非人力资源经理的员工管理.ppt

,非人力资源经理的 员工管理,讲师: 祁建华,讲师：祁建华,2,讲师介绍 祁建华先生，职业培训师，人力资源管理专业研究生， 03年度中国培训师50强, 美国最大培训公司阿拉莫公司授权讲师 美国领导力研究中心授权讲师 美国科维培训公司授权讲师 伊莱克斯中国集团经理人领导力系列课程特聘讲师 清华大学经理人执行力课程特聘讲师 在国际500强企业从事管理15年, 后又分别在股份制，民企工作 历任：重庆宗申摩托车集团：副总裁 深圳大鹏证券： 人力资源部部长 培训中心主任 北京朗讯科技光缆公司（Lucent):生产总监 人事行政经理 中国惠普公司：行政部经理 人事部高级职员 历任社会职务： 中国企业培训与管理协会理事， 北京外企人力资源协会会员， 美国行政管理协会会员， 中国人才协会金融分会会员,讲师：祁建华,3,课程大纲,1,必须掌握的管理理论 管理理论的演进 两种不同企业形态的权变管理 现代人力资源管理的特点 2，现代企业经理人的作用 21世纪的经理是人事经理 中国经理人能力评估 经理人的管事与管人重要区别 3,员工招聘中的选材职责 人才招聘的技能掌握 如何策略地面试 如何发现内部人才 如何做到知人善任 4,员工培训与在职辅导 培训新员工适应新岗位 员工培训的几种方法 如何为下属做职位描述 职位描述的意义与作用 职位描述的方法 5,如何对员工进行绩效管理 目标管理的重要性 目标考核的要点 绩效反馈面谈技巧 如何与下属面谈绩效,6,部门中的团队管理 团队中的合作与和谐关系 解读与宣贯公司政策与程序 7,有效的沟通 经理人的自我风格认知 如何有效的沟通 8,薪资管理 决定薪资的因素 如何利用薪资激励员工 9,激励工具的设计 激励工具的有效运用 如何让下属承担责任 10,领导风格 经理风格认知 授权要领 授权机制 11,职业生涯管理 如何让员工延长服务期 如何设计职业生涯 12,落后员工的处理办法 员工辞退方法 什麽是不称职的员工 淘汰落伍员工的方法 辞退过程中的冲突防范,讲师：祁建华,4,知识经济时代的远景,资金，科技，劳务，商品与人才以前所未有的速度，跨越国界寻求市场。 强国不再以领土扩张炫耀武力，而以产业版图展示竞争力。 19世纪的“殖民地”，20世纪的“世界大战”，21世纪将实验室与 学术殿堂取代兵工厂和弹药库。 4. 决定竞争优势的不再是有形疆土与自然资源，而是知识与创新，无国界的经济活动与无所不在的国际网络变成新主流。 5. 智能型产业将跃居领先地位，科技与人文的结合为人类的新努力方向。 6. 知识型员工，知识型工作，知识型工作体系构成新的知识工作价值链。 7, 人才的稀缺性，巨大的增殖空间性，高回报性使得人才的竞争成为最剧烈的竞争。,-经济展望与企业人才,1，21世纪经理是人事经理,1）必须掌握的 管理理论,讲师：祁建华,5,企业管理理论的演进,人制阶段,科学管理 50th - 70th,文化管理 80th -,经验管理 20th 40th,法制阶段,人制阶段,2，现代HR管理的变革与发展,1）必须掌握的 管理理论,讲师：祁建华,6,企业管理的人才要点,1，21世纪经理是人事经理,1）必须掌握的 管理理论,留才,求才,揽才,容才,爱才,量才,育才,用才,知才,励才,什麽是人力资源？ 与其他资源相比， 唯一的区别就是它是人， 具有其他资源做没有 的协调能力，融合能力， 判断能力和想象能力。 - 德鲁克,讲师：祁建华,7,针对性的权变管理,自我 实现,尊重,归属与关怀,安全,生理需求,分析你的下属 在哪个层次,稳定的工作,固定的工作 加入打工族,参与决策,2，现代HR管理的变革与发展,1）必须掌握的 管理理论,讲师：祁建华,8,自我 实现 的 需要,被尊重的需要,归属与关怀的需要,安全的需要,生理 需求 -食物 /住房,员工的从业需求层次,维持生命所需， 衣食住行与工作,身体免于危险， 工作保障和经济 的安全,作为社会动物 对人与人之间 感情的需要,对自己的 重要性和 他人的认 可的需要,发挥潜能实现理想的需要,2，无下岗之忧 1，能找到工作,5，合理的待遇 4，卫生保障 3，福利待遇,7，良好人际关系 6，适当休闲社交活动,11，教育培训机会 10，人性管理方式 9，个人困扰申诉 8，尊重与关怀,12， 前途发展乐观,1）必须掌握的 管理理论,2，现代HR管理的变革与发展,讲师：祁建华,9,不同企业形态的权变管理,1）必须掌握的 管理理论,2，现代HR管理的变革与发展,讲师：祁建华,10,中国最缺乏的人才,-2002年翰威特调查,1，21世纪经理是人事经理,1）必须掌握的 管理理论,讲师：祁建华,11,经理人管理能力评估,1，21世纪经理是人事经理,1）必须掌握的 管理理论,讲师：祁建华,12,中国经理人管理能力分析,行政能力:64 (自我管理能力),认知能力 (思考清晰缜密),督导能力 (建立团队能力),沟通能力:38 (与人沟通协调),问题确定与解决 决断与风险衡量 清晰思考与分析,倾听与组织讯息 给予明确的信息 获得正确的信息,训练教导与授权 评估下属与绩效 行为规范与情商,时间管理/安排 目标与标准设定 计划与安排,平均分:41,平均分:48,2001年MAP系统在中国对7000余名经理人所做的能力测评报告(Mgmt. Appraisal Program),1，21世纪经理是人事经理,1）必须掌握的 管理理论,讲师：祁建华,13,中国经理人管理风格分析,父母型管理风格: 习惯给予答案, 鼓励员工彼此竞争, 选材偏向资历导向,重视短期目标,绩效由老板评估 成人型管理风格: 提出问题而非给予答案, 鼓励员工 彼此合作, 注重绩效, 提供员工长期愿景,重视同仁评 估及充当良师益友 大学学历员工需成人型管理, 高中学历需父母型管理 中国经理人的努力方向: 1,以成人对成人的方式和 下属互动, 2,经常给予下属诚实的反馈, 3, 让绩效评估 成为双向沟通, 4, 学习与教导倾听技术, 5,授予下属领 导的责任,2001年MAP系统在中国对7000余名经理人所做的能力测评报告(Mgmt. Appraisal Program),1，21世纪经理是人事经理,1）必须掌握的 管理理论,讲师：祁建华,14,2，现代HR管理的变革与发展,-在具有竞争性的组织中定位,人力资源部的角色与作用,未来/战略重点,工作程序,员工管理,日常/业务重点,人力资源战略管理,企业变化和转型管理,企业组织结构管理,员工贡献管理,员工管理重心下移,战略管理重心上升,1）必须掌握的 管理理论,讲师：祁建华,15,人力资源部职责的转变,3，传统HR管理与现代管理区别,传统的HR管理,现代的HR管理,招聘员工 分配资源 工资定级 政策制定 指标设定 业绩考核 档案管理 人员辞退,招聘参谋 员工关系 工资建议 政策制定 指标标准 业绩标准 档案管理 培训资源 经理技能 经理咨询,2）现代企业 经理人的作用,讲师：祁建华,16,人力资源部的职能,4，规范化HR管理的模式,员 工 招 聘,薪 酬 体 系,培 训 教 育,业 绩 标 准,员 工 关 系,员 工 发 展,2）现代企业 经理人的作用,讲师：祁建华,17,人力资源管理流程,决 策 层,HR,业务 部门,员工,业务策略,人力资源 规划,招聘,新员 工 培训,培训 及 发展,职业 发展,信息 系统,绩效 管理,晋升 与 调配,报酬 管理,安全 及 保健,人力资源政策与制度,员工信息,外部劳动力信息,职位信息、任职标准等,4，规范化HR管理的模式,2）现代企业 