一招半式能闯遍江湖浅谈台商管理现象.ppt

一招半式能闖遍江湖？ 淺談台商管理現象,葉旺銘,n學經歷 l澳洲雪梨大學MBA畢業 l勝泰公司深圳廠總經理特別助理 l旺旺集團上海與南京地區財務主管工作 l旺旺集團大陸事業部財務處處長 l旺旺集團稽核處處長 l旺旺集團餐飲事業部總經理 l專業財務駐廠顧問,葉旺銘,一、前言 二、管理是什麼？ 2.1管理是因應時代的產物管理理論的演進 2.2管理是勝者為王 2.3台灣中小企業管理的發展與演進 2.4大陸民營企業管理的發展與演進 2.5小結：台商投資大陸獲利統計 三、台灣管理經驗能移植嗎？ 3.1企業移植理論 3.2什麼是企業文化,3.2.1工作價值觀的差異比較 3.2.2組織承諾 3.2.3組織人際互動 3.2.4企業文化的分類依企業環境 3.2.5企業文化的分類依工作價值觀 四、台商管理現象與案例 4.1讓人又愛又恨坐立難安的出口退稅 4.2各據山頭蠶食公司資源的老鄉情結,4.3孤掌難鳴的ERP 4.4建立公司和諧與雙嬴的企業文化 五、結論與建議 六、Q&A,技術,策略,管理,企業文化,報告大綱-圖示,經濟，法律，政府，競爭者，供應商，銀行,外部經營環境,組織績效,技術,成功,失敗,策略,生存,死亡,管理,盈利,虧損,一、前言,公司願景/使命,SWOT分析 選擇策略,内部分析 截長補短,外部分析 趨吉避凶,各層級策略 公司/事業部/ 產銷人發財,组織,計劃,執行,控制,考核,經營理念,經營目標,管理循環,最高的成长,願景：成爲一個在國際有影響力的電腦公司,使命：企業在賺取利潤時，更應該有著對員工再教育、社會再回饋的使命。,真善美，我們要誠心，做事要用心，就得到善其事。最後，因爲開心所以美夢成真。真善美其實是一個使命感、責任感和成就感，一直在迴圈。,應用最便宜最新技術生產最新產品,1.總成本領先策2.略差別代策略 3.專一化策略,策略管理模式：廣達案例,邁克爾波特成功型戰略,一、前言,管理是什麼？,2.1管理是什麼？,2.1管理是因應時代發展的產物管理理論演進,2.1管理是因應時代發展的產物管理理論演進,2.1管理是因應時代發展的產物管理理論演進,2.1管理是因應時代發展的產物管理理論演進,管理是勝者為王,2.2管理是勝者為王,一九七二年，IBM、通用汽車(General Motors)、西爾斯(Sears)等三家公司，分別名列財星雜誌(Fortune)五百大企業排行榜的第一名、第四名、第六名。一九八三年，這三家公司榮登全美最受好評公司榜上。而在一九八二年，IBM早已經是最受好評的公司。然而，十年之間情勢逆轉，到了一九九二年，三家公司各自陷入苦戰，其中沒有一家擠進財星前二十名企業排行。 單單一九九二年一年，它們總計虧損了億美元。為什麼會發生這種事呢？這些大公司為了防止失敗而以重金禮聘來的那批經理人，理當個個聰明絕頂，怎麼可能生視公司失去競爭優勢？,年，美國著名的高階經理人華生(Thomas Watson, Jr.)，在哥倫比亞大學(Columbia University)對一群企管碩士演講時指出，年全美排名前二十五大的工業公司，如今仍然留在榜上的僅剩二家。按著他又說： 像這樣的數字，有助於提醒我們：成功無法天長地久，隨時可能從我們手中溜走。 艾波比(ABB)、奇異(GE)，以及微軟(Microsoft)，是如今在商業及學術性刊物上，最熱門的幾家公司。如果鑑往可以知來，說不定十年之後，商業報刊的題材，會開始報導這幾家公司為什麼衰退的原因。,2.2管理是勝者為王,根據財富雜誌的報導顯示： 美國約62企業的壽命不超過5年，只有2的企業存活期間超過50年，中小企業平均壽命不超過7年，大企業的平均壽命為40年。