浅析中国女性旅游消费心理对旅游市场开发策略的影响

题 目： 浅析中国女性旅游消费心理对旅游市场开发策略的影响 学 院： 商学院 专 业： 旅游管理 姓 名： 吴邦云 指导教师： 吴庆功 完成日期： 2014年5月4日 毕业论文任务书毕业论文题目： 浅析中国女性旅游消费心理对旅游市场开发策略的影响研究选题意义、创新性、科学性和可行性论证： 选题意义：根据目前女性旅游市场现状分析，发现女性旅游市场开发潜力大。女性旅游市场对于整个旅游市场的发展繁荣有重要意义，但目前国内关于女性旅游市场市场的理论研究缺乏，所以研究女性旅游市场是顺应市场的需求。 创新性：从心理的角度研究女性旅游市场的开发，挖掘女性旅游者最深层次的需求，符合女性追求精神消费的的趋势；以女性旅游者消费心理为依据制定市场开发策略，一方面被动满足女性旅游者需求，另一方面主动创造需求，引导消费。 科学性和可行性论证：论文采用理论结合实践的方式，理论上研究女性消费心理与市场开发之间的关系，结合现有的实例加以说明。文中的数据资料来自官方网站和国家认证的统计数据资料库。例如，中国国家统计年鉴、中国经济网数据中心、中国社会调查开放数据库等，且是最新的数据。论文文献来自中国知网期刊全文数据库、中国知网重要报纸库等权威文库。主要内容： 分析中国女性在经济，社会方面地位的提高，家庭结构的变化，女性旅游人数的增多等现状，发现女性旅游市场的开发具有很大的潜力和可行性。通过理论联系实践的方式，研究消费心理与市场开发策略之间的联系，分析我国女性旅游消费所表现的消费心理：女性消费者对旅游产品和服务的消费心理倾向，女性社会角色的旅游消费心理倾向的基础上，结合我国旅游市场实情，给出产品差异化策略和主动“创造需求，制造消费者”的建议。 目的要求： 计 划 进 度 ：指 导 教 师 签 字： 主管院长（系主任）签字： 年 月 日辽 宁 大 学本科毕业论文（设计）指导记录表论文题目浅析中国女性旅游消费心理对旅游市场开发策略的影响研究学生姓名吴邦云学 号100607138年级、专业2010级旅游管理指导教师姓名吴庆功指导教师职称讲师所在院系商学院旅游管理第一次指导（对确定题目、毕业论文（设计）任务书的指导意见）：指导方式：（请选择） 面谈 电话 电子邮件 指导教师签字： 年 月 日第二次指导（对论文提纲的指导意见）：指导方式：（请选择） 面谈 电话 电子邮件 指导教师签字： 年 月 日第三次指导（对初稿的指导意见）：指导方式：（请选择） 面谈 电话 电子邮件 指导教师签字： 年 月 日第四次指导（对修改稿的指导意见）：指导方式：（请选择） 面谈 电话 电子邮件 指导教师签字： 年 月 日第五次指导（对是否定稿、进入答辩及其它指导意见）：指导方式：（请选择） 面谈 电话 电子邮件 指导教师签字： 年 月 日主管院长（主任）签名 院系盖章 年 月 日注：指导意见如不够填写可加附页指导教师评语学 生： 专 业： 论文题目： 论文共 页，设计图纸 张。 指导教师评语：指导教师评分： 指导教师签字： 年 月 日辽宁大学毕业论文（设计）成绩评定单评阅人评语：评阅人评分：评阅人签字： 年 月 日答辩委员会评语：院（系）毕业论文答辩委员会（小组）于 年 月 日审查了 届 专业学生 的毕业论文。答辩委员会评语：答辩成绩：答辩委员会成员：答辩委员会（小组）组长签字： 年 月 日 毕业论文（设计）成绩：评阅人评分：指导教师评分 ：答辩成绩：总成绩：院长（系主任）签字： 年 月 日注：评阅人评分满分为100分，指导教师评分满分为100分，答辩成绩满分为100分；总成绩为三者的算术平均值（四舍五入）。摘要随着中国女性在经济，社会方面地位的提高，家庭结构的变化，女性旅游人数的增多，使得女性旅游市场的开发具有很大的潜力和可行性，女性旅游市场对于整个旅游市场的繁荣有重要意义。而目前我国对于女性旅游市场的关注度不够，理论研究从质和量上已经满足不了女性旅游市场的发展需要。在这样的背景下，研究女性旅游市场是正是顺应市场的需求。研究旅游市场可以从很多的角度进行，本文从心理的角度研究女性消费心理对旅游市场开发策略的影响。按照马斯洛需求层次理论，个体成长发展的内在力量是动机。