岗位职责_某酒店各岗位职责及工作标准汇总20_第1页
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文档简介

导游员岗位职责1根据酒店接待计划和接待通知进行工作，与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、钥匙、行李等准备事项；2提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况；3负责帮客人办理人住登记手续，并向客人介绍酒店的设施。营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐；4在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人；5随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护；6提醒客人离座前清点物品并送还房间钥匙，协助领导处理行李及票务问题；7负责处理遗留问题，将带团情况书面上报经理，并与财务部做好财务结算工作。努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。
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