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文档简介

,金鹰国际购物集团 Golden Eagle Retail Group,黄金珠宝安全防盗及操作规范 吴涛,培训目的,掌握正确的操作规范，有效的杜绝人为的安全事件的发生。,黄金珠宝操作规范,1.顾客展示货品时，严禁将包装盒与商品同时给顾客。 2.在顾客试戴商品时需一件一件地进行，不可以将两件以上的商品同时拿给顾客，以防串货。 3.在销售大金额的商品的时候，保证两人去接待，互相照应，防止被盗。,4.在营业过程中要求柜门随关随锁，钥匙不得插在锁上，并做到勤于检查发现损坏及时报修，加强安全防范意识。 5.在上货或调整出样的过程中严禁将整盘货品放在柜台上，须单件拿取摆放。 6.柜组人员切实做好定员定岗，相邻柜台之间互相帮助，彼此协调避免以外情况发生，提高警惕性。,7.万元以上的货品晚间必须放入保险箱内 8.专柜到货品，须有厂家员工和营业管理人员陪同在小库内清点。 9.柜台保险箱的密码，钥匙必须分两人操作，严禁一个人操作。 10.珠宝柜振动报警器电池，定期检查更换，并做好记录。,预防盗窃的方法,物的预防：防盗设施 人的预防：人员意识与行动 作业预防：防盗流程及相关要求,物的预防：防盗设施,监控系统 报警系统,监控系统：,卖场常备监控探头 主、副监控室 重点区域监控设施,报警系统：,电话报警 就近收银台拨打内线，3777，3778 重点报警设施 红色按钮，后台报警 夜间报警 重点区域设防,人的预防,营业员的意识与提醒 营业管理日常关注 现场管理员巡查,营业员意识与提醒,站位地点，符合要求 柜台看管，永不空人 顾客穿戴，记住件数 营业期间，遵守劳纪 提示顾客，包不离身 顾客较多，有条不紊 碰到嫌疑，及时报告,营业管理人员巡查,时刻警惕，时刻预防 柜台人多时，主动帮助 营业员劳纪，时刻提醒 顾客大意时，及时提示,现场管理人员巡查,保证正常巡场频次 时
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