而动机又是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。马斯洛五种需要可分为两级，其中生理需要、安全需要和感情需要属于低一级的需要，这些需要可通过外部条件满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的。21世纪女性已经从封建的家庭中模式中得到解放，女性旅游正是追求精神生活的表现，是女性自我实现，释放自我的方式。心理因素已经对他们的消费动机产生重要的影响，并且他们也有一定的经济能力去实现心理需要。本文通过理论联系实际，在阐述我国女性旅游市场开发可行性的背景下，研究旅游消费心理与市场开发策略之间的联系，即消费心理是制定市场开发策略的依据，而通过制定市场开发策略主动引导消费心理，创造需求。分析我国女性旅游者在旅游消费中的消费心理，给出产品差异化策略和制定市场开发策略，主动引导女性旅游者消费的建议。关键词：女性旅游市场;消费心理;市场开发策略AbstractWith the Chinese women in the economic, social status improved, the change of family structure, increase female tourists, making the development of female tourism market has great potential and feasibility, the female tourism market has important significance for the tourism market prosperity. At present, Chinas concern for the female tourism market is not enough, the theory from quality and quantity already meet the need of the development of the female tourism market. In this context, the female tourism market research is precisely meet the needs of the market. Study on tourism market can be made from many angles, this paper studies the effect from the psychological point of female consumer psychology on the development strategy of tourism market. According to Maslows hierarchy of needs theory, inner strength for the individual growth and development is the motive. Maslow put the demand is divided into physiological needs, safety needs, belongingness needs, and love to respect the needs and self actualization needs. Five needs can be divided into two levels, the physiological needs, safety needs and feelings need to belong to low demand level,these need to be through the external conditions are satisfied; and respect the needs and self actualization needs is advanced, they are the internal factors to meet . In twenty-first Century, women