在美國的高科技企業有90都活不過5歲。 台灣以中小企業為主體，平均壽命是7.5年。 在中國大陸根據2005年7月1日出版的中國民營企業發展報告之統計，有60的民營企業在5年內破產，有85的在10年內消亡，其平均壽命只有2.9歲，而在中關村平均每年有60%的企業倒閉。 日本日經實業的調查顯示，日本企業平均壽命爲30年。日本百強企業一書記錄了日本百年間的企業變遷史，在百年中，始終列入百強的企業只有一家。,2.2管理是勝者為王,2.3台灣中小企業發展與管理階段與進大陸投資演進,經濟成長階段論(Rostow,1960),2.4大陸民營企業管理的發展與演進,2.4大陸民營企業管理的發展與演進,世界500強企業中只有5家是多元化企業。一是GE（排名第9位），二是Berkshire Hathaway公司（排名第101位），三是 3M 公司（排名第316位），四是Dior (Christian ) 公司（排名第446位），五是Wolseley公司（排名第487位），其中，Berkshire Hathaway公司是一家多元化投資的企業，因此，真正經營意義上的多元化公司，只有4家。並且，他們的排名除了GE比較靠前，排名第9位，其餘3家都在300名以後。 這說明了一個道理，在市場化程度很高的環境裏，企業實施 多元化經營的難度是很大的，500強中只有0.8%的企業能做好；並且，要想真正做大做強，專業化無疑是一種更好的選擇。因爲前8強的企業100%都是專業化，前300強的企業內99.67%的企業是專業化。,新加坡教授楊建偉（2002）研究表示，10年前台商投資大陸只有20%的項目成功，80%的項目賠錢10年後的今天變為30%的項目賠錢，70%的項目賺錢或持平，同期台商在美國投資也不過60%賺錢或持平。2003年1月行政院副院長林信義依行政院調查資料同樣顯示，台商在大陸投資獲利的比例約四成，虧損者約二到三成，盈虧目前打平的家數也約二到三成。,為何會虧損？,2.5小結：台商投資大陸獲利統計,什麼是台商的最佳的管理模式？,三、台灣管理經驗能移植嗎？ 3.1企業移植理論,1.可完全複制：收斂假說(convergent hypothesis) 2.因文化而異：發散假說(divergent hypothesis),台幹能力真的會比陸幹強嗎？,老闆,台幹,陸幹,幹部能或需本土化嗎？,中方幹部真的只能升到某一階層嗎？,組織承諾,組織績效,工作價值觀差異,3.2什麼是企業文化,企業文化(要素)企業環境價值觀英雄人物儀式與 典範文化網 (Deal & Kennedy,塑造企業文化,1982),創始人的 經營理念,用人政策,高階主管,社會化作用,企業文化,企業文化形成過程,資料來源:李青芬,李雅婷與趙慕芬編譯:組織行為學,台北:華泰書局,第九版,頁568,張忠謀曾說：最有資格制定企業文化的人是創辦人，這也是評定創辦人貢獻的依據之一。,老闆,台幹,陸幹,組織承諾,組織績效,工作價值觀差異,3.2什麼是企業文化,組織承諾,人際互動,經濟，法律，政府，競爭者，供應商，銀行,英雄：優良員工；儀式與典範：優良員工表揚，尾牙，春酒等；文化網：司機是公司八卦中心,外部經營環境,內部經營環境,安內才能外；兩頭燒；內神通外鬼,政策制度一致性,3.2.1工作價值觀差異比較,3.2.1工作價值觀差異比較,Porter（1974）對組織承諾之分類,3.2.2組織承諾,(1)價值承諾（Value Commitment）,(2)努力承諾（Effort Commitment）,(3)留職承諾（Retention Commitment）,員工深信並接受組織的目標及價值。