试论企业管理中人本管理思想的应用.doc

台州职业技术学院成人高等教育 毕毕 业业 论论 文（设计）文（设计） 题目 试论企业管理中人本管理思想的应用 姓名 韩 剑 锋 学号 1041002021 专业 工 商 企 业 管 理 2012 年 4 月 25 日 目目 录录 一、一、 人本管理的含义及特征人本管理的含义及特征 5 5 (一)人本管理的含义 5 (二)人本管理的特征 5 二、二、 人本管理思想的必要性人本管理思想的必要性 6 6 (一)竞争力的挑战 6 (二)人才的挑战 6 (三)企业组织变革的挑战 6 三、三、 人本管理的原则人本管理的原则 7 7 4 4、企业人本管理运行机制的建立企业人本管理运行机制的建立7 7 （1）树立以人为中心的企业管理理念.7 （2）建立科学合理的选人用人育人机制.8 （3）建立公平合理的激励机制.8 （4）完善劳动福利保障体系.8 （5）创建以团队精神为核心的企业文化.9 五五、 企业中人本管理思想的应用企业中人本管理思想的应用 9 9 (一)企业组织结构中的人本管理思想 9 (二)企业文化环境中的人本管理思想 .10 (三)员工个人发展中的人本管理思想 .11 (四)员工培训中的人本管理思想 .12 六六、 人本管理总论人本管理总论 1 13 3 台州职业技术学院成人高等教育毕业论文 1 摘摘 要要：近年来人本管理思想盛行，成了热门管理思想，它将继续发展， 指导企业在组织变革、文化定位等方面跟上经济发展的趋势；指导企业 正确看待员工个人发展，并由企业积极加以引导；指导企业在员工培训 上发挥人本管理思想的作用，达到企业和员工双赢的结果；总之，人本 管理思想将是企业挖掘员工潜力、留住高能力员工的重要指导思想。 关键词关键词：企业管理 人本思想 组织结构 文化 培训 台州职业技术学院成人高等教育毕业论文 2 21 世纪，知识型员工越来越多，那种管理者高高在上指挥下属完成 工作的时代已经过去了，员工希望得到认可、尊重、赏识，在工作上， 他们懂得知识技能要比门外汉的管理者多得多，因此，他们希望能够自 主的完成任务，或者在协商讨论、共同研究的环境下完成任务，而不是 在管理者的操纵下机械的完成任务，不是管理者让做什么，就得做什么， 他们与管理者的关系，将不再是棋子与棋手的关系。在这种现状下，以 往那种“管理人”的观念逐渐被以人为本的人本管理思想所冲淡。 一，人本管理的含义及特征人本管理的含义及特征 (一)人本管理的含义 人本管理是以人为本，把人作为管理活动的核心和组织最重要的资 源，组织全体员工作为管理主体，从尊重人性的角度最大限度的开发、 利用组织中的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，进而实现组织 目标并逐步实现全体员工的自由全面发展。 (二)人本管理的特征 人本管理思想是相对于以前的几种管理理念提出的，与其他几种管 理思想有着明显的不同。其特征如下： 以人为本。以人为本是把人看做组织中最重要的资源，人是管理的 核心，企业的管理制度、组织结构及战略的制定都以人为中心，同时， 在企业的文化建设上，体现出企业对员工个人发展的重视。企业管理着 眼点已经从对“物”的管理转向对“人”的管理，将“利用人”工具理 性与“为了人”价值理性相互结合。 最大限度的利用和开发组织人力资源。现在，技术、信息、等竞争 优势可以复制，不再是企业的长久优势，这时企业的长久性优势就在于 企业中人所能起到的作用。人本管理最重要的就是最大限度的利用和开 发组织人力资源，发挥人在企业中的作用。人本管理要求组织不断的通 过激励、培训等形式挖掘人的潜力，发挥员工的最大作用。 服务对象是组织内外的利益相关者，这是人本管理不同于其他管理 思想的一大特征。传统的管理只把服务对象指向组织外的顾客、供应商 台州职业技术学院成人高等教育毕业论文 3 等直接利益相关者，却没有为组织内部的利益相关者员工服务一说； 人本管理除对组织外部的利益相关者服务外，更对组织内部的员工提供 服务。