have been liberated from the feudal family pattern, the female tourism is the pursuit of the spiritual life of the performance, is the female self realization, self released the way.Psychological factors have important influence on their motives, and they also have certain economic ability to achieve psychological needs. This paper combines theory with practice, the exploitation of the female tourism market feasibility background, between the tourism consumer psychology and market development strategies, namely,consumer psychology is to develop the market strategy,and through the development of market development strategy to guide the consumer psychology, create demand. Analysis of Chinas female tourists in the consumption psychology of tourism consumption, given the product differentiation strategy and marketing development strategy, actively guiding the female tourist consumption recommendations.Key words:the female tourism market;consumer psychology;market development strategy目录序言1一、女性旅游市场概述2二、女性旅游市场开发可行性分析21.社会经济地位的提高为女性旅游市场开发奠定基础22.家庭结构变化为打开女性旅游市场创造条件23.女性自身文化素质的提高为女性旅游市场开发提供动力34.出游人数增加4三、消费心理与市场开发策略的关系41.消费者心理是市场开发策略制定的依据42.通过制定市场开发策略主动引导消费心理5四、中国女性旅游者消费心理分析51.女性消费者对旅游产品和服务的消费心理倾向52.女性社会角色的旅游消费心理倾向7五、对中国女性旅游市场开发策略做出建议81.定位女性市场，制定产品差异化策略82.把握女性旅游消费心理，主动引导女性旅游者消费9参考文献11致谢12序言随着女性就业人数的增多，受教育程度的提高，社会地位的提高，2+1家庭以及空槽家庭的家庭结构变化，使得女性在旅游活动的角色重要性越来越凸显，近年来女性旅游人数逐渐增多的趋势使得女性旅游市场的研究和开发具有很大的必要性和可行性。上世纪 90 年代，女性旅游市场开始成为学者们关注的焦点。1995年旅游研究纪事第 2 期专刊特别研究了旅游者的性别问题，对于女性旅游的研究来说有阶段性意义。对女性旅游的研究，国外主要集中在女性旅游者行为特征研究、女性市场潜力研究和女性旅游从业者研究。例如Neil Carr研究了青年男女旅游偏好以及对危险的感知异同点进行了深入地探讨; Lutz 和 Ryan、McCleary 等许多学者还专门研究了商务旅游者中男性和女性出行为的不同之处。国内女性旅游的研究主要集中在女性旅游市场细分研究、女性旅游消费行为和特征研究、女性旅游市场开拓研究。例如许秋红、单纬东在影响女性旅游行为的主要因素及女性旅游偏好方面进行了分析; 郑向敏，范向丽则研究了女性旅游消费特征，并细分女性旅游市场且设计了相应的旅游产品。