员工手册_某公司员工手册16

目 录1. 致员工书（董事长致词、经营理念）22. 第一章 企业简介43. 第二章 人事政策54. 第三章 员工福利95. 第四章 工作规范116. 第五章 考勤制度167. 第六章 工资、津贴和奖金制度188. 第七章 员工的发展219. 第八章 附言2210. 附件一： 奖惩管理条例2311. 附件二： 计算机管理制度3612. 附件三： 公车管理制度4213. 附件四： 办公用品管理制度4514. 附件五： 制服管理制度4715. 附件六： 宿舍管理制度4816. 附件七： 电话管理制度49致 员 工 书亲爱的朋友：当您阅读员工手册的时候，您已经成为华通行的重要一员了。您的加盟，会对华通行未来的发展起到积极的推动作用。未来的竞争是人才的竞争，“以人为本”在华通行将得以充分印证。华通行将不断为您提供培训的机会及公平竞争的平台，营造良好的工作氛围，使您能轻松的融入公司的企业文化中来。信誉是华通行的第一生命，强有力的执行是赢得信誉的基础。希望您和我们一起共建具有执行力的企业文化，为客户提供优质的服务，赢的客户的信任，维护我们的信誉，创建华通行品牌，共同将华通行打造成全球化的物流企业。请记住我们的使命：为客户、员工、股东、社会创造价值。我代表华通行全体同仁，真诚欢迎您加入华通行。总裁： （签名） 日期： 理念和远景服 务 专业服务、需求至上、持续改进、追求卓越客 户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺员 工 是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现产 品 不断创新的产品是公司发展的轨迹质 量 产品及服务质量是公司发展的生命线品 牌 是公司产品及服务的一面明镜市 场 寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率管 理 一切经营活动的基本方针：专业化、规范化、集团化、国际化 远 景 成为一家专业化、网络化、信息化、全球化的物流公司环境承诺 全员参与, 遵纪守法,开创绿色物流第一章 企业简介华通行集团有限公司是一家以物流为主业，以大型批发市场、生产制造、物流咨询为辅的大型企业集团。公司前身成立于中国道路运输业蓬勃发展的一九九六年，主要为客户提供集运输、仓储、包装、配送、信息处理一体化的优质的物流服务。目前已发展成为拥有管理资产总额达数亿元的企业集团。伴随着经济全球化、区域化、信息化、网络化的发展，在竞争中快速成长发展起来的华通行集团有限公司，本着“安全、快捷、准确”的服务宗旨，迅速在国内拓展业务。华通行集团下属机构华通行物流有限公司相继在广州、中山、上海、天津、北京、盐城等地成立了分公司和大型物流中心，在全国各主要城市设立了办事机构，为中国投资的国内外企业提供专业的物流服务。目前，公司已成功与多家位居全球500强前列的企业建立了良好的合作关系，客户涵盖了机械、纺织、化工、电子、家具、食品、建材、制药、高科技产品等各行业，公司以一贯优良的服务、及时的信息反馈制度、准时的到货率赢得客户的信任和满意。公司依照“全心全意为客户服务” 的经营方针，以专业精神协同客户设计低成本的物流供应链管理模式，结合物流资源与网络优势，为企业提供从采购的原材料供应到产品最终配送到客户手中的供应链一体化管理服务 。 在物流业飞速发展的今天，在竞争激烈的商业环境中，我们本着“专业服务、需求至上、持续改进、追求卓越” 的理念，不断的寻求新的发展，力求完美。我们坚信，富有献身精神的员工是公司最大的财富。我们热忱欢迎有志之士加入我们的团队，我们为员工提供持续的学习机会，以提高他们的专业技能。华通行同时也为员工提供职业发展和提升的机会。在这里，员工的才能和热情将会得到最大限度的发挥。第二章 人事政策我们在确保服务质量的同时，也要确保不断提高员工素质。我们希望能营造一个吸引人才、留住人才的环境，使您在华通行拥有广阔的发展前景、您的聪明才智得到充分发挥。我们将不断修改公司的雇佣条例及规定，帮助您达到个人发展的目标。一、 招聘及定职1、各部门如需招聘新员工，请填写 “人员增补单”经部门主管签名后送人力资源部。(非编制内的岗位须经董事长/总经理批准) 2、在华通行，每位员工都享有同等的发展机会。3、您是否被雇佣，完全取决于您的能力、经验及对该职位的适合程度。4、您的工作表现及胜任程度将决定您的薪酬。二、 入职准备：1、应聘人员填写应聘人员登记表。2、人力资源部门组织初试，并在登记表上签署意见；用人部门主管进行面试和基本技能考核，由部门经理签署意见后，报总经理审批。3、 总经理批准后，由人力资源部通知办理录用手续。