《电子商务介绍》PPT课件.ppt

电子商务介绍,版本历史记录,培训目的： PDM共同深入了解电子商务 培训目标： 电子商务的一些信息融入到平常的产品定位产品设计中 培训范围： PDM全体成员,常见名词 中韩两国电子商务市场 B2B盈利分析_阿里巴巴 C2C盈利分析_淘宝 B2C盈利分析_当当 案例,常用名词,常见名词,电子商务 英文为：Electronic Commerce，简称EC。 狭义电子商务定义为：利用Internet从事商务或活动。 广义电子商务定义为：使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII(国家信息基础结构信息高速公路)、GII(全球信息基础结构)和Internet等现代系统。 链接：/view/757.htm,常见名词,B2B 英文为：Business to Business，简称B2B。 我的理解：是一个平台，面向对象可以操作我要买我要卖，买卖双方均不是终端消费者。 代表：阿里巴巴、慧聪网、敦煌网。 题外：不应理解为企业对企业哦。,常见名词,C2C 英文为：Customer to Customer，简称C2C。 我的理解：是一个平台，面向对象可以操作我要买我要卖，买家为终端消费者。 代表：淘宝、易趣、拍拍、有啊。,常见名词,B2C 英文为：Business to Customer，简称B2C。 我的理解：是一个平台，面向对象可以操作我要买，买家为终端消费者。(这里的理解不涉及非传统B2C) 代表：当当、卓越亚马逊、京东、红孩子、凡客、35互联(概念一点也不重要)。,常见名词,B2C按照商品性质分： 综合B2C：当当、卓越亚马逊(这两家都是由图书类垂直型转为综合的，原因是他们最初切入的图书类单价低利润低，只能在百货这边得以利润切口)。 垂直B2C：京东、红孩子。,常见名词,B2C按照卖家属性分： 传统B2C：当当、卓越亚马逊、京东。 非传统B2C：淘宝商城、当当的百货招商。,常见名词,B2C按照品牌属性分： 非自有品牌B2C：当当、卓越亚马逊、京东。 自有品牌B2C：凡客。,常见名词,B2C按照线上线下分： 线上B2C：当当、卓越亚马逊、京东、凡客、红孩子。 线上线下B2C：麦考林、DELL、佐丹奴、李宁、国美(佐丹奴、李宁线上线下同步经营时，线上线下的货号要不一致，以避免经销商之间打架，小打架还好，大打架就有问题了。) 举个身边的例子，35互联和中国频道同时卖主机，35互联和中国频道没有一款主机是一模一样的，产品名称不一致，产品属性不一致。 举个远一点的例子，部分长虹电视对好又多沃尔玛的供货跟对国美苏宁的是不一样的，仅仅外观上按钮一点点位置的调整等等。 举个再远一点的例子，部分美的电风扇对卓越亚马逊当当供货的跟对好又多沃尔玛以及国美苏宁的又不一样。 举个再再远一点的例子，部分九阳豆浆机对卓越亚马逊供货的跟对当当的又不一样。,中韩两国电子商务市场,电子商务相关数据_韩国,韩国人口数为4800万人，网民数为3400万人，占比为70%。 网购人数2400万人，占网民的70%。 市场规模/增长速度：2009年将达到1000亿元RMB，增长速度为16%（远高于线下）。 网上购物占社会总体零售额的比例：12%，为韩国第二大商品流通渠道 手机支付：手机支付占到网上购物支付的5%，且呈上升趋势，但手机支付仅限于小额，主要是书籍音像和订票。 /u/veryls/archives/2009/117479.shtml,电子商务相关数据_中国,截至2009年6月30日，我国网民规模达3.38亿，占比约为22.5，宽带网民达3.2亿，手机上网用户达1.55亿。 网络购物占网民的26%。 2008年大陆电子商务市场规模约为30000亿人民币。 网上购物占社会总体零售额的比例：3%。 /art/951/20090716/1830775_1.html /art/951/20090716/1830809_1.html /0200/20090724/97957.shtml,电子商务相关数据_中国,2008年，中国电子商务B2B市场交易额达到21480亿元，与07年相比，同比增长40.2%。B2B市场交易额占中国整体电子商务市场规模的89.5%。 2008年中国C2C市场规模达到了744亿元。C2C市场占中国整体电子商务市场的3.1%。 2008年，淘宝占领了84.1%的市场份额，拍拍占8.3%，易趣占6.2%。百度也推出了百度有啊，但从盈利性看，C2C盈利模式还不明朗。 2008年中国电子商务B2C市场交易额达到1776亿元，同比增长51.4%，B2C市场占中国整体电子商务市场的7.4%。 /art/12129/20090731/1845345_1.html,B2B盈利分析_阿里巴巴,B2B盈利分析_阿里巴巴,阿里巴巴相关数据 2008年阿里巴巴的总营业收入为人民币30.01亿元，较2007年增长39%；净利润为12.05亿元，同比增长25%. 拥有48.1575万名付费会员，较去年同期增长47%；国内国际两个交易市场共有4030万名注册用户，较去年同期增长36%. 链接：/0200/20090615/95575.shtml /0468/20090623/95940.shtml /0468/20090606/95193.shtml /0468/20090507/94014.shtml,B2B盈利分析_阿里巴巴,阿里巴巴盈利点： 企业建站：980元/年 诚信通会员：企业/个人现在均调整为2800元/年 阿里软件外贸版：价格未获取到 阿里软件e网打进：标准版2900元/年，全能版6800元/年 阿里软件钱掌柜：目前免费 推介：首页一天几万，行业首页一年几十万，具体产品首页目前免费期 题外：阿里巴巴的销售体系(回访+业务员素质低),B2B盈利分析_阿里巴巴,阿里巴巴短板： 阿里巴巴本质上是一种“黄页推广”，从推广效果上来看存在三大短板 第一，效果无法衡量； 第二，只能展示最基本的卖家信息； 第三：阿里巴巴越有名，吸引越多卖家进入，只能造成卖家的信息过度，买卖成交也就越困难。 链接/art/1032/20080928/1582341_1.html,B2B盈利分析_阿里巴巴,阿里巴巴为何盈利： 以前没有成为诚信通会员，仅仅发布信息后就有人询盘，成为诚信通后询盘效果应该会更好些吧(侥幸心理)。 公司几十万上百万都投资了，还会差一年几千块的投入吗。其它非电子广告动辄就是几十万上百万的广告(无所谓心理)。 竞争对手都是阿里巴巴的诚信通会员了，俺们产品比他强多了，怎能落后于他人(攀比心理)。,C2C盈利分析_淘宝,C2C盈利分析_淘宝,淘宝相关数据： 据悉，这20亿元投资是继2003年淘宝网成立后，阿里巴巴集团对淘宝网的第三次投资。淘宝网由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资4.5亿元创办、2005年10月第二次投资10亿元人民币。截至目前，阿里巴巴集团累积对淘宝网投入资金达34.5亿元人民币。 经过5年发展，淘宝网已成为拥有8000万用户数，每天成交量过3亿人民币的亚洲最大综合购物网站。2008年第一季度，淘宝网交易额突破188亿人民币，比去年同期增长了170%。(抱歉，没有找到更新的此类具体数据) 淘宝仅靠小额广告收入和增值服务收入就已经实现了当月收支平衡 链接/art/1544/20080928/1582233_1.html,C2C盈利分析_淘宝,淘宝盈利点： 淘宝商城非传统B2C每笔交易费 增值服务 广告费,C2C盈利分析_淘宝,淘宝为何相对无法盈利： 淘宝初期把商户培养为：免费使用淘宝的无本生意是天经地义的。 淘宝商户多为个人或小型企业，财不大气无法粗，一点点的交易费他们也无法承受。 淘宝真要实行收费也没关系，此处不留爷自有留爷处。拍拍、有啊争着让我们免费使用他们的免费平台。别忘记了当初淘宝是怎么让我们从易趣转到淘宝的。 现在淘宝同类商品商户那么多，不得已商品价格一降再降，正品基本没啥赚头了，淘宝还想分杯羹，真是没天理。 备注：中国C2C盈利模式模糊，罪魁祸首是淘宝。谁叫淘宝2006年推出免费口号恶意抢占市场，这叫咎由自取。马云说，对淘宝盈利不感兴趣，真是太矫情了。不感兴趣？2006年你推出个招财进宝干吗？你搞出个淘宝商城干吗？,B2C盈利分析_当当,B2C盈利分析_当当,网上相关数据： 但是，可以让当当网还能继续撑一段时间的理由并不是不存在。因为，他的对手们毕竟也没有赚到钱。和当当网同时诞生的卓越网至今没能实现盈亏平衡，2008年营业额高达14亿的京东商城，利润几乎为零，后进者千寻网、走秀网等都宣称2009年没有盈利预期。可以说，B2C至今是中看不中用。 /art/951/20090708/1822251_1.html,B2C盈利分析_当当,非自主品牌B2C为何无法盈利： 网购关注两点：价格和便利 便利是B2C的共性，那么就只剩下价格的差异了，而价格直接影响了利润。 个人感觉：网购一般比实体超市购物更加理智。相对比较难产生非理性消费。 /2009/07/09/guanyub2cyemeiyouzhuandaoqian/,B2C盈利分析_当当,自主品牌B2C为何相对盈利前景明朗些： 只此一家，无价格战。 