消费潜力,据著名市场研究机构波士顿咨询公司(Boston Consulting Group, BCG)最新发布的研究报告显示，中国在线购物市场规模将于2015年超越美国，达到2万亿元人民币(约合3150亿美元)。淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。调查显示女性成为中国网络购物绝对主力，而且服装绝对是女性上网浏览最多的产品之一，所以现在服装网店是最热门的行业之一，下面我们就接着讨论如何在这网购时代中把服装网店做好。关键字: 淘宝营销 淘宝推广 淘宝服装目录1引言12 淘宝网的现状及分类32.1淘宝网的发展现状32.2淘宝店铺及其分类33网店建设与管理63.1淘宝网店的命名63.2淘宝店铺建设装修63.3淘宝店铺的管理74网店的推广94.1淘宝站内推广94.2病毒式营销114.3利用各种促销提升销售125结论146谢辞15文 献 参 考16天之娇女网店建设与推广1引言1.市场分析网上商店是电子商务的一个重要表现形式，也是电子商务不可分割的一部分。BCG最近在中国对4000多位在线消费者进行了一项调查。该公司即将公布的这份调查报告显示，尽管自身收入水平是中国消费者普遍关心的一大因素，但在线购物体验却是他们进行在线消费的主要推动力。在未来五年里，大多数当今的中国在线消费者将会成为颇具经验的网购老手，而届时他们每年用于在线购物的平均支出也将达到6100元人民币(约合940美元)，大约是现在的两倍并接近美国消费者1000美元的年平均在线消费水平。艾瑞分析认为，中国网络购物市场在经过十几年的高速发展后，整体市场逐渐走向成熟。随着网络购物法律规范的建立实施、网络购物环境的持续完善、用户群体网络购物意识的逐步增强及消费习惯的日益稳固，网络购物市场将继续保持平稳快速的发展，预计2015年全年增速将保持在30%左右。由于现今网络越来越发达，网上交易在整个互联网中扮演了非常重要的角色。“网络购物”对于现在的网民来说已经不再是陌生的事务。中国网络购物的用户正在每年逐步快速增长，加上这几年两大C2C网站淘宝网和“EBAY”在网络和传统媒介上大量宣传，特别是淘宝网的强势宣传。网上购物不断的冲击我们的视野，预示着电子商务的春天就要到来。这几年时尚青春的女装服饰，在国际、国内服饰市场上一直独占鳌头，靓丽的女士服装一直以来都受广大女生的追捧，喜爱。市场一片繁荣，越来越多的商家也开始逐步投入到这市场当中。在网上销售上时尚青春靓丽的女装已经成为了一大焦点。电子商务已经成为我国现阶段发展最快的产业，网络购物已经越来越为大众所接受，我国网民人数已经达到4.57亿，庞大的客户群体让网络购物企业欣喜，现在在淘宝上的购物的人是越来越多，尤其是女性，她们购买的商品主要是服装、鞋、箱包和化妆品，而主要的是对女装的消费。在乐于网购的女性消费者中，18-28岁的女性网友占34.6%，29-39岁的女性占43.6%；其中大学学历者占76.2%；个人月收入主要集中在1500元-3000元，占比48.2%。调查报告显示，女性消费者网上购物的频率较高，1/4的被访者至少每周网购一次，近半数的被访者则至少每月网购一次，经常网购的比例合计高达 69.5%。在过去的2010年，54%女性网友网购的费用在100010000元之间，超过1万元的也占了15.6%。淘宝是最受女性消费者青睐的网购网站，几乎每个被访者购物时都会选择淘宝。所以建设女装网店很有发展潜力。2 淘宝网的现状及分类2.1淘宝网的发展现状 淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台，由阿里巴巴公司于2003年投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站1。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。在国内C2C网络购物网站中，淘宝网无疑是规模最大，用户最多，发展最快的。