4、 安排在指定医院进行体检（两对半和胸透），此项费用由职员自行承担，正式录用后每年例行的体检费用由公司承担。5、 被录用人员正式报道前一天，要办理完相关手续：a.缴验身份证、学历证、特种岗位证书（部分）、计生证等证件原件，特殊岗位须出具担保书，外地户口员工还须出示暂住证。证件不全者，不能办理入职手续也不能计算薪金。b.提取体检报告单交人力资源部。c.人力资源部办理好资信调查。（有时将提前办理，了解相关工作情况）d.自备一寸最近本人彩色照片4张）,人力资源部负责办理劳动合同,办理工作卡。e.准备个人用品及床褥,由人力资源部安排住宿。（限于运作人员和岗位需要者如客服、出纳、调度、发运员）6、 人力资源部开具介绍信。7、 接收部门在次日计算考勤。8、 员工正式参加工作。9、 正式计算薪资。三、 试用期员工须经过一段时间的试用。（时间长短根据入职协议和工作表现）。目的是使您适应公司的运作方式，同时也使公司能够了解您是否适合职位的需要。具体步骤如下：用期末，员工向主管提交工作总结（见固定格式）1、 主管将根据该员工工作表现签发试用员工考核表；表现出色的，可由主管提议提前转正。表现不足的，可延长试用期（普通员工试用期最长不超过3个月）2、 员工在试用期满3天内将工作总结报告交主管，主管填写考核表报人力资源部，由人力资源经理提交总经理审批。在此过程中，主管将随时准备详细解答上一级主管或总经理关于该员工的询问。3、 最终考评结果由人力资源部通知主管，并传真考核结果表。主管将及时与该员工面谈。如延长试用期，主管应面谈具体原因，并协助其及时改善。如不能通过试用，您将被通知安排办理相关离职手续。* 各级主管应密切注意试用期员工的工作表现及工作状况，对于不适应本职位的，应及时上报。四、 晋升 公司将根据员工的表现和能力的提高以及工作需要为员工提供晋升的机会。被提名的员工必须具有出色的表现，相关的能力和经验，良好的道德观。五、 调职 为了更好的培养和使用人才，做到人尽其才，才尽其用，经主管提议，公司总经理研究决定，随时可以调整公司各部门的机构和人员。我们保证：u 尽可能使您的调动平稳过渡。u 新的上司及同事将给您提供有关支持，帮助您适应新岗位。u 在新的岗位上您将学到其他方面的知识。员工在接到公司人事调整文件和内部调动通知后，应最迟于三日内办理完毕移交手续，履历新任，不得无故延迟或推诿。三日内不到职的，以旷工和不服从调配论处。员工对调动有异议的，应提前书面报告主管，必要时必须先服从安排，在接到调动通知一周内以书面形式报主管转人力资源部。六、 离职手续：本公司员工确因特殊原因辞职时，应首先向人力资源部门索要辞职申请书，填写后交上级主管签发意见，再送交人力资源部审核。员工在合同期内提出辞职，根据合同规定，应承担公司技术、技能培训费和相应的违约金。具体数额由公司根据劳动合同书和对公司利益损害的程度审定。员工因故辞职时，应填写辞职申请表。公司员工无论以何种理由提出辞职申请，自提出之日起，仍需在原工作岗位继续工作至少一个月以上。（主管为两个月以上）直到公司正式通知辞职。员工辞职申请被核准由总经理签名后，在正式离开公司日前两天应向主管部门索要移交清单，办理移交手续。因员工个人原因造成工作移交困难或帐（事）务不清而延期，公司不予负责其延期日的薪金。员工持离职移交清单手续到所属的行政人事部门/人力资源部办理相关手续，经相关权责部门审批签字。（通常为上级主管部门和涉及的部门）正常情况下的离职（含辞职、辞退），员工可在本月薪金发放日来公司结算本月薪金。固奖余额在30天后结算。特殊岗位或主管的固奖余额结算日将酌情延长。根据合同协议，提前解约的涉及公司商业秘密及特别约定的员工在一定的期限内（一年）不得从事相关行业经营活动和在相关行业供职。该职位范围包括但不限于：总经理、总经理助理、总经理秘书、分公司经理、市场部经理、IT部经理、客服部员工、办事处/营业处主任、文控、财务主管级人员等职务。注： 归还公司的资产 1、 员工掌握的公司有关经营管理、专业技术资料均为公司资产，它们的内容包括了本公司的商业秘密，员工在与公司终止聘用关系之前归还给公司。2、 由员工使用的属于公司的其他物品，例如公司信用卡、电话卡、便携式电脑、移动电话、门卡、工牌、办公室/办公桌/宿舍/衣柜钥匙、公司通讯录、图书、名片、文具、工具、其它领用的物品等，都必须在终止聘用之前如数交还给公司。 3、 所有员工有责任对公司的物品加以保护并保持其良好的状态。如果员工不慎遗失或故意损坏公司的物品，应该按公司规定赔偿。4、 所有员工都必须在公司工作的最后一天或之前将属于公司的财产如数归还给公司后，由直线主管、部门主管、人力资源部、财务部签署离职移交表，方可办理最后的离职手续。第三章 员工福利1. 