《进口大众礼仪培训》PPT课件.ppt

欢迎加入百得利大众进口授权经销商,课堂要求,请关闭手机铃声或调成震动状态 专心听讲并仔细做好课堂笔记 认真完成课后作业，不清楚的地方随时问我,杭州百得利大众进口经销商礼仪培训,作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要的，它往往决定着销售的成败。而第一印象的好坏完全能掌握在自己手中。我们必须从细微处着手去建立与客户相处的信心，并主动创造良好的销售氛围,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,3,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,4,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,5,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,6,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,7,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,8,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,9,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,10,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,11,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,12,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,13,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,14,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,15,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,16,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,17,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,18,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,19,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,20,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,21,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,22,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,23,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,24,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,25,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,26,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,27,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,28,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,29,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,30,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,31,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,32,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,33,公司内部礼仪,早晨上班时，大家见面应相互问好！ 一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。 公司员工早晨见面时互相问候“早晨好！”、“早上好！”等。 因公外出应向部内或室内的其他人打招呼。 在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。 下班时也应相互打招呼后再离开。如“明天见”、“再见”、“Bye-Bye”等。,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,34,电话接听,接电话的四个基本原则 1、电话铃响在3声之内接起。 2、电话机旁准备好纸笔进行记录。 3、确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。 4、告知对方自己的姓名。,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,35,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,36,电话的拨打,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,37,座位次序 当你去拜访客户或有客户来访时，需要知道了座位次序的规律。,会谈时的座位安排 A、座次安排要求：主宾坐在右侧，主人坐在左侧。如需译员、记录则分别安排坐在主宾和主人的身后。 B、如果会谈桌一端朝向正门，即纵向摆放，则以进门方向为准，右侧为客方，左侧为主方。,2019/6/15,杭州百得利大众进口授权经销商,38,会客会议室的座位安排,此种会客室离门口较远的席位为上席，一般情况，客人来访时按照职位顺序从内和外入座长型沙发。 此种情况，远离办公台或窗户对面的席位为上席（客人席）。此时，与门口无关。 此种情况，办公台前的座位为主人席，其旁边并远离门口的席位为客人席。 会议室的座位安排 门口的右侧为客人席，左侧为主人席，