《沟通技巧训练》PPT课件.ppt_第1页
《沟通技巧训练》PPT课件.ppt_第2页
《沟通技巧训练》PPT课件.ppt_第3页
《沟通技巧训练》PPT课件.ppt_第4页
《沟通技巧训练》PPT课件.ppt_第5页
已阅读5页，还剩9页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

有 效 沟 通 技 巧,Communication to Win,为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。,沟 通 的 定 义,你有沟通能力么?,1.你是否花时间与下属沟通 ? 2你有没有经常通过询问他人来了解员工在想什么?帮你去知道目前公司的现状? 3你是否平等的解释你对事物的理解?是否强加观点给他人？ 4遇到意见分歧的时候.你能听见他人的意见吗?是否会问:你反对我的原因是什么? 5遇到反对时你有没有肯定说别人反对你是值得鼓励的？因为别人反对你给你提供了一个新的视角来帮助你看待这个问题. 6你在对待别人的时候,你有没有做到非常尊重别人但也没有失去自己的尊严? 7在整个团队里面你有没有经过大家共同认可的解决方案? 8你是否兑现承诺?有没有承担责任的同时教会下属承担责任？ 9你有没有用一种积极的心态跟大家沟通? 10沟通时有没有用一种很好的眼神,相互之间互相关怀的感觉? 11你的内心的知道团队的力量来自于团队成员而不是你自己？,双 向 沟 通,传送者 接受者,信息,反馈,传送者与接受者的角色不断相互转换。 听，说，问,非言语性信息沟通渠道传递思想、情感,自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说,-苏格拉底,第一印象,我们永远没有第二次机会！,七秒钟！,沟 通 的 艺 术,人与人之间本身是处在误解状态还是处在理解状态？人与人之间误解是常态，而理解是特例。沟通是人与人之间的桥梁。企业生产效率低下有可能是缺乏沟通，部门之间的冲突有可能是缺乏沟通，内耗的产生也有可能是沟通不足，企业执行力不够还是有可能缺乏沟通。因此你是老板需要沟通，你是管理者需要沟通，你是员工你依然需要沟通。 一、沟通的目的 结果：平时沟通受阻，通常是不知道沟通的目的。有目标才不会迷失方向，明确就是力量。,沟通的策略,A、放大正面心情 结果：好东西与好朋友分享快乐会加倍，正如我们做成了一件人生最得意的事， 第一时间就想告诉我们最亲的人或最好的朋友。如果没人分享就会觉得很 可惜。 B、发泄负面情绪 结果：人失意时最重要的是发泄，如果不发泄对身心是极大的伤害。,沟通的技巧,、倾听 结果：有效的倾听第一增加信赖感，第二就像老中医看病诊断病情出在哪里一 样。 、区分话前话、话中话、话后话 结果：当倾听者能听出对方的话中话和话后话之后，就等于对方的内心世界，完全暴露在你面前。 、回应 结果：好的回应就等于话说到对方的心坎里一样，很舒服。,沟通的技巧,同理心 善于肯定与赞美 多予鼓励 态度真诚 坐对位子 保守秘密 掌握时间,沟通法则,少说为妙 尽量让对方先说 确定问题要点 了解解对方感受 观察对方身体
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论