社会保险l 在公司工作试用期届满，并经正式录用者，公司为其购买社会保险或商业保险。2. 体检：公司免费为司龄满一年的员工安排体检，每年一次，一般在七月（具体时间另行通知）3. 食宿l 运作人员及特殊岗位的提供免费住宿。l 提供餐费补助。不同部门补助范围不同。l 夜餐补助：指因公加夜班、或发运员在外工作未住宿的情况，及时填写夜餐补助记录，并在三日内交财务部报销，超时不予报销。 晚上22：30以后 补助 5元 注：a、仓库人员按公司规定月报补助。b、公司所有员工因享受固定伙食补助以及计件人员不予报销外出餐费补助。（加夜班或长途出差等特殊情况另计）c、具体以公司最新通知为准。4. 活动经费和节假日慰问品l 每人季度60元的活动经费，由人力资源部统一规划活动内容（异地由分公司或子公司议 定活动内容报总公司HR部审批。）l 节假日相关福利（慰问品）。5. 通讯费用l 通讯费用参考公司相关岗位规定结合业务状况报总部HR部和总经理批准。经公司报批的 手机费按月报销，凭票支付（限额外自付）。6、意外保险l 根据岗位状况购买意外医疗保险。（非正常门诊费用）7、 有薪假期：l 年休假：主管级以上员工每年享有为期10天的有薪年休假，运作部员工因工作时间相对较长/弹性工作时间，故根据实际情况按5-10天计。（工作不满一年的按比例计，工作不满3个月的不予享受）； 可在次年补休或折成工资发放。8、 培训机会：公司根据员工的职业生涯规划和岗位需要，适时安排内部或委外培训。9、 结婚、生日礼金10、绩效奖金l 根据公司经营业绩和部门/岗位绩效考核，一般员工每季度发放一次，计件员工每月发放，主管级人员每半年发放，经理或年薪制人员每年发放。其它奖励：如优秀员工奖、特殊贡献奖等第四章 工作规范1、行为准则l 尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；l 爱护公司财物，不浪费，不化公为私；l 遵守公司一切规章制度及工作守则；l 保持公司信誉，不做任何不损公司信誉的行为；a)行为规范l 您的仪容：衣着整洁修饰大方精神饱满 您上班时： 不迟到 不串岗 不怠工 不务私 您下班时： 当日事当日毕 不早退 不拖拉 关好水电门窗；保证安全 您打电话时：不闲谈不泄密 您接电话时： 先答您好，华通行 您开会时：准时到场认真记录积极参与 您与同事们：不过问工资、奖金及其它机密事宜不传递小道消息 主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难 b)工作态度l 员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率；l 热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；l 员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；l 对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；l 待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作；c)工作纪律l 按规定时间上下班，不得无故迟到、早退；l 服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行；l 员工不得在有醉意的情况下或得了传染病后继续来上班；l 办公区域内所有员工必须衣着适当，如男士可穿衬衫。工作时间严禁穿短裤、拖鞋、运动鞋或其他随便的衣饬。有工服的员工须着工服。l 如正常时间不能来上班，要及时通知他的直接主管（主管不在时，由他的代表人），或是各办事处、分公司人事考勤专员，并说明理由以及可预计到达的办公室时间。l 员工若事离开工作岗位外出的或长时间不在岗位上，应与直接主管打好招呼；若因年假或私事等原因离开工作岗位，必须提前填好假单，并按权限取得审批后方可离开。详见考勤管理制度d)奖励与惩罚（详见附件奖惩管理条例）e)沟通与投诉 提案制度：员工可就有关公司经营管理等方面随时提出建议，各部门主管应在每月定期沟通会上对提案进行审查。 接待制度：l 各部门负责人要针对本部门员工的思想动态时与员工进行沟通；l 人力资源部负责随时接待员工的投诉等事宜； 沟通原则：l 公司认同相互沟通的意义和益处。当员工觉得受到委屈或对公司的某些做法持不同意见时，公司鼓励所有员工将相关事宜与管理层及时沟通。l 公司鼓励员工和管理层依照以下程序，尽可能以最低调的方式来处理分歧和解决问题。 投诉申告：投诉程序包括以下3个步骤： 步骤：异常发生时，员工应与直接主管讲明投诉的问题。若认为处理不适当或不满意，可向上一级管理层投诉。