秘书资格考试之职业道德

1 20072007 年年 5 5 月劳动和社会保障部月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定国家职业资格全国统一鉴定 职业：秘书职业：秘书 等级：国家职业资格三级等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写 在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，125 小题，为职业道德试题； 第二部分，26125 小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净 后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地区： 姓名： 准考证号： 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德第一部分职业道德 （第（第 1 12525 题，共题，共 2525 道题）道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第一、职业道德基础理论与知识部分（第 1 11616 题）题） 答题指导：答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一 个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第（一）单项选择题（第 1 18 8 题，每题题，每题 1 1 分，共分，共 8 8 分。）分。） 1、社会主义道德建设的基本要求是（） A社会公德、职业道德、家庭美德 B爱国主义、集体主义和社会主义 C爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D有理想、有道德、有文化、有纪律 2、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（） A有职业道德的人一定能够胜任工作 B没有职业道德的人干不好任何工作 C职业道德有时起作用，有时不起作用 D职业道德无关紧要，可有可无 3、“三人行，必有我师”，说明了（）的道理 A执政为民 B团结和睦 C互相学习 D助人为乐 2 4、对企业来说，诚实守信（） A会增加成本 B是无形资本 C与经济效益无关 D不利于经济竞争 5、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（） A着装华贵 B着装朴素大方 C饰品俏丽 D发型突出个性 6、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（） A自主性道德观念 B重义轻利的道德概念 C竞争的道德观念 D学习创新的道德概念 7、一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时， 一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没有听见。小青年就 用手拍了一下服务员的肩膀， 服务员感到受了侮辱， 就沉下脸来对小青年说： “有话好好说， 不要动手动脚，你放规矩点。”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你 为什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服务员说：“你再碰我一下，我就对你不客气。 ” 小青年又说： “不客气怎么样？你有种出来， 我倒要领教领教。 ”服务员挥拳向小青年打去， 小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。 电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范的（）要求 A表情从容 B举止得体 C态度恭敬 D忠于职守 8、在我们的社会生活重，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有 优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（） A平等原则的要求 B互助原则的要求 C功利原则的要求 D谦让原则的要求 （二）多项选择题（第（二）多项选择题（第 9 91616 题）题） 9、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（） A诚实守信是企业的无形资本 B诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C诚实守信的企业最终能够取信于社会 D诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突 10、在实际工作中，饯行诚信职业道德规范，必须（） A顾及各方面的关系 B正确对待利益问题 C既不欺人也不自欺 D视服务对象而定 3 11、下列关于职业道德的说法中，正确的是（） A个人行为习惯与职业道德没有联系 B职业道德的养成只能靠教化 C加强职业的修养是个人事业成功的基本前提 D职业道德从一个侧面反映人的道德素质 12、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（） A老老实实做人做事，不学法也能够做到守法 B法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习 C懂法人才能依法办事，维护正当权益 D工作之前先签合同，是用法的具体体现 13、以下说法中，正确对的是（） A办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大 B诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品质 C诚实守信可以带来经济效益 D在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏 14、遵守职业纪律，要求从业人员（）。 A履行岗位职责 B执行操作规程 C可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度 D处理好上下级关系 15、以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是（） A勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德 B勤劳节俭与扩大消费相矛盾 C勤劳节俭有利于增产增收 D勤劳节俭有利于防止谈笑腐败 16、开拓创新要具有（） A科学思维 B坚定的信念和意志 C创造意识 D舆论支持 二、职业道德个人表现部分（第二、职业道德个人表现部分（第 17251725 题）题） 答题指导：答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选 项作为您的答案。