临沂高新区软件园物业管理服务.doc

临沂高新区软件园物业管理服务采购项目公开招标招标文件 项目编号：SDSY2017022交易登记号：17CGGX0028 招标单位：临沂高新技术创业服务中心代理单位：山东晟耀建设项目管理有限公司日 期：二一七年五月目 录第一章 招标公告- 3第二章 投标人须知- 5第三章 项目说明、要求- 19第四章 授予合同及参考范本- 23第五章 附件- 24第一章 招标公告临沂高新区软件园物业管理服务采购项目公开招标公告一、采购项目名称：临沂高新区软件园物业管理服务采购项目二、采购计划编号： GXQ20170505-46 项目编号：SDSY2017022 招标方式：公开招标三、采购项目分包情况包号服务内容供应商资格要求预算1临沂高新区软件园物业管理服务采购1、在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证，并符合本项目采购文件的其他要求。2、 具有有效的国家有关部门颁发的物业管理三级及以上资质。3、 投标人须有服务过3个（含）以上的商务办公写字楼项目的经验并符合以下条件：（1）单个项目服务面积超过4万平方米；（2）需出具房产局备案的项目物业服务合同；（3）外地企业须在临沂设有临沂分公司且有办公场所并提供证明文件。4、 满足中华人民共和国政府采购法第二十二条规定。5、 在临沂市公共资源交易中心办理诚信入库和CA实名认证证书，并在网上报名。6、 不接受联合体形式投标。7、 法律法规规定的其它要求。 160万元四、获取招标文件：1、时间：2017年05月12日2017年5月18日（每日08：3011：30时,14:0017:00）北京时间，节假日除外；2、地点：临沂市公共资源交易中心（临沂市政务服务中心，北京路8号）33号窗口3、购买谈判文件时，供应商需要携带以下资料原件1）法定代表人证明或法定代表人授权委托书及其身份证；2）营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证（或三证和一的营业执照）、企业基本开户许可证；3）有效的物业服务企业资质证书；4）投标单位服务过的3个（含）以上的单个项目服务面积超过4万平方米的商务办公写字楼项目物业服务合同（房产局备案的项目物业服务合同）；外地企业须在临沂设有临沂分公司且有办公场所并提供证明文件。5）临沂市公共资源交易中心网站报名回执单（供应商需在临沂市公共资源交易中心办理诚信入库和CA实名认证证书、网上登记后进行网上报名）。以上材料原件审查，复印件加盖公章，一式三份装订成册留存。4、售价：150元/份，售后不退。五、递交投标文件时间及地点 1、 时间：2017年6月2日14时00分至2017年6月2日14时30分（北京时间） 2、地点：临沂市政务服务中心五楼开标室（北城新区北京路8号）六、开标时间及地点 1、时间： 2017年6月2日14时30分（北京时间）2、地点：临沂市政务服务中心五楼开标室（北城新区北京路8号）七、联系方式 1、招标人：临沂高新技术创业服务中心地 址：临沂市双月园路与兴隆路交汇处联系人：潘主任 电话： 137053911142、招标代理机构：山东晟耀建设项目管理有限公司地 址：临沂市兰山区齐鲁园广场A座联 系 人： 许工 顔工联系电话：18369379009第二章 投标人须知一、总 则1.适用法律及范围本次招标及由本次招标产生的合同受中华人民共和国的相关法律、法规制约和保护。本次招标仅适用于第一章招标公告中所叙述的项目。2.定义2.1“招标人”系指临沂高新技术创业服务中心。2.2“招标代理机构”系指山东晟耀建设项目管理有限公司。2.3“投标人”系指响应招标、参加投标竞争的的法人单位。2.4“评标委员会”系指由招标采购单位依法负责组织，由招标人和有关专家组成以确定中标人的临时组织。2.5“中标人”系指由评标委员会评审确定的对招标文件做出实质性响应较强，综合竞争实力最优，取得与招标人签订合同资格的投标人。2.6本招标文件中的 “甲方”系指本项目的招标人，“乙方”系指本项目的中标人。2.7原件系指最初产生的区别于复制件的原始文件或文件的原本或投标人所在地公证处出具的文件复制件公证书。2.8上一年度是指从上一年1月1日至项目招标公告发布之日，上两年度是指从上两年1月1日至项目招标公告发布之日，以此类推。3.使用文字种类、计量单位及货币种类3.1招标文件、投标文件、招标代理机构与投标人之间有关招标投标所有书面形式（包括书面文字、电传、传真，下同）的来往函件、记录等均应使用简体中文。3.2除招标文件中另有规定外，投标文件所使用的计量单位，均须采用中华人民共和国法定计量单位。3.3招标文件及投标文件中有关货币的数额表示全部以人民币计算。4.投标费用投标人应自行承担所有与参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，招标人、招标代理机构在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。5.