企业会对员工负责，关注员工的需要，为其创造一个能够发挥个 人潜力有助于个人发展的企业环境。 人本管理成功的标志是组织与员工的共同发展。人本管理以人为本， 尊重人性，注重人的发展与提高，在此情况下，企业的发展不仅要看企 业经济利润，更要注重员工的个人发展是否与组织的发展同步。因为在 这个新时代，现代企业最重要的资源是人，员工的个人发展与组织的发 展是密不可分的;员工的个人发展程度取决与企业组织对员工的态度和行 动，同时又决定着员工的工作能力和对企业的忠诚度，而这两项又绝对 影响着组织的发展，由此可见，人本管理思想下，组织与员工的发展是 紧密联系的。正如管理大师麦格雷格说：“当管理者为员工提供的个人 发展目的与公司的商务目的一样时，组织就会远为有效和有力。 二、二、人本管理思想的必要性人本管理思想的必要性 (一)竞争力的挑战 21 世纪各行业企业数量急剧增多，竞争方向也向着技术竞争、知识 竞争、人才竞争发展。环境的变化使任何一家企业不再具有某一方面的 一成不变的优势，竞争的焦点集中在谁能更快更好地对顾客作出反应， 满足顾客需求，而这又取决于企业对顾客的了解、服务态度和对市场的 洞察力、反应速度、灵敏度等。这些归根到底是取决于企业中人的因素， 如果企业能够存有相应的人才，并能够发挥出这些人才的能力，那么企 业就能在竞争中立于不败之地。因此怎样挖掘员工潜力，发挥员工才能 就成了关键所在。 (二)人才的挑战 在现代的科技条件下，企业需要越来越多的技术型、知识型等专业 人才，以往那种随手一抓，人才一大把的通用型人才时代已经过去了， 在这种情况下，企业对人才的竞争也就加剧了。如何招揽人才、如何留 住人才、如何培训人才成为企业间竞争的方式，人本管理就是要想办法 台州职业技术学院成人高等教育毕业论文 4 激发人的主动性、积极性，一切遵从以人为本的思想，这对于留住人才 是至关重要的。 (三)企业组织变革的挑战 受经济发展类型、经济发展环境、发展观念、社会生活习惯、人才 类型、管理方式等因素的影响，企业组织形式也必需要改变，比如学习 型组织结构的发展，逐渐将传统硬性化的组织结构代替。 新型的组织结构必须要有新的与之相适的管理思想，才能被员工们 所接受，于是人本管理思想这类新兴管理思想的必要性就越发凸显出来 了。 三、三、人本管理的原则人本管理的原则 人本管理思想是一种管理理念，要想将其应用到实际的企业管理中 来就必须要遵守一定的原则，以保证其正确实施。原则如下： 1.尊重个人发展原则。在人本管理模式下，员工是一个个鲜活的个 体，尤其独特的特征、目标和需求，企业在制定制度、管理员工的过程 中不能抹杀他们的个性特征，而以同一标准要求员工，而应该尊重员工 的个性发展要求实施因人而异的多样化管理模式。 2.员工与组织共同发展原则。人本管理的最大特征就是企业的组织 目标与员工个人的发展目标相结合，因此在设计组织目标体现的过程中 一定要将员工个人的发展目标加入其中。使员工在实现组织目标的过程 中也使个人目标得到发展这样有助于激发员工的工作热情和积极性，达 到事半功倍的效果。这样才能体现出人本管理中的以人为本思想。 3.人性化管理原则。在人本管理思想中，对人的管理已经不能用管 理机器似的硬性化管理模式了。从 19 世纪 80 年代直至现在，人的主观 能动性作用在企业发展中越来越凸显，因此人的主观意识包括对企业的 忠诚度、归属感、工作的积极性、热情度、主动性等也会大大影响员工 的工作能力、效率，所以，在对人的管理过程中，充满人性化的协商合 作式的管理取得的效果要远远大于命令式的机械化管理。 人本管理在企业中的应用是全方面的，从企业硬性组织结构到文化 台州职业技术学院成人高等教育毕业论文 5 环境、管理模式、职位设计等软件设置都可以体现出人本管理的思想， 这里，出于自己的理解和篇幅限制，我只是从中选取了一小部分来谈谈 自己的看法。 