连锁零售业物流综合管理系统白皮书.doc

多层组织架构连锁销售门店管理模式下通讯产品零售物流综合管理系统软件白皮书目 录公司简介4第一部分 系统概述5第二部分 产品研发历程6第三部分 系统的管理特色6一、基本管理目标6二、适用于电信物资管理的行业特性6第四部分 系统功能概述8一、管理模式概述8二、业务管理流程图8三、功能及报表一览表91、业务功能一览表92、查询、统计及分析报表一览表9四、功能模块功能概述111、采购管理模块111.1 商品参考进价定价121.2 采购订单121.3 采购订单取消121.4 采购收货121.5 采购入库121.6 采购退货121.7 采购退货出库131.8 供应商调价131.9 采购结算131.10 跌价准备132、仓库及配送管理模块142.1 调拨单142.2 调拨出库142.3 调拨入库142.4 内部改号152.5 内部领用153、销售及定价管理153.1 商品定价153.2 销售开单153.3 销售退货164、发票管理模块164.1 发票购进174.2 发票报废174.3 发票调拨管理174.4 网点发票入库184.5 网点发票派发184.6 发票回收185、查询、统计及分析185.1 查询及统计185.2 业务数据分析185.2.1成本中心管理195.2.2 利润中心管理19第五部分 产品价格资料20一、小型连锁地市版（仓库数在5个以下）20二、中型连锁地市版（仓库数在20个以下）20三、大型连锁地市版（仓库数在60个以下）21公司简介鹏升电子科技公司组建于2003年（公司前身为广州市华光电子科技有限公司，组建于1992年），主营业务为应用软件的开发及服务。公司成立至今坚定贯彻以产品为源、服务为本作为公司的经营理念，一直与电信主业和实业公司保持着良好、亲密合作关系。公司与电信公司进行了多个应用系统的软件开发项目，鹏升公司遵循“百分百完工、高品质服务”的管理理念，不但确确实实做到了100%完工率（均取得项目终验证书），而且持之以恒的以高品质和高度责任心为各系统提供着不间断的软件维护，在系统辅助业务的角度竭尽全力保障应用软件对业务运作的有效支撑。公司开发的产品目录：广州电信卡类物流管理系统广州广信通信连锁有限公司通讯产品连锁销售系统广州广信通信连锁有限公司卡类销售系统广州电信实业通讯产品连锁销售系统广州电信实业卡类销售系统广州电信主业小灵通终端库存管理系统广州电信主业ADSL终端库存管理系统中山市电信主业终端库存管理系统广州电信实业售后服务支撑系统广州电信实业IP超市综合管理系统广东省易迅空间全省物流及销售过渡系统等第一部分 系统概述通讯产品连锁零售业物流综合管理系统是，结合电信通讯类产品销售运营方式建构的一套适合于电信业连锁经营管理模式的业务管理系统。该系统的设计思路不但结合了国际先进的连锁管理思想，同时得到了电信业经验丰富的管理专家指导，在完善业务管理的基础上，具备了相当强的实用性和灵活性。电信公司从事电信主业相关业务的经营如手机、通讯设备和器材的购销存和配套的服务等。公司终端产品管理部门包括公司总部、各分局和各营业厅，是公司主要的业务部门。通讯行业的是一个技术含量较高、产品更新速度快的行业，反映到销售就是要加快商品的周转速度、不能积压；同时商品的运动带动了资金的运动、如何保证资金和商品的协同运转是通信终端销售公司存在的难题。电信公司通过商品的统一配送、统一采购和统一管理，实现规模经济和规模效益，在很大程度上解决了上述难题。随着业务的发展，需要一套完善的信息管理系统用于提高业务管理水平，加强业务过程控制及客户的服务质量。由于公司终端产品管理的核心是终端产品的物流、仓库及销售，因此终端库存管理系统的建设是整个信息管理系统中的重点。我们为此对电信公司通讯终端业务管理中相关部门、相关岗位以及原有系统的使用情况进行了系统调查，在原有管理模式上提出了进行改进和扩充方案，力图辅助电信公司更有效的从管理从面上解决业务系统中存在的各种问题。 