虽然我们的研究学者已经意识到女性旅游市场研究的必要性，可是从数量上和质量上还满足不了有效的指导女性旅游市场的开发。对于女性来说更是释放自己的一种方式。制定符合女性旅游市场的开发策略，需要把握女性消费需求，才能提供满足女性旅游者的商品。随着物质方面的满足，女性逐渐的追求精神方面的消费。通过研究女性旅游消费心理，根本上的把握女性旅游消费需求，制定满足和引导女性消费，使整个旅游市场健康的发展。浅析中国女性旅游消费心理对旅游市场开发策略的影响研究一、女性旅游市场概述 长期以来，旅游业所涉及的行业范围的复杂性及发展过程中所暴露出的不稳定性,到现在为止,我国对旅游业的划分没有做出明确的界定。尽管如此,在旅游市场中,女性旅游者数量的增多，使得女性市场已逐渐发展成为旅游业的新宠,逐渐成为旅游目标市场中最具潜力和最有拉动作用的新亮点。女性旅游市场主要是指旅游目标消费群以女性为主体,为专门适应女性旅游消费的特点而形成的特定旅游市场。二、女性旅游市场开发可行性分析 1.社会经济地位的提高为女性旅游市场开发奠定基础社会地位是指社会成员在社会系统中所处的位置。这一位置主要是由社会成员对社会贡献的大小决定，而对社会贡献的大小往往取决于社会成员的财产收入、教育程度以及所获得的权利、所从事的事业等等。随着中国旅游业的发展,旅游企业之间的竞争日益加剧,旅游企业想要在竞争中取得优势,必须开发新的目标市场,于是,旅游企业纷纷把目光投向了广大的女性消费市场。在经济方面，中国女性尤其是职业女性的经济收人有大幅度提高。据英国经济学人杂志刊出一篇文章，称中国近70%的女性参与就业，职业女性的比例全球最高。据全国妇联、国家统计局11月28日发布的中国妇女发展纲要（2001-2010年）终期统计监测报告，据测算，2010年全国女性就业人员约为3.5亿，比2000年增加近2000万人，女性占全社会就业人员的比重保持在46%左右1。在闲暇时间方面,借助于快速发展的生产力和科学技术,现代妇女有着越来越多的闲暇时间,旅游休闲便成为了妇女在工作之余放松身心的重要方式。女性已经具备了旅游的条件有钱有闲。 2.家庭结构变化为打开女性旅游市场创造条件 （1）家庭结构模式已成为主流改革开发以来，中国的家庭结构模式经过历史性的变迁。中国城市家庭结构和家庭关系变迁课题组在2010年社会蓝皮书上发布的资料显示，以夫妻+独生子女组成的三口之家是中国现代家庭模式的主要模式，对调查的4031户平均家庭人数为3.22人。2010年去哪儿网针对女性用户进行了 2010女性旅游趋势调查，调查结果显示，女性在旅行决策上所占的比例已经从 65%上升到 85%，女性往往都是旅行目的地、旅行路线、酒店和交通工具等方面的决定者。2+1家庭结构的变化，不仅提高了女性在家庭的重要性，在旅游决策中更多的体现了一个决定者的角色。 （2）“空槽”家庭大量出现 “空巢”家庭以“鸟儿长大,离巢飞去,鸟巢空留”为比喻,意指子女长大成人后纷纷离开,只剩下父母留守的家庭。随着我国城市第一代独生子女逐渐离家求学、就业和结婚,一批新“空巢”家庭已经出现。“空巢”家庭的成员平均年龄为45 47岁,如果城市人口的平均预期寿命为70岁,这些独生子女的父母可能将在“空巢”家庭中生活25年左右。“空巢”对于旅游市场的意义在于它给中年母亲更多的时间和空间来安排自己的生活。当家庭中的小孩外出求学或者建立自己的家庭之后，“空巢”家庭中的母亲承担的大量家务劳动就可能得到减轻,其劳动强度和劳动时间都呈现递减。没有了孩子的束缚,偶尔想摆脱家务劳动外出散散心也成为可能的事情,因此越来越多的闲暇时间助长了“空巢家庭”女性对旅游消费的需求。 3.女性自身文化素质的提高为女性旅游市场开发提供动力 新华网2005年月日在北京公布的第一份中国青年就业状况调查报告显示：中国青年女性平均受教育的程度略高于男性。2011年11月29日全国妇联、国家统计局发布中国妇女发展纲要（2001-2010年）终期统计监测报告，报告指出，近年来，我国女性接受高等教育的比重逐年上升，在校生性别结构趋于平衡。2010年，高等教育在校生中有女研究生64.43万人，占全部研究生的50.36%，比2000年提高14.2个百分点；普通本专科女生1135.1万人，占50.86%，比2000年提高9.5个百分点2。