经过几年的发展，现已成为亚太地区最大的网络零售商圈，在2014年销售额高达4千亿元，占中国网购市场84.6%的份额，让百度有啊、拍拍网和易趣网望尘莫及。 淘宝网主要是为个人和商家提供交易平台，包括C2C和B2C的交易平台。C2C交易平台即consumer-to-consumer,消费者到消费者模式的交易平台，是自淘宝网创立起就提供的服务。B2C即Business-to-Consumer,企业到消费者模式，是淘宝网2008年4月正式启动的另一种重要模式，也就是我们熟悉的淘宝商城，淘宝商城整合了数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案，在很短的时间内突显了其优势，在不久的将来淘宝网B2C的销售规模必定会和C2C分庭抗礼。2.2淘宝店铺及其分类一、网店基本介绍1.成本少、风险低。与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴纳税金、水电费，只收取很少的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担心货物积压。2.经营方式灵活。网店不受传统的营业时间、营业地点的限制，。经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。3.消费群体广泛。因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。它的低门槛和低成本让很多有创业想法的年轻人放弃了稳定的工作，开起了淘宝店铺，成为了自由职业者中的一员。有的淘宝卖家从产品生产厂家获得网络代理销售权，成为厂家的代销商。随着淘宝代销商的发展壮大和业务量的增多，这些代销商逐渐成为厂家销售产品的重要渠道，对淘宝和淘宝代销商的依赖越来越强。有能力的淘宝卖家还可以从生产厂家直接购买货物之后再网上销售，也能够为厂家带来非常可观的销售量。 二、淘宝旺铺淘宝旺铺是淘宝开辟的一项增值服务和功能,是一种更加个性豪华的店铺界面。使得顾客购物体验更好，更容易产生购买欲望。种类淘宝旺铺分为两种：一种是付费的，一种是免费的。（一）付费旺铺（即标准版旺铺）购买后可以享受旺铺的服务，而且附赠30M图片空间1、提升宝贝浏览量，更好地留住买家。2、宝贝图片更大，店铺更漂亮。3、旺铺卖家免费赠送10G图片空间。（二）免费旺铺（即创业扶植版旺铺）此版本如其名，淘宝旺铺创业扶植版，只对1钻及以下卖家开放订购，旨在更好地扶植低星级卖家成长。相对于标准版，固定了店铺首页的模块，不赠送图片空间服务。产品特点1、卖家可拥有一个全新的、自定义程度更大的店铺首页2、可在自己的店铺首页设置950*150像素大小的店铺招牌。3、可以设置高度最大为500像素的宝贝促销区域，支持html代码。4、可设定3个个性推广区，通过设定关键字、店铺类别、新旧程度、结束时间价格范围、显示方式、排序方 式等条件，显示宝贝搜索结果。5、宝贝详情页面可以显示店铺招牌和宝贝类目侧栏。6、可以设定店铺风格，挑选自己喜欢的颜色。7、卖家可设置5个自定义页面，可在淘宝的模板内嵌入自定义的html代码。8、卖家可使用淘宝提供的html标签显示宝贝列表。产品功能1、自定义内容区：内容不限，发挥你无限创意。2、可灵活编辑的自定义页面：每个自定义页面可以设置独立的风格、招牌区、模块。3、能赚钱的友情链接：设置淘客推广有机会赚佣金。4、自动推荐功能：根据买家的购物习惯，自动推荐宝贝，提升购物体验、促进成功。5、宝贝展台功能：在宝贝详图面，通过超炫的图片展示店铺中全部宝贝，让买家更爱逛。3网店建设与管理3.1淘宝网店的命名店铺取名是针对新开设店铺而言。网上开店投资小、如果推广好，见效也很快现在无论哪个行业，包括街面上的商业店铺比比皆是，可谓八仙过海、各显神通但纵观令人眼花缭乱的各类大小店，其店铺名称普遍存在字号俗气、意境浅薄、相互雷同及口碑传播的互动影响效应差、消费特征不明显等现象，因而开好一个店铺不仅要注重产品质量与服务水平，还应该让自己的店名具有一定的文化内涵与广告宣传效果，以达到不“名”则已，一“名”惊人的目的。