合格的投标人5.1投标人必须满足本招标文件第一章招标公告中的相关要求。5.2投标人必须向招标代理机构购买招标文件并登记备案。5.3在以往的政府采购活动中没有违纪、违规、违约等不良行为。5.4投标人必须遵守国家、山东省、临沂市有关的法律、法规和政策。5.5招标文件的其它规定和要求。5.6合格的投标人将具有参加被评审的资格。6.投标有效期6.1投标文件的有效期为自投标截止时间起90个工作日。在此期间，凡符合本招标文件要求的投标文件均保持有效；投标人的投标文件将受招标文件约束，如投标人被授予合同，投标人不得拒绝。6.2原定投标有效期终止之前，若出现特殊情况，招标代理机构可以书面形式向投标人提出延长投标有效期的要求。6.3投标人须以书面形式答复是否接受延长投标有效期的要求。6.4投标人可以拒绝这种要求而不被没收投标保证金。接受延长投标有效期的投标人不允许修改其投标文件，但需要相应延长投标保证金有效期。6.5本须知第7条投标保证金的规定适用于延长后的投标有效期。7.投标保证金投标人的投标保证金是投标文件的组成部分，招标代理机构有权拒绝未按招标文件规定交纳投标保证金的投标人的投标。7.11、投标保证金数额：人民币30000元（叁万元整）此投标保证金是投标文件的一个组成部分。2、投标人须于投标截止半个工作日前，向临沂市公共资源交易中心交纳投标保证金（请各投标人务必在开标时间前半天交纳，以免耽误准时参加开标仪式）。报价保证金从企业基本账户以电汇、网银等方式缴纳（不接受银行承兑汇票、银行保函、异地支票、现金交纳）。临沂市公共资源交易中心汇款信息：账户名称：临沂市政务服务中心管理办公室开户银行：临商银行新华支行账号：818330101421002703大额支付行号：313473070219（电汇注明交易登记号：17CGGX0028 ）投标人须在开标半个工作日前凭缴款凭证到交易中心资金结算窗口换取收缴通知书。7.2招标代理机构在发放中标通知书后五个工作日内退还未中标投标人的投标保证金；在采购合同签订后五个工作日内无息退还中标人的投标保证金，中标人须向招标代理机构提交本项目的政府采购合同和投标保证金收据（均须原件）。7.3若证实投标人存在下列行为之一，将没收其投标保证金，因此造成招标人、招标代理机构的损失须由投标人承担：7.3.1投标人弄虚作假或与其他投标人串通骗取中标； 7.3.2投标截止时间之后至投标有效期终止期间撤回其投标文件；7.3.3投标人未能在规定期限内提交履约保证金或签订合同协议；7.3.4因中标人主观过错被废除授标；7.3.5投标人资格预审通过递交保证金后因主观因素放弃投标；7.3.6中标人不能履行采购合同或放弃中标的；7.3.7法律法规规定的其它损害国家利益、社会公共利益的情形。8.基础资料提供8.1投标人确认招标代理机构提供的基础资料存在的缺项漏项或计算误差，应于招标文件发售截止日之前，以书面形式向招标代理机构提出。投标人未在规定的时间内对招标代理机构提供的基础资料提出异议，视为投标人已认可招标代理机构提供的资料包含了本项目所需的基础资料全部内容。8.2投标人认为招标文件存在倾向性、排斥性或影响竞争的其他不当条款的，请在招标文件要求提交投标文件截止时间15日前（或招标代理机构和所有获得招标文件的投标人认可的时间），以有效书面形式（加盖投标人单位公章，否则不予答复）向招标代理机构提出，招标代理机构及时给予答复。招标文件如有实质性变动的，招标采购单位可视具体情况延长投标截止时间和开标时间，并在规定的开标截止时间3日前，将变更时间书面通知所有招标文件的收受人。未在要求的时限内提出，则视为招标文件不存在影响竞争的不当条款。二、招标文件9.招标文件的组成9.1投标人应仔细检查招标文件是否齐全，如有缺漏，请立即与招标代理机构联系解决。招标文件包括下列内容：第一章 招标公告第二章 投标人须知第三章 项目说明、要求第四章 授予合同及参考范本第五章 附件9.2除本须知第10.1）款内容外，招标代理机构在投标截止时间前，以书面形式或在政府采购网上发出的对招标文件的澄清、修改、补充或变更内容，均为招标文件的组成部分，对投标人起约束作用。9.3投标人获取招标文件后，应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。如果投标人没有按照招标文件要求和规定编制投标文件及提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应，其风险应由投标人承担；并根据有关条款规定，其投标有可能被拒绝。10.招标文件的澄清、修改、补充10.1 投标人若对招标文件有任何疑问，请于招标文件要求提交投标文件截止时间5日前（或招标代理机构和所有获得招标文件的投标人认可的时间），以书面形式（加盖投标人单位公章，否则不予答复）向招标代理机构提出澄清要求；若没有，视为投标人对招标文件无任何异议。招标代理机构对招标文件发售截止时间前收到的任何澄清要求将以书面形式予以答复，答复中包括所问问题，但不包括问题的来源。10.2在投标截止时间前，无论出于何种原因，招标代理机构均可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改。