四、四、 企业人本管理运行机制的建立企业人本管理运行机制的建立 （一）树立以人为中心的企业管理理念 树立以人为中心的企业管理理念基于我国企业的现状，要想实现人本管 理，必须首先从人力资源管理部门为切入点进行改革，进而实现企业整 个组织机构的改革。按照人本管理的思想，人是企业的根本。因而必须 提高人力资源管理部门在企业中的地位，扩大和强化人力资源管理部门 的职能。提高人力资源管理部门的地位，就是提高人力资源管理部门在 企业管理组织中的层次。它不再是与企业其他管理部门并列的业务工作 部门，而是高于其他管理部门的决策部门。从职能看，一方面要强化原 有的人力资源管理职能，尤其要强化人力资源规划、素质测评、激励、 培训等开发性职能；另一方面要扩大人力资源管理部门的职能，即在人 力资源管理的基础上扩大到企业管理，要参与企业重大经营活动的决策， 要对企业其他部门和单位的活动进行指导和监督，这样才能保证“以人为 中心”。 （二）建立科学合理的选人、用人、育人机制 企业应该围绕企业发展的总体战略，制定出从选人、用人到育人、 留人的人本管理的战略规划，并辅以相应的科学、严密的规章制度，充 分调动员工的积极性和创造性，从根本上保证企业战略的实现。有效地 进行人本管理，需要改革用人制度，引入竞争机制，实行平等、公开的 竞聘上岗制度，管理者要知人善任，让优秀人才脱颖而出，要创造良好 的吸引人才的环境，制定增强人才吸引力、凝聚力的政策等。千方百计 吸引优秀人才，造就优秀人才是势在必行的战略任务。有效地进行人本 管理，需要加大人才投资力度。加强再教育和培训，促进知识更新，积 极开发人力资源。通过管理培训，使员工把完成自己担当的企业人和社 会角色任务，看做是自己的理想和追求。 （三）建立公平合理的激励机制 企业需要创建激励机制，用各种激励手段调动员工的积极性。激励 是一个能使个人将外部刺激变为实现目标的自觉行为的过程。运用各种 激励手段充分调动人的积极性，挖掘人的潜能，全面开发人力资源。要 完善人才激励与约束机制来留住人才，把个人收入与岗位职责、对企业 台州职业技术学院成人高等教育毕业论文 6 的贡献挂钩，有效发挥激励作用，采用目标激励、成就激励、物质激励、 兴趣激励、情感激励等一系列手段使员工真正感觉到自己是管理的参与 者，而不是旁观者，从而唤起他们的使命感、责任感和荣誉感，积极主 动地去完成目标和任务，将管理中的强制性变为员工的自觉行动，制定 激发企业员工工作动机、努力程度并保障管理实效的各项措施。 （四）完善劳动福利保障体系 员工要求在干净、安全和有序的环境中从事工作，摆脱事业的威胁， 希望在生病及年老时生活有保障等，这些都是正当合理的要求。因此， 企业应付出更多的成本建立和完善劳动不利保障体系来满足员工的要求， 以此换取员工对企业的忠诚，获得长期的投资火爆。在完善劳动福利保 障体系的过程中，加大政府的宏观调控作用。政府应对职工工资占企业 成本的比例进行必要的调整，使其更趋合理。对经营效益好的企业，应 将其收益的一定比例用于提高职工工资水平，防止因企业员工工资偏低 而被企业或改制后的企业老板无偿占有剩余劳动。对临时工的工资水平 应作出合理的规定。同时，对员工的工伤、医疗等劳动保险方面做出强 制性的规定，改变临时工用工待遇过低及其相应的社会保障得不到落实 的情况。 （五）创建以团队精神为核心的企业文化 同传统意义上的管理相比，人本管理更加关注企业员工的内在需求 和满足、积极性和创造性的开发。首先，从企业员工看，按照马斯洛的 需求层次理论，任何一个员工无论其能力大小、贡献多少、职位高低， 大多数希望成为有思想、有价值的个体，而非仅仅是完成工作任务的机 械劳动力。其次，从企业来看，企业要实现管理目标，就必须使规章制 度等刚性管理条例同“以人为本”的企业文化建设相得益彰，既需要用刚性 管理条例明确工作职责，约束员工的行为，也需要发扬建设“以人为本”的 企业文化，激发员工的主人翁意识以及团队精神，确保企业发展的动力。 