无经销商中转，降低营销成本，即降低商品成本，提高利润率。 题外： 线下实体店超过三级的经销商就算很失败的了。 安利,B2C盈利分析_当当,当当盈利点： 商品交易差价 百货招商，500元加入费，每笔4%的交易费，商户推广费(前提：具备公司营业执照即可) 随货广告收入：麦考林、易美等等 题外：6688,B2C盈利分析_当当,当当为何无法盈利： 由于价格战，大部分商品本身仅剩余3%5%以下利润，又因为其销售的主要是图书和百货，单价几十元几百元。单笔交易利润额度低。 货物包装成本。 当当全场免运费，我们来具体深入研究下他为此增加的额外成本： 物流成本 送货上门成本 算下来当当在亏本卖，没有任何利润啊。,B2C盈利分析_当当,业内对B2C分析： /u/veryls/archives/2009/107252.shtml /u/veryls/archives/2009/101954.shtml,案例,案例1：卖菜网,网上相关数据： 作者观点： 买菜不像工作计划，相对不容易决定明天吃什么而提前下订单。 菜的价格波动大。 线下卖菜是一对多，线上卖菜是一对一，增加送货成本。 /art/1032/20090708/1821641_1.html /art/951/20090728/1841411_1.html,案例1：卖菜网,我的理解： 从初始需求出发。 什么人需要线上买菜？,案例1：卖菜网,大方向考虑： 价格更优惠 购物更方便 小插曲： 以前KFC要登录打印折扣券，现在KFC不需要登录就可以打印折扣券。 以前我在OM那边想都不会想吃点心，现在坐在点心旁，看到往来取用点心的同事后，每次都会心理痒痒的。,案例1：卖菜网,具体些：,案例1：卖菜网,小区周边5分钟步行范围内无卖菜实体店。(我在想外国是不是地广人稀造成线上卖菜热销) 时间很紧张的，连20分钟买菜时间都没有的(20分钟：来回步行时间+买菜时间)。 家无老人，必须自己亲自买菜。(我在想外国是不是没有婆婆跟媳妇一起住的习惯导致线上卖菜热销) 需要上班族自己亲自做饭。(年轻人有几个需要做饭呢？一认为外面不卫生的；二认为外面价格高的；三认为菜不合胃口的，比如北方人到南方等等) 周边买菜超级贵的。 感时髦的/嫌菜市场脏的/。,案例1：卖菜网,抽样：61位 上班族天天煮饭的：13位 因为买菜不便导致不煮饭的：5位 步行5分钟范围内无实体店的：22位，其中只有4位认为买菜不方便 认为周边实体店买菜贵的：19位 认为网上购菜没有必要的：24位 认为网上购菜解决了他买菜问题的：6位 详细问卷点击这里查看。,案例1：卖菜网,引出： 个人产品想要赚钱， 首先，要让个人赖以生存， 其次，如果更进一步，能让个人失去基本的理智，那就更好了， 再次，老会员影响新会员(网游/网购史/招商99积分/小鱼广告/开心网) 最后，要赚月入3000元以上的个人， 待补充。 以上纯属玩笑,案例1：卖菜网,引申：腾讯 腾讯2009年第一季度未经审核的财报，总收入25亿元，盈利10.5亿。 互联网增值服务收入19亿元；移动及电信增值服务收入4.4亿元；网络广告收入约1.5亿元。 从2008年腾讯的收入构成来看，包括网络游戏在内的互联网增值服务收入比重达到68.7%，是其主要收入来源，其中，仅网络游戏业务就达到32.6%的比重。而品牌广告业务只占到其11.6%的比重。 韩国企业启发，腾讯开始推QQ秀；受新浪启发，腾讯开始推短信和铃声；学网易推出交友业务QQ男女；学盛大开展网络游戏。 /0200/20090525/94650.shtml /art/1032/20090409/1734947_1.html,从线上到线下,案例2：四楼的两个食堂,两个食堂的区别在哪儿？,案例2：四楼的两个食堂,菜的色泽 支付方式 菜的分量 菜的口味 待补充。,案例2：四楼的两个食堂,早期介入的重要性 产品定位的重要性，抓住核心客户的特性 /2009/07/26/guanyugongsi4loudelianggeshitang/,案例3：小区后街的两个菜农,两个菜农的区别在哪儿？,案例3：小区后街的两个菜农,菜农A： 菜捆成一把一把，不以每斤多少钱为单位； 菜不放在地上，而是两大框菜放置摩托车两侧； 只卖当季热门菜； 菜品种不多，只有两三样； 菜一把一把都老大把，但性价比高； 每次都乐呵呵的； 平常工作日下班，基本买不到他的菜，因为他已经早早卖完所有的菜，回家吃饭去了。,案例3：小区后街的两个菜农,菜农B： 每种菜都以每斤多少钱为单位； 菜放置在地上，要买她的菜，需要蹲下去查看菜品好不好； 当季菜非