10.3招标文件的修改将以书面形式或在政府采购网网上通知所有购买同一招标文件的投标人，并对其具有约束力。投标人应在收到该修改文件后1日内以书面形式回复招标代理机构，确认已收到该修改文件。10.4招标文件的澄清、修改、补充等内容均以书面形式或在政府采购网上通知明确的内容为准。当招标文件、招标文件的澄清、修改、补充等在同一内容的表述上不一致时，以最后发出的书面形式或在政府采购网的通知为准（若在政府采购网上发出通知，则视为所有投标人都已收到招标文件的澄清、修改、补充等内容）。10.5为使投标人编写投标文件时有充分的时间对招标文件的澄清、修改、补充等内容进行研究，招标代理机构有权推迟投标截止时间和开标时间，并将此变更书面或在政府采购网上通知所有购买同一招标文件的投标人。 10.6自招标文件发布至正式开标前，投标人除就标书问题与招标人进行咨询外，禁止以任何其他方式与招标人进行沟通接触，否则予以取消投标资格。11. 答疑会和现场考察11.1根据采购项目和具体情况，可以组织召开标前答疑会或组织投标人对项目现场进行考察。答疑会或进行现场考察的时间，将以书面形式通知所有购买了招标文件的投标人。11.2 投标人考察现场所发生的一切费用由投标人自己承担。12. 解释权12.1本次招标的最终解释权归招标代理机构，当对一个问题有多种解释时以招标代理机构的书面解释为准。12.2招标文件未做须知明示，而又有相关法律、法规规定的，招标代理机构对此所做解释以相关的法律、法规的规定为依据。12.3若投标人没有按招标文件的规定提出异议，则视为投标人同意及接受本招标文件之全部内容及条款。13. 知识产权13.1 投标人应保证在本项目使用的任何产品和服务（包括部分使用）时，不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由投标人承担所有相关责任。 13.2 招标人享有本项目实施过程中产生的知识成果及知识产权。13.3 投标人如欲在项目实施过程中采用自有知识成果，需在投标文件中声明，并提供相关知识产权证明文件。使用该知识成果后，投标人需提供开发接口和开发手册等技术文档，并承诺提供无限期技术支持，招标人享有永久使用权。13.4 如采用投标人所不拥有的知识产权，则在投标报价中必须包括合法获取该知识产权的相关费用。 三、投标文件的编制14.投标文件的组成14.1投标人编制的投标文件必须符合有关法律、法规的要求。投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性、准确性及完整性，以使其投标对招标文件做出实质性响应。如投标人未能按招标文件要求提交全部资料，或没有按照招标文件要求做出实质性响应，评审小组有权取消其中标资格。14.2投标文件由商务标书和技术标书两部分组成。14.3商务标书14.3.1商务标书目录；14.3.2投标函（格式见附件1）；14.3.3参加政府采购项目承诺书（格式见附件2）14.3.4法定代表人授权委托书（法定代表人参加本项目的投标时，无需填写法定代表人授权委托书，但须在投标文件中附法定代表人的身份证复印件；格式见附件3）；14.3.5公开报价表（投标人应对所招标项目编制报价，不得缺项漏项，格式见附件4）；14.3.6 投标人基本情况表（格式见附件5）；14.3.8 商务条款偏离表（格式见附件6）；14.3.9 投标人同类项目业绩一览表（同类项目系指已完成的与本次招标相同的业绩，以合同为准；投标人应在同类项目业绩一览表后附上项目合同复印件。格式见附件7）14.3.10 有效的营业执照副本、税务登记证副本、组织机构代码证副本、物业服务 资质证书14.3.11 投标人认为应提交的其他材料 14.4技术标书14.4.1技术标书目录；14.4.2技术条款偏离表（格式见附件8）；14.4.3 项目实施方案，包括：实施计划、人员配备、内容及相关措施等；14.4.4 投标说明：c)投标人应对物业服务管理进行详细描述，包括：投标人公司简介、物业管理整体设想及策划、服务质量目标及承诺、人员的配备、培训与管理、物资装备、制度和档案的建立与管理、清洁管理、应急事件的处理预案、针对性服务方案或合理化建议等；14.4.5 投标人认为需加以说明的其它内容（如对招标文件中所提出服务内容和有关要求的承诺、投标人优势分析、有关的数据分析等措施）。14.5服务承诺：投标人应做出利于用户的服务承诺。14.6唱标密封袋请投标人另外准备一式三份公开报价表（格式见附件4），用密封袋单独密封，在封面标明“唱标密封袋”，封口处加盖投标人单位公章。唱标密封袋与投标文件同时分别递交。15.投标文件格式投标文件包括本须知第14条中规定的内容，投标人提交的投标文件应当使用招标文件所提供的格式，可以相同格式扩展或另行编写。未提供参考格式的，投标人自行设计表格及编写相关内容。16.投标报价说明16.1投标人应根据招标代理机构提供的招标文件、各自情况等进行投标报价的编制，报价应包括招标范围内的全部内容，包括人工、设备投入、成果享用及技术支持、税费、合理利润等相关服务的所有费用。