规范管理领导有方.ppt

,主 讲：肖钢,管理规范 领导有方,授课内容,第一、规范化管理要关注国策 第二、规范化管理从战略设计开始 第三、规范化管理的设计步骤 第四、领导的语言艺术 第五、领导的角色定位 第六、启发管理的执行智慧,第一、规范化管理要关注国策,对民营企业来说： 走规模性发展已经不适应了 效益是企业发展必经之路！,科学发展观,首先，我国是共产党领导下的社会主义国家，我们发展经济的目的就是为了不断满足人民物质、文化生活的需要。全面、协调、可持续发展的需要。 其次，我们发展的目的是为了促进人的全面发展。就是指以人为价值的核心和社会的本位，一切为了人，一切服务于人。 另外，注重以人为本，执政为民的本质要求。具体体现在为群众切实解决生产生活问题上，体现在以人为本的一系列政策措施中。维护好、实现好、发展好最广大人民的根本利益，是我们一切工作的根本出发点和落脚点，也是我们做好改革发展稳定各项工作的重要保证。,未来的国策,1、工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化 2、倡导与我国情相适应的文明、节约、绿色、低碳消费模式。 3、增强产业配套能力，淘汰落后产能。 4、变“国富民强”为“民富国强”。,政府关心企业的重点,一、关注企业方向： 1、高新技术 2、环保运行 3、清洁生产 二、解决企业可持续发展问题 1、从中国制造转型为中国创造 2、从OEM转型自主创新品牌,中国企业发展未来,一、现在的加工业（资源消耗大、中间让别人拿的多、自己利润底） 橄榄型 二、未来的加工业（高新技术及品牌优势、低资源消耗、高利润回报） 哑铃型,“十二五”机械工业的六大目标,一、是保持平稳健康发展 二、二是产业向高端升级有所突破 三、三是自主创新能力明显增强 四、四是产业基础初步夯实 五、五是“两化”融合水平显著提高 六、是推进绿色制造,第二、规范化管理从战略设计开始,（一-1）老板的思维模式转变,老板的格局定位 老板的健康是企业发展的第一 老板是企业的精神领袖 （一定是别人这样认为、自己一定要看清楚自己） 帮助员工设计经历 老板格局与境界决定企业的发展,（一-2）老板的用人思维转变,阿里巴巴 砍掉“野狗”和“小白兔” “安全”用人直、谅、多识 让本科生和MBA在实践中，忘掉书本的知识 聘来的CEO是企业的“守门员”，决不是“消防队长”,（否则下岗）,（二-1） 战略的重要性,1、 战略的三条主线 企业和产业的动态发展 制定好的战略和实施战略紧密连接起来 要创造价值，必须有战略领导 （能够描述全盘的相关联系及勾画胜利的计划）,（二-2） 战略的重要性,2、 战略管理对战略制定及实施过程的管理 核心能力分析 优胜的、不可迁移的、不可替代的、不可模仿的、可持续的 SWOT分析（机会、风险、优势、劣势）,（二-2） 战略的重要性,利 润,价值链分析,（二-3） 战略的重要性,3、 战略框架规划组织战略整体运行的指南 增长战略 收缩战略 稳定战略,（三-1） 战略的原则及底线,1、 低成本 2、 差异化 3、 改变方法 4、客户价值 5、团队凝聚,（三-2）做战略的思维底线,客户价值决定生死 业务安排决定存活 比较优势致胜前提 团队凝聚力决定发展,战略设计方法,个人目标的设定： 1、个人核心价值观（过去-现在-将来） 2、五年远景规划（定位） 3、两年目标规划 4、一年目标 5、我的成功故事 6、个人发展要解决的根本矛盾 7、行动计划（措施） 8、季度主题 9、检查人： 惩罚： 奖励： 个人签字： 榜样：,（四）战略真实性 1、阿甘正传 2、皇帝新装小男孩,（五）战略转型 1、改变管理 2、分析环境 3、紧急事件 4、重构管理 5、回归正常,老板抓好两件事,1、灵魂 学会“吹牛” 2、现实 设计“分类的机制” 鄂尔多斯-供热燃气集团操作思路,战略设计方法,战略格局把握 1、导航器路线图、对未来的选择、做什么不做什么、重大决策 2、目标明确的、具体的、数量化、可实现的、有时间限制的 3、将战略分解到小单位、做到怎么办做不到怎么办 4、战略需要实效的“机制”确保 5、战略系统角度、高度、新异、聚焦、机制、放弃,了解企业管理的“四化”,企业管理的目标化,企业发展的战略目标； 企业运转的年度目标； 部门设置及目标分解； 岗位职责及工作承诺。 关键词： 没有目标，企业组织毫无意义！