经理人的作用,讲师：祁建华,18,职能错位的表象,5，规范化与非规范化HR管理,决定对应聘者的录用与否 决定新聘员工的薪资等级 决定具体员工的学习培训 考核员工的业绩 决定给予员工的奖惩 决定员工的提升与加薪 决定员工的辞退与否 忽视新任经理的管理技能培训,2）现代企业 经理人的作用,讲师：祁建华,19,管理哲学与管理模式对比,6，部门经理的员工管理,2）现代企业 经理人的作用,讲师：祁建华,20,管理者的角色定位,6，部门经理的员工管理,管事,管人,管人与管事的关联,2）现代企业 经理人的作用,讲师：祁建华,21,现代企业经理的管人职责,员工招聘,辞退员工,职业生涯,授权员工,绩效管理,薪资管理,激励下属,员工培训,6，部门经理的员工管理,HR管理可使股东价值增加两倍,2）现代企业 经理人的作用,讲师：祁建华,22,对员工的管理要求,前工业时代 严格控制 约束 训练纪律性,后工业时代 组织行为 管理激励 训练职业能力,知识经济时代 组织终身学习 人力资源开发 激发创造力,6，部门经理的员工管理,2）现代企业 经理人的作用,讲师：祁建华,23,管理要素变化,工业经济时代,知识经济时代,管理要点,制订战略计划 组织建立与实施 领导/参与 控制实施,管理要点,6，部门经理的员工管理,2）现代企业 经理人的作用,讲师：祁建华,24,招聘的角色分工,7，员工招聘中的选材职责,人力资源部 招聘通知 组织场景 人才筛选 人才推荐 咨询建议 人才调查 办理手续,部门经理 用人需求 岗位责任 主持面试 征求意见 决定人选,3）员工招聘 选材职责,讲师：祁建华,25,了解员工性格,操作型 天生手脚灵活，喜爱并善于摆开研究物品，适合选择安装、 维修工程师、实验室等需要较高动手能力 的职业。 研究型 喜欢独处，抽象思维能力强，善于用象征符号和观念思考， 爱好智力活动，宜选择分析员、医药、电脑程序设计等工作。 艺术型 感受性强，情感丰富多变，形象思维好，喜欢与众不同， 标新立异，灵活多变，不愿囿于常规。适合设计、表演、 媒体记者，编辑类的工作。 慷慨型 爱好交往，处处与人为善，乐于为他人提供帮助，热情 乐观开朗，适合选择医护、旅游、公关、慈善事业等工作。, 人格心理学分析,3）员工招聘 选材职责,8，员工招聘中的技能掌握,讲师：祁建华,26,了解员工性格, 人格心理学分析,舌辩型 语言能力强，善慷慨陈词，侃侃而谈，滔滔不绝，言语应对 灵活敏捷，适合节目主持、播音、律师、教师、推销等职业。 创业型 头脑冷静，踏实务实又敢于冒风险，心理承受力好，韧性强， 乐观自信，不愿久居人下，适合做债券、管理及自办实体。 执行型 生性谨慎顺从，喜欢有规划有条理的环境，适合选择财会、 统计、文秘、档案管理等常规性职业。,3）员工招聘 选材职责,8，员工招聘中的技能掌握,讲师：祁建华,27,知识,我怎麽才能了解他的行为规范呢?,管理者如何选材,知识,工作技能,行为价值系统,员工的三个层面,8，员工招聘中的技能掌握,3）员工招聘 选材职责,讲师：祁建华,28,总体：整洁/规范/认真/语法/ 生涯结构：时间顺序连贯 经验：事业进程/主要成就/完成状况/ 策划/执行/参与/建议 教育培训：主要学校/专业证书 参加组织：专业机构 证明人：推荐函/证明人,如何浏览简历,3）员工招聘 选材职责,8，员工招聘中的技能掌握,讲师：祁建华,29,如何浏览简历,3）员工招聘 选材职责,8，员工招聘中的技能掌握,讲师：祁建华,30,性格的内外向,情绪稳定度,自觉心,与人和谐相处能力,好奇心,管理者如何选材,8，员工招聘中的技能掌握,3）员工招聘 选材职责,讲师：祁建华,31,人才技能四象限,8，员工招聘中的技能掌握,环境技能 预见问题，直接解决 问题，识别问题主导 因素，明确解决方法， 排除故障及评估所做 决定带来的影响,其他技能 明白他人的想法和 动机，不论身份地 位、身处顺境逆境， 都可以意志饱满。