或有充足的理由，且不便与其直接主管讨论，可以直接采取步骤。步骤：员工越级投诉时，应以书面材料形式（应包含:A姓名、职位、主管的姓名；B事件的详细经过以及申请采取步骤2的理由；C相关证据或证明人；D面谈的最后结果；E受理人和投诉人都要证明这份书面意见真实地记录了此次谈话的内容和结果。为保证信息畅通，若投诉人要求保密，受理部门可酌情作相关处理）。受到越级员工的投诉时，应安排一次正式的面谈，其相关的主管可以在场或不在场。步骤： 员工若对步骤的处理仍不满意，还可以将投诉信递交人力资源部，人力资源部应进行调查后作出决定，如有分歧可请示总经理。 内部联络：在必要的情况下，部门之间正式沟通以部门联络文的形式，不管是以何种传递形式，联络文都必须在发文部门和受文部门、抄送部门正式存档以备查。 整改：若下属口头的警告后，仍未改进，可用内部整改通知书的形式任何整改通知书的发放均应交总经办存档，由总经理秘书接收。合理的整改通知书就同样的问题发出两次未得到及时改进，上一级主管有权提出开除建议。 合理化建议：公司欢迎任何员工对于公司管理及各项工作的合理化建议，对于被采纳的建议将会受到奖励。员工可以以合理化建议书的方式（固定格式）递交人力资源部，方式可以是：电子邮件发送；信件邮寄；当面递交；传真。 总经理信箱：若是合理化建议或是有关内部联系等事宜，员工也可用邮件或书信的形式投至总经理信箱或以邮件形式。来信请寄:广州大道北新达城北塔20楼C01-03 总经理收。f)保密规定 全体员工必须树立强烈的保密意识，公司的保密等级分为绝密、机密、秘密三个等级。下列内容属于公司的绝密：l 财务运作的一系列报表、资料、帐目，公司的债权，债务和资金实有及流向情况；l 公司经营财务状况、利润等分析统计资料及情况；l 公司发展的远、中、近期规划资料及情况；l 经理级会议所作的有关经营策略；l 公司新老客户开发计划、报价资料及情况；l 公司对外招标的标的和其他在招标时需要对谈判对手保密的资科和情况。l 公司重要的经济合同书，意向书，协议书、备忘录等及情况。l 公司规定的其他属绝密的内容。公司绝密的知密范围为：总经理、分管经理及非知密不能完成工作的相关人员。下列内容属公司机密：l 公司所有受控的文件、资料；公司运单、合同。l 员工的薪资待遇； l 公司干部业绩考核档案资料及情况；l 各种技术资料（包括图文、音像微机磁盘）；l 以公司名义下发属于机密的文件；l 公司规定的其他属机密的内容。公司机密的知密范围为：部门主管和非知密不能完成工作的有关人员。下列内容属公司秘密：l 客户资料：如发货指令，装箱单等。l 公司制定的工作程序。部门业绩考核等情况；l 公司对职工进行业绩考核。技术考核和招聘考试的闭考试卷。l 各种培训资料；l 公司各项规章制度、需要传达到员工的公司文件、培训文件等任何属于本公司所有的资料在未得到公司总经理同意的情况下一律不得泄露给非公司范围以外的单位及个人；公司机密的知密范围为：部门主管和非知密不能完成工作的有关人员。 严守公司保密制度的规定：l 无关人员不打听属于保密范围的内容。l 有关人员未经许可、不得擅自向外界透露应当保密的内容；l 必须及时归档的资料不得截留在本部门；非工作需要不得私自以任何形式存档或保留；l 暂存于部门的资料。应妥善保管，不得遗失；l 属保密范围的资料、未经许可不准带出公司、翻印、复印、摘抄。第五章 考勤制度1、工作时间l 公司员工实行每周五天半工作制（周六上午一般为正常培训/开会时间）。若有更改以最新发布的为准。运作部门工作时间根据业务状况，实行弹性工作制，但必须确保运做正常进行。公司工作时间为：早 上： 8：30-12：00 中午午休： 12：00-13：00 （办公室午休时间须留人值班）下 午： 13：00-17：30 （写字楼为17：30）为确保24小时运做，各营运部门、办事处、营业处、运作部工作时间另行规定。2、考勤办法l 公司员工一律实行早晨上班签到/打卡制。l 签到必须本人亲自执行，不得代签。在规定时间未签到者，视为迟到；超过31分钟，视为旷工。迟到、旷工者分别按公司制度予以处罚。3、请假程序和办法l 员工请假，需提前一到两日填写请假申请单，经部门经理（或上一级主管）审批后提交人力资源部。如假期超过三天的，需经总经理批准，方可准假。若因工作需要主管部门有权不予批准。休假种类和假期待遇l 病事假： 员工因病请假，需出示市级医院证明和相关收费发票，一月一天以内，按员工本人的日工资的50%发放。两日（含两日）以上者，不发放工资。 员工因事请假，必须先经部门主管批准。事假在考核中扣分。未经批准的事假，按旷工处理。请假等异常考勤情况纳入绩效考核。l 丧假：在公司任职的员工，倘若直系亲属去世，可以享有三天有薪（标准工资）丧假，直系亲属指父母、配偶、子女。