,企业管理的规范化,企业部门功能职责的划分； 企业员工言行规范的界定； 企业员工礼仪文化的规范； 一把无形的“铡刀”。,企业管理的标准化,建立衡量事物的标准； 建立衡量是非的标准； 建立衡量品质的标准； 工作指标的量化标准； 定性类指标的定量化。,企业管理的程序化,达至目标的“过程设计”； 工作推进的“路径设计”； “工作流程”的设计； “工作流程”的实施； “工作流程”的优化； “工作流程”实施中细化。,建立机制：有效的组织及管理机制 树立形象：对股东、管理、员工、社会负责的企业文化 烘托氛围：建立积极向上、负责、祥和、忠诚的氛围引导 结合使命：将 企业的发展与使命结合,规范化企业的运行方向,第三、规范化管理的设计步骤,建立企业规范化管理步骤 1、第一步：组织架构落实 2、第二步：职能责任落实 3、第三步：管理流程梳理 4、第四步：责任事件细化 5、第五步：目标管理监督 6、第六步：基础制度跟进 7、第七步：形成健康文化 8、第八步：管理考核运行,1、第一步：组织架构落实 职能直线式组织架构：,决策层 控制监督层 执行层,制造问题 意识解决问题 处理问题,例：春都双汇、巨人、王麻子张小泉,2、第二步：职责职能落实,部门职能 岗位分工 规范方法,一级职能 二级职能 三级职能,岗位职位说明书 例：600724宁波富达,3、第三步：管理流程梳理,工作流程 衔接流程 工艺流程 例：600112川长征,流程将完成自己优势的工作方法延续 流程的执行和操作将延续企业优势的工作方法，将现有的工作模式纠偏、改良、固化。指导工作人员规范工作，降低扯皮现象。,加工,运输,检验,仓储,工作顺序,工序,工作顺序,工序,1,粗车,1,粗车,2,检验,2,精车,3,入库,3,钻孔,4,领用,5,精车,6,7,入库,8,领用,9,钻孔,改善方法： 1、通过分析将过程入库取消； 2、由于产品精度较高，搬运易碰伤，将检验 变为过程检验； 3、将领用过程变为工序转序，节约运输时间； 4、设置零件转序台、检验产品放置区。 5、生产效率当月提升22%,改善后,检验,4、第四步：责任事件细化,高层检查监督事件 中层操作落实事件 基层执行运行事件,5、第五步：目标管理监督,年经营目标设立 管理人员目标承诺 看板目标定期监督,目标管理,1、讨论全年管理工作目标 2、分解为每月各个管理岗位工作目标 3、检讨目标发现自我提升 4、建立定期的培训指导、引导企业积极文化,6、第六步：基础制度跟进,生产运营管理制度 沟通管理制度 呈文夹管理制度 内部数据控制管理规定,1、生产过程控制管理制度,目的 为了对产品在生产运行过程中实施有效管理，为了规范部门在生产管理中的协调和沟通行为，达到生产均衡，每个（业务员、计划员、统计员、采购员、技术员、检验员、各个部门经理）管理员工或生产车间能够清晰自己的工作内容，确保交货期，掌控进度，降低成本，使生产过程在受控状态下进行。,范围 本程序规定了生产过程控制的内容和方法，是本公司销售、技术、生产、质检、财务等部门工作的指导依据。,工作内容,工作程序,控制总流程,2、接口沟通管理制度,目的 企业就像一架大机器，良好的沟通就像是润滑剂。主管和部属之间，部门与部门之间，如果缺少良好的沟通，轻则士气低下，重则效率降低，甚至相互之间产生摩擦和敌意。为做好公司部门之间的沟通管理，消除松动的管理接口，以达成共识，形成规矩，增强执行力，特制定本制度。,适用范围,工作内容,工作程序,说明,3、呈文夹管理制度,目的 为规范公司审批管理行为，提升管理效率，为总经理分忧，特制定本制度。,适用范围,工作内容,工作程序,说明,4、工作日志管理制度,目的 为了加强部门内部的上下沟通，为了增强工作的计划性，及时检查和总结经验，提高工作效率，特制定工作日誌管理制度。