,任务技能 要达到目标，表现创造力 和毅力，工作有效率，能 优化组合工作计划，最终 还能记下笔录,自身技能 需要在面对外部压力 时仍保持自信，在环 境现状不明朗时能够 随时做出正确决定。,3）员工招聘 选材职责,讲师：祁建华,32,4.语言表达 5.明断 6.活力与精力,7.制度和程序 8.警觉 9.分析问题,14.洞察力,10.目标设定 11.文字表达 12.承诺任务,16.创造力,15.组织与计划,13.人际关系,18.解读体系,20.解决问题与决策,19.团队建设,17.适应性,21.领导力,1 处理冲突 2 审慎行事 3 决定果断,自身,环境,其他,任务,人才潜质21要素,8，员工招聘中的技能掌握,3）员工招聘 选材职责,讲师：祁建华,33,管理者如何内部选材,9，如何发现内部人才,观察本部门，其他部门员工 多与各个部门员工接触 委托其他部门员工帮忙 观察小工作结果 观察员工意识 内部张榜,3）员工招聘 选材职责,讲师：祁建华,34,管理者用人关注点,10，如何知人善任,意 愿,能力,个人效能 = 意愿 X 能力 意愿 ：兴趣 + 专注 + 热情 能力 ：知识 + 经验 + 技巧,3）员工招聘 选材职责,讲师：祁建华,35,对新员工的引导,跨部门走动,企业文化 团队文化,政策/制度,作业/管理 流程,部门 团队文化,观望/耐心,4）员工培训 与在职辅导,11，引导新员工进入组织,讲师：祁建华,36,对员工培训责任,12，员工培训与在职辅导,分析业绩差距,回顾管理业绩,检讨员工技能,检讨团队能力,确认培训需求,确认发展方向,4）员工培训 与在职辅导,讲师：祁建华,37,员工培训方式,13，员工培训的方法,示范和辅导：有经验的员工对受训者示范和辅导 指导：受训者观察到指导者宣示的技能并模仿 岗位轮换：丰富员工的经历，强化协作性 正规培训：讲座、讨论、案例分析、模拟训练等 自我发展：员工个人从经验中学习 团队学习：员工学习小组 外部课程：专业培训、素质培训、个人成长等,4）员工培训 与在职辅导,培训规划,讲师：祁建华,38,岗位职责说明书,13，如何为下属做岗位描述,沟通关系 难易程度 下属人员 主要职责 所用时间 工作程序 责任划分 衡量标准,4）员工培训 与在职辅导,讲师：祁建华,39,岗位职责说明书的作用,14，做岗位描述的意义与作用,规范管理 责任明确 确认资格 确认能力 目标清晰 便于考核 时间分配,4）员工培训 与在职辅导,讲师：祁建华,40,为什麽要目标管理,15，如何对员工目标管理,讨论为什麽要进行目标管理？ 它的理论依据是什麽？ 针对对象应该是什麽人？,5）目标管理,讲师：祁建华,41,绩效管理和经营结果,一项调查的结果,16，目标管理的重要性,5）目标管理,平衡记分卡理论,讲师：祁建华,42,目标管理重要责任,16，目标管理的重要性,检讨去年业绩 环境分析 确认中長期計划,各部門推展目标,设定总经理年度目标,目标执行,目标达成狀況月/季审核,部门经理诊断 总经理诊断,5）目标管理,讲师：祁建华,43,总裁目标,业务/职能目标,经理目标,主管目标,员工目标,目标管理是一个持续 有效的双向沟通过程 制定目标时需要征求 员工的参与 成功关键在于能否以 成人管理的方式对待 员工 管理的是成果，而不 是过程,企业的远景，目标，战略,具体工作中的实施,企业的策略，战术,战略，策略的贯彻,战略，策略的执行,目标管理的层次,17，目标管理的黄金原则,5）目标管理,讲师：祁建华,44,18，考核机制的作用,业绩管理系统动力环,承担责任,作出贡 献,业绩评估,5）目标管理,讨论 