春雨行动服务大会工作沟通会.ppt

“春雨行动”服务大会工作沟通会,演讲人：魏 宾 时 间：2004-4-01,“春雨行动 ”老用户关怀暨用户全面升级服务大会,活动主题 “春雨行动”老用户关怀暨用户全面升级服务大会 活动内容 1、 发布用友服务产品方案、服务升级方案 2、 全面提升用户的应用能力，实现老用户的技术升级、管理升级和服务升级 3、 介绍各地服务分区、服务流程和服务人员，树立地区服务形象 4、 通过典型用户的奖励和现场表彰，在用户中树立榜样 5、 开展服务交流活动，凝聚客户关系,“世纪阳光”用户全面升级服务大会,活动邀请对象 用友软件的老客户，特别是曾经购买过用友软件，现在和用户联系不多，或者即将失去联系的用户。 用户财务主管、信息主管是这次市场活动的重点客户 活动时间安排(以下午举办活动为例) 13：0013：50 用户签到 13：5014：00 播放用友服务AV片 14：0014：20 用友服务方案和升级政策介绍 14：2014：50 各地服务分区、服务流程和服务人员介绍 14：5015：20 重点用户现场签约两家或者典型用户表彰，颁发奖牌 15：2015：45 数据分析创造企业价值的专家讲座 15：4516：00 服务交流、现场维护答疑，结束,服务大会活动要求,服务大会活动要求 1、具体活动程序请参照2-C2服务市场活动管理程序 2、活动的主题演讲和专题演讲必须有 3、活动后三个工作日内，向集团提交 活动新闻稿 活动照片 活动总结 邀请用户名单（传1319、邮件均可） 到会用户名单（传1319、邮件均可） 4、本次活动主题不明确、邀请用户不到位、准备不充分的公司，集团不予支持 5、本次活动不按要求提交资料的公司，三季度“金秋俱乐部”活动集团将不予支持,服务大会资料和礼品,服务大会资料和礼品发放原则 凡通过集团审批的全资公司，集团提供资料、展架、礼品 对于代理服务机构，集团提供资料、展架；礼品需要购买 发放的资料清单已经发给各位，请注意对照查收 凡能确认活动场次和规模者，立即发放礼品 以下单位提出批评： 云南用友、陕西用友、长沙用友、内蒙古用友、 （原）河南用友、昆山中融 处罚办法：本次服务大会不提供活动礼品；在全国服务经理和市场经理会上点名批评,服务大会中出现的现象,出现问题 服务人员对活动的热情不高，销售和推销的欲望不强 活动组织工作不足，到会人数较少（到会人数只有计划的60） 演讲技巧不高，时间把握不够，严重托堂现象严重 市场部人员配合不够，显得事不关己 质量文件在活动中根本就没有执行 借鉴之处 服务促销：8X用户升级到U851,凡4月30日交20%服务费的用户，免费升级 凡参会的签约用户，每人都有纪念品 设立最佳用户，树立用户榜样 以用户俱乐部名义开展活动，为三季度全国用户俱乐部活动打下基础,服务大会资料,服务大会资料 用友服务 用友软件服务指南 用友服务产品指南 用友咨询实施 用友客户培训 用友维护服务 ERP沙盘模拟训练 用友ERP培训方案 “春雨行动”活动单页 服务大会资料袋 服务大会展架,服务大会展架,服务大会展架 用友服务价值链 用友服务体系 维护服务产品 用友服务流程 用友培训教育 用友咨询实施 用友服务优势 用友 I T 外包,服务大会礼品,服务大会礼品 最佳应用用