中国妇女的文化素质得到极大提高,文化素质的提高又进一步刺激了妇女的文化娱乐需求,使得外出旅游的热情空前高涨。女性逐渐感受到自己的社会价值和能力的同时,产生了自尊、自强、自我实现的需要。女性开始注重并通过满足自己的各项需求来实现自我,开始关注自我形象的提升和自身素质的提高。有了余钱最愿往哪花?由华坤女性调查中心完成的一项专门针对城市女性的调查显示,选择“旅游”的比例最高,占28.23%，其次为“保健”,占27.54%,选择“文化教育”的占20.83%,居第三位.其他依次为“美容”,占12.91%;“娱乐”,占5.68%;“时装”,占3.1%3如图2.1所示。这一结果表明,很多女性己经开始追求更加个性化的生活，她们渴望通过旅游来开阔自己的视野，提升自我价值。图2.1 中国城镇女性对余钱的分配 4.出游人数增加在人数方面,中国女性占据了全国人数的一半。人口多也就意味着对于旅游产品的需求大,中国女性如此庞大的人群为形成较大的客源市场提供了可能。随着女性就业率的上升、家庭小型化及女性在家庭中角色的转变等原因，近年来女性出游人数呈现上升趋势。有关资料显示,在2001一2004年,中国居民出游的性别构成中,女性出游的比重就已经超过男性,基本上保持在52%左右如图2.2。女性旅游市场不仅是个现实的市场而且是个潜力巨大的市场。图2.2 20012004旅游者性别比例变化情况 三、消费心理与市场开发策略的关系 1.消费者心理是市场开发策略制定的依据 市场开发策略是以提供满足市场消费者需求的商品和服务，刺激购买行为的发生。而任何购买行为都是在一定的购买动机的作用下产生的，而购买动机又产生于某种尚未得到满足的需要，这种需要包括生理方面的需要，又包括心理方面的需要。随着人们生活水平和需求层次的不断提高，心理方面的需要较之生理方面的需要对购买动机及其购买行为所起的作用更加重要。作为经营者来说，只有在了解消费心理的基础上，制定合适的市场开发策略来满足消费者的这种心理需要。例如，女性经济生活水平的提高，开始追求心理方面的需要，而旅游是大部分女性实现心理需要的最佳方式，所以旅游企业者需要根据女性消费心理制定满足女性旅游者的策略。 2.通过制定市场开发策略主动引导消费心理 传统的思维模式下,顾客的需求宏观上决定了整个市场的走向,微观上决定了产品的销路与销售水平。在这种观念中,顾客需要什么,我们生产、经营什么,顾客最想要什么,我们便积极参与这种商品的改良和服务上的改善。在被动的消费定位下,人们看见的买到的都是自己能够想见的,产品固然需要,而没有新的产品产生,也可能毫无期待,人们的消费热情始终保持了低水平。主动的消费定位则是在从产品的设计环节开始,主动寻找潜在消费对象。在这种模式运作下,生产商和经销商主动引导群众的消费注意,同一类型的商品被赋予了新的意义。一方面能迎合人们对新事物的好奇心理,另一方面,产品本身的设计思路决定了潜在消费者的消费可能,为同一类型产品在新的消费人群适用提供了可能。 例如2005年湖南卫视打造的“超级女声”节目创造了近千万的“超级女生”的歌迷市场，主办方一方面为年轻人搭建实现梦想的桥梁，同时也为自己招揽财富，因为创造的近千万的超级女生迷就是一个巨大的消费市场。在旅游市场竞争激励，而女性旅游者多是“感性消费”的情况下，我们可以考虑一下通过研究女性旅游消费心理，制定策略引导女性旅游者消费。 四、中国女性旅游者消费心理分析中国社会经济和文化的发展使得女性的消费心理发生了很大变化,总体来说女性旅游消费心理表现为以下几点方面。1.女性消费者对旅游产品和服务的消费心理倾向（1）从众心理 在旅游消费决策中较易受相关群体的影响，尤其是意见领袖的作用。相关群体实际上是旅游消费者在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体。女性喜欢群聚，非常关注自己周围同事朋友的生活方式，从众心理强，容易受相关群体的影响。在购买旅游产品时，女性旅游者总是有意识或无意识的以周围相关群体去过的或介绍的旅游景区（点）作为自己的首选目的地。一方面她们认为其相关群体成员的亲身经验或介绍值得信赖，可以降低自己的购买风险；另一方面她们希望通过对该产品的购买来提高自我形象，寻求心理上和地位上与相关群体成员的平衡。 （2）消费动机趋于一致及消费结构差异性女性旅游消费动机主要集中于观光、体验、购物方面，其中的现代女性代表了女性旅游消费的潮流和发展方向。20002003年抽样调查的女性旅游者使用各项旅游服务的比重如表4.1。在女性旅游者消费结构中,“交通、餐饮和景区景点占的比重最大,分别是95%、85%和75%左右,这说明女性旅游者的消费主要集中在外出旅行必不可少的行、食、以及景区点的门票等方面。使用购物的比重为64.3%66.6%,使用娱乐的比重除了2001年低于50%以外,其它3年均超过了1/2以上,且趋势稳定,证实了女性旅游多以购物和娱乐为主4。此外，女性花费23%28%的比重在导游服务上，可见导游服务对于女性的需求不是很大。表4.1 20002003年女性旅游者使用各项旅游服务比重服务类型2000（%）2001（%）2002（%）2003（%）交通餐饮住宿娱乐购物景区/点导游95.386.052.453.365.375.723.895.185.250.648.564.674.323.695.286.046.453.666.676.927.295.285.347.752.364.376.127.3 （3）追求消费价值最大化受我国传统文化影响，大多数女性都有节俭的习惯。在日常生活和工作中,女性要顾及家庭、社交等多方面的开支,并且受女性天性所决定,她们往往在项目的开支上精打细算,购买商品又要“货比三家”,因而在购买旅游产品时女性旅游者总希望把有关成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等）降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，即追求顾客让渡价值的最大化，以使自己的需求得到最大限度的满足。鉴于女性这种消费心理，我们在旅游产品价格上下功夫，给予女性旅游者更多的“惊喜”让其满意度提高。（4）安全性要求高 生理方面的安全。女性相对于男性处于弱势地位，因此陌生的旅游环境、令人忧虑的社会治安等安全问题都可能让女性心存顾虑，望“游”止步。因此，她们喜欢选择团体旅游的方式借以增加旅行过程中的安全系数。心理方面的安全。基于女性细腻、感性的心理特征，女性对于用餐、住宿的卫生条件尤为关注，而且注重于旅游服务中的细节，在旅游过程中容忍程度低，希望得到更多的尊重和迁就。女性对安全系数较高的常规旅游活动表现出较大的兴趣，如欣赏自然美景、参观历史文化遗址、购物等，而对于徒步旅游、郊外宿营、夜市酒吧等安全系数相对较低的活动表现消极。 （5）追求方便现代社会,女性的就业率大大提高,女性旅游者往往是在工作之余,完成了一定的家务后外出旅游的,因此对旅游产品购买的方便性和使用的实用性具有强烈的要求,在旅游活动的安排上讲究一个便捷性,尤其希望提供“门对门的服务,既是希望旅游公司将自己从旅游的客源国(尤其是家门)接送到各个旅游中心城市、旅游景点,在交通上花费尽可能少的精力和时间。 2.女性社会角色的旅游消费心理倾向女性消费者的消费心理是个动态地系统,它表现在系统结构内部各种成分强度随着女性年龄的增加而变化。从本质上说,女性消费心理的动态性是女性社会角色演变的结果。家庭生命周期阶段是女性消费心理变化的重要标志。（1）单身未婚女性旅游者 单身未婚年轻女性多处于单身或者恋爱阶段，旅游动机强烈,例如女大学生、工薪族和白领族女性。此类年轻女性消费者中,注重主观享受，追求时尚，喜欢尝试刺激新鲜的事物，希望通过体验的形式增长见识，同时还渴望通过旅游结广交朋友。她们没有太多的生活压力，储蓄观念不强,还有父母强大的财力支持系统，享受快乐的单身生活是她们追求的目标,只要条件具备,外出旅游度假便是她们中意的选择。年轻女性旅游者虽然只占整个女性旅游市场的一部分,但是她们有闲有钱,思想时尚,消费水平往往要高于一般的女性消费者,所以,这类市场很重要。 （2）已婚女性旅游者 已婚有子女的女性旅游者对于私人用品的要求不高,而对家庭共同消费的物品则要求很高,在购买各种旅游产品时突出风格就是“货比三家”,不会草率做出决策,通常会向家人或者其他重要的人了解信息之后,才决定是否购买,而不会购买可有可无的旅游产品及服务。