投标人应充分考虑本项目合同实施期间可能发生的一切费用，并承担由此而带来的风险。凡投标人在报价中未列明但又为货物所必备的项目或遗漏项目，招标人将一律视为已包括在其报价中，在合同执行中将不予考虑。16.2本次招标过程中，各投标人只有一次报价的机会，且为落地中标价。16.3最低报价不是中标的唯一因素，投标人所报方案、产品的质量和服务等须符合招标文件的要求和规定。16.4开标时，公开报价表内容与投标文件中的相关内容必须一致，若不一致，以公开报价表为准，评标委员会有权据此做无效投标处理。16.5大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标文件的报价，投标人同意后，调整后的报价对投标人起约束作用。如果投标人不接受修正后的投标报价，则其报价将被拒绝。16.6在评标过程中，评标委员会发现投标人的报价或个别单价明显高于或低于其他报价的，应当要求该投标人做出说明，其说明报价高或低的理由是否合理，须经评审委员会2/3的评委认定；评标委员会有权据此对其做出无效报价的处理。16.7本次招标不接受投标人以联合体形式投标且只能投报一个方案的全费用价格。16.8投标人根据招标文件载明的标的采购项目实际情况，拟在中标后将中标项目的非主体、非关键性工作交由他人完成的，应当在投标文件中载明。17.投标文件份数和签署17.1投标人应按照本须知第14款的要求，准备一式六份投标文件（一份正本、四份副本），每份投标文件须清楚地标明“正本”或“副本”字样。一旦正本和副本不符，以正本为准。17.2 投标文件的正本和所有的副本均需打印或复印，在招标文件要求签字的地方均由投标人法定代表人或其授权代表签字。17.3 除投标人对错处做必要修改外，投标文件不得行间插字、涂改或增删，如有修改错漏处，必须由投标文件签署人签字/盖章。四、投标文件的递交18.投标文件的密封和标记（格式见附件十）18.1投标人应将投标文件正本和所有副本用密封袋密封，并在封口启封处加盖投标人单位公章或法定代表人/授权代表签署。18.2密封袋上应注明招标项目名称、项目编号及“请勿在 年 月 日 之前启封”的字样。18.3密封袋上除写明本须知第18.2）款所要求的识别字样外，还应写明投标人名称、地址和邮政编码，以便本须知第21条情况发生时，招标代理机构可按密封袋上标明的投标人地址将投标文件原封退回。18.4如果投标文件未按本须知第18.1）款、18.2）款要求装订和加写标记及密封，招标代理机构对误投或过早启封概不负责。对由此造成提前开封的投标文件，招标代理机构有权予以拒绝，并退回投标人。19.投标文件的提交投标人应按招标文件第一章招标公告中规定的地点，于投标截止时间前递交投标文件。20.投标截止时间20.1投标截止时间见招标文件第一章招标公告。20.2招标代理机构可以按须知第10条规定，通过修改招标文件自行决定酌情延长投标截止时间。在此情况下，招标文件购买者和投标人的所有权利和义务以及投标人受制约的投标截止时间均应以延长后新的投标截止时间为准。20.3到投标截止时间止，招标代理机构收到的投标文件不足三家的，招标代理机构将依法重新组织招标；有特殊情况的，根据国家、山东省、临沂市相关法律法规及规定等，经相关部门批准，招标活动可继续进行。21.迟交的投标文件招标代理机构将拒绝并原封退回在规定的投标截止时间后送达的任何投标文件。22.投标文件的补充、修改和撤回22.1投标人在递交投标文件后，在规定的投标截止时间前，可以以书面形式补充修改或撤回已提交的投标文件，并以书面形式递交至招标代理机构，修改或撤回其投标文件。补充、修改的内容为其投标文件的组成部分。22.2投标人对投标文件的补充、修改，应按本须知第17条的规定进行编制和签署，并按本须知第18条的规定进行密封、标记，同时还应在封套上加注“修改”字样。修改文件同样必须在投标截止时间前送达招标代理机构。22.3在投标截止时间之后，投标人不得对其投标文件做任何实质性修改。22.4在投标截止时间至招标代理机构在招标文件中规定的投标有效期期满之间的这段时间内，投标人不得撤回其投标文件，否则其投标保证金将被没收。五、开标、评标与定标23.开标一般规定23.1招标代理机构将在招标文件第一章招标公告中规定的时间和地点组织公开开标。投标人应委派授权代表准时参加，参加开标的授权代表须签名以证明其出席。23.2按照本须知第22条规定，同意撤回的投标文件将不予开封。23.3开标时，招标代理机构工作人员将当众宣读每个投标人的公开报价表中的投标报价，以及招标代理机构认为合适的其他详细内容。23.4招标代理机构将做开标记录，开标记录包括按本须知第23.3）款规定在开标时宣读的全部内容。24.投标文件的有效性开标时，投标文件出现下列情形之一的，应当作为无效投标文件，不得进入评标：24.1逾期送达或者未送达指定地点的。24.2投标文件未按要求密封的。24.3未按要求递交投标保证金的。24.4法律、法规及招标文件规定的其它情况。24.5招标代理机构将有效投标文件送评标委员会评审、比较。25. 