加里德斯勒《人力资源管理第10版》.ppt

劳资关系与集体谈判,在读完本章后，你应该能够：, 大概了解美国工会运动的历史。 讨论至少三部劳工法案的主要特征。 举例说明在工会争取代表权和选举时会出现什么情况。 描述五种在NLRB选举中失败的原因。 举例说明什么是非真诚的谈判。 制定一个申诉程序。, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,152, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,143,劳工运动,1790年熟练的手工业者组织同业工会 1869年劳工骑士团 1886年，塞缪尔冈珀斯 美国劳工联合会 1935年通过了国家劳工关系(或瓦格纳)法案鼓励组织，加速了工会会员的增长 1947年的塔夫脱哈特利法案 规范工会活动 1955年劳联-产联出现 1970sUnion membership peaks and begins to steadily decline., 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,144,工人们为什么要组织起来,团结 从蛋糕中获得自己应得的那一份 改善工资、工时、工作环境、福利 保护自己免遭资方任意的对待 导致员工工会化的因素 士气低落 担心失去工作 资方独断专行, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,145,工会保障,封闭型企业 这种企业只雇佣工会会员。国会已于1947年宣布这种行为违反法律，但它至今还在某些行业中存在 工会制企业 这种企业可以雇佣非工会会员，但这些人在规定的时期内必须加入工会并缴纳会费。 (如果他们不加入工会，则可以解雇他们。) 工会代理制企业 在这种企业，不属于工会的员工也必须缴纳会费，因为他们假设工会的努力能使所有的员工获益。, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,146,工会保障（续）,开放型企业 在这种企业，员工自己决定是否加入工会不加入工会的人不缴纳会费。 保持会员资格型企业 员工不一定要属于工会，但是，受雇于企业的工会会员在合同期内必须保持工会会员的资格, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,147,工会保障（续）,工作权法 塔夫脱哈特利法案第14条b款允许各州自行禁止强制性的工会会员条款，这不仅适用于跨州经营的企业，也适用于在州内经营的企业 有工作权法的州有21个，从佛罗里达到密西西比，再到怀俄明，都禁止所有类型的工会保障, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,148,劳联产联,美国劳工联合会和产业组织大会 (AFL-CIO) 是一个由大约100个全国性工会和国际性工会自愿组织起来的联盟 劳联产联的结构 地方工会 全国工会 全国工会联盟, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,149,工会与法律：积极鼓励时期,1932年的诺里斯拉瓜迪亚法案 赋予每个员工“不受干涉、限制或强迫”地进行集体谈判的权利 宣布“黄狗合同”无效 限制法院对诸如和平性纠察活动以及支付罢工津贴等活动发布禁令(停止活动的命令), 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1410,工会与法律：积极鼓励时期（续）,1935年通过了国家劳工关系(或瓦格纳)法案 止某些不当劳动行为 规定用无记名投票的选举方式和多数原则，确定一个企业的员工是否要工会化 建立国家劳资关系委员会来执行上述两项规定., 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1411,不当劳动行为,雇主 “干涉、限制或强迫员工”行使合法的组织权是不正当的 公司代表主宰或干预工会的组建或管理是不正当的 禁止雇主以任何方式因员工参加合法的工会活动而歧视他们 严禁雇主仅仅因为员工对公司提出了“不当劳动行为”的指控而解雇或歧视他们 雇主拒绝与员工正式选举出的代表进行集体谈判也是不当劳动行为, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1512,NLRB的501表格：不当劳动行为申请表,Figure 151, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1413,工会与法律：减少鼓励并规范管理工会的时期,1947年的塔夫脱哈特利法案 禁止工会的不当劳动行为 明确员工作为工会会员的权利 明确雇主的权利 允许美国总统暂时禁止使全国进入紧急状态的罢工, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1414,工会的不当劳动行为,禁止工会限制或强迫员工行使其受法律保护的谈判权利 工会为了鼓励或打击工会会员而促使雇主以任何方式歧视员工，是不当劳动行为 工会拒绝真诚地与雇主就工资、工时以及其他雇佣条件进行谈判，是不当劳动行为。