l 婚假：在公司任职的员工，可以享受五天有薪（标准工资）婚假，婚假必须提前向主管申请并附上结婚证书复印件。l 产假：一个月，工资按员工的基本工资发放，特殊情况由总裁/总经理特批。l 年休假：见本手册福利章节l 特殊假期：经公司特批的假期,考核中的考勤不受此影响。第六章 工资、津贴和奖金制度1、薪资每月发放一次，结薪日为每月最后一天，发薪日为下月十五日，不满一月薪资计算公式为（月薪金当月实际天数）实际出勤日。2、薪资按正式工作之日起算，以人力资源部介绍信为准。（在办理了体检报告上交、试用合同签定个人生活安排好之后，不满一日的不计考勤）。3、因员工入职前一周，一般为培训期，若员工未满一周内（即七天）离职，则公司不收取培训费（特殊情况按有关制度或培训协议执行），同时也不支付薪资。4、如发现发放薪资数目于实际不符，须于发薪日后的七个工作日内书面形式报部门主管签名后向人力资源部申补调整，逾期不予受理。5、本公司鼓励各级员工恪尽职守，且为公司发展提供贡献为目的，实施以贡献论薪酬。各级主管应领导所属人员遵守不探询他人薪资的原则，不评论他人薪资的风度，以工作表现争取高薪的精神。6、各级人员的薪资除公司总经理、财务发薪人员、人力资源经理、部门主管或因工作涉及人员外，一律保密，如有违反，按如下制度处罚：A、因工作需要涉及人员及主管，非经核准向他人泄露员工薪资的，一经查实，扣发3个月奖金或降薪20%。情节严重的予以开除。D、个人薪资保密，向他人谈询或吐露本身薪资者，一经查实扣发3个月奖金，如因而招惹事非的并处降薪10%处罚。C、评论他人薪资者，一经查实扣发6个月奖金，如因而招惹事非的并处降薪20%处罚直至开除。未尽事宜按奖惩管理条例中有关规定执行。7、薪金保密制度执行操作程序：A、员工职务、级别的确定，由总公司人力资源部会同有关部门考评，提出建议报总经理通过。B、公司员工薪酬体系、提成方案由董事会通过。C、员工效益工资由财务部按提成方案，月末核算制表，交工资核算员计入工资表中。D、各分支机构及部门考勤员将考勤报表交主管审核后报总公司人力资源助理汇总后由人力资源经理审核后交工资核算员计算工资。E、工资表由工资核算专员填制，人力资源经理复审，核实无误后报总经理审批。工资汇总表由工资核算员打印密封后交财务部发放。需银行汇款的由财务办理。F、财务部门可以向工资核算专员提取工资总额，工资分类统计等数据，但不能涉及个人工资情况。G、部分人员薪金由总经办直接发放，计入工资成本。8、薪金调整： A、调薪条件:1.在本公司工作年限满半年以上且绩效考核在良好以上者；2.为公司做出巨大贡献；3.为公司引进项目并创造丰富的利润；4.为保护公司利益(财产)，个人利益遭受较大的损失；5.经常提出合理化建议,并在工作中实施获得良好的成效；6.被评为年度优秀员工；7.其它公司认为应给予嘉奖的情形； B、办法与程序:1、调薪每年进行二次,分别于六月和十二月进行；2、增资人员比例每次为本部门的20%左右；3、增幅为半级、一级不等,视具体情况而定；4、各部门主管按上述时间和要求，本着公正、公开、公平有依据的原则,确定本部门调薪人员，然后上报人力资源部。5、人力资源部按相关要求对调薪人员进行审核，最后由公司相关权责部门和总经理审批。C、有下列情形之一者不予考虑调薪：1、入职时间未达到6个月者；2、半年内发生二次责任事故，造成经济损失在1000元以内的直接责任人；3、一年内发生一次责任事故, 造成经济损失在1000元以上的直接责任人；4、半年内被客户投诉达二次,全年累计达三次者；5、受记过（含记过）以上处罚的，并未奖惩相抵的，一年内不得调薪；受书面警告的，并未奖惩相抵的，半年内不得调薪；6、公司认为其它不予调薪的情形。第七章 员工的发展1、在职培训l 为提高每个员工的工作效率和工作效果，公司鼓励每个员工参加与公司业务有关的培训课程，并建立培训记录。这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分。l 公司在安排员工接受公司出资的培训时，可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。2、内部竞聘l 若有职位空缺，人力资源部应优先考虑内部招募。并出示内部招募通知,员工可根据职位要求，填写自我申报表,并经主管签署意见后,送交人力资源部。l 人力资源部收到员工申请后，若条件符合，结合实际情况，尽可能优先考虑公司内员工。3、晋升机会l 公司的政策和惯例是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的员工，接替空缺并承担更大的责任。