招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：25.1 符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足三家的；25.2 出现影响采购公正的违法、违规行为的；25.3 投标人的报价超过了采购预算，不足三家的；25.4 因重大变故，采购任务取消的。26评标委员会26.1开标后，评标委员会进行评标。26.2根据本项目的特点依法组建评标委员会，其成员由招标人的代表和有关方面的专家组成，成员人数为5人单数；其中，有关方面的专家不少于成员总数的三分之二。26.3评标委员会独立开展工作，负责审议所有投标文件，并推荐中标候选人或直接确定中标人。25.4评标委员会将对投标人的商业、技术秘密予以保密。27.评标过程的保密性27.1公开开标后，直至向中标的投标人授予合同时止，凡是与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标建议等，均不得向投标人及与评标无关的其他人员透露。27.2在评标过程中,如果投标人试图向招标代理机构和参与评标的人员施加任何影响，都将会导致其投标被拒绝。28.投标文件的初审28.1在详细评标之前，评标委员会将依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求做出响应。实质性响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留的投标。所谓重大偏离或保留是指影响到招标文件规定的合同内容、服务质量，或者在实质上与招标文件不一致，而且限制了招标人的权利或投标人的义务，纠正这些偏离或保留将会对其他实质性响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。评标委员会决定投标文件的响应性是根据投标文件本身的内容，而不寻求外部证据。28.2 如果投标文件实质上没有响应招标文件的要求，评标委员会有权拒绝其投标，投标人不得通过修改或撤销不合要求的偏离或保留而使其报价成为实质性响应的投标。28.3投标文件中未做详细描述导致评标委员会无法确认或理解的内容， 评标委员会将向对于投标人不利的方向确认或理解。28.4在商务评议时，若出现采购法36条情形以及下列情况之一的，评标委员会有权利拒绝该投标人的投标或作无效投标处理：（1） 投标人未按招标文件要求交纳投标保证金的。（2） 投标函、公开报价表、法定代表人授权委托书中未加盖投标人公章；投标函、法定代表人授权委托书中法定代表人未签字/印章（或签字/印章人无法定代表人有效授权书的）。（3） 投标文件未按招标文件规定编制或字迹模糊不清，难以辨认的。（4） 投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标项目有两个或多个报价，且未声明哪一个有效（按招标文件规定提交备选投标方案的或招标文件有其它说明的除外）。（5） 投标有效期不足的。（6） 提供的资质证书过期失效的。（7） 投标人报价前后不一致、装订混乱等导致评标委员会无法认定的。（8） 公开唱标后，投标人撤回投标、退出评标的。（9） 投标人相互串通投标的。（10） 妨碍招标人、招标代理机构或其他投标人的合法权益。（11） 投标人向招标人、招标代理机构、评标委员会提供不正当利益的。（12） 投标文件符合招标文件中规定废标的其它商务条款。（13） 法律、法规规定的其它情况。28.5在技术评议时，如发现下列情况之一的，评标委员会有权利拒绝该投标人的投标或作无效投标处理：（1） 投标文件技术规格中一般参数超出允许偏离的最大范围或最高项数的。（2） 投标文件技术规格中的响应与事实不符或虚假投标的。（3） 投标人复制招标文件的技术规格相关部分内容作为其投标文件的一部分，而没真实描述投标项目实际技术指标的。（4） 投标文件符合招标文件中规定废标的其它技术条款。（5） 投标文件不满足招标文件技术条款中主要参数要求或提供的主要参数无技术资料支持的。28.6评标委员会将允许修正投标文件中不构成重大偏离的、微小的、非正规的、不一致的或不规则的地方，但这些修改不能影响任何投标人相应的名次排列。29.投标文件的澄清29.1评标期间，为有助于对投标文件的审查、评价和比较，评标委员会有权要求投标人对其投标文件进行澄清，但并非对每个投标人都做澄清要求。29.2接到评标委员会澄清要求的投标人应派人按评标委员会通知的时间和地点做出书面澄清，书面澄清的内容须由投标人法定代表人或授权代表签署，并作为投标文件的补充部分，但投标的实质性内容不得做任何更改。29.3接到评标委员会澄清要求的投标人如未按本须知第28.2）款的规定做出澄清，其风险由投标人自行承担。30.投标文件的评价和比较30.1评标委员会将按照本须知第27条的规定，仅对初审合格的投标文件按招标文件中规定的评标方法、标准进行评价和比较。30.2对参加本次投标的小型和微型企业产予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。