如何进行有效的管理.doc

如何进行有效的管理系列讲座 主讲：邢以群教授一、 内容提要现实企业中从事管理工作的中高层管理者，由于没有进行过系统的管理培训，往往依赖于自身的经验来从事管理。不仅需要付出较多的代价，而且即使取得了好的效果也往往知其然而不知其所以然。本讲座针对现实管理中经常容易发生的错误行为，通过对管理工作的多角度分析，使大家明了管理的实质、管理者的职责、系统管理平台的构建等。第一讲 管理的真谛管理是什么？1. 为什么需要管理2. 如何衡量管理工作的好坏3. 如何正确对待管理工作前言树立正确观念的重要性l 错误的观念导致错误的行为，并进而产生不良的后果l 重行为，轻观念，导致的结果常常是一错再错l 要取得良好的管理效果，首先必须树立正确的观念指导 决定观念 行为 效果校正问题分析：市场经济的特征是什么市场经济：通过市场配置资源特征l 自主选择l 公平竞争l 优胜劣汰计划经济：由政府配置资源特征l 行政配置l 论资排辈l 旱涝保收当我们对市场经济的特征没有正确且清楚的认识时，我们在实际工作中就很难自觉的遵循市场经济规律，自然也难以取得良好的运作效果。问题分析：头头们该不该出去吃喝？答案：很难说，但万变不离其宗。l 用公款请自己，是以权谋私。l 为了吃喝玩乐而放弃原则，是损公肥私。l 为了协调各方面之间的关系，为组织的发展创造一个良好的环境的吃喝，是正常的工作行为。理论依据l 任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持（这是一个组织开展工作的前提），需要加强与各方面之间的沟通。l 而且，在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一组织，因此，与外部的重要沟通工作一般应由高层管理者承担；l 吃喝玩乐是一种较好的沟通手段。分析结论l 为组织创造一个良好的外部环境是一个组织高层管理者应该履行的基本职责，为此而在外吃喝就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样，是高层管理者的日常工作之一l 在一个组织中，各人的职责不同，工作的形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。l 树立正确的观念是搞好各项工作的前提和基础。因此，我们首先要注重正确观念的树立，并做好观念教育工作。第一讲 管理的真谛在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理，或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰，企业的成败、家庭的贫富，无不与管理是否得当有关。思考题：管理是什么l 对于什么时管理，不同的人由于其所处的环境，所受的教育不同，会有不同的认识；l 在实际工作中，每一个人都是按照其对管理的这种认识来开展或对待管理工作的。l 在一个组织中，若大家对管理工作的认识不清，也就难以理解管理者的管理行为，更不知道应该如何开展或对待管理工作。l 因此，在一个组织中，要搞好管理工作，首先需要全体员工对管理和管理者职责的正确理解。1、管理工作的形式和内容l 吃饭应酬 协调与外界之间的关系l 开会讨论 协调工作中的问题l 分配任务 协调各项工作之间的关系l 指导工作 协调活动与目标之间的关系l 找人谈话 协调人与人之间的关系l 签字把关 协调资源与活动之间的关系l 考核奖惩 协调资源、活动与目标之间的关系等结论1l 由于管理对象的多样化、管理过程的复杂性和管理环境的多变性，管理工作的形式呈现出了多样化特点l 但是，不管一项管理工作以何种形式进行，其实质内容或核心是一样的，那就是协调。l 协调就是使组织中的各部门，每个成员、各种资源、各项活动之间有机结合，同步和谐。2、为什么需要管理人的欲望 投入 资源无限的 有限的矛盾协调协调的方式l 生产：通过劳动向自然界要资源，从而在一定程度上满足自身的欲望；l 道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源满足人的欲望；l 战争：同构掠夺他人的资源来扩展自身的资源，从而满足自己的欲望；l 管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。结论2l 管理生产的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。l 管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。l 伦理道德和科学管理，一软一硬，殊途同归，都是协调无限欲望与有限资源之间矛盾的手段。3、管理重要吗？l 管理的必要性一般总是存在的。l 但必要不等于重要l 思考题：对于中国而言，制约当前经济发展和企业发展的最主要因素是什么？l 市场疲软、资金缺乏、科技落后？l 缺乏的是高素质的人：能开拓市场的人、能运用好资金的人、具有市场意识的科技人员、职业的管理人员。结论3l 教育是中国当前的第一生产力。一个组织要脱颖而出，就必须首先注重教育人、培养人。l 在二十一世纪，管理在中国必将会成为第一生产力。l 所以今天开始我们就要注意管理知识的学习，因为明天是否会更美好取决于我们今天的努力。4、衡量管理好坏的标准有效的管理条件：资源有限 目的：满足需求效率：投入产出比 效益：目标达成度怎么做 做什么以比较经济的方法 做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事结论4l 有效的管理就是既要讲究效率又要讲究效益。l 讲求效率而不讲究效益 碌碌无为l 讲究效益而不讲究效率 得不偿失l 效率于效益相比较，效益是第一位的。l 什么事情是应该做的，取决于目标定位。l 如何做好事，取决于方式方法的使用所以，要做好对的事，不仅要是非判断，而且还要注重方式和方法。5、如何做好对的事管理手段管理理论认为，主要是通过做好一系列的基本工作管理职能、要素或基本步骤或手段。传统的管理职能通常概括为计划、组织、领导、控制四大职能管理四大职能l 计划工作;确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置、l 组织工作：组织设计；人员配备权利配置，着重于合理的分工于明确的协作关系的确立l 领导工作：指导、协调、激励、致力于积极性的调动和方向的把握。l 控制工作：检查和监督，着力于纠偏。结论5l 从如何进行有效管理的角度出发，管理是由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个过程。l 管理是一个过程，因此，要做好管理工作，就必须做好计划、组织、领导、控制等各项工作，系统地进行。6、管理到底是什么管理的实质人们为了有效地实现目标而采用地一种手段管理不是目的 管理是一种手段不能为了管理而管理 管理效果取决于管理者的水平问题分析：当下属违反组织规章制度时，应如何对待l 规章没有错，行为后果对组织不利l 规章没有错，行为后果对组织有利l 规章没有错，行为后果对组织不利，但动机是好的。l 违反的人是该祖师的重要人物l 规章已过时规章制度:假如没有特殊情况,就照此办理l 原则：在一般情况下，照章处理在特殊情况下，酌情处理l 特殊范围：目标一致；规章失效。l 酌情原则：目标有利原则。l 前提：情况紧急且条件确认l 责任：后果自负制度建设与人的素质l 人在一个组织中是受制于一定的制度环境的。l 改变一个组织的工作制度环境，可以影响组织成员的行为与工作业绩。l 制度是人订的，是要由人来执行的，要提高制度的有效性，就必须提高人的素质。l 良好的制度清晰而精妙、简洁而高效 分析结论l 规章制度是一种重要的管理手段，没有规矩，不成方圆。l 规章制度仅仅是一种手段而已，不能为了维持规章制度的严肃性而置组织目标与不顾。l 规章制度是死的，人是活的。要发挥规章制度有利的一面，避免其不利的一面，有赖于规章制度的正确设计和全体员工对规章制度的正确理解。 总结（一）l 管理的表现形式是多种多样的；l 管理的核心内容是相同的：协调；l 管理产生的原因在于欲望的无望与资源有限间的矛盾；l 管理的功能是通过科学的方法以提高资源利用率，从而以有限的资源实现尽可能多的目标； 总结（二