为品一部专业养成能力与执行力把脉.ppt

為品一部專業養成能力與執行力把脈,報告人：趙政國,課程大綱,一、甚麼是專業能力？,二、為甚麼要有專業能力？,三、要如何養成專業能力？,四、品一部的專業能力有那些？,五、何謂執行力？,六、執行力有何重要性及其影響力如何？,七、如何養成執行力？,八、把脈：專業能力有何缺失？,九、把脈：執行力有何缺失？,十一、診治：如何改善執行力缺失？,十、診治：如何改善專業能力缺失？,十二、結論。,一、甚麼是專業能力？,專業能力非與生俱來，而是靠後天的努力。（走路、語言、開車、游泳、知識) 因環境、生活、工作、興趣及自我的基本需求而產生的一種技能。（別人不會，我會） 要付出學習與挫折的代價。 包羅萬象熟能生巧無一定之標準。（一山還比一山高）,二、為甚麼要有專業能力？,為了獲得自我肯定 或是榮譽,為了工作或是 謀生,為了達到一個 標準,思考：給魚吃；或是學捕魚,為了一個目標。,三、要如何養成專業能力？,被動式：工作環境或某因素所逼。（不得不去學） 主動式：挑戰、自尊心、榮譽感或是使命。 被動式Vs.主動式 1.兩者都可以養成及達到一定之專業水準。 2.被動式養成有一定的限度且不容易再進步。（例如：公務員） 3.主動式養成沒有一定的限度且會進步再進步。（例如：奧運比賽） 思考：如何養成專業能力？,投入時間、專注力加上不斷的練習與修正,四、品一部的專業能力有那些？,在IQC：原物料的特性、進檢規格、檢驗方法、異常判定與異常處理 在IPQC：膠的特性、PP的相關特性、劃膠能力、取樣能力、檢測方法、異常判定與異常處理 在OQC：PP/基板的規格、客戶需求、標籤種類、出貨異常發現、異常判定與異常處理 在客服：PP/基板的規格、國際規範內容、客戶需求、應變對答的技巧及異常處理能力 在幹部管理：領導、決策、分析、應變 在自我修養：EQ、人際關係,思考：當遇到不講理的客戶怎麼辦？,用自信說服客戶（不合理的客戶是提昇自我膽識與反應的階梯） 小啟示：你必須用手中的牌玩下去,五、何謂執行力？,執行力是：達成目標的原力。就是將策略化為行動並產生預期的結果。 例如：發願要考第一名。沒日沒夜的努力K 書，結果如願以償。 執行力是：發自內心的行動，要有一定的標準和被接受的結果。 如果：非發自內心的意願，隨便做做敷衍了 事，結果很差就不算是執行力。,六、執行力有何重要性及其影響力如何？,不想失敗，就看執行力 口號管理:許多公司的失敗常可歸因於執行力不佳，策略、願景一大籮筐，卻光說不練，通通流於口號管理。 產生組織末梢神經痲痹症:愈到基層，公司策略愈不痛不癢，公司整頓，只有上層經理是流水的官，基層是鐵打的兵， 頭一低，鋒頭過了，又是好漢一條，仍是我行我素，這就是執行力落敗的表徵。 湯明哲（台大國際企業系教授）的觀察，一間企業的成功，30靠策略，40靠執行力，其他30呢當然就是運氣。,思考：執行力到底重不重要,我們看到滿街的便利商店，只有7-Eleven一支獨秀；滿街的咖啡店，只有星巴克（Starbucks）賓客滿座。WHY？ 關鍵便在於執行力！雖然許多企業的成功能歸功於策略創新（strategic innovation）、新的經營模式(business model)，創造出和競爭對手之間的差距，但若執行力不夠，一定會被模仿者追上。 從哪裡可以看到7-11的執行力好？ 湯種麵包、一致化的管理,七、如何養成執行力？,執行力不能養成的通病： 1.知易行難：先假設立場，在執行中可能會碰到甚麼甚麼困難，造成望難興怯而裹足不前。 2.癡呆症：執行力往往是因為忘記了，而沒有去做。 3.石沈大海：做了沒有結果，也不回報或是反映問題，就這樣不了了之。,七、如何養成執行力？,那要如何養成執行力： 1.知難行易：如果不能很肯定的知道結果，那就是先去做了再說。 2.養成做筆記習慣：當接收到工作指令時，要立即記錄下來，再依照輕重緩急排序執行才不會遺忘。 3.讓人知道您有在做：既然有做就要有結果，為何沒有結果？是哪裡不對或是執行不當，都要將結果回報。畢竟有做與完全不動，是有很大差異的。,思考：如何讓自己變成珍珠,小啟示：最明智的選擇,案例：沃爾瑪成功的關鍵,你知道沃爾瑪嗎？,全球前10大首富，沃爾頓家族佔5名 BusinessWeek稱沃爾瑪為全球企業新獨裁者 Fortune稱沃爾瑪為全球最大 全美最受讚譽企業 沃爾瑪全球5000多家店，員工150萬人 超過美國現役軍人 沃爾瑪全球營業額2,445億美元 逼近台灣國民生產毛額 沃爾瑪年成長幅度250億美元 相當於4家台積電,案例：沃爾瑪成功的關鍵,山姆沃爾頓的高標準 (一)要點：只要好好對待員工和顧客 不要自滿怠忽，就能夠欣欣向榮。 (二)簡樸原則：作業成本永遠低於其他同行。 (三)日落原則：員工無論接到任何要求 都必須在當天日落之前回覆。 (四)三米微笑原則：員工對自己身邊三米 範圍內的顧客，都必須看著顧客的眼 睛打招呼，詢問對方是否需要幫忙。,八、把脈：專業能力有何缺失？,缺失的定義：就是不好的習性造成的結果。 IQC:整理分析數據的能力不足、警報器的功能未發揮及欠缺靈活應變的能力 IPQC:劃膠穩定性待提昇、上膠相關知識不足及人員管理較弱 OQC:出貨異常稽核能力不理想、人為疏失不能避免及客戶規格不熟悉 客服：產品特性與規格不熟悉、應對反應不俐落及異常分析經驗不足 通性：對異常事物的靈敏度不佳、對數據層別分析經驗不夠、看事件的眼光不夠深及監控的手法運用不善,九、把脈：執行力有何缺失？,當遇到阻礙時就放棄退縮。 有去做但結果不好不敢回報。 沒有主動回報的習慣。 事情太多忘記執行。 不敢面對大眾。,十、診治：如何改善專業能力缺失？,思考：當我們專業能力不足或有缺失時，我們要如