概括而言，通过新系统的使用，希望达到如下目标：n 规范公司通讯产品管理，提升公司业务管理水平；n 通过加强对采购、库存和销售的全程控制，加速物流和资金的运转，降低各个环节的经营成本，从而提高企业的经济效益；n 提高客户服务水平和质量，不断扩大市场分额从而提升公司经营业绩；n 及时全面了解公司经营的业务情况，为公司经营决策提供依据； 第二部分 产品研发历程第三部分 系统的管理特色一、基本管理目标 1、库存帐务的实时监控 2、物品流动的闭环流程化管理二、适用于电信物资管理的行业特性 1、多种物资管理模式并存 1.1、一物双码模式，主要适用于小灵通、手机等（该版本暂无，可扩充） 1.2、一物单码模式，主要适用于路由器、交换机等贵重物资 1.3、连续号批次模式，主要适用于卡类等（该版本暂无，可扩充） 1.4、无码数量帐模式，主要适用于话机等低价值物资 2、业务数据与帐务分析紧密结合，实时、真实反映企业运营情况 3、支持电脑机打发票，完整的发票流程管理 4、适应通讯产品价格变幅大的特点，提供跌价准备、供应商返利等帐务管理模式 5、支持分区域定价体系、浮动区间定价及促销定价体系6、多级结构树组织架构管理模式第四部分 系统功能概述一、管理模式概述通讯产品连锁零售业物流综合管理系统实际上是ERP在非制造业领域上的应用，它在制造业ERP应用功能的模式上剔除了与生产相关的部分，强化了物流、物控、供应、配送、价格以及销售功能。基于集中管理、协同商务的理念，以管控一体化、三流同步畅通为特征，它根据电信行业系统的典型需求，建立商品基础数据描述，通过先进的采购、销售、库存、配送、价格等管理功能构建核心企业的最佳业务流程，通过信息流协同各部门的商流、物流和资金流，合理配置企业资源，提高资金运营效率、建立企业 供应商 客户之间的供应链、降低成本、减少库存积压，提供强有力的管理，提高企业的核心竞争能力和市场应变能力，改善企业对客户的服务水平和质量，提高客户对企业的满意度和忠诚度。二、业务管理流程图三、功能及报表一览表1、业务功能一览表2、查询、统计及分析报表一览表类别报表名称序号仓库管理调拨明细查询1库存分布进价报表2商品库存分布3机身码明细报表4采购管理采购明细报表5采购收货明细6销售分销销售明细查询7最新销售价格报表8营业点销售日报表9财务管理销售发票查询10网点发票库存11查询统计中心进货明细报表12进货汇总（供应商）报表13销售明细报表14进货汇总报表15销售汇总（仓库）报表16应付款管理报表17存货周转指标统计表18进销存商品细类成本汇总表19销售商品成本汇总表20供应商结算查询报表21结算调整单汇总表22商品毛利明细报表23供应商欠款汇总24供应商欠款商品汇总表25价格资料报表26供应商应付款明细报表27销售员销售业绩查询28参考进价定价明细查询29调价单明细查询报表30进销存（加权平均成本价）报表31进销存商品分类成本报表32营业点毛利明细报表33营业点商品分类成本报表34四、功能模块功能概述1、采购管理模块1.1 商品参考进价定价 商品参考进价定价功能记录供应商的最新进货价格，作为品牌采购员订货的参考价格。1.2 采购订单采购订单记录向供应商订货的数量和价格，可直接订货到各个门店，作为指引厂家直送门店进行采购收货的依据，一张采购订单只能作为一次采购收货的引用凭证。选择订货商品时，可自动带出此商品的最新参考进价，作为订货的参考。1.3 采购订单取消采购订单取消功能是对已下的需修正的采购订单进行取消，并将取消的采购订单置为失效。1.4 采购收货仓库的采购收货，必须在收货凭证：采购订单的收货数量、单价指引下，对供应商的直接到货进行签收。在签收确认后，本收货单就作为财务凭证，并记录财务会计月流水号。1.5 采购入库在采购收货签收后，仓库对到货商品进行采购入库。对于单件管理的商品，仓库须扫描机身码建立机身码与入库实物的一一对应关系。1.6 采购退货在采购退货功能中，退货员选择需要选择退货的商品，并记录数量和价格，进行供应商的采购退货。在退货确认后，本退货单就作为财务凭证，并记录财务会计月流水号。1.7 采购退货出库在采购退货确认后，仓库对到退货商品进行采购出库。对于单件管理的商品，仓库须扫描出库的机身码，建立机身码与出库实物的一一对应关系。