项作为您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 离散选择（第离散选择（第 17251725 题，每一题题，每一题 1 1 分，共分，共 9 9 分。）分。） 17、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你 10 分，你因此获得了“好成绩”你会 （） A不吭声，暗自庆幸自己运气好 B心有愧疚，但不愿澄清事实 C主动告诉老师，放弃“殊荣” D暗自努力，争取下次拿真正的第一名 18、在工作过程，我常有（） A自我陶醉的感觉 4 B轻松自如的感觉 C身心疲惫的感觉 D精疲力竭的感觉 19、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决（） A让领导给自己另找其他容易做的事情 B自己想办法解决 C让领导帮助自己 D自己不做，尽量让别人去做 20、单位倡导捐款给灾民时，你通常的做法是（） A不捐 B尽力捐献 C捐一点 D看别人捐多少再说 21、当你看见小偷正在扒窃时，你的第一反应是（） A听之任之 B冲上前去 C看好自己的东西 D假装没看见 22、当你遇到一位年长的乞讨者时，你会（） A当作没看见 B拒绝给以帮助 C少给点吧 D非常怜悯，给以帮助 23、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（） A当作二手书卖给需要它们的人 B当作废品卖钱，以便购买新书 C送给别人，让它们发挥余热 D留起来，将来想看的时候还可以翻翻 24、当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适？（） A与他们一道谈论 B劝同事不要再谈 C悄悄告诉小李 D在一旁静静地听 25、小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做（） A就当没看见 B提醒他注意 C直接向领导反映 D觉得这是正常现象 第二部分理论知识第二部分理论知识 （26125 题，共 100 道题，满分为 100 分） 一、单项选择题（一、单项选择题（26852685 题，每题题，每题 1 1 分，共分，共 6060 分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答 题卡上将所选答案的相应字母涂黑）题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（） 5 A应该更长 B视情况而定 C必须相同 D亦应不同 27、承办是按照文件要求或领导批示，（）的工作 A提出办理意见 B分析文件内容 C研究文件精神 D具体处理文件 28、下列句子表述准确的是（） A出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表 B本通告自公布之日起实施 C由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行 D是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点 29、下列公文标题可以使用标点符号的是（） A规章 B指令 C公告 D决定 30、利用者以复制、摘录等形式使用档案的活动称为（） A档案利用 B利用服务 C开发档案 D提供档案利用 31、对会议的评估应（） A澄清事实 B科学高效 C淡化宣传 D避免定论 32、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位 采用（）的工作模式 A弹性时间 B在家工作 C远程工作 D虚拟办公室 33、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（）承办 时限不同 A接发电子邮件，紧急情况和日常情况 B文件归档保存，秘书处和生产车间 C接到客户的电话投诉和信件投诉 D收到电子邮件，内部客户与外部客户 34、非威胁的交流环境包括（） A座位安排、集体空间、光线要求 B秩序安排、私人空间、光线要求 6 C桌位安排、私人空间、音像要求 D座位安排、私人空间、光线要求 35、拟办是为（）所作的准备工作 A批办 B催办 C发文 D督查 36、确定会议的主题与议题应不包括（） A有切实的依据 B考虑社会热点问题 C结合本单位的实际 D有明确的目的 37、在做会议的经费预算时应（）。 A各种经费的数目尽量多做些 B考虑到各种不可预见的开支 C不必列出各种费用的明细表 D由秘书自行决定总数 38、张勇有日工资是 80 元，2006 年 10 月 1 日至 7 日，公司安排她在这 7 天加班且未安排 补休，根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日 80 元工资外，还应支付（）加班费 A800 元 B560 元 C1120 元 D1360 元 39、在制定计划时，一定要坚持的原则是（） A明确权限 B督促检查 C实事求是 D监控应变 40、有的办公场所工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为（） 办公室 A网格式 B半开放式 C开放式 D间隔式 41、与会人员交费的计算公式正确的表达是（） A预期的与会人员人数交费额预期陪同人数交费额 B预期的与会人员人数交费额收入项目 C预期的与会人员人数交费额预期陪同人数交费额收入项目 D预期的与会人员人数交费额预期陪同人数交费额交费折扣额 42、会议中常见的突发事件不包括处理（） A场地问题 B设备问题 C行为问题 D营销问题 7 43、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段 A爆发期、突发期、扩散期、衰退期 B突发期、爆发期、扩散期、衰退期 C突发期、扩散期、危害期、衰退期 D突发期、扩散期、爆发期、衰退期 44、涉外交往中应邀参加晚宴（） A女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴 C男士可着便装或白天的工作装赴宴 D男士可着西装或白天的工作装赴宴 45、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（） A信息发布稿、主持人的资料 B主持人的资料、信息发布稿、产品照片 C产品的照片与说明 D企业介绍、产品介绍、信息发布稿 46、西式宴会正式开始的标志是（） A主人拿起餐巾 B主人拿起餐具 C主宾拿起餐具 D主人坐到餐桌前 47、按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内 容的人员是（）。 A行政事务人员 B研发部门的科技人员 C销售人员 D财务人员 48、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。 A工作性质 B上司的工作习惯和重视程度 C工作计划 D同级部门的要求 49、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（） A债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B债务人对第三人享有到期债权 C债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D债权人代位行使的范围是债务人的全部债权 50、专题性计划多采取（）、写法 A表格式 B文章式 C文章式与表格式的结合 D串联式 51、会议布置情况的检查一般不采用（）。 