企业研究论文-企业组织结构和信息流程模式发展趋势分析.doc

企业研究论文-企业组织结构和信息流程模式发展趋势分析摘要在当今信息化社会，企业面临的是一个国际化的网络环境。伴随着信息技术的发展和广泛应用，传统的企业组织结构模式已经成为企业发展的重要障碍，企业进行组织结构变革刻不容缓。一个有效的组织结构必定与其技术和环境以及组织运作的信息流程相适应，而组织结构变革使得信息流程必然随之改变。本文在对企业组织结构和信息流程的关系进行分析的基础上，提出在不同信息化程度下企业组织结构和信息流程的关系模式。关键词组织结构；信息流程；模式一、引言20世纪70年代以来，以信息技术等兴起为标志的第三次技术革命，推动世界经济从工业化向信息化转化。而20世纪80年代计算机技术和90年代网络技术的迅猛发展，更是掀起了世界范围的信息化热潮。方兴未艾的信息化热潮，揭开了人类从工业社会迈向信息社会的序幕。21世纪，是信息网络化时代。世界各国普遍对信息化给予了高度重视，一个国家和地区的信息化程度不仅刻画其经济与社会发展水平，而且还直接影响其在经济全球化的参与度。信息化时代的到来使人类的生产和生活各个领域发生了巨大变化。信息技术的快速发展与广泛应用不仅对传统企业组织结构提出了严峻挑战，而且有效地促进了企业组织变革，给企业的持续发展带来契机。同时，组织获取信息也变得更为方便、迅速。企业能否用好这些信息，为决策服务，除了取决于企业经营决策者的水平与能力外，更重要的是需要与信息流程相匹配，并适应市场变化，合理、高效的企业组织结构。尽管信息技术的投资，能够改变并提高组织的信息交流，但是我们很少研究信息技术的应用所带来的企业组织结构与信息流程之间的关系变化，这是一个值得我国企业思考的问题。要解决这个问题，就应该熟悉不同环境下的信息流程和企业组织结构的关系模式，在此基础上进行相应的改革，提高企业产品、服务的竞争力，为企业参与国际市场竞争奠定坚实的基础。二、传统企业组织结构与信息流程的关系模式作为对企业内部要素的配置，组织结构对企业运营有着深刻的影响。传统企业组织结构从亚当斯密的分工理论开始，至上世纪80年代，是工业经济的产物，是一种以权利为中心的严格的等级制度，企业内部劳动分工精细、专业化程度高，并且职能部门众多，在此基础上形成了一种“科层制”的“金字塔”型结构。这种组织结构简单，指挥命令系统单一，容易迅速做出决策，贯彻到底的责任和权限明确，每个人都知道自己应该接受谁的命令，应该向谁汇报等；横向间的联系较少，因而相互间的摩擦和冲突现象少；易维持组织的活动秩序；便于对人力物力统一调度，集中管理。而一个管理者由于受其精力、知识、能力和经验的限制，所能管理的下属人数是有限的。随着下属人数的增加，可能存在的相互人际关系指数增加，信息量和管理难度也大大增加。当下属人数增加到一定程度时，就超越了管理者所能有效管理的范围。由于受有效管理幅度的限制，就必须增加管理层次。这种科层化组织结构的特点在于保持组织的协调和统一，但是其弊端也是明显的，由于其组织结构层次较多，因而信息和指令的传递缓慢，且在传递过程，难免失真和扭曲，从而导致效率低下，使得对外部环境的适应能力降低。金字塔组织结构把组织的业务流程按照分工原则分割成不同的岗位，使每个人只干自己岗位的工作，单调而枯燥的劳动使员工成为没有决策能力的“机器人”，扼杀了员工的创造性。企业从一种无具体结构的形式转变为金字塔式的组织结构时，就形成了一定的信息通道，具有了固定的信息流程。这种信息流程遵循的是等级链原则，信息交流集中于自上而下或自下而上的上下级之间的交流，主要的信息交流是纵向垂直进行的。这种自上而下的信息流在金字塔式的企业组织结构中占据着主导地位，是上级领导贯彻决策、发布指示的正常渠道。它对于保持企业的整体性，实现企业的功能，具有决定性的作用，通常以文件、指令的形式传递。