（详见中小企业声明函）1) 产品标准：报价人所报的产品应当符合国家标准（包括强制性标准和行业标准），如果属于节能、环保型产品的（属于强制性采购节能、环保范畴的必须投报节能环保产品），应当在报价文件中提供节能、环保型产品证明，也可以载明可以查询的官方网站详细地址。2) 在价格评标项中，对节能、环保产品分别给予价格评标总分值的5%的加分；3) 在技术评标项中，对节能、环保产品分别给予技术评标总分值的5%的加分。30.3评定的标准和方法:（1）本次评标的标准和方法采用综合评分法。评标委员会采用综合评分法确定中标人，同时将中标结果通知所有参加投标的投标人；只宣布结果，不解释未中标原因。本项目采用综合评分法。综合评分法是指在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为中标人的评标方法。综合评分：1、各项统计、评分结果均按四舍五入方法精确到小数点后两位。2、评标委员会成员综合评定各投标人提交的投标文件，由评标委员会综合各成员意见，确定最终中标投标人。3、初步评审，确定合格的投标人。4、综合评价量化打分，确定中标投标人。评标委员会成员综合评定各投标人提交的投标文件，由评标委员会按以上评标办法并综合各成员意见，确定中标人或中标候选人。采购方不承诺低价中标，为防止恶性竞争，评标委员会有权判定明显低于成本的投标是无效投标。评标委员会采用“综合实力最强，能够最大限度满足招标人需求，并且投标报价合理”的方法依次对各合格投标方进行评审，按评审后综合得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列，以确定中标投标人。如果排名第一的中标候选人放弃中标机会或被提出违法违规异议并得到落实，则确定第二名中标候选人为中标人；如果第二名中标候选人发生以上情况，则确定第三名中标候选人为中标人；如果第三名中标候选人发生以上情况，则招标人将重新招标。（2）评标委员会成员综合评定各投标人提交的投标文件，由评标委员会按以上评标办法并综合各成员意见，确定中标人或中标候选人。同时将中标结果通知所有参加投标的投标人。如果中标人无法按招标文件要求的供货时间及时供货，则取消中标资格，没收其投标保证金，然后确定得分第二名的投标单位成为中标人。同时将中标结果通知所有参加投标的投标人；只宣布结果，不解释未中标原因。（3）确定中标候选人的，由招标人根据中标候选人排名情况按顺序确定最终中标人。并按有关规定向其发出中标通知书。如发现以下任一情况，均作无效投标处理：a投标人注册资金达不到招标文件要求或虚假的。b投标人相关资质达不到招标文件要求或虚假的。c投标人业绩有一例或一例以上虚假的。d投标人业绩有一例或一例以上不良记录的。e投标人售后服务有一例或一例以上不良记录的。f投标人所投产品的设计、生产、制造技术含量低或不符合招标文件要求的。g其他与招标文件、投标文件不符的情况。具体评标办法：总分：100分报价得分20分各报价采用低价优先法计算，即满足采购文件要求且报价最低的为评标基准价，其价格分为满分，其他的报价得分统一按下列公式进行计算：报价得分=（评标基准价/投标报价）20投标方的综合实力10分根据投标企业的规模、行业资质、荣誉认证、市场知名度、同类项目案例等分档打分。优得10-7分；良得6-4分；一般得3-1分。服务质量标准及其措施25分（一）各项安全保卫、保洁、水、电、暖维护等（根据各项目明细确定）的实施方案全面合理，质量标准具体明确，可操作性强，有不同于其他投标人的特色举措得25-17分。（二）各项安全保卫、保洁、水、电、暖维护等（根据各项目明细确定）的实施方案齐全，质量标准合理具体，有可操作性的得16-8分。（三）各项安全保卫、保洁、水、电、暖维护等（根据各项目明细确定）的实施方案不全面、不具体，无质量标准、不符合或低于国家规定，措施可操作性弱的得7-1分。物资装备计划 10分（一）物业办公、安保、保洁员工服装、易耗品等设备、机具、用具分列完整详细合理，测算分摊合理合规的得10-6分。（二）物业办公、安保、员工服装、易耗品等设备、机具、用具分列完整，测算分摊合理合规的得5-1分。组织架构、人员配备、培训及管理15分（一）各类岗位、人员配置齐全、科学，承诺专业人员持证上岗,人员考核有标准、有措施、有奖罚淘汰机制。上岗仪表、行为、态度等标准统一、规范，留用人员安置合理（按项目具体情况），不仅符合项目需求，而且符合优质服务的需要的得15-8分。（二）各类岗位、人员配置齐全，承诺专业人员持证上岗,有人员考核标准，留用人员安置合理（按项目具体情况）的得7-1分。突发事件应急处理预案15分（一）水、电、暖维护等突发事件应急处理预案完备健全，对本物业针对性强，具有实际可操作性的得15-8分。（二）没有突发事件应急处理预案，或预案不完备、不健全，对本物业针对性不强，不具有实际可操作性的得7-1分。物业档案资料管理5分（一）有完备的物业档案资料管理制度，建立、收集、保存等流程健全、规范，有完善档案移交步骤的得5-3分。