通俗易懂： 小店铺一般面对的都是社区居民、过往行人等大众消费群体，所以在命名时尽量通俗易懂，切莫咬文嚼字。所以,淘宝起名能影响消费者在口碑方面的传播互动，对其他潜在顾客群未能达到有效地宣传。另外，店铺名称虽然讲究的是通俗，但绝不是庸俗。图1 店铺名称3.2淘宝店铺建设装修很多新手都不装修网店，或者还不知道有装修店铺这回事！其实装修店铺是一个很重要的步骤。你想想，如果客户进入你的店铺看到的第一眼：整个店到处都可以看到马虎的痕迹。标题不规范-有几个字的，有10几个字的，长的长短的短；分类不整洁-有1个字的，有3个字的，有8个字的，看起来相当不协调，商品描述里面更不用说了。这样的话，客户一般会“溜之大吉”的，这也是我们最不愿意看到的结果。相反，漂亮的店铺装修，美观雅致的店铺，肯定会让来你店铺的客人心动，让你的客户更迷恋你的店铺！从而为你带来更多的生意！1.给顾客一个好的第一印像。如果客户进到你的店铺，第一感觉给他的是。单调 乱糟糟不专业 那么这样肯定会影响到他的购买欲望的。相反，如果给他的第一印像是漂亮，美观，雅致，专业，这样的话，会提高客户对你的信任，或者就算是暂时不需要买什么东西，只是觉得这个店铺装修得漂亮，给人眼前一这的感觉，先收藏起来再说！这样不又多了一个潜藏客户了吗？2.装修网店要注意整体搭配，很多新手到处找免费的东西，七拼八凑的，把网店装修起来了，还很炫耀的说，怎么样，不赖吧？其实我不好意思说，怕打击你了，整个店花花绿绿的，给人的唯一感觉就是不专业，看得眼睛炫晕，早就逃之夭夭了，哪还有心思继续逛下去？所以，装修是非常重要的一步。图2 店铺首页3.3淘宝店铺的管理1、规则。生活有生活的规则、游戏有游戏的规则，自然网店也有网店的规则，例如淘宝上，在开网店之前，我们需要了解淘宝上的规则，怎么开网店需要开通支付宝才可以开网店，支付宝需要实名认证才可以，发布商品的时候有哪些商品是淘宝不允许出售、上架的，先把这个行业的规则搞清楚，搞明白，这样可以进行下一步的操作，搞懂规则为以后的运营减少不必要的麻烦。2、产品。网店乃至网络赚钱的根本在于“卖”，所有网商也都围绕“卖”在网络这个战场上展开博弈，所以，在网络上开店，在了解玩规则之后的第二个比较重要的问题就是：产品。出售什么产品，选择什么产品，这一选择、这一确定，将和未来的战略布局有很大的关系，所以需要选择好产品。3、策划方案、执行方案。当然，新手刚刚接触网店这个行业，什么都不懂，什么也不会，要想写一份策划书、执行方案很难，写好一份策划书与执行方案那就更难啦，不过任何事情都有第一次，所以我们不用怕。4、观察、考察、分析、剖析与总结。这一步骤是为了写好一份策划方案、执行方案而做的工作，（机会是留给那些有准备的人，我们虽然是新手，但是也不打无准备之仗）所以，我们需要对我们这个行业进行一个观察、考察、分析、剖析与总结的过程。观察竞争对手的网店，分析一下竞争对手的产品、描述、价格等一些细节，剖析他的盈利模式、运营模式，然后汇总一下，这样一份简单的策划书、执行方案就写出来啦，第一次难免失败，但是不断总结失败的原因，我们就会成功。5、严格执行，我们已经指定了关于策划方案与执行方案，那么我们生下来的就是把一些比较小、比较细的东西，提到日程上来，每天要做什么，每小时要做什么，都要根据计划严格的执行6、总结经验，调整战略。当我们按照我们自己所指定的计划严格执行以后，总是会出现各种各样的问题，那么我们就需要花费时间去解决这些问题，我们解决问题的过程也就是我们成长的过程，那么这个时候我们在总结前段时间的不足以及今后发展的方向，需要调整战略的话，那我们即使的调整战略。这样按阶段规律发展，是一个我们快速运营网站的技巧。4网店的推广其实呢！做好淘宝，装修是一个重要的步骤，但不是说装修完了，就万事大吉了。接下来了就是要好好的宣传了，不宣传，再漂亮的装修，再好的商品，也不会有人知道的。这年头，酒香也怕巷子深嘛！