某些类型的罢工和联合抵制活动也是不当劳动行为 工会要求雇主提供空职，也是不当劳动行为, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1415,塔夫脱哈特利法案 与雇主,权利 表达自己对工会组织的看法 雇主可以宣布工会的暴力和腐败的记录 限制 不得对试图作出决定的员工进行威胁、承诺、强迫和直接干预，不威胁报复，不使用暴力，也不许诺某些利益 不能在选举前的24小时的工作时间里会见员工 不能在员工家中或雇主的办公室建议员工投反对工会的票，（但可以在工作场所或日常聚会的地方）, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1416,工会与法律详细规范管理工会内部事务的时期,1959年的兰德勒姆格里芬法案 该法案明确了工会会员的一系列权利 工会会员有权被提名为工会干部的候选人 肯定了工会会员起诉工会的权利 规定要经过适当的程序才能对会员施以罚款或将其开除出工会 规定了工会选举的规则 规定何种人可以担任工会干部 扩展了雇主和工会违法行为的清单, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1417,工会争取代表权与选举,第一个步骤：早期接触 工会要确定员工是否对组织工会感兴趣，并成立组织委员会 劳资关系顾问 工会渗入 第二个步骤：取得授权卡 只有当30的具有投票权的员工签署了授权卡，工会才能向NLRB申请进行选举, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1418,争取代表权,授权卡 授权工会进行代表权选举 指派工会作为所有雇佣问题谈判代表 申明员工申请加入工会并遵守工会规定和法律, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1419,争取代表权（续）,资方的反应 资方可以在道德和伦理方面抨击工会，指出工会会员的成本 不可作利益上的承诺 雇主可以合法地通知员工，它们有权收回授权卡, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1420,争取代表权（续）,工会活动 工会设置纠察线的限制： 工会必须在开始纠察活动后的30天内提出选举申请 公司里不能有已经获得合法承认的其他工会 在过去12个月里不曾举行过有效的NLRB选举, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1421,工会争取代表权与选举（续）,第三个步骤：举行听证会 赞成选举 雇主选择不反对承认工会 协商举行选举 雇主不反对工会有选举权，或对谈判单位的范围和有资格参加选举投票的员工没有异议 反对工会的选举权 资方可以坚持举行听证会来决定是否员工希望选出工会来代表他们, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1422,资方在举行NLRB 听证会时的责任,确定是否有任何记录可以作为举行选举的充分证据 在一个合适的谈判单位中，是否有30以上的员工签署了授权卡? 决定谈判单位 谈判单位是工会将被授权代表并进行集体谈判的员工群体, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1523,Figure 152,NLRB852表格：代表权听证会通知书, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1524,工会争取代表权与选举（续）,第四个步骤：选举阵营 双方都有自己的立场 第五个步骤：选举 在NLRB作出选举决定与说明之后的3060天内举行选举 选举采取无记名投票方式进行，NLRB提供选票、投票站、投票箱，并负责计算得票数和确认选举结果 如果工会赢得选举，它就成了员工的代表, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1525,NLRB选票样本,Figure 153, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1526,为什么会输掉一场NLRB的选举,原因一：关键问题上麻痹大意 原因二：任命一个委员会 原因三：注重金钱和福利 原因四：行业盲点 原因五：过度授权, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1527,基层主管人员的角色,不当劳动行为 促使NLRB在你公司已经赢得一场选举之后又举行一场新的选举 导致你公司丧失第二轮选举的机会，而直接进入合同谈判。, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1528,避免工会化：不能做什么,人力资源专家在公司的工会活动中要对以下事情谨慎从事： 留心你说的话。在那个时刻，愤怒可能会让你陷入困境。 永远不要威胁工人说，如果工会进来了，你会做什么或会发生什么。 不要告诉同情工会的人，因为他们支持工会，所以他们将遭受惩罚。 不要向工人打听谁是工会的同情者和组织者。 不要区别对待赞成工会的工人与反对工会的工人。 不要以是否加入工会或同情工会而给工人换岗。,Figure 154,Source: From the BLR Newsletter “Best Practices in HR.” Copyright 2003, Business & Legal Reports, Inc. Reprinted with permission of the publisher, HRN. Copyright HRN, 2003., 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1529,避免工会化：不能做什么 （续）,不要问工人他们会怎么投票或其他人会怎么投票。 不要向员工询问工会会议的事或其他与工会有关的事 不要许诺工人如果他们投票反对工会将获得福利、晋升或其他好处。 要避免以任何方式介入工会选举或工会阵营的事。