企业文化第一讲概述.ppt

第一讲 企业文化概述,【本讲的教学目标】对企业文化有一个初略整体的认识；了解企业文化在实践发展与理论研究上的演进；深刻理解企业文化的重要性 。 【本讲主要内容】 认识企业文化 企业文化的兴起 企业文化理论研究的发展与相关成果 企业文化在实践中的发展,一、认识企业文化,（一）企业文化的涵义,管理学原理：组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。,管理心理与行为：组织中决定个体和群体行为的重要影响因素，是指组织成员共有的一整套假定、信仰、价值观和行为准则。,Stephen P.Robinns：Organization culture is a system of shared meaning within an organization that determines, to a large degree, how employees act.,物质行为层,制度层,观念层,精神文化：组织的价值观，包括组织（企业）宗旨、经营理念、企业精神等,物质文化：凝聚组织文化内容的外在的显象表现,制度文化：组织（企业）推行和落 实核心理念的保障措施和具体要求， 包括规章制度、规范、标准等,（二）企业文化的结构内容,案例：从海尔文化看其三个层面,海尔精神敬业报国、追求卓越 海尔目标创世界名牌，进入世界500强 海尔作风迅速反应、马上行动 海尔理念： 市场观创造市场 质量观有缺陷的产品就是废品 营销观先卖信誉，再卖产品 服务观零距离服务 人才观人人是人才 管理观日事日毕、日清日高,海尔文化广场的五龙钟塔,五龙钟塔9米6高，预示96年的亚特兰大奥运会。钟塔四个面从任何一个面来看都是一个“中”字，其中有两个面是一个钟表，另两个面是奥运5环，钟塔底部有四条龙，东西南北方各一条，呈龙在田之势，塔最高处有一条龙，呈飞龙在天之势。,1996年亚特兰大奥运会的纪念作品,问题：海尔为什么要花巨资引此物到海尔？,（三）企业文化的影响因素,所处的行业特点（不同行业的作用、缺失所在） 企业成员的典型特征（领导者、英雄模范人物） 企业传统（影响企业的关键事件） 企业的发展阶段（创业生存、发展、成熟、衰退？） 民族文化 地域文化 ,“狼文化” VS“羊文化”,“狼” 与“羊” 特征的比较 “狼” “羊” 特征分别在管理中的应用 文化管理结果 讨论：中国的企业应该倾向于“狼文化”还是“羊文化”？,（四）企业文化的类型,卡迈隆（Cameron）& 奎因（Quinn）竞争性价值观模型,关注外部,关注内部,弹性和自主性,稳定和控制,创新型,宗族型,等级型,市场型,强调以灵活的方式适应外部环境,强调以稳定有序的方式适应外部环境,强调以自主性获得内部的整合,强调以严格的等级与有序的规范来获得内部的整合,20世纪70年代末80年代初的美国 1. 社会背景 社会矛盾迭出 对自然资源的恣意掠夺 个人与社会之间形成紧张对立的关系 现代宗教沦为世俗主义的准宗教 允许不受道德约束的追求自我利益 丧失对未来的信心和传统的信仰 由此引发“后现代运动的反思”,二、企业文化的兴起,（一）企业文化兴起的背景,2.管理实践的背景 科技与服务业的发展，劳动力发生变化 美国门户大开，承受空前的企业竞争压力 日本经济的发展与企业竞争力的强劲势头 美国优秀公司的引导 3.管理理论的发展 科学管理受到越来越多的挑战、60-70年代组织行为学的发展，关注人的心理和行为，心态、组织气氛等,20世纪7-80年代美国制造业的霸主地位受到了日本 的严重挑战 ，理论界发起美日比较管理的研究,（二）企业文化的四重奏,1.威廉大内 理论美国企业界怎样迎接日本的挑战 日本企业的特点： 长期雇用 缓慢提升与非专业化的道路 微妙而含蓄的控制价值观的作用 平等主义与相互信任 非正式沟通 集体决策、集体负责 全局观念,2. 迪尔和肯尼迪企业文化 杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化，企业文化的要素有五项： （1）企业环境；（2）价值观 ；（3）英雄；（4）仪式；（5）文化网络。其中，价值观是核心要素。,3. 彼得斯与沃特曼追求卓越 总结了43家成功的美国公司，发现这些公司都以公司文化为动力、方向和控制手段，因而取得了惊人的成就。 4.帕斯卡尔和阿索斯日本的管理艺术 基于7S的比较，揭示了日本企业文化在“软S”方面表现出的非凡竞争力。 （strategy structure system staff skill style shared value）,结 论 美国式企业管理强调的科学性与理性化，往往容易使企业缺乏灵活性，不利于人们创造性的发挥，也不利于员工与企业建立起一种长期共存的信念；而日本企业的成功之道则在于塑造了一种有利于创新氛围，以及将价值观与心理因素整合的文化，这对企业的长期经营业绩、企业的发展起着潜在的却又至关重要的作用。,三、企业文化理论研究的发展与相关成果,企业文化的概念、结构等基础理论 企业文化的作用机制 企业文化与企业经营绩效 企业文化测量领域的研究 企业文化与实践的结合,1. 企业文化的概念、结构等基础理论,迪尔企业文化中的5要素 Schein的三层次文化模式 人工饰物 、信仰与价值 、基本隐性假设与价值 Hofstede多维度组织文化模型 权力距离，对不确定因素的避免，个人主义/集体主义，男性化/女性化，以及长期/短期取向,2. 企业文化的作用机制,Scheider 斯奈德组织气氛与文化 企业文化与人力资源管理：主要在人力资源策略的选择上 企业文化与领导力 企业文化与企业创新,3. 企业文化与企业经营绩效,Kotter与Heskett在1987-1991年间对美国22个行业72家公司的企业文化与经营状况进行了多项研究。指出企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，并且预言企业文化在下一个十年中有可能成为决定企业兴衰的关键因素。,4. 企业文化测量领域的研究,卡梅隆和奎恩：组织文化评价量表（OCAI）广泛应用 丹尼森（Daniel R.Denison）：组织文化测量模型，组织文化量表（OCQ） 奥莱利（O Reilly）和查德曼（Chatman）等从个人与组织的契合度出发，构建了测量组织价值观的OCP量表。,5. 企业文化与实践的结合,特雷斯迪尔和艾兰肯尼迪：新企业文化 卡梅隆和奎恩：组织诊断与变革 Schein：企业文化生存指南,四、企业文化在中国