（二）有物业档案资料管理制度，建立、收集、保存等流程健全，有档案移交步骤的得2-1分。说明：1、 评标委员会评审仅以招标文件、投标文件和相关法律法规，不寻求其他外部材料。 2、本综合评分法细则只针对有效投标文件予以评分，不能实质性响应招标文件的投标文件为无效投标文件。3、评分如出现小数点，则保留到小数点后两位。4、分数列是指投标人在某评审项目中在该项目所能得到的最高分。5、技术标由评委根据投标文件对招标文件的响应情况酌情打分；合格投标人技术标的有效得分按下列公式计算：F=（T1+T2+TN）/N，其中：F-为合格投标人技术标的汇总得分，T-为评委所给的分值，N-为评标委员会成员人数。6、 评委打分超出评分标准的为无效打分。31.特别说明31.1无论投标结果如何，招标人无向投标人解释其中标、未中标原因的义务。31.2无论投标结果如何，投标人的投标文件均不退还。31.3无论中标与否,已领取标书的投标人对招标文件负保密责任。32.特殊情况下的评标方法到投标截止时间：参加投标投标人不足三家的。以及在评标期间出现符合条件的投标人对招标文件作出实质响应的投标人不足三家的。废标后，招标人、采购代理机构可以重新组织招标，也可以在书面征得投标人同意并报经财政部门核准后，按照下列规定变更采购方式：（一）投标人只有2家的，可以改为竞争性谈判方式，由招标人、采购代理机构按照竞争性谈判方式的程序组织采购；递交响应文件或者对谈判文件作实质性响应的投标人只有1家的，应当终止谈判，重新组织采购；（二）投标人只有1家的，经财政部门按规定公式无异议后，可以改为单一来源方式采购。六、合同的授予33.合同授予标准本项目的招标合同将授予按本须知第30条规定确定的中标人。34.中标通知书34.1在投标有效期期满之前，招标代理机构将以书面形式通知中标人，确认其投标已被接受。34.2中标通知书是签订合同的依据和组成部分。35.签订合同35.1中标人应按中标通知书指定的时间、地点与招标人签订合同。招标文件、中标人的投标文件及澄清文件等，均为签订合同的依据。合同盖章生效。35.2中标人无正当理由未在规定时间内与招标人签订合同的，招标人有权建议取消其中标资格，并按相关法律法规规定处理。36.中标服务费36.1按照国家计委招标代理服务收费管理暂行办法（计价格20021980号）和国家发展改革委办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知（发改办价格2003857号）等有关规定执行，由中标人支付。36.2如果中标人没有按照本须知第33条的规定去做，招标人将取消该中标决定，并没收其投标保证金。在此情况下，招标人可将标授予下一个中标候选人，或重新招标。37.公证费在确定中标结果后，中标人向公证机关缴纳公证费。第三章 项目说明、要求一、投标人应根据招标代理机构提供的招标文件、各自情况等进行投标报价的编制，报价应包括招标范围内的全部内容，包括人工、设备投入、成果享用及技术支持、税费、合理利润等相关服务的所有费用。投标人应充分考虑本项目合同实施期间可能发生的一切费用，并承担由此而带来的风险。凡投标人在报价中未列明但又为货物所必备的项目或遗漏项目，招标人将一律视为已包括在其报价中，在合同执行中将不予考虑。二、付款方式： 每月15日结付上一月的物业管理费用。三、服务时间：服务期限为一年， 自2017年签订合同之日起算。四、采购限价： 160 万元，报价超出限价的做无效投标处理。五、简介1、龙湖软件园占地30亩，总建筑71500平米，其中地上建筑面积53500平米（2座11层1座7层），地下建筑面积18000平米（包括地下餐厅及停车场），绿化面积8000平米，根据使用面积及物业服务内容，该区域设置人员项目经理1人，办公财务2人，保安队长1人，保安队员23人（保安队员中控室值班人员中须有6人及以上人员持有建构筑物消防员四级及以上资格证书，开标时须携带证书原件，中标单位现场押证。），保洁班长1人，保洁员13人，水电维修2人，绿化工2人，合计人数45人。2、具体建设情况，请现场勘察。若不勘察，后果自负。六、服务要求，具体服务款项要求如下：1、第一项：保卫管理工作1.1、24小时门岗执勤。1.2、车辆和人员的出入控制及外来人员的登记。1.3、做好防火、防盗工作，进行经常巡查，并做好巡查记录。1.4、做好重点位置、重点时段的巡查执勤工作。1.5、人员人身、财物安全工作。1.6、对突发事件有应急预案，完善责任制。1.7、执行龙湖软件园与此款项有关的规章制度。1.8、能及时发现和处理各种安全和事故隐患，确保不发生安全方面的问题，能迅速有效处置突发事件，有应急预案。1.9、执行龙湖软件园的管理制度,聘用人员上班期间不得抽烟喝酒。1.10、龙湖软件园组织相关科室人员定期或不定期对物业管理人员抽查时，每发现违规一人次将按照相应规定进行处罚。 2、第二项:公共卫生管理工作 投标人对委托保洁物业范围内的区域和物产，须同时达到以下的材质保洁要求和部位保洁要求： （1）材质清洁要求大类材质质量要求硬地面大理石表面光亮、洁净、接缝四周边角无污垢。花岗岩表面光亮、无污迹、接缝四周边角无污垢。