,員工願意為組織投注高度的努力。,員工具有強烈的願望，希望能維持組織成員的身分。,專業能力：充分了解公司的政策與產品及專業知識。,個人因素：為人正直誠實負責任。,家庭因素：配偶支持度與子女教育問題。,組織績效,自我肯定,低,高,3.2.3組織人際互動,高,低,攻擊性,刁難,找碴,公司冒風險的程度(經營風險),公司及員工得到決定或策略是否成功的快慢,3.2.4企業文化分類依企業環境,Deal & Kennedy,塑造企業文化,1984,低,高,快,慢,對人的關心,Deal & Kennedy,塑造企業文化,1984,低,高,高,低,對工作績效的關心,3.2.5企業文化分類依工作價值觀,財務報表正確性,低,高,四、台商管理現象與案例,高,低,員工參與度,境內公司生產加工,境內公司生產組裝,當地採購原料,轉廠手冊核銷,海關監管,賣半成品,境外公司,原料商,境外公司,原料供應商,買方,稅務局,外管局,申請免稅進口與退稅,外匯核銷申請,銀行,進口原料,出口成品,4.1又愛又恨讓人坐立難安的出口退稅,典型三角貿易,境內公司生產加工,境內公司生產組裝,當地採購原料,轉廠手冊核銷,轉半成品,境外公司,境外公司,原料供應商,稅務局,外管局,申請免稅進口與退稅,外匯核銷申請,銀行,海關監管,四角貿易,4.1又愛又恨讓人坐立難安的出口退稅,中華人民共和國海關法行政處罰實施細則第三條規定：有下列行為之一的，是走私行為：(三)偽報、瞞報進出口貨物價格偷逃關稅的；(四)未經海關許可並補繳關稅，擅自出售特准進口的保稅貨物、其他海關監管貨物或者進境的境外運輸工具的；(五)未經海關許可並補繳關稅，擅自出售特定減稅或者免稅進口用於特定企業、特定用途的貨物，或者將特定減免稅進口用於特定地區的貨物擅自運往境內其他地區的。海關法(200年7月8日)第八十二條走私行為責任：違反本法及有關法律、行政法規，逃避海關監管，偷逃應納稅款、逃避國家有關進出境的禁止性或者限制性管理，有下列情形之一的，是走私行為：(一)運輸、攜帶、郵寄國家禁止或者限制進出境貨物、物品或者依法應當繳納稅款的貨物、物品進出境的；(二)未經海關許可並且未繳納應納稅款、交驗有關許可證件，擅自將保稅貨物、特定減免稅貨物以及其他海關監管貨物、物品、進境的境外運輸工具，在境內銷售的。(三)有逃避海關監管，構成走私的其他行為的。,4.1又愛又恨讓人坐立難安的出口退稅,中華人民共和國刑法第一百五十三條規定：走私本法第一百五十一條、第一百五十二條、第三百四十七條(毒品)規定以外的貨物、物品的，根據情節輕重，分別依照下列規定處罰：(一)走私貨物、物品偷逃應繳稅額在五十萬元以上的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處偷逃應繳稅額一倍以上五倍以下罰金或者沒收財產；情節特別嚴重的，依照本法第一百五十一條第四款的規定處罰。(二)走私貨物、物品偷逃應繳稅額在十五萬元以上不滿五十萬元的，處三年以上十年以下有期徒刑，並處偷逃應繳稅額一倍以上五倍以下罰金；情節特別嚴重的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處偷逃應繳稅額一倍以上五倍以下罰金或者沒收財產。(三)走私貨物、物品偷逃應繳稅額在五萬元以上不滿十五萬元的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處偷逃應繳稅額一倍以上五倍以下罰金。,4.1又愛又恨讓人坐立難安的出口退稅,4.2各據山頭蠶食公司資源的老鄉情結,團結的老鄉vs.分裂的台幹們 生命安全vs公司資產,收到現金,時間,應收帳