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文档简介

,5 S 管理,汽车管理服务培训,郭小东 QQ168465405 网站：,5 S 管理,5S理念 5S活动起源于日本，是一种优秀的现场管理技术。 5S是保持车间环境，实现轻松、快捷和可靠工作的关键点。,SEIRI（整理） 目的：此过程将确定某种项目是否需要，不需要的项目应立 即丢弃以便有效利用空间。 按照必要性，组织和利用所有的资源，包括工具、零件或信息等 在工作场地指定一处地方来放置所有不必要的物品。收集工作场地中不必要的东西，然后丢弃。 丢弃不必要的物品。,5 S 管理,5 S 管理,SEITON（整顿） 目的：方便零件和工具的使用，节约时间。 将很少使用的物品放在单独的地方。 将偶而使用的物品放在你的工作场地。 将常用的物品放在你的身边。,5 S 管理,SEISO（清扫） 目的：清除工作场所的脏污，使设备永远处于完全正常的状 态，以便随时可以使用 一个肮脏的工作环境是缺少自信的反映。 要养成保持工作场地清洁的好习惯。,SEIKETSU（清洁） 目的：清洁是一个努力保持整理、整顿和清扫状态的 过程，防止任何可能问题的发生。 任何事情都要有助于使工作环境保持清洁，如颜色、形状、以及各种物品的布局、照明、通风、陈列架以及个人卫生。 如果工作环境变得清新明亮，它能够给顾客带来良好的气氛。,5 S 管理,SHITSUKE（自律） 目的：自律是一个通过培训等使员工具有优良意识和良好习惯，然后成为自豪的广州丰田员工。 自律形成文化基础，这是确保与社会协调一致的最起码的要求。 自律是学习规章制度方面的培训。通过这个培训，学员就可以称得上是丰田的员工。能成为丰田公司雇员的人会尊重他人、使他人感到舒心，但并非是刻意地。,5 S 管理,杜绝浪费,整理 把极少使用到的项目标示红色标签，从工作区域移开,整顿 为每一个零部件或工具规划固定的防置地点,清扫 保持洁净,清洁 制定规范以维持前3个“S”,素养 管理者定期审核以维持纪律,“5S” 小结,在建立两大支柱体系的过程中,5S 管理形成,并不是说实施了5S管理,两大支柱就产生了,丰田5S管理,经过20多年的岁月，建立起了以两大支柱为基础的职场体质,5S制度完善,销售店5S管理,定义,清扫之后的状态和由此结果产生的清洁感感情愉快的氛围,表现,Cleanliness是决定顾客进入店内一瞬间的第一印象的要素! 将其在整个营业时间内，全员持续开展是关键!,具体的cleanliness状态是：,地面墙壁、设备接待用家具商品干净 持续的照明，店内光线充足 店员的仪表服装有清洁感 进店问好热情，接待顾客时保持微笑 音量适度，画面清晰，还有操作说明 空调温度适中等等，对于顾客来说舒服的店,车间5S实务推动,了解进行各项5S活动时，应依附的执行原则，并找出进行5S改善的焦点主题。 知道如
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