A口头形式 B座谈会形式 8 C协调会形式 D书面形式 52、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）。 A电子图书 B电子档案 C网络信息 D计算机数据 53、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（）。 A注重效率和人机控制中的有效性 B注重成本支出和人机控制的有效性 C注重效率和团队成员控制的有效性 D注重控制过程的有效性 54、下列事由，根据国家行政机关公文处理办法的规定，不可以使用“决定”的事由是 （）。 A严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意 C大兴安岭森林特大火灾的处理 D授予全国劳动模范的称号的嘉奖 55、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立 买卖合同的形式为（） A书面形式 B口头形式 C推定形式 D默示形式 56、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填 入。 A最终完成 B最难完成 C最先完成 D最易完成 57、董事会是股份公司的（） A权力机构 B监督机构 C决策机构 D民主管理机构 58、进行会议总结的目的是（） A建立评估体系 B改进会议的组织与服务 C应对公众舆论 D民主管理机构 59、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等 待人这两项基本礼仪原则，处于实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。 A尊重个人 B尊卑有序 9 C各国平等 D以右为尊 60、 电子邮件的发送必须要通过服务器， 将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器 称为（） ASMTP 服务器 BPOP3 服务器 CTCPE 服务器 DSLOP 服务器 61、在涉外商务活动中，选择的礼品应该 A印上送礼单位的名称 B包装讲究 C贵重 D初次见面就送上 62、交替工作模式的缺点是（） A难以留住有特殊技能的工作人员 B工作模式不灵活 C员工交流少 D难以保证工作的连续性 63、 在对办公设备建档时， 设备的购买日期、 设备编号、 供应商等信息应该归入设备的（） 中 A购买时间 B维护合同 C日志记录 D基本信息 64、下列关于“死机”的描述，错误的是（） A当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机” B“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态 C操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因 D计算机“死机”时应该进行热启动 65、招标书的特点不包括（） A竞争性 B明确性 C全面性 D规范性 66、办公室中适合的温度应该在（） A1620 度 B1822 度 C2025 度 D2228 度 67、下列不可以作为述职报告称谓的是（） A各位领导 B董事会 C各位来宾 D组织人事部 10 68、内部小型会议的必备用品有（） A茶具 B交通工具 C牙签 D投票箱 69、公文最后一个抄送机关后应当（） A句号 B标分号 C冒号 D不标注标点符号 70、文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序 A签发 B复核 C缮印 D分发 71、评价会议成功与否，首先要（） A分析确定影响会议效果的主要因素 B设计会议效果评估表 C汇总评估结果 D从会议工作人员的表现进行评估 72、 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式， 无法实现文字的同步传输， 因此需要 （） A派出人员具体组织安排 B配置视频设备 C做好会议报到工作 D提前做好公文会议书面信息的分发工作 73、用公文的格式要素可划分为眉首、主体与（） A备注 B附件 C主题词 D版记 74、用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（） A基本情况汇集 B统计数字汇集 C单位情况汇集 D档案专题汇集 75、文章的表现工具是（） A结构 B主题 C语言 D内容 76、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为（） A没有形成自己的工作习惯和风格 B没有了解工作流程 C遵循了公司的规定 11 D没有了解上司的工作习惯和风格 77、对视频会议的会场布置要求有（） A一台摄像机 B主会场和分会场都要悬挂会标 C摆放鲜花 D采用自然光 78、“市场调查报告”的主体部分不包括（） A建议部分 B情况部分 C回顾部分 D预测部分 79、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（） A精神层 B物质层 C制度层 D行为层 80、会议总结的内容有（） A对所有讨论问题的归纳概括 B会议组织评估表 C综合性简报 D社会公共反馈意见 81、在召开远程会议时，应首先考虑（） A技术要求、保密要求 B省时、省力 C交通不便 D互动性强 82、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（） A共享性 B公开性 C公众性 D互动性 83、秘书与同级、同事的面谈属于（） A上行沟通 B横向沟通 C纵向协调 D外部关系调整 84、在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审 A秘书 B主要领导或主管领导 C文件起草者 D办公室其他文员 85、与领导沟通有关会议事宜要坚持（） A将单向沟通的结果尽快进行部署和落实 B与会议的主管领导保持非定期的沟通中 12 C在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D突出成绩，适度反映问题 二、多项选择题（二、多项选择题（8612586125 题，每小题题，每小题 1 1 分，共分，共 4040 分。）分。） 