,适用范围,工作内容,工作程序,说明,7、第七步：形成健康文化,企业文化的梳理 公司文化的展示 文化活动的制度 执行文化的形成,企业精神 价值观 使命感,1、梳理企业文化内容 企业精神：学习 创新 和谐 发展 企业使命：铸就百年企业 创造社会价值 企业愿景：成长为中国家具行业百强企业 行动纲领：承诺一定要行动，行动一定要结果 团队理念：诚信、沟通、包容、共赢 工作理念：敬业、职业、勤业、专业 质量方针：完善产品品质、满足客户要求 用人之道：看人之诚、用人所长 2、引导企业文化活动 通过合理化建议、QC小组活动、演讲、5S活动等，引导全员参与管理 3、建立规范的企业文化分享模式,文化氛围,8、第八步：管理考核运行,（1）建立机制游戏规则（先小人、后君子） （2）建立系统才能复制 （3）让部分人先“富”起来 （4）设置不给人犯错机会的机制 （5）建立客户监督的考核方法,征集毛毛虫过河方案,蜕变ABCDE,A 觉醒-意识到要改变 B 迷惘-对照自己“旧”我，产生困惑 C 忏悔-心灵的一种颤动 D 死亡-和过去的错误告别 E 复活-新的生命激情、生命力量诞生,第四、领导语言艺术,领导具备三观,是非观 价值观 人生观,讲话,领导者的语言艺术,一、“两片云在同一高度相遇”的雨天-格局 二、启发“主动”避免“被动” 三、刘墉被乾隆“赐死”的故事 四、管理高手在内心茶师的故事 五、以成就他人为使命,语言是展开领导活动的重要方面 当领导要具备：容、言、书、谋 A领导的容虽不能以貌取人、但也必须端正 例，三国演义中人物凤雏庞统 B领导的言讲话、说态 例，江泽民98抗洪讲话：同志们辛苦了！ 你们是黄继光生前的连队，黄继光为保卫 我们的国土用自己的身躯挡住了敌人的子弹；今天的你们为人民的财产和生命用自己的身躯挡住了洪水，我代表中央、代表全国人民感谢你们！“坚决完成任务！”,讲话形象功能 某新闻台播音：高考前夕，考生家长纷纷踩点 废都一书中，讲文联大院，不能随便进；每来一人就用喇叭喊 XXX 楼下接客 XXX 楼下接客，星期六星期天“接客”声此起彼伏 领导小结：一次及时的会、两手抓、三高的会议,追随,圆通,授权责任下放,对！-没有用,人未到、声先到,布局造势摆平 放下才能承担,五、领导的角色定位,（一）领导，而非管理,1、对组织的未来和实现目标的途径积极描述愿景 2、组织中个体的感召是促进人们有所作为的力量感召 3、组织的计划方案的动力，是支撑组织到达目的地的力量动力 4、领导=愿景感召动力 名人名言： 领导者就是希望的经营者。 -拿破仑,（二）需要扮演的角色,1、领导者 发起新任务、为别人创造愿景、激发斗志和维持动力 2、主席 敲定讨论议程；鼓励彻底辩论；可能时获得对结论的广泛同意；必要时投出决定性的一票 3、代表者 作为组织对顾客和股东的对外代表 4、教练 发现别人没有充分发挥潜能的时机；帮助他们提高技巧或增强意愿 5、执行者（管理者） 总结成绩；规定修改措施，或者亲自落实这些措施 6、参与者 时不时地（当能够发挥独一无二作用时）为别人领导的项目做贡献，例如，服务客户或顾客 出色的领导者很明显地把大部分时间放在第一个角色上。,（三）领导要进行的工作,1、定调 工作是从最上层的领导开始的。传递和沟通是主要责任 2、集体智慧最大化 让每位员工全身心投入到工作、接受意见、传播想法、找最好出路 3、认为先、策为后 让合适人做合适事，远比一项新战略有效，否则，就光开花不结果 4、不拘礼仪不要把自己当回事（木头） 5、热情 6、庆功 7、留住人才 8、提升职能 9、引导文化,工作方法介绍,（一）六何法,定义： 将事件进行的时间、地点、人物、目的、内容及运行步骤，有序结合起来的方法。 1、目的为何？-为什么做事？ 2、执行在何处？-事件在什么地方进行？ 3、时间何时？-完成时间的时间的阶段分工时间？ 4、做事何人？-谁负责组织、谁具体哪工序、谁检查、谁阶段跟进和汇报？ 5、做何事？-具体的事件是什么、达成的目标？ 6、用何办法？-用什么方法干？,（二）备忘录填写法 编号 发生问题地点 责任人 工作内容 工作要点描述或照片 发现时间及整改时间 改善方案 成果 发生费用 配合部门,六、启发管理的执行智慧,教行动三大战略,1、复杂的事简单化 2、简单的事定量化 3、量化的事流程化 4、流程运行模块化,敢！ 快！ 好！,教执行的四大原则,用人智慧,1、能人可以利用不能“依赖” 2、用人走“市场化” 3、让人做事之前，把做事的结果定义清楚 4、将任务描绘成画面 5、责任落实：我的地盘我做主、我的责任我负责 6、将故事的结果、不相信拍胸脯的人、责任一对一、责任除以2,改变正常领导思维是智慧,1、变由上而下为由下至上 2、问他 3、利他 4、没有坏人、只有坏环境 5、没有对错、只有立场 6、删除,建立内部客户网,业务部,财务部,质检部,生产部,物控部,企管部,老板,无关生智、格外生慧,1、生存的野性 2、利用团队 3、练习（智慧、经验、知识、练