1.8 供应商调价供应商调价功能提供在供应商的商品进货价发生调整后，业务需对尚未结算的商品进行统一调整，并产生调整单作为财务凭证。1.9 采购结算对于代销商品，按照供应商提供的发票，采购结算功能记录本发票结算的商品、数量、价格及结算税率等，并同时记录本发票的供应商返利金额。采购结算，将冲减供应商应付帐款，如结算价格发生调整，则产生调整单作为财务凭证。1.10 跌价准备跌价准备功能，是在“供应商应付款”和“各门店销售成本”保持不变的情况下，通过此功能可以调低购销商品进销存库存结存金额的功能。2、仓库及配送管理模块2.1 调拨单门店之间商品调拨可通过调拨单对调拨出库进行调拨指引，并在调拨单中指定调拨的目的仓库。2.2 调拨出库仓库通过调拨单的指引，核对调拨的目的仓库，并扫描单件管理的商品的条码建立机身码与调拨出库实物的关系。2.3 调拨入库仓库通过调出仓库的调拨出库单的指引，扫描单件管理的商品的条码建立机身码与调拨入库实物的关系，并核对调出与调入实物是否之间一致。2.4 内部改号对于单件管理的商品，内部改号功能为售后次品仓的换主板商品，提供变更机身码。2.5 内部领用内部领用功能，记录内部领用的商品及数量。对于单件管理的商品，仓库须扫描领用的机身码，建立机身码与领用实物的一一对应关系。3、销售及定价管理3.1 商品定价商品定价功能提供按门店、有效期，进行最高售价、最低售价的区间定价及促销定价，为前台销售提供更灵活的售价方式。3.2 销售开单在销售开单功能中，销售员须选择销售的商品、数量，并在选择的有效区间价格内，手工输入销售的价格。对于单件管理的商品，销售员须扫描销售的机身码，建立机身码与销售实物的一一对应关系。在销售开单确认后，收银员可选择直接电脑发票。3.3 销售退货在销售退货单功能中，销售员须选择退货的商品、数量，并手工输入退货的价格。对于单件管理的商品，销售员须扫描退货的机身码，建立机身码与退货实物的一一对应关系。在销售退货单确认后，收银员可选择直接电脑发票。4、发票管理模块4.1 发票购进发票购进功能记录财务从税局购进的发票类型、发票的号码段（开始号、结束号）以及购进发票数量。4.2 发票报废发票报废功能记录需报废的发票类型、发票的号码段（开始号、结束号）以及报废发票数量。4.3 发票调拨管理发票调拨管理功能记录分配到各门店的发票类型、发票的号码段（开始号、结束号）以及调拨发票数量。 4.4 网点发票入库网点发票入库功能记录接收财务调拨到本门店的发票类型、发票的号码段（开始号、结束号）以及入库发票数量。4.5 网点发票派发网点发票派发功能记录各门店派发到收银员的发票类型、发票的号码段（开始号、结束号）以及派发发票数量。4.6 发票回收发票回收功能记录各门店从收银员回收的发票类型、发票的号码段（开始号、结束号）以及回收发票数量。5、查询、统计及分析5.1 查询及统计如：销售开单 销售明细查询 销售日报表、门店销售统计如：采购流程中采购订单、采购收货、采购退货、采购订单取消的业务数据可以关联后，通过采购订单执行情况查询了解每张采购订单的货物收货、入库、取消等情况。5.2 业务数据分析业务数据分析是将有关联的多种业务数据进行整合的基础上，再进行跨业务功能、跨功能模块的复杂逻辑运算后，通过报表反应的一种模式。以下仅以两个典型的分析报表为例，进行简要的描述。5.2.1成本中心管理5.2.2 利润中心管理第五部分 产品价格资料一、小型连锁地市版（仓库数在5个以下）序号费用名录单价数量小计说明1小型连锁地市级标准版60000160000.00升级中、大型地市版本需补齐差价2实施辅导10000110000.00根据车程和驻点时间，价格会有所浮动3二次开发费用1000/人日根据需求分析结果，提供人日清单，以双方共同确认的人日清单核算费用4年度维护15000/年第一年免费，需提供VPN远程接入端口5合计金额70000.00以上报价已含税二、中型连锁地市版（仓库数在20个以下）序号费用名录单价数量小计说明1中型连锁地市级标准版1200001120000.00升级大型地市版本需补齐差价2实施辅00根据车程和驻点时间，价格会有所浮动3二次开发费用1000/人日根据需求分析结果，提供人日清单，