医疗微信运营方案.ppt

微信改变传统营销 【医疗营销篇】,微信介绍篇,1、微信公众平台 微信是腾讯公司推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。,2、订阅号与服务号的区别,一、帐号分类 1、服务号：给企业和组织提供更强大的业务服务与 用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。 2、订阅号：为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。,3、医疗微营销,广义传播与朋友圈的杀熟：医疗自媒体的核心价值表里如一，外层是传播，内层是营销。在传播层面，微博的开放、公开和扩散可能比微信的闭合、私密和交流，更贴近医疗患者的核心诉求。,体验营销的生存空间：从营销效果来说，微信基于朋友圈的纵向传播有力度，没烈度;有深度，没广度，与微博由点及面的扩散相比，缺乏广义受众的共享和共鸣，很难形成传播热点。,整合与聚合：整合微信同行业的公从号做出数据的评估。 聚合公众号上独有的功能做一次汇总。,百搭微博与个性微信：微博和微信的更大区别在于格局，微博延伸了想象空间，让每个人都可能成为自媒体，通过文字、图片、视频等各种形式秀出真我，从普通的芸芸众生到通天彻地的公众明星，每个人都能在微博实现自己的圆梦之旅，这是百搭微博的优势。,微信设置篇,4、医疗搭建结构,5、微信开发者,为什么要做开发者后台对比,为什么要做开发者前台对比,未使用开发模式,未使用开发模式,为什么要做开发者前台对比,为什么要做开发者,微信服务号接入手网直接预约挂号,6、关键词设置,建议不要开启消息自动回复在无关键词的时候会自动回复用户,关键词设置,根据自己的需求去设定关键词,7、自定义菜单,开发模式和微信自带的完全不同,注意：1级菜单最多只能开启3个， 2级子菜单最多开启5个! 只有保存主菜单后才可以添加子菜单 生成自定义菜单,必须在已经保存的基础上进行, 临时勾选启用点击生成是无效的! 第一步必须先修改保存状态！ 第二步点击生成! 当您为自定义菜单填写 链接地址时请填写以“http:/“开头， 这样可以保证用户手机浏览的兼容性更好,8、菜单功能结构,9、手网接入,通过自定义菜单接入手网、挂商务通，让患者在微信服务号可以直接预约挂号。,微信管理篇,10、素材管理,素材管理分为四种模式 1、图文消息：2、图片：3、语音：4：视频： 图文消息分为单条和多条图文 多条建议发6条最佳,11、群发,11、群发,服务号强制推送PK订阅号不强制推送,12、数据统计,微信推广篇,13、微信推广如何找到用户,微信对医疗品牌到底有什么价值？,为什么说微信是SCRM平台？,如何聚集微信公众号粉丝？,如何实现微信精准化数字营销？,微信公众账号如何运营？,13、微信推广模式,B2B网站,新闻源,个人微信,13、微信推广用户定位,SoLoMo营销,13、微信推广公众号评估,手网手机号采集： 手网着陆页平台：实现腾讯平台所不具备的，一系列互动方式和内容展现形式； 资源覆盖：大数据精确营销； 公号运营平台&运营规范：减少运营中的出错率，让账号的运营更加规范。,13、微信推广用户需求,医院建议： 为提高用户粘性，应考虑在标准化运营之外增加患者交流中心，提高内容质量； 建设微信客服中心，实现7X24不间断售前、售后服务功能，降低call center的服务压力； 建立微信疾病库，形成无线疾病库，可以支持患者随时随地的病情自检，同时可以支持线上线下的营销活动；,13、微信推广,图片给人的感觉,把加微信的方法直入图片、同时加入分享