86、Excel 中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是（） A： B= C D 87、下列项目中，属于办公设备建档内容的有（） A设备的购买信息 B设备的保修信息 C设备的操作指南 D设备的故障登记 88、远程工作模式的人（） A企业监督管理困难 B需要企业投资工作设备 C缺少同事间联系和团队活动 D不属于企业的员工 89、常使用文章式标题的有（） A简报 B总结 C调查报告 D述职报告 90、创新拼音速记略符的对象，必须是（）和句子 A成语 B常用词 C词组 D外来语 91、我国政府采购的主要方式有（） A公开招标 B邀请招标 C竞争性谈判 D单一来源 92、文书写作中，使用第三人称的文种有（） A通报 B会议纪要 C会议记录 D合同 93、拟写投标书应注意的事项有（） A明确招标要求 B实事求是，不可弄虚作假 C语言简洁，语气谦和 D对标的应全面描述 94、下列关于中央处理器的叙述，正确的是（） 13 A中央处理器简称 CPU，主要由控制器和存储器组成 B主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数 C主频越高，CPU 的速度越快 DCPU 是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用 95、信息反馈的形式有（） A前反馈 B后反馈 C水平反馈 D垂直反馈 96、信息反馈的特点是（） A针对性 B及时性 C间断性 D预测性 97、文书处理包括（） A收文处理 B发文处理 C文书组织 D行文规则 98、附件与公文正文一起装订，并要求（） A在附件左上角第 1 行顶格标识“附件” B在附件左上角第 2 行顶格标识“附件” C附件标题加书名号 D附件标题不加标点符号 99、下列选项中，属于企业资产类的会计科目是（） A固定资产 B现金 C短期借款 D银行存款 100、下面属于公文的主体部分的是（） A标题 B主题词 C签发人 D主送机关 101、信息资料索引包括（） A要点索引 B指示索引 C内容索引 D篇目索引 102、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）。 A政策型计划 B长期计划 C短期计划 D程序型计划 14 103、网络信息发布的作用体现在（） A满足内部职工对公司信息的了解需求 B满足公司合作者对公司信息的了解需求 C满足所有客户对公司信息的了解需求 D传达公司经营理念树立组织形象 104、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（） A必须由领导对问题提出处理意见 B必须由主管领导亲自解决问题 C在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备 D及时将纠偏的结果进行通报 105、秘书应该了解会谈是（） A双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程 B双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程 C双方或多方所谈内容比较正式，专题性较强的交流过程 D双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见，达成协议的过程 106、下列关于在 PowerPoint 中编辑影片的说法，错误的是（） A在 PowerPoint 中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止 B默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放 C插入 PowerPoint 中的视频文件不会显示图像 D只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果 107、下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是（） A总结 B计划 C调查报告 D可行性研究报告 108、拟定单位总结需努力做到（） A重点性 B通俗性 C科学性 D可信性 109、零基预算法的优势主要有（） A能够避免内部各种随意性费用的支出 B有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来 C可以节约大量的人力、物力和时间 D有利于提高主管人员的控制与决策水平 110、对办公室进行合理布局的作用是（）。 A形成有效率的工作流程 B有利于员工的工作分配 C有利于工作顺利完成 D有利于协调人际关系 111、秘书可以根据工作的需要编写（） A因果型信息 B经验型信息 C建议型信息 15 D反映型信息 112、甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成一项发明。合同没有对专利权的归 属作出规定。 现甲研究所单独向专利局提出了专利申请， 而乙公司未经甲研究所同意便已开 始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（） A专利申请权应当归甲研究所单独享有 B专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有 C乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可 D乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费？ 113、档案咨询的类型有（） A参考咨询 B技术咨询 C一般性咨询 D专门性咨询 114、在 Word 编辑状态下，下列操作中，能选取全部文档的是（） A执行“编辑”菜单中的“全选”命令 B将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住 Ctrl 键，单击文档 C将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键 D将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键 115、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整 个组织。 A功能性 B阶段性 C纪律性 D组织性 116、信息利用服务的特点有（）。 A实效性 B局限性 C单一性 D广泛性 117、下列文书采用引述开头的有（） A商洽函 B请批函 C答复函 D批复 118、信息利用服务的途径有（） A信息搜集 B信息检索 C信息登记 D信息加工 119、催办的方法有（） A电话催办 B问卷催办 C发函催办 D业务催办 120、档案参考资料包括（）。 A全宗介绍 B人名索引 C会议简介 D组织沿革 121、下列公文标题表述不准确的是（） A医院关于要求改变拨款方式的报告 B省财政厅关于同意大学新建教学楼的批示 C大学关于举行春季运动会决定的通知 D市人民政府关于开展财务大检查的通知 122、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（） A从企业的最高主管部门开始 B由上向下逐级地确定目标 C从企业的一般员工开始 D由下向上逐级地确定目标 123、会议纪要的起草程序包括（） A阅读会议文件 B听取小组发言 16 C拟订思路 D执笔写作 124、电话督查适用于（）等督查事项。 A内容比较重要 B情况比较紧急 C内容比较简单 D时间比较集中 125、下列对于公共关系调查表述正确的是（） A公共关系调查研究的目的是确定问题 B调查研究是制定公共关系活动方案的基础 C公共关系调查是公共关系方案实施的需要 D公共关系调查决定公共关系评估效果 20072007 年年 5 5 月劳动和社会保