此外已婚女性在家庭中同时扮演粉母亲、妻子、儿女等角色,此时的女性旅游消费者更多的考虑到孩子，丈夫以及父母的旅游需求。女性的消费内容除了涉及私人领城之外,更多的是在家庭共同消费领域,这使得女性消费者在满足自身消费需求方面,在经济上、时间上及心理上会受到一定程度的影响,外出旅游的需求相对减弱。如果家庭需求得到适当发展,同时女性旅游者的情感也得到适当满足或寄托,家庭自我型的女性旅游者也比较有可能成为忠实的旅游消费者。 （3）“空槽阶段”女性旅游者消费心理 从心理学的角度来说,“空巢”也给父母带来了极大的无奈和困惑,尤其是感情细腻的母亲,她们会采取措施来克服“空巢”带来的孤独寂寞的心理,而旅游作为一种有效的放松心情的方法常常被她们用来作为充实生活、增强心理调适能力、不断提高家庭生活质量的手段。空槽阶段的女性在经济上，时间上有充足，但由于年纪较大身体，多选择一些养生之类的旅游产品。五、对中国女性旅游市场开发策略做出建议 1.定位女性市场，制定产品差异化策略 对于以中国女性消费者为目标市场的旅游企业而言,在充分了解女性旅游者消费心理活动的基础上,提供适销的旅游产品,提高营销效率,取得竞争优势,尤其重要。遵循特殊性与普遍性相结合，突出产品特色，实现产品的差异化。 （1）单身未婚女性旅游者 追求主观享受，时尚，刺激，体验，广交朋友的单身未婚女性，有闲有钱，是一个重要的市场。单身未婚女性可分为女大学生、工薪族和白领族女性旅游者。 女大学生类，大学生活处于校园向社会过渡的社会生活状态，有其特殊的心理特征及行为方式。金平斌(2004)对大学生抽样调查结果表明5,在大学生出游目的中,女生在调节精神、观赏风景、娱乐购物以及开眼界、长见识上的比率明显要高于男生。女生有较多的闲暇时间，但其经济尚未独立,因此她们偏好于山水风光、文物古迹、民俗风情等,自由又经济实惠的自助式旅游深受喜爱。也可推出自然观光科普类、人文历史体验类、互动益智类等旅游线路或产品来满足学生的学习生活、增强团队精神、竞技精神等旅游目的；推出以班级、团队形式为主的自助游或以女生为主题的女生团队游。女性工薪族类。这是大众消费群体，多为经济型消费者，价格需求弹性大，对价格的刺激较为敏感，追求性价比高的旅游产品，讲究“物美价廉”。旅游企业可灵活运用季节折扣、数量折扣等策略，来激发这类市场的购买行为。女性白领族。高端消费群体。她们接受良好的教育，拥有令人羡慕的职业，追求高品质的生活方式。白领女性收入较高，消费能力强，双休日的出境购物游较能引起她们的兴趣。针对白领女性平时工作紧张、压力大等特点，可推出一些旨在放松、减压的休闲旅游产品，如海滨度假游、温泉游、森林有氧游、SPA 专项游等。 （2）已婚女性旅游者 已婚女性在生活中得扮演上班族、家庭主妇、好太太或者是好妈妈的多重角色,她们一方面通过旅游来暂时逃离现实、放松身心、减轻压力。另一方面通过家庭游来增进与家人的感情。在旅游动机上,中年女性除了休闲度假、游览观光、放松身心外,以增进家人的感情而旅游的比率明显高于其他各群组的女性。针对已婚女性注重家庭，感情交流等心理特点,可推出经济实惠的家庭游、夫妻游、亲子游、等小团体包价旅游产品。 （3）“空槽”女性旅游者老年女性注重疗养健身以及怀旧，可推出养生旅游、医疗旅游、怀旧旅游、红色旅游等旅游产品。据调查显示，带有各种怀旧性质的旅游较受到老年团的欢迎，如“金婚纪念游”、“革命圣地纪念游”等。此外，将休闲健身与旅游结合的各种旅游产品，如温泉浴、海水浴、登山等，由于贴近老年人群的生活实际，满足老年人强身健身的需求，都不同程度地受到老年游客的欢迎。 2.把握女性旅游消费心理，主动引导女性旅游者消费（1）当好女性旅游决策的参谋消费者购买决策过程表现为：引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为五个过程，在消费者产生需要之后就会收集信息。企业旅游者除了在市场上提供女性化的旅游产品外，还要当好女性旅游者消费决策的参谋，向旅游者提供必要的知识和信息，帮助旅游者形成对旅游产品和服务的合理评价和预期，提高旅游者的满意度。由于女性从众心理强，容易受相关群体的影响，喜欢“货比三家”，追求价值的最大化，所以旅游企业者可以通过