不要参加任何反对工会的运动。 不要给任何工会以财政上的帮助或其他支持。 参与上述任何事都可能导致被发现采取了“不当劳动行为”，这会导致工会无须选举就获得认可，以及对公司的罚款。,Figure 154 (contd),Source: From the BLR Newsletter “Best Practices in HR.” Copyright 2003, Business & Legal Reports, Inc. Reprinted with permission of the publisher, HRN. Copyright HRN, 2003., 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1530,有关印刷品和游说的规则,可以禁止非工作人员在工作时间游说员工 如果游说别人的员工和被游说的员工有一方或双方都处在有报酬的工作时间，而不是休息时间，那么雇主通常可以禁止员工以任何目的游说其他员工 多数雇主， 作为私有财产的所有者，有权禁止非工作人员进入办公楼和工作区域 雇主只要能证明它是基于生产、安全或劳动纪律等原因，就可以禁止工作或休息中的员工进入公司内部或某些外部区域, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1531,集体谈判过程,什么是集体谈判 ？ 劳资双方在工资、工时及工作条件方面达成一个集体协议。 什么是真诚的谈判 劳资双方要进行沟通和协商 就对方的建议提出相应的意见和建议作出适当的努力以达成协议 不意味着一方强迫另一方同意某个建议，也不要求任何一方作出任何特殊的让步, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1532,违反真诚谈判,表面谈判 没有作出适当的让步 建议和要求不适当 采取拖拉策略 强加条件 单方面改变条件 回避工会代表 在谈判期间采取不当劳动行为 拒绝提供信息 忽视谈判项目, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1533,准备谈判,谈判资料的来源 当地和行业内的工资和福利比较 劳动力构成情况 有关福利成本、整体收入水平以及加班时间的数量及成本 计算当前劳动合同的成本，并确定按工会要求所增加的成本，包括总成本、人均成本以及每个工时的成本等 自申诉的信息和来自基层主管人员的反馈信息 如何进行辩论和讨价还价, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1534,准备谈判（续）,谈判资料的来源（续） 进行态度调查，测验员工对资方可能认为需要改变的合同条款的反应 与地方工会负责人举行非正式会议，讨论执行合同的效率, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1535,谈判项目的类别,自愿性(或允许)谈判项目 不是强制性的，也不是非法的项目，任何一方都不能强迫对方就自愿性项目进行谈判 非法谈判项目 是法律禁止谈判的项目。例如，在有工作权法的各州，有关只雇佣工会会员的条款是非法的 强制性谈判项目 在集体谈判中如果某部分是由一方提出的那么需要被仔细考虑, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1536,谈判项目,Table 151,强制性谈判项 工资率 工资 工作时间 加班工资 轮班工资差别 节日 假日 遣散费 退休金 保险福利 利润分享计划 圣诞奖金 公司住房、就餐及优惠,目自愿性谈判项目 赔偿金 资方在工会事务方面的权利 谈判单位的范围 将主管人员包含在协议里 协议的其他方，如国际性工会 工会标签的使用 处理不公平的劳动问题 咖啡厅食品的价格 原有协议的延续 谈判队伍的成员 破坏罢工者的雇佣,工会性企业 基于种族对员工进行隔离 关于对待员工的歧视性,Source: Michael B. Carnell and Christina Heavrin, Labor Relations and Collective Bargaining (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2001), p. 177., 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1537,谈判阶段,双方提出各自的要求 双方对某些问题通常会有很大的分歧 降低要求 每一方都会用某些要求来交换其他利益 进行分组研究 劳资双方组成联合小组，设法找到其他合理的解决方案 达成一个非正式的解决方案 各自回去与负责人进行商量。工会代表要非正式地征求其上级以及工会会员的意见，资方代表则要征求高层管理人员的意见 签署正式协议, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1538,谈判须知,一定要为每一个谈判项目设置明确的目标，还一定要清楚每个目标设立的原因 要从容不迫 若有疑问，与同事商讨 准备好数据支持你的立场 对自己的主张总要努力保持一定的弹性 不要只在意对方所说的和所做的，而是要找出他们这样做的原因 重视保全对方的面子 时刻注意对方的真实意图不仅要注意对方的目标，还要注意目标的先后顺序 做一个善于倾听的人, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1539,谈判须知,建立一种公正而坚定的信誉 学会控制自己的情绪，并将此作为一种手段加以利用 每当你让谈判往前走了一步的时候，你自己一定要清楚以后要往哪里走 用你的目标来衡量谈判的每一步 要非常注意每个谈判条款的措辞；引发申诉的往往就是措辞问题 要记住，集体谈判是一个妥协过程。