第八章 附言l 本手册为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究法律责任。l 如若不慎遗失，请及时向人力资源部申报，补领并补交相应的工本费。l 员工手册的保管部门：人力资源部和各分公司/子公司的HR主管/行政人事专员。l 员工在离职时，须将此手册交还人力资源部或各公司/子公司的行政人事人员；l 本手册解释权归人力资源部，对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人力资源部咨询，以确保理解无误。l 本手册应根据公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。l 请您妥善保管好本手册，并放在随手可及的地方，因为我们将及时提供给您更新或修改的的部分。l 本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。l 本手册相关联的制度(与员工手册正文具有同样的法律效力)：附件一：奖惩管理条例附件二：计算机管理制度附件三：公车管理制度附件四：办公用品管理制度附件五：制服管理制度附件六：宿舍管理制度附件七：电话管理制度附件一： 奖惩管理条例1总则1.1制订目的为了激励员工的积极性和创造性，增强员工的责任感，维护正常的工作纪律和秩序，提升管理绩效，特制定本条例。1.2 适用范围集团所属各单位员工因表现优秀、业绩显著、贡献突出等给予的奖励，或因不良行为、过失错误、违规违纪等给予的处罚，均依照本条例。1.3 职责/权限: 1.3.1 各部门主管/分公司/子公司/总监负责本部门员工奖惩材料的申报，并对本部门员工的奖惩材料签署意见，具有对所管辖范围人员的奖惩建议权。1.3.2 部门主管具有对本部门人员的处罚审批权（金额在50元内）。1.3.2 子公司下属的分公司负责人具有对本公司人员的嘉奖和警告审批权。(金额在100内)1.3.3 子公司总经理具有对所管辖公司(含分公司)人员记小功和记小过的审批权。(金额在200元内)1.3.4 集团总裁具有对所管辖子公司和集团本部人员记大功和记大过、授予荣誉称号和经理级以上员工奖惩的审批权。1.3.5上级部门或监督部门在检查工作时发现问题有权对报人力资源部对相关人员直接予以处罚或奖励。1.3.6 人力资源部负责各项奖惩申报材料的审核、签署意见和公布实施，总经办/集团办负责对有争议的各项奖惩处理意见，必要时组织评审委员会(由人力资源经理、员工所在公司部门负责人/总监、审计、品管部经理(物流公司范围内)讨论复议，经总经理/总裁审批后做出最终裁决。2员工奖惩程序2.1奖惩的提出:经过部门负责人和群体评定或者讨论，确认需要奖惩时，由所在部门或个人填写奖惩申报表，并附上事迹材料、有关证明材料和群体意见，提出授奖种类，按照规定的审批权限，逐级申报。2.2 对大功/大过、荣誉称号以下的奖惩：当员工具备奖惩条件时，由本人申请或由其所在部门负责人和主管总监签署意见并将意见书交人力资源部，人力资源部审核确认后再将意见书返回原部门的主管总监批准，最后由人力资源部公布实施。责任者程序摘要说 明奖惩对象所在部门或政策执行部门人力资源部总裁/总经理人力资源部工作表现奖惩申报表提 报审 核核 准公 告3奖励3.1员工奖励根据贡献程度分类为：3.1.1嘉奖；凡获嘉奖一次者，奖励50100元，并在当月或季度考核中加3分。在本公司通告。3.1.2小功；凡获小功一次者，奖励100200元，并在当月或季度考核中加5分。在本公司和总公司通告。3.1.3大功；凡获大功一次者，奖励200500元或加发特别奖金，并在当月或季度考核中加8分。在全集团通告。3.1.4授予各种荣誉称号如某专项活动奖、模范员工、杰出员工、先进工作者等。凡获荣誉称号的，应比照上述规定加发奖金或特别奖金，并在当月或季度考核中加5分。在全集团通告。3.2上述奖励可辅之物质奖励如：奖品、奖金、特别奖金、晋级等，特别奖金、奖品、晋级则视情况具体定。3.3奖励按程序核准实施后应予发文公告，重大奖励事项由人力资源部利用集会、报纸等多种形式宣导，以扩大激励效果。3.4对于有下列表现之一的员工，视其对公司贡献程度，可分别给予上述奖励：3.4.1在完成工作任务、提高产品质量或者服务质量、节约公司资财和能源等方面，做出显著成绩的。3.4.2在科研、生产、销售、管理、改善劳动条件等方面，有发明、技术改进或者合理化建议，取得重大成果或者成绩显著的。3.4.3在改进企业经营管理，提高经济效益方面做出显著成绩，对公司贡献较大的。3.4.4保护公司财产，防止或者预防、挽救事故有功，避免重大损失的。3.4.5同坏人坏事作斗争，对维持正常的工作秩序，有显著功绩的。