业务与管理技能培训课程 业务经理专用.ppt

管理培训,团队信任感建立 M0的助力 目标的力量,,学员爱好测试,请在你身边找任何一个人问三个问题？ 你叫什么名字？ 你的兴趣爱好是什么？（一定是目前正在做的） 你最想去但到今天还没有去的一个地方是哪里？,,团队信任感建立,如何陪访拿结果建立信任感? 如何与成熟老人快速建立信任感? 新主管如何快速建立信任感? 如何与80,90后建立信任感? 如何建立区域信任感? 请各位头脑风暴，各抒己见,,团队信任感建立,我们先来弄清几个概念： 感情和信任感之间的关系 个人信任感和团队信任感的关系 请浩子总结,,团队发展四个阶段,1. 形成时期 焦虑、期待 领导人要帮助团队明确目标、制定行动计划、工作流程和工作规定，这些具体、明确的数据、规定形成了你和团队互动的方式。 2. 风暴时期 愤怒、挫折 领导人要浑身解数，身兼球员、教练、裁判、球迷和小贩的多重角色，找出合作的途径。 3. 规范时期 接受、畏惧冲突 领导人借着提高伙伴们的责任和职权，协助他们把好点子说出来，给伙伴们新的挑战，可以表现你对他们的信任，加强彼此间的信任。 4. 表现时期 热情、自信、乐观 领导人可以暂时退居幕后，让团队展现惊人的才能和本事。这是信任感最高度的表现，但要随时了解他们的执行力和绩效表现,,用信任赢得信任,首先，要创造一个好的环境。真诚待人；完全信任伙伴；无私地指导别人；勇于接受新观念；愿意冒险，担当责任；适当的称赞；身正；因公忘私 其次，要有充分的沟通。拉近并保持好彼此间的距离，充分沟通团队与每个人的思想 最后，必须做到言行一致。明确目标，对大家传达一致的信息，让每个人都了解团队要朝哪个方向发展,M0的助力,,打个比喻,如果团队是躯干 那么信任就是你的腿，没有腿你不会走路 没有目标，你不知道往哪里走 而M0就是你的手！ 我敢说，M0就是你团队的一半,,为什么要培养M0,请大家各抒己见 没有M0，就没有未来！ 谁的未来？他的，你的，团队的！,,如何培养M0,请大家各抒己见 请一位同学总结,,如何得到M0的助力,请大家各抒己见 请一位大个总结,目标的力量,,今天课程的内容,1、为何要设立目标 2、如何订立有效目标 3、如何分解目标 4、如何实现所分解的目标,,目标的力量,目标对人生有巨大的导向性作用 哈佛大学关于目标与人生25年的跟踪调查：,惊人的结果,,目标的力量,1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。这名妇女叫费罗伦丝查德威克。 这一次如果成功了，她就是第一个游过这个海峡卡塔林纳海峡的妇女，在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。 那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。而她继续在游。在以往这类渡海游泳中她的最大问题不是疲劳，而是刺骨的水温。 15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到。,再来看一个案例,,目标的力量,几十分钟之后-从她出发算起15个小时了零55分钟之后，人们把她拉上船。又过了几个钟头，她渐渐觉得暖和多了，这时却开始感到失败的打击，她不假思索地对记者说：“说实在的，我不是为自己找借口，如果当时我看见陆地，也许我能坚持下来。“ 人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。 两个月之后，她成功地游过同一个海峡。她不但是第一位游过卡塔林纳海峡的女性，而且比男子的记录还快了大约两个钟头。 查德威克虽然是个游泳好手，但也需要看见目标，才能鼓足干劲完成她有能力完成的任务。,再来看一个案例,,今天课程的内容,1、为何要设立目标 2、如何订立有效目标 3、如何分解目标 4、如何实现所分解的目标,,到了月底目标总也达不到， 只完成50%，我也很辛苦， 员工也疲惫，唉. 定高了，达不成，活在失败中 定低了，求上得其中，求中得其下,主管们的困惑,,什么才是一个有效的目标,梦想与目标的差别在于，梦想可以非常形象概括，而目标则必须具体和可量化，是量化后的梦想。 不可量化的目标，充其量不过是一个想法。 一个有效的目标必须符合SMART原则： Specific _具体的 Measurable _可量化的（数字化、指标化） Achievable _能够实现的 Result-oriented _注重结果的 Time-limited _有时间限止的,目标,量化,时间限止,没有时间限止的目标是模糊目标，就象不看靶子打靶，命中是偶然的，打不中是必然的。,,多高的目标合适,跑起来跳，同时借外力可以达到的高度,,无效目标,一定要提高拜访量 要让员工开始积极起来了 把团队建设好 尽自己最大有努力达成本月目标 争取让问题员工有较大的改善 培养几个TOPsales,口头禅式的目标，模糊、没有量化，让人不知到底该如何操作,,今天课程的内容,1、为何要设立目标 2、如何订立有效目标 3、如何分解目标 4、如何实现所分解的目标,,关于目标,目标（SMART） 分解 形成计划（P） 执行计划（D） 检查反馈（C） 目标修正后执行（A）,,主管、客户专员目标制定的方法,月度计划 （以签单/到帐目标为例） 1、剥洋葱法按，如时间段分解 2、多树杈法，如按客户分解，按人员分解,,怎样分解目标,范例：新签单数量,人均2单,100个新准客户,每天4家有效,每天早上8点出门，拜访10家,早上/下午/晚上目标,剥洋葱图,每日目标,周目标,月度目标,季度目标,年度目标,目标分解法 剥洋葱法,,怎样分解目标,谁来给我们 演示一个 多树杈法？,,今天课程的内容,1、为何要设立目标 2、如何订立有效目标 3、如何分解目标 4、如何实现所分解的目标,,目标管理,主管 SALES,目标管理,共同制定计划 针对目标设定相应的行动方案并执行,上下级之间反馈 Sales在完成目标期间主管予以跟踪辅导,共同控制 检查任务完成情况、进入下一个周期,,各层人员的职责,SALES: 月度/周行程表 每个类型客户跟进的方案/资源/陪访要求/时间 主管： 月度/周陪访行程表 团队重点客户跟进表 0cash员工（包括新员工）的解决方案和时间表,,如何有效跟进目标,明显超越阶段性目标的： 完成阶段性目标的： 略微低于阶段性目标的： 远低于阶段性目标的：,,怎样修正目标,目标修正法则： 目标的修正应该是修正达成目标的计划，而不是修正目标。如果修改目标成了习惯，你将可能一事无成。（核心步骤） 如果修正计划还无法达成，你可以修正目标达成的时间。 如果以上修正还不能达成目标，你可以修正目标的量。 面对新目标，切勿再重复以上循环，永远只重复修正计划。目标写在水泥上，计划写在沙滩上。 切记，目标