连锁经营管理理论与实务期末考试a.doc

学号： 班级：姓名：装订线内不要答题2013-2014学年第一学期连锁经营管理理论与实务课程期末考试卷（ A 卷）13级连锁经营管理专业 题 号一二三总 分评 分评卷人审核人：一、单选题.下列各题每题只有一个答案是正确的，请将答案填在表格中（每题3分,共60分）12345678910111213141516161819201、在英国，连锁企业必须由（ ）个以上分店组成，并实行规范化管理。A、5 B、 8 C、 10 D、 152、现代意义上规范的连锁经营创建于（ ）。 A、日本 B、欧洲 C、美国 D、中国3、非整数定价一般运用于（ ）的商品。A、价格较高 B、奢侈 C、高档 D、价格较低4、（ ）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。A、百货店 B、大型超市 C、 便利店 D、专业店5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（ ）配送中心。A、周转 B、 分销 C、保管 D、 流通加工6、（ ）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。A、开放式 B、半开放式 C、封闭式 D、分开式7、非广告常用的媒体是（ ）。A、电视 B、报纸 C、杂志 D、电影8、下列促销手段中不属营业推广方式的是（ ）。A、有奖销售 B、商品特买 C、折价促销 D、上门推销9连锁店卖场装饰照明一般使用的是（ ）。A、日光灯 B、白炽灯 C、聚光灯 D、彩灯10、陈列货架的黄金段高度为（ ）。A、130170厘米 B、80130厘米 C、5080厘米 D、1050厘米11进入21世纪以后，特许经营迅猛发展的原因是（ ）。 A品牌知名度 B经济全球化 C产品质量 D信息网络化12合同是总部提供的，申请者只能表示（ ）。A修改条款 B由申请者另订合同 C共同协商合同内容 D同意或不同意13订立合同的目的是为产生诸如（ ）的转移、债务的产生和消灭等。 A商店 B所有权 C业务 D关系14特许加盟合同规定特许人对受许人有传授经营技术的（ ）。 A权利 B义务 C自由 D原则15地区管理部管理模式是由（ ）管理门店。 A副总经理 B职能部门 C地区管理部 D总经理助理16下列连锁企业与其所属国家对应正确的一组是（ ）。A家乐福美国 沃尔玛法国 玛莎德国 麦德龙英国 B家乐福法国 沃尔玛英国 玛莎德国 麦德龙美国C家乐福法国 沃尔玛德国 玛莎美国 麦德龙英国D家乐福法国 沃尔玛美国 玛莎英国 麦德龙德国17统一商品和服务，要求各分店经营（ ）都必须基本保持一致。 A商品地址、商品定价、营业时间、售后服务 B商品种类、商品定价、营业时间、售后服务C员工人数、商品种类、商品定价、营业时间 D员工人数、商品种类、商品定价、总部机构18直营连锁是指公司总部（ ）零售门店经营形态。A间接投资、委托管理 B以若干零售门店组成一个总部C直接投资、经营、管理 D提供物资配送并因而盈利 19特许人出现决策失误时，受许人（ ）。A受到牵连 B不会受到牵连 C可以通过法律弥补损失 D可以改变决策，自己决策 20在直营连锁中财务管理是（ ）。A总部统一核算 B门店有提留利润 C门店掌握进货资金 D总部统一分配个人收入二、简答题（每题10分，共20分）1、企业文化构成的内容。2.特许连锁的主要特点。三、案例题（每题20分，共20分）1996年沃尔玛进入中国，它在全球有四种业态，即沃尔玛商店山姆俱乐部、购物广场和社区店，在中国已有大型综合超市、仓储商店、社区店，其中以大型综合超市为主。大型综合超市满足一站式购物的需求，将食品部和日用商品整合在一起，强调每日低价；山姆俱乐部属于仓储商店，仅对会员开放。商品组合集中在用量最多的3500个品类，倡导极端低价，社区店可看作小型的综合超市，在维持每日低价的同时，突出食品销售，增强购物的便利性。沃尔玛在中国采取的扩张战略可概括为“城市扩张战略，区域集中战略，市场饱和战略”。在管理上，沃尔玛加强对进货渠道、分销方式、营销费用、行政开支等的成本控制，注重与政府的良好合作及与供应商的亲密合作关系。宜家1998年进入中国上海，给家具家居业带来一股来自北欧的风。在那之前，中国大多数经营装饰装修材料的商场都是传统摊位式，商业地产商开店，让后租给生产商经销商或代理商经营，而宜家却反其道而行，走了超市和连锁路线。宜家在全球的零售业务通过全资直辖店和特许经营连锁店两种模式经营（红组和蓝组）。在宜家的163家商店中，有143家全资店，分布在22个国家和地区；20家特许经营店，分布在13个国家和地区。宜家并不仅仅销售产品，它还推广自己的销售理念。因此，它的产品仅在其授予特许经营权的商场销售。在特许经营权授予之前，宜家