3.4.6维护公司纪律/利益，、勇于揭发不正当行为，事迹突出的；抵制不良行为或在对外交往中，为公司争得荣誉的。3.4.7一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍已为人，事迹突出的。3.4.8在业务外有特殊功绩的，对发扬光大公司名誉，有特殊贡献的。3.4.9全年度考勤全勤，无迟到、早退、请假记录，无任何过失行为，表现突出，年度考核被评为优秀者。3.4.10有事实证明模范执行公司制度，坚持按原则办事，为员工做出了表率。3.4.11其它应当给予奖励的；或受到总裁/总经理/副总经理直接提名给予奖励的。4处罚4.1处罚的基本种类分为：4.1.1警 告；凡记警告一次者，处以50100元作为罚款，并在本季度（半年度）考核中扣3分。在本公司通告。4.1.2记小过；凡记小过一次者，处以100200元作为罚款，并在本季度（半年度）考核中扣5分。在本公司和总公司通告。4.1.3记大过；凡记大过一次者，处以200500元作为罚款，取消本季度（半年度）考核资格。在全集团通告。4.1.4撤职；降薪一五级。在集团通告。4.1.5劝退；取消考核资格。4.1.6除名；在全集团通报，取消考核资格。在全集团通告。4.1.7开除；在全集团通报，取消考核资格。在全集团通告。4.2. 以上各种处罚可同时并用。如有关规定已有具体罚款数额的或根据情节需另行罚款和扣分的，从其规定。4.3惩罚按程序核准实施后公告与否由公司酌情决定。 4.4具体的处罚细则按华通行集团财务人员工作处罚细则、华通行物流运作管理处罚细则华通行集团行政管理处罚细则(集团通用)、工作责任事故处理办法等有关细则执行。4.5给予员工惩罚，必要时人力资源部召开由公司相关领导参加的评审会会审再作出决定。如果受处分者不服，可以在公布处分以后10天内，以书面的形式向集团或总公司提出申诉，但在公司未做出改变原惩罚之前，仍然按原惩罚决定执行。4.6本集团员工均有权反映和举报各种违规、过失行为和现象，有权监督本条例的执行。5 奖惩转换:5.1记大功一次抵消一次记大过；抵消三次记小过； 抵消六次书面警告5.2记功一次抵消一次记小过；抵消三次书面警告 5.3嘉奖一次抵消一次书面警告5.4嘉奖三次抵消一次记小过5.5书面警告三次当记小过一次5.6记小过三次当记大过一次5.7嘉奖三次当记功一次5.8嘉奖六次当记大功一次5.9记功三次当记大功一次6. 本管理条例的制订、修复、废止与生效6.1 本管理条例由集团人力资源部编制，报经总裁或总经理批准后生效执行。6.2 本条例的修订权和废止权在总裁/总经理，解释权和实施修订在人力资源部。6.3 本管理条例经批准生效后，若与其他规定相抵触，则按从高从重的原则。质量方面的奖惩办法参照质量奖惩管理制度7本公司有关奖励和惩罚的种类、程序悉依本条例执行，奖励和惩罚的具体行为标准，各部门可在其工作规章中加以明确。8附件与记录8.1奖惩申报表9相关文件9.1各部门管理职责/岗位职责说明书9.2华通行集团行政管理处罚细则（附件1）9.3华通行集团财务人员工作处罚细则（附件2）9.3华通行物流运作管理处罚细则（附件3）9.4 工作责任事故处理办法附件1：华通行集团行政管理处罚细则情节描述处罚金额备注一、轻度过失：犯有下列之一过失的，按处罚金额处理，情节严重的或未特别注明处罚金额的，可按所犯过失的轻重并处警告或记小过的处罚。(50-200元)1运作人员或公司发有公衣的部门不按规定着装或佩戴员工证，仪表不整者；5元/次2不按规定，交接班或交接工作，未造成后果者；10元/次3上班时间看报或阅读与业务无关的书集；或上班时间躺卧休息、打瞌睡，或串岗、聊天、聚众闲谈，高声喧哗、吵架等影响他人工作而不听劝告；10元/次4擅离岗位，懈怠工作，情节较轻微；5元/次5服务态度欠佳，经常受投诉；5元/次6未经主持人同意,无故不参加公司组织的各项培训课程/会议/集体活动；20元/次7上班时长时间接听/拨打私人电话；10元/次8使用公司电话拨打私人长途50元/次根据每月个人座机电话清单9办事员或销售人员以工作之名外出办理私人事务20元/次10保安人员未按时巡检，值班时睡觉20元/次11探听或谈论他人收入，或将自己的收入泄露与他人；工资降级处理12未经允许私自外借或浪费公司物品；20元/次13无特殊原因或未经许可，在非进餐时间用餐；5元/次14自用电脑未设置有效的保密的开机密码和屏保密码10元/次15利用公司计算机或其他设备等私自上网、玩游戏或其他与业务无关的使用；20元/次16未经许可，擅自使用或操作公司车辆，或将专用设备挪作他用，或将公司物品作其他不正确用途未酿成后果；50元/次17驾驶员或部门主管公车私用(特殊情况必须有公司经理和行政专员签名生效)最少200元/次参考公司公车管理规定18车辆未按规定填写行驶记录、保养记录或周检表5元/次19不按公司规定的相关制度或程序，处理业务或擅自操作车辆、仪器、机器及技术性工具，情节与后果较轻微； 20因粗心大意或工作散漫，影响工作进程或造成失误，情节较轻微；21对自己不良行为的批评教育置之不理，或以沉默行为抵制劝告；22对抗上司的工作安排或业务督导，工作消极怠工，造成不良影响；23拒绝公司授权的有关人员的检查；24其他相类似的过失，经管理部门或总经理认定为轻度过失者。