自下而上的信息流是指信息在企业中从低层向高层的流动，它是上级领导获得反馈信息的重要途径，是企业成员向领导、下级向上级反映自己的要求、愿望、提出批评、建议的正常渠道。自下而上的信息流有助于提高企业的工作效率，通常由企业成员或下级部门定期或不定期的书面报告、口头请示等向上级领导传递信息或由上级的领导主动向下级部门、组织成员索取信息。这种信息流程的优点在于结构严谨、等级分明、信息流向明确、便于监控，表现出初步的信息流管理。但是信息在流通中经过的层次太多，不可避免地会带来信息的丢失或失真；信息流流向单一，这样会导致各部门间各自为政、很难相互协调一致地完成企业的目标。三、网络时代的企业信息流程与企业组织结构的发展趋势随着信息技术的发展，网络的广泛应用大大改善了信息不对称的情况，组织作为一种信息渠道的功能也相应地发生了变化。企业原来的金字塔式管理结构出现了中空化，企业组织结构中层环节的工作已由计算机网络和数据库来代替。高层管理利用网络化系统，直接迅速地掌握第一线生产和市场信息，大大提高了对市场变化的反应速度。信息技术使平行作业和扁平式管理变成现实，使企业组结织构变革成为可能。因此，信息化在客观上要求企业必须进行组织变革。一个有效的组织结构必定是与其技术和环境以及组织运作的信息流程相适应的。而组织结构变革使得信息流程必然随之改变。清除传统企业组织结构的弊端和新的企业环境的矛盾，惟有进行创新才是根本出路。有利于企业发展的组织结构，没有固定的模式，但应有如下的发展趋势：1.组织结构网络扁平化。扁平化的企业组织是一种高度分权化的组织结构。公司的结构是围绕有明确目标的几项核心业务建立起来的，而不是围绕职能部门，职能部门的职责也随之逐渐淡化。扁平化的核心就是减少管理中的中间层次，告别线形组织的那种多层级的金字塔式的模式。这个中间层次在传统的组织中只是起到上传下达的功能，当前情况下，这种“信息传递员”的功能已逐渐丧失，有时还可能起消极作用。信息在上下运行时，这个层次往往会像过滤器一样造成信息的失真、失落或者延误时间，使信息内容变成无用的东西。目前世界上许多企业公司都大刀阔斧地压缩管理层级。与网络扁平化组织结构相对应的信息流程在具有纵向信息沟通的同时，也加强了横向的联系，使企业中的信息流通更加迅捷和有效。一般来说，水平信息流是企业内部具有相同或相近权力、地位、职能等级者之间的横向信息交流，企业组织成员或部门之间的同级横向联系是协调组织行为、解决实际问题的重要途径，它与纵向的垂直信息交流是互相联系的。2.组织结构柔性化。面对复杂多变的外部环境，企业要想有所创新，要在激烈的竞争中取胜，其组织结构必须更加灵活，具有韧性，即组织柔性化。而组织结构的柔性化是指在组织结构上，根据环境的变化，调整组织结构，建立临时的以任务为导向的团队式组织。这种团队根据所面临的机遇或联盟的要求而临时组建，并随着机遇的消失和联盟的解体而解散的机构。团队有很强的自治能力，具有自组织和自适应能力，能很好地适应环境变化，并在动态中寻求最优。团队成员来自不同的部门、具有不同的技能，一旦进入团队就不再受原来的部门约束，同时团队成员仍然和专业职能部门保持着密切的联系，可以充分得到职能部门的有效支持。柔性化组织，既对环境、技术和顾客需求具有敏感性和灵活性，又要通过高层次控制实现总体目的，实现对组织活动和人员的高层次调节。因为这种结构可以充分利用企业的内外部资源，增强企业对市场变化与竞争的反应能力，有利于企业实现集权与分权、稳定性与变革性的统一。美国霍尼韦尔公司为巩固客户关系，组建了由销售、设计和制造等部门参加的“突击队”，这个临时机构按照公司的要求，把产品的开发时间由4年缩短为1年，把即将离去的客户拉了回来。很显然，柔性化的组织结构强化了部门间的交流合作，让不同方面的知识共享后形成合力，有利于知识技术的创新。知识经济时代创新是企业的灵魂和精神内核，智能技术和专业技术知识的发挥在很大程度上依赖于员工的创造力，民主、宽松、诱导