4.1淘宝站内推广 1、淘宝论坛回帖、发贴 回帖方法大家都知道的回精贴，一定要速度，但也要认真。如果你没有抢到前排，那你就认认真真的回贴吧。说不定成精彩回了呢？那就赚大了。建议大家多去“经验畅谈居”“ 淘宝杂谈”“ 晓涵搜店”等一些热门版块的申精通道里回。关于论坛发贴的话，说简单也简单，说难也难。关键看自己的文笔了，只要多练多看人家写的精贴就能成功，熟能生巧嘛！坚持才是硬道理！ 图3 淘宝帮派 2、帮派发贴、回帖 帮派发贴回贴方法和论坛差不多了。如果能写贴最好，不能的话，那就将谁的精华贴改一下，发到一些相关的人气高的帮派里吧。说不定还能加精呢。有一次我就这样成功过，为我店铺带来了不少流量哦。还在成天往帮派里贴广告的朋友们可以去试一下哦 。 3、淘宝论坛尾部自助广告 这个大家也都知道在那里吧。论坛首页底部那里，有个“自助广告”，这个只要100银元就能抢到的，可以说是完全免费的。不过由于抢的人太多了，大家可要多去练练，每天十二点准时开抢。大家可以先按照自助广告的要求，把文字都打好放到记事本里，图片都做好。到十二点时就开始下手，这样一次不行，多来几次可能就能抢到了哦。 4、淘吧发贴、回帖或发、回求购贴 淘吧发贴回贴和帮派、论坛都差不多的。一通则百通，相信你能明白的！这里我重要说明一下，回求购贴很有效哦，前些天就有一个人从那里点进来的。图4 淘宝论坛 5、淘打听提问、回答 淘宝打听也是一个免费的，又非常精确的广告宣传地方哦。淘宝每天都有很多新手买家进来买东西，然后遇到有疑问就会去打听里问。如果你去细说的回答了他，在顺便做一下广告，但广告不能太硬了，他很有可能就会“上当”哦。如果你找不到相关的问题，那你不会自己提吗？自己模拟买家用户行为提问，然后用自己的小号去回，不也可以吗？ 6、旺旺消息群发 这个太简单了，先将旺旺里的好友分好组，什么样的组适合什么样的信息，要注意广告信息如果群发被组里的朋友接收到然后举报的话，你会受到处罚的！所以在发之前想清楚。 7、把你的淘宝店铺优惠信息放在旺旺快捷回复第一名 这个方法是很不错的哦，有时你不在电脑边时，如果有买家好咨询你，你的自己回复里将你店铺的销售信息回复给客户。也许他就会被此给吸引住了哦，也不行因为你一会儿没有回他而选择离开。没有设置的赶紧去设置一下。 8、宝贝橱窗推荐与宝贝上下架时间合理利用 尽量使快下架的产品推荐到橱窗里去。（建议使用工具设置后自动完成，工具请自己去后台软件服务里找）。让我们的橱窗位置永不浪费！超给力！我建议天天有东西上架，每隔30分钟上架一部分，上架时间赶在最多人交易的时候。 黄金时段(8：00-10：00 15：0017：30 20：0022：30) 比如上午10点左右和晚上9点半左右，这个时候是交易高峰期，这个时候上架产品就会靠前! 9、宝贝标题合理添加关键词 我们要三十个文字都要用上（找关键词的方法论坛里已经有很多说明了，我就不说了。建议大家尽量使用搜索量还可以的长尾关键词和高精准关键词）。同时宝贝详情也要填写正确，并且是越详细越好哦！这个不但利于搜索，还利于接下来讲的直通车的质量得分。 10、多参加淘宝活动 前期不付出一点是不可能的。报名方法：从后台的“我是卖家”“营销中心”“活动报名”，点进去后，只要符合要求的能报的都报了。另外还要随时关注淘宝的一些论坛活动及帮派活动。能上的都上！4.2病毒式营销病毒式营销(viral marketing,也可称为病毒性营销)是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销（病毒性营销）成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。其实病毒式营销也被称为SNS营销。这种营销的目的病毒式营销是指发起人发出产品的最初信息到用户，再依靠用户自发的口碑宣传，是网络营销中的一种常见而又非常有效的方法。它描述的是一种信息传递战略，经济学上称之为病毒式营销，因为这种战略象病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。