世上没有独占全部利益的好事 努力了解人及其个性 考虑当前谈判对未来谈判的影响, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1540,僵局、调解与罢工,僵局 通常是由于一方的要求超出了另一方的出价 僵局可以通过第三方 (诸如调解人或仲裁人等没有相关利益的人)来化解 如果第三方也不能化解僵局，则工会可能会号召停工或罢工，从而对资方施加压力, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1541,第三方的介入,调解 中立的第三方会晤，弄清楚每一方的立场，设法帮助谈判方达成协议。与每一方 调解员是一个中间人，无权规定条款或作出让步 要沟通评估罢工的可能性，探讨可能达成的解决方案等, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1542,第三方的介入,事实调查员 作为一个中立的第三方，研究纠纷中的问题，并公开提出一个合理的解决方案。 仲裁 仲裁员通常有权确定和规定具体的解决方案 仲裁可以保证为僵局找到一个解决方案. 利益仲裁 权利仲裁, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1543,罢工,经济性罢工 因为双方不能就合同条款达成一致而引发的 不当劳动行为罢工 工会为反抗雇主的非法行为而号召起来的 野猫式罢工 是发生在合同的有效期内，没有得到工会授权的罢工 同情性罢工 是一个工会为支持另一个工会的罢工而举行的罢工, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1544,合同的主要部分,资方权利 工会保障和自动从工资单上代扣会费 申诉程序 申诉的仲裁 处分程序 工资水平 工时和加班 福利：休假、节日、保险以及养老金 健康与安全规定 合同终止日期, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1545,申诉,申诉 员工可以在任何涉及工资、工时或雇佣条件的因素上提出申诉 申诉的范例 缺勤 不服从管理 加班 厂规厂纪, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1546,申诉程序,申诉者和工会代表与该申诉者的上司进行非正式会晤，探讨解决办法 如果他们没有找到解决的办法，该员工便提出正式的申诉 员工、工会代表要与该上司的老板进行会谈 申诉者、工会代表与更高一级的管理人员会谈 如果不能达成一致意见，申诉就可能进入仲裁阶段, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1547,处理申诉的准则：能做的,调查和处理每个案子，即便最后的结果是仲裁 与员工讨论他们的申诉，充分听取他们的意见 要求工会具体说明雇主违反了合同的哪些条款 遵守合同所规定的申诉的处理时限 走访申诉发生的工作区域 确定是否有证人 检查申诉者的人事档案 全面检查以往的申诉记录 平等对待工会代表 申诉的讨论要私下进行 让你的上司充分了解申诉的问题, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1548,处理申诉的准则：不能做的,单独与工会代表讨论案件申诉人应在场 和员工个人达成的安排与劳动合同的规定不一致 在公司做错了的情况下迟迟不进行补救 受以往做法的影响 对工会放弃你作为一个管理者的权利 基于什么是“公平”来解决申诉；相反，你应当坚持以劳动合同为准 就劳动合同没有覆盖的项目进行谈判 把要求处分或解雇经理人员这样的主张也交由仲裁者决定 对申诉提供冗长的书面答复 用一种解决申诉的方案换取员工撤回申诉 以太忙于管理为由忽视申诉 同意非正式地修改合同, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1549,Figure 156,巴黎国际酒店集团人力资源管理计分卡,Note: *(An abbreviated example showing selected HR practices and outcomes aimed at implementing the competitive strategy, “To use superior guest services to differentiate the Hotel Paris properties and thus increase the length of stays and the return rate of guests and thus boost revenues and profitability”), 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1550,工会运动的今天与明天,会员数量持续下降 法律代替了工会 自动化、国际化，以及科技发展减少了工厂里的职位数量 工会在制定新计划方面的失败 资方在限制工会方面做得更好, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1551,公营部门的员工和工会,会员至少有700万人，至少占美国工会会员总数的44% 是工会运动最具潜在增长力的区域 1978年，国会通过了民政服务改革法案, 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,1552,员工参与计划与工会,法庭是否将雇主的员