让员工发挥作用,讲师：祁建华,45,18，考核机制的作用,业绩考核的用途,麦肯锡调查结果,5）目标管理,调查项目 加薪 绩效反馈 晋升 终止聘用 潜力分析 接班准备 职业发展 调任 人力资源计划 奖金分配 发展与评估培训 内部沟通 筛选取舍标准 费用控制,你的倾向,讲师：祁建华,46,建立讨论氛围,利用工作午餐面谈 不应被打断 对员工的生活、工作、项目表示关心 建立相互信任的关系 模式 积极 消极 积极 解决冲突 逐级上诉,19，业绩考核的技巧,5）目标管理,讲师：祁建华,47,20，如何与员工业绩面谈,成熟经理的做法,应该: 与既定目标相比较，促进结果 与其他同事的绩效（公开的）比较 强调公司的价值体系 指出不足 要避免： 与人事变革同时发生 过多的批评 不要试图改变的个人特性 与其他人一对一相比较,5）目标管理,讲师：祁建华,48,不应做的事: 一开始就批评 交给责权利不清的部门或机构 容忍 接受任何借口 别太强调细节，也不过于含糊 “有人说你.” 告诉员工, 评估是根据别人的意见作出的,不成熟经理的做法,20，如何与员工业绩面谈,5）目标管理,讲师：祁建华,49,21，团队中的合作与和谐,1+1为何2,法国工程师林格曼做了一个拉绳实验，把被实验人 分成1人组，2人组，3人组，和8人组，要求参加人 用劲全力拉绳，他用灵敏的测力器分别测量其拉力。 其结果是2人组的拉力是该组拉力总和的95%，3人 组的拉力是该组拉力总和的85%，8人组拉力则低至 改组总和的49%。 实验说明了人们与生俱来的惰性，如果单枪匹马地 操作，就会竭尽全力去做；如果到了一个团队中， 就会把责任悄然分解，分配到他人的身上。心理学 家拉坦经过深入调查后认为这是集体工作时的一个 普遍特征。,5）团队合作,讲师：祁建华,50,危机团队特征,冲突意识,产能低下,价值观冲突,文化低落,争权夺利,缺乏共识,没有愿景,退缩隐藏,排斥疏远,利用掠夺,防卫攻击,无意识,忠诚度低,22，团队中的合作与和谐,6）团队合作,讲师：祁建华,51,22，团队中的合作与和谐,卓越团队特征,成长,鼓励,共识,友谊,忠诚,文化,乐趣,意义,愿景,聚会,6）团队合作,讲师：祁建华,52,23，解读公司政策与程序,以法理为原则,当年，哈佛牧师立遗嘱时，把他的一块地皮和250本书遗赠给了当地一所学院，这所学院发展成了现在的哈佛大学。哈佛学院一直把哈佛牧师的这批书珍藏在哈佛楼里的一个图书馆外。1764年的一天深夜，一场大火烧毁了哈佛楼。在大火发生前，一名学生碰巧把哈佛牧师捐赠的一册名为基督教针对魔鬼、世俗与肉欲的战争的书带出了馆外，打算在宿舍里阅读。第二天他得知大火的消息，意识到自已从图书馆携出的那本书，已是哈佛捐赠的250本书惟一存世的一本了。经过一番思想斗争后，他找到了当时的校长霍里厄克，把书还给了学校。校长收下了书，感谢了他，然后下令把他开除出校，理由是，这名学生违反了校规。 不开除行吗？也可以，不管怎么说，毕竟是他使哈佛牧师的书总算留下了一本这可能是我们的行事态度。但校长没有这么做。他感谢那位同学，是因为那位同学诚实，把书送回来；开除他，是因为有校规。哈佛的理念是：让校规看守哈佛的一切，比让道德看守哈佛更完全有效。这便是他们的行为态度：法理第一。