中度过失：员工犯有下列之一过失的，将按所犯过失的轻重给予记小过至记大过处罚(100-500元)1不服从上司的安排，对工作指令或有期限的工作任务，无故不按时完成，导致一定后果者；2搬弄是非、制造谣言或中伤公司或同仁声誉，影响和情节较轻微者；3未经许可不按时交班，导致短时间延误生产或工作；4因工作疏忽，导致机器设备或物品材料遭受损害、损失或伤及他人的；或多次违章驾驶，造成公司较大损失；5无故延误物料配发，影响生产，或滥用原材料超过标准，造成后果；6无故中止工作，擅离职守，造成工作损失或影响者；7非工作安排，擅自使用或操作公司车辆、设备及用品，造成公司损失，情节较轻微的；8因渎职失职，对问题失查，造成公司权益受损，程度较轻微的；9玩忽职守，擅自变更工作规范，或违反公司制度办事，造成恶劣影响或较大经济损失的； 10泄露公司商业秘密（包括生术资料或图纸、财务账册资料、营业资讯、客户资料等），或谎报隐瞒事实，损害公司利益情节较轻微的；11对客户态度粗暴、不礼貌、不文明，有损公司形象，或在外事活动中有损公司荣誉和利益的；12办事拖拉不力，遇事推诿指责，或敷衍塞责，造成管理困难或失效，或造成工作混乱，影响工作效率或进程的；13工作无计划，对属下工作不督导、不检查，或对下属违规违纪现象包庇或视而不见，对属下不良行为放任纵容，造成不良后果的；14利用工作之便，收取回扣，或索取受贿，或贪污钱财，金额较小的；15妨害生产、工作或团体秩序或破坏公司劳动纪律，情节轻严重的；16半年内重犯类似的轻度过失的；17其他相类似的过失，经管理部门或总经理认定为中度过失的。严重过失：员工犯有下列过失之一者，将按所犯过失的轻重，给予记大过至开除处罚。1一个月内累计旷工达3天（含3天），全年累计旷工达15天；月累计迟到/早退次数达6次以上（含6次，且不论时长），年累计20次以上的；考勤扣款另计27.3.3.2 工作疏忽，贻误要务，玩忽职守，懈怠工作，或擅自变更工作方法，或违反技术操作规程和安全规程，或者违章指挥，造成事故，使公司遭受较大经济损失的；3因工作疏忽，导致机器设备或物品材料遭受严重损害或严重伤及他人的；4未经主管同意，擅自操作机器、车辆、仪器设备等，造成损害或其它不良后果的（并视损害程度索取赔偿）；5因严重失职失查，导致公司蒙受重大损失的；6为逃避或转嫁变故之责任，作伪造报告或供述的；7 破坏、毁弃、隐匿公司设施、资财制品，或丢失、无故损毁涂改公司重要文件、单据、票据、帐册或票据，造成公司损失的；8利用工作之便，收取回扣，或索取受贿，或贪污钱财，金额较大的；按贪污金额的十倍罚款并处开除9未经许可，利用工作之便，兼任其它职务或兼营与本公司同类业务的；10违反公司业务政策，擅自扩大客户资信，给公司造成严重损失的；11 泄露公司商业秘密（包括生产资料、技术资料或图纸、营业资讯、客户资料、财务资料、管理资料等），配合他人损害公司利益，或故意谎报隐瞒事实，侵害公司利益，情节严重者；并处保密条款的处罚12 无理取闹，对同仁实施暴力威胁、恐吓，聚众闹事，打架斗殴，制造事端，影响正常生产秩序、工作秩序或破坏公司劳动纪律，情节严重的；13搬弄是非、制造谣言或恶意攻击、中伤公司或同仁声誉，造成不良后果的；14 挥霍公司资财，损公肥私，或偷窃或侵占同仁或公司财物，被核查属实的；15不负责任，多次产生废品，或蓄意破坏公司设备、设施、物品的；16利用公司名义，在外招摇撞骗，导致公司声誉受损的；17伪造单证，冒充上级领导签字，冒领各项费用或盗用公司印信的；18无正当理由，不服从工作分配和调动、指挥的；19半年内第三次犯轻度过失或第二次犯中度过失的；20其他相类似的过失，经管理部门或总裁/总经理认定为严重过失的。1、员工有上述行为、情节严重，触犯刑律的，交由司法机关依法惩处。2、对于违纪员工，在惩罚实施前可以先令其停职接受检查，停职期间不发工资，但照正常出勤管理。3、给公司造成损失的，视情节严重程度责令其赔偿经济损失。(参考工作责任事故处理方法)4、给予员工惩罚，应在3日内上报,部门主管知情不报或无故延误处理,应负连带责任。5、本集团员工均有权反映和举报各种违规、过失行为和现象，有权监督本细则的执行。6、以上未尽事宜参照相关制度，若与有关制度相抵触