例如我们每个店铺的留言板和友情链，我为别人宣传，别人也为我宣传。 病毒式营销将令您的网络客户、邮件订阅者成为您在线生意的传话筒，使您在线业务量呈指数式爆炸成长。病毒式营销是通过利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的受众。它存在一些区别于其他营销方式的特点。成本低。 图5 百度贴吧说到这里，很多朋友会关心那淘宝网店在哪些平台可以用到这种营销方式呢？QQ（QQ空间、邮件、群、游戏等）微博（腾讯微博、新浪微博、网易微博等）百度（知道、贴吧、搜索引擎等）论坛贴吧（天涯、猫扑、人人、百度贴吧等）帮派（淘宝帮派等）：以上的这些平台都是免费的，可以合理充分的运用起来。当然我们如果有剩余资金的话可以适当做一些付费宣传，例如：1、广告（直通车、阿里妈妈、雅虎站长、行业分类网站、社区广告）2、参加淘宝客、直通车推广此外,淘宝的站内搜索,是顾客在购买商品时用得最多的工具,顾客通常会通过关键字来搜索相关的商品,为增大被顾客搜索到的机率,商品标题善用关键字组合是重点。我们知道，服饰类是淘宝上销售最多的产品,下面是我一产品的标题描述:“ 新款包邮品质女装中袖连衣裙”。我采用了“款式+优惠+商品关键字+产品特性”等多样关键字组合方式,尽量使用比较热门的关键字，客户搜索到的机率就较大。4.3利用各种促销提升销售1、常常新货有没有这样的经验，你经常去逛的超市，虽然东西的摆放位置基本固定的，但是几乎每一天都有促销，于是你看到的东西就会很新鲜。逛街也是一样。随着季节的变化，商家都会调整自己的销售策略，节日临近的时候，一定会有相关的东东。圣诞，情人节等等，是商家绝对不会错过的。 图6 新品上架2、制定会员折扣计划管理好自己的买家档案，统计好他们在你店里的购物金额。第二次上门的买家，可以有折扣或者免邮费。比如我在泰迪熊专卖那里买小熊，第二次以后邮费就免了。你可以制定自己的折扣计划，以吸引买家和回报买家。3、定期促销圣诞，情人节，你的店庆，你的生日，等等，只要你想，随便搞个理由都可以促销。定期有折扣，或者赠送。选一两个东东就好了，主要是通过这个吸引别人来你店里，买更多的东东。 图7 今日特价4、赠送小礼物在自己的买家未知的情况下，经常给买家赠送一些小礼物，。5结论淘宝创业永不晚电子商务是21世纪发展最大的趋势，在未来的3至5年将创造出十倍速、百倍速巨大的商业奇迹，率先进入潮流的人也将获得巨大的商业利益。成功者不仅要发现机遇，还要把握机遇。也许你说还可以再等等，但你稍微一迟疑，机遇就转瞬即逝了，当所有的人都意识到开网店能赚钱的时候，就是开网店不赚钱的时候。所以，你如果想开，就要马上付出行动。网上开店不错的，投资小，操作方便， 很多社会新手及在校学生及上班族都在做的， 我也是网上开店的， 个人觉得还不错。只要你用心经营管理，月收入还是挺可观的，视个人能力，努力 情况而定。我不敢说你能坐着数钱，但是我可以说， 用心经营你的付出和回报一定是成正比的。在这开网店的期间，我总结出开网店要注重于细节，细节决定成败。细节决定成败，这句话理解上并不困难，但难就难在我们是否真有这份耐心这份执着，去做到平时根本留意不到或认为无足轻重的细微处，但恰恰是这些看似不起眼的 “细节”拉开了你与别人的距离、埋藏下不可预见的隐患甚至留下了不可逆转的后果。6谢辞时光荏苒，不觉四年已到头。毕业答辩之后，很多熟悉的形影也许就将从身边永远地失落了。每年的这个时候，校园总难掩物是人非的感伤。回首走过的岁月，心中倍感充实，当我写完这篇毕业论文的时候，有一种如释重负的感觉，感慨良多。首先诚挚的感谢我的论文指导老师刘士忠老师。他在忙碌的教学工作中挤出时间来审查、修改我的论文。还有教过我的所有老师们，你们严谨细致、一丝不苟的作风一直是我工作、学习中的榜样；他们循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪。感谢三年中陪伴在我身边的同学、朋友，感谢他们