水磨石表面光亮、无污迹。木制地板表面光亮、四周边角无积灰、无污渍。PVC板光亮、无污迹。瓷砖光洁、明亮、无污渍、无水迹。软地面地毯色泽均一、无褪色、无毛边、柔软、纤维成同一方向。软地面塑胶地垫表面平整、色泽均一、无残留物、无污渍、无板结金属材质亚光丝纹不锈钢表面色泽均一、无斑点、无擦痕、无污迹。抛光镜面不锈钢明亮、无擦痕、无印迹。亚光轧花不锈钢色泽均一、无斑点、无擦痕、无污迹。铝合金表面光滑、洁净、无斑点、无灰尘、无污迹。其他材质玻璃洁净明亮、通透性强、无划痕、无水迹。墙纸无斑点、无污渍。高密度板(复合板)色泽均一、无擦痕、无积灰、无污渍。涂料无灰尘、无污渍金箔面光亮、无灰尘、无污渍。 （2）部位清洁要求项目服务要求走廊、门厅、大堂、楼梯或消防梯地面 地表面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。旋转门、门中轴、门框、门边缝部位光亮、无痕迹、无灰尘。旋转门空调出风口无灰尘、无污迹。楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌 保持干净、无灰尘、光亮。窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。指示牌、广告牌无灰尘、无污迹、无痕迹，金属件表面光亮，无痕迹。消防栓、消防箱、公共设施 保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无灰尘、无污迹。喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无灰尘、无斑点、无絮状物。消防栓外表面光亮、无痕迹、无灰尘，内侧无灰尘、无污迹。天花板、风口、公共灯具内或外 目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，表面、接缝、角落、边线等处无污渍、无灰尘、无斑点。电梯、走廊、楼梯窗玻璃、大堂门厅 保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹、无划痕平台、屋顶 无垃圾堆积。服务功能性用房（如会议室、接待室） 室内保持干净、整洁、无垃圾。 台面无水迹、无污渍、无擦痕。不锈钢水槽干净、无斑点、无污迹无杂物、水垢，公共卫生间 坐厕内、小便池内刷洗干净、喷洒消毒，保持无异味、无污迹、无水渍、无垃圾、无积水，镜面保持光亮，无水迹，面盆无水锈。云石台面无水迹、无皂迹、无毛发，光洁明亮。洁具应表面光洁、明亮、内外侧无污渍、无毛发、无异味、定时消毒。镜子明净、无水渍、无擦痕、镜框边缘无灰尘。废物箱表面无污迹、无灰尘、无异味，定时消毒。外露水管连接处无碱性污垢,管道表面光亮、无灰尘。卫生间内保持空气清新、无异味。垃圾收集 垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污水、无污迹、无异味、干净整洁。停车场、绿地、花台、明沟 广场地面干净。明沟无杂物，无积水。外围通道地面应保持畅通，无堆放杂物、无积灰、积水、无污迹、油渍、轮胎印，地面应保持原色。各类告示牌、照明灯具、栏杆、立柱、反光镜等表面无积灰、无污垢、无污迹。水池内无漂浮物、无沉积杂物、无青苔、水保持清澈、无异味。办公楼各进出口台阶地面、地垫按表3相关条款的规定。绿地、花坛、隔离带、周围无杂物、无积水。设备机房、管道 无卫生死角、无垃圾堆积，无灰尘、目视无蜘蛛网、无污渍、无水渍。外墙 目视洁净、光亮、无污垢。表面、接缝、角落、边线等处洁净，无污迹、无灰尘、无划痕。垃圾箱（大垃圾桶）房 箱房封闭式专人管理，箱房循环保洁；整洁、干净、无异味，灭害措施完善。废弃物收集箱外侧表面光洁、无灰尘。废弃物收集箱内侧干净、无残留物、无异味、定时消毒。废弃物及时收集，不满溢。烟灰缸、垃圾桶 桶无满溢、无异味、无污迹、干净清洁、烟缸内烟蒂不多于三支。消杀灭害 对通风口、明沟、垃圾房喷洒药水，安排灭蟑螂、老鼠。电器设施 灯泡、灯管无灰尘。灯罩无灰尘、无污迹。其它装饰件无灰尘、光亮、无污迹。开关、插座、配电箱无灰尘、无污迹。2.1、公共环境的卫生及时清捡，保持整洁（包括公共外围、楼道、楼梯、卫生间、门厅、大门等）。2.2、垃圾的收集清运及垃圾桶定期维护清理。2.3、环境卫生清理工作所需要物料：保洁工具、清洁剂、垃圾袋等。2.4、公共设施设备监管工作。如有异常及时上报；及时进行(供排水管道、水龙头漏水、简单下水道堵塞等）简易维修；修复不了及时上报。 3、第三项：投标人须保证其拟派驻本物业项目物业服务人员具有胜任本职工作的素质，并符合以下要求：1、物业经理要求：从事物业管理工作二年以上，具有较强专业知识和丰富物业管理经验，具有物业管理师资格证书，熟悉物业管理运作和相关财务知识，大专以上文化，年龄在55周岁以下，相貌端正。2、保安员：年龄18-35周岁的人员必须保持在12人以上，身体健康、反应敏捷，语言表达能力强，无不良记录，初中以上文化程度，相貌端正，身高1.70米以上。