,6）团队合作,讲师：祁建华,53,人与人之间的差异,思维差异,决定的差异,工作步调差异,沟通差异,处理情感差异,差异,24，与员工的沟通技能,7）有效沟通,讲师：祁建华,54,24，有效的沟通技巧,无效沟通的原因一,7）有效沟通,二博士 沟通案例,讲师：祁建华,55,24，有效的沟通技巧,沟通的六个层次,7）有效沟通,讲师：祁建华,56,24，有效的沟通技巧,让下属意志消沉的方式,7）有效沟通,忽视下属 的成就,对下属的 建立冷漠,对良好成 果视为理 所当然,挑剔 下属缺点,设定与 工作无关 的规则,下属不知 如何做时 不愿帮助,诋毁，训斥 讽刺，挖苦 当众指责,营造彼此 竞争的 环境,不支持，但 期望最好 业绩,不能容忍失败,讲师：祁建华,57,24，有效的沟通技巧,有效沟通的八项要素,检讨沟通的真正目的 通盘考虑问题的实质面与人情面 沟通前澄清重要观念 有效澄清沟通障碍 提供足够有用的资料 强调沟通为双向进行 兼顾沟通内容与沟通技巧 追踪沟通成效,7）有效沟通,讲师：祁建华,58,包容差异形成合力,我们对待差异的态度是在哪一个层次？,排斥,理解,接受,珍视,庆祝,容忍,珍视差异并不代表全盘接受或认同，它是指 我们尊重不同的为人处世的风格或方法，不 同的思想观点，并把人们的不同看成是一次 向别人学习的机会。 当寻求解决问题的方法时，不同人们的意见， 看法，才能和天赋是极有价值的。这些不同 之处汇集到一起就是群策群力，集聚人们的 不同能让我们的团队释放出巨大的能量,创造力往往来自差异性， 而非相似之处。 你是否有勇气去起用 比你更有能力的下属？,24，有效的沟通技巧,7）有效沟通,讲师：祁建华,59,25，薪资管理,薪资管理的内容,确定员工的薪资等级 与员工沟通薪资结构 根据制度/业绩决定工资的涨幅 与员工沟通增薪状况,8）薪资管理,讲师：祁建华,60,25，薪资管理,薪资管理的案例,B5 B4 B3 B2 B1 N,6,715 6,178 5,641 5,103 4,566 4,029,International PRINTING MATRIX TABLES (INTS123S),COMPANY CONFIDENTIAL,MID POINT: 5,372,* Present Pay is over rank position, any increase needs careful consideration,Sal Admin Plan: BJA Pay Level : 06 Matrix Code :L06 As of Effe : 1999-1101,8）薪资管理,讲师：祁建华,61,26，利用薪资激励,薪资激励的办法,依据业绩增薪 依据或物价指数变动增薪 特殊的奖励宜用奖金，不宜增薪 增薪不要一步到位 增薪获得批准前不要与员工沟通 增薪时一定要郑重地与员工面谈 要对员工的成绩表示感谢,8）薪资管理,讲师：祁建华,62,27，激励的作用,70 - 80%,20% - 30%,20%,激励对员工潜能的作用,激励 的作用,无激励,脸谱,9）激励的 工具,讲师：祁建华,63,28，激励技巧,激励的技巧,用建议的口吻下命令 给别人面子 巧用高帽子 将员工名字常挂嘴边 有事找下属商量 提供成功机会 奉行“重担子主义”,9）激励的 工具,讲师：祁建华,64,员工激励性质分类,物质,积极,精神,消极,短期,长期,内部,外部,29，激励技巧,9）激励的 工具,讲师：祁建华,65,27，激励工具的设计,激励工具的设计,感谢信,放假,纪念品,家庭 聚餐,旅游,酒店消遣,奖金,加薪,晋升,股权,9）激励的 工具,讲师：祁建华,66,28，激励工具的设计,激励工具模式,9）激励的 工具,讲师：祁建华,67,29，如何让员工承担责任,经理人的率先垂范,信守承诺,值得信赖,信任他人,无背后议论,张扬正气,耐心对待,坚守纪律,10）领导风格,讲师：祁建华,68,下属自由活动的的范围（民主）,领导方式连续带,经理作出决定并予以公布,经理解释决定,经理提出观点并征求意见,经理提草案，允许讨论修改,经理提出问题，征求建议后作决定,经理明确范围请集体作决定,经理允许下属在规定范围自由活动,经理使用权力的范围（集中）,30，领导方式,10）领导风格,讲师：祁建华,69,30，领导方式,-对员工的有效管理,独裁型经理特点,说的很少，除非有什麽事出了错 