房管局物业处主任述职报告.doc

仅供参考房管局物业处主任述职报告 日期：_ 姓名：_ 单位：_第 1 页 共 5 页房管局物业处主任述职报告尊敬的555局长，各位领导：xx年，在局正确领导和兄弟单位大力支持下，物业处努力工作，锐意创新，圆满完成各项目标任务，综合管理素质长足提升，现述职如下：一、建章立制，依法规范行业发展无规矩无以成方圆。今年以来，我们根据物权法、新修订的物业管理条例和石家庄市有关规定，起草、颁布了6市新建住宅交付使用管理办法、6市关于加强物业管理的实施意见、6市住宅小区业主大会规则等三个市级规范性文件，对新建住宅交付、业主委员会组成、收费标准等物业服务重大事项，作出了符合我市实际，可操作性强的具体规定，改变了以前工作中无据可依的被动局面，为规范行业发展和提高物业管理水平奠定了基础。二、从细从严，做好各项管理基础工作我们坚持每日每时严格管理，一点一滴持续改进，扎扎实实做好各项工作。一是进家入户，积极动员，先后组建了建设生活区、迎春小区、富足花园、怡情小区等四个业主委员会，使我市成立业主委员会的小区达到N家。二是实地调查和查看档案相结合，艰苦细致工作，完成对全市nn个住宅小区物业基本情况的摸底调查，掌握了我市物业管理翔实数据，为领导决策和工作改进提供了依据。三是多次深入在建小区实地勘察，完成对安全小区等N个项目的公共设施建设标准的审核工作。四是广宣传、深挖潜，提高物业专项维修资金收缴率，今年共收缴专项维修资金NN万元，超额完成目标任务，再创历史新高。五是依据法律的实质和形式要求，完成了对全部N家物业服务企业的资质初审上报。三、化解矛盾，息诉止讼，构建和谐物业，维护社会稳定责任重于泰山。我们多措并举，扎实工作，努力消灭纠纷于萌芽，化解矛盾在基层。一是全力以赴，解决突发问题。今年夏天，N花园物业服务企业突然撤离，我们在局领导带领下，多次到GGG，动之以情，晓之以理，教之以法，促使其返回JJ办理交接，并退回物业费及装修押金KK万元。于此同时，全处人员，夜以继日，深入发动，数次召集业主大会，组建了业主委员会，使N物业重新跨入有序管理轨道，消除了不稳定因素，受到市领导充分肯定。二是建立物业重大事件快速反应机制。7月15日，HH小区物业企业撤离，在局领导下，我们及时组建了小区新的业主委员会，并牵头改造了供水供电系统，解决了小区冬季供暖问题，激动的业主赠锦旗表示感谢。三是充分利用政府和社会资源，解决物业纠纷。今年初冬，建材小区新旧业委会发生纠纷，导致整个小区无法取暖。我们及时取得政府领导支持，积极会同鹿鸣社区、市信访办，协调处理了新旧业委会的矛盾，使小区正常供暖，为房管局赢得信誉。四是建立物业重大事件报告制度，形成排难解忧的协调联动。10月份，uu住宅小区部分业主因住房交工问题，与开发商发生纠纷，并在市内上访。我局得悉此情况后，立即向市领导汇报并与相关部门密切配合，在最短时间内平息了上访。四、改进创新，积极实施物业服务新模式持续改进和锐意创新，是做好物业服务工作的不竭动力。9月份，在局领导支持下，我们勇开xJ市先河，通过招标，选聘具有一级物业管理资质的GG物业管理有限责任公司负责RR区和YY小区的物业管理工作，一举改变了我市长久沿袭的谁开发、谁管理的物管模式，实现了“建管分开”新模式。五、以人为本，建设一支“过得硬”的基层物业服务队伍一是对全市物业从业人员进行了法规知识培训，强化服务理念，提高业务水平。二是组织物管企业业务骨干，观摩学习了RR物业公司的管理经验。三是建立物业服务企业诚信档案，对不诚信行为记入“黑名单”和限期整改，督促其依法、诚信经营，提升业主满意度。四是发放物业知识宣传材料xx0份，物业咨询100余次，增强业主维权意识，使花钱买服务的观念深入人心。六、严格自律，树立勤政廉洁良好形象千里之堤，溃于蚁穴。在工作中，我们时刻牢记共产党员的根本宗旨，时时处处以党章党纪严格要求自己，遵守局廉政建设规章制度，做到了警钟长鸣，一尘不染。各位领导，各位同事，xx年，我们付出了辛勤努力，取得了较大成绩，但距领导要求和业主期待尚有差距，在充分发挥管理职能方面还有潜力可挖。xx年，我们有信心认真学习，努力