对别人的想法一般没有什麽兴趣 决定人们需要什麽信息 出人意料的改变要求 人们有时很难与之交流 不鼓励人们冒险，（下属出错时厉声指责） 为下属安排项目 完全由其个人决定表现标准,盛气凌人 发号施令 威吓的 竞争的 不体贴他人 感性的,粗鲁的 挑剔的 坚决果断的 直截了当的 与别人对抗 倾听能力差,下 属 的 评 价,10）领导风格,讲师：祁建华,70,30，领导方式,-对员工的有效管理,发展型经理,会考虑那些与他自己想法冲突的意 见，允许合理的犯错误余地 帮助下属从他们的错误中学习 鼓励下属以新的方式完成任务 帮助人们理解他们的工作目标 允许下属订立自身的责任和义务 和下属一起设立目标,支持性的 灵活的 善于分析的 理解的稳定的 理性的,可信赖的 实施者 计划者 平易近人的 容忍他人过失 全面性观察者,下 属 的 评 价,10）领导风格,讲师：祁建华,71,31，五种授权类别,惠普的授权类别,斩而不奏 Act on your won,先斩后奏 Act and advice,先奏后斩 Recommend,问斩 Ask what to do,听旨 Wait until told,10）领导风格,讲师：祁建华,72,你没有太多时间思考管理和决策 时间总不够用 经常把工作带回家去做 你总感觉别人做事没有自己做得放心 要求员工把每件事都向你汇报 你有很多事务性的事要做,32，何时应该授权,何时应该授权,10）领导风格,讲师：祁建华,73,告诉我情况，我来决策 告诉我几个建议，我来选择 告诉我你希望如何做，我同意后你再做 告诉我如何去做，如果我没有反对，你接着干 你可以去做，但事后让我知道你是怎么做的 你放手去做，不需要与我请示,授权的方式,33，授权的要点,10）领导风格,讲师：祁建华,74,授权的十要点,了解授权 的必要性,衡量结果,告知不能 授权领域,确定需求 技能,制订目标,表现兴趣,对其进行 培训,与管理者 进行沟通,知道下属的 长处,提供更多 培训与支持,33，授权的要点,10）领导风格,讲师：祁建华,75,把不好做的工作授权给下属 下属有责无权 授权控制不当 授权速度过快 用自己的观点引导员工 员工做完了，自己又做了一遍 在下级手下员工面前批评 对下属吝啬表扬,授权的禁忌,33，授权的要点,10）领导风格,讲师：祁建华,76,职业周期和任务,Gary Dessler,34，员工职业生涯,11）员工职业 生涯,讲师：祁建华,77,34，员工职业生涯,员工职业生涯规划,通过职业生涯管理，员工可以： 认识到自身的兴趣、价值、优势与不足； 获取公司内部有关工作机会的信息； 确定职业发展目标； 制定行动计划，以实现职业发展目标。 通过职业生涯管理，公司可以： 员工个人职业发展与公司目标相吻合； 职位空缺时有合适人员填补； 提升员工忠诚度和对公司的认同感； 使培训和开发项目更有针对性。,11）员工职业 生涯,讲师：祁建华,78,岗位轮换制,岗位轮换制：是企业有计划地按照大体确定的 期限，让员工轮换担任若干种不同工作的做法， 从而达到考察职工的适应性，和开发职工多种 能力、进行在职训练、培养主管的多种目的。 新员工巡回实习 培养多面手员工的轮换 从企业长远发展考虑，培养经营管理人才的轮换 其他轮换（出于企业需要调整加强某职能的需要）,34，员工职业生涯,11）员工职业 生涯,讲师：祁建华,79,六种职业角色,35，员工职业角色,11）员工职业 生涯,讲师：祁建华,80,36，员工职业生涯图,职业生涯规划图,11）员工职业 生涯,讲师：祁建华,81,行为,标准 水平,业绩,36，员工职业生涯图,霍尼韦尔的领导评