再次，从文化导向看，团结合作是中国的优良文化传动，营造以平等氛 围与团队精神为中心的具有自身特色的企业文化应该是现代企业管理的 重要内容。团队精神的建立包括：一是尊重企业各部门的相对独立性； 二是培育员工团结协作精神，使其充分认识到团队合作的必要性和重要 性；三是建立部门间和员工间友好相处，资源共享，共同参与的组织协 调机制和利益分配机制；四是营造领导和员工共同进步、同甘共苦的氛 围。 五、五、 企业中人本管理思想的应用企业中人本管理思想的应用 台州职业技术学院成人高等教育毕业论文 7 (一)企业组织结构中的人本管理思想 企业组织结构可以是职能型、事业部制、矩阵式、混合式、网络式 等结构。由于扁平的组织结构更有利于突出人的重要性而不是组织的重 要性，进而更容易人本管理的实施，所以我认为矩阵式、网络式更有利 于人本管理的实施，更能体现人本管理思想，这里只说矩阵式组织结构。 矩阵式组织结构的好处有：资源共享。在矩阵式组织结构框架下， 企业人力资源会得到更为有效的发挥据相关研究表明一般用矩阵式组 织结构的企业能比传统企业少用 20%的员工也就是说这种结构下的企业 可以比一般企业更为有效的发挥人的作用。员工不再只局限于单一的 固定职位，有更多的机会接触其他各个部门容易满足个人目标发展的 需要；在这种情况下，员工的自主性得到充分发挥，企业有任务时， 将各种不同职位员工调配组成一个团队，然后交给这个团队，由团队 成员通过协商讨论，共同解决问题直到完成任务。在这一过程中，即 实现了员工个人发展与组织目标的一致性。 (二）企业文化环境中的人本管理思想 由于人本管理的特性，员工在工作中，其任务完成的好与坏、快于 慢很大程度上取决于员工的个人工作主动性、积极性和责任感。倘若员 工不理解管理者的意图，甚至对企业组织不理解、不认同，那么员工就 会游离于企业组织之外，无法融入其中进而产生抵触心理，不愿为组织 目标投入他们的力量，拖后腿、唱反调等不协调现象就会出现。企业文 化具有导向、约束、凝聚、激励和辐射的功能，它使企业具有人文价值、 科学价值和可持续发展价值。 一个良好的企业文化环境，会得到员工的认同与理解，组织的凝聚 力也会增加，这样的结果是员工对企业的归属感增加，企业凝聚力增强， 带来的是员工高效的工作能力和一个高效率的组织。 人本管理思想在企业文化建设中的要求。人是人本管理的主体，企 业首先要树立以人为本的价值观，体现出尊重人、爱护人、尊重人个性 台州职业技术学院成人高等教育毕业论文 8 化发展的文化理念，并表现出企业组织对个人发展目标的重视。如：海 信集团的宗旨是“以人为本” ，关心人、尊重人、理解人、爱护人是海信 集团文化最主要的特色。绿源电动车集团的文化核心是：诚信诚实 守信，为人之本；和谐和睦协调，团队之根；学习学习进取， 发展之源；创新创新思路，基业长青 其次，企业文化的定位要体现出企业与员工的共同发展，企业文化 定位是否准确在一定程度上决定了企业的生命力，一个好的文化定位不 仅会引领企业的发展方向，更能提高员工的认同感，增强组织的凝聚力。 文化定位可以有很多类型，如竞争型文化定位、目标型文化定位、团结 型文化定位等。在为企业进行文化定位时，可以根据企业发展阶段等实 际情况，选择合适的文化类型。 最后，企业文化应是得到全体员工认同的。只有得到员工的认同， 才能使员工对企业、对工作保持高度的责任感和主人翁意识，以此为基 础制定的行为规范才能使员工自愿自觉的遵守。要得到员工们的认同， 企业文化除要体现人本思想外还必须要宣传到位，反复灌输，做到深入 人心，否则，员工就算理解、认同企业文化，但不清楚具体内容一样不 行。企业文化的宣传可以是多种形式的：宣传手册、知识讲座、员工交 流会、墙壁文化等，其中员工交流会对新员工快速认同企业文化作用最 大，而墙壁文化则可以使员工切实感受到文化的存在。另外，企业领导 人员的身体力行也具有很大宣传作用，著名企业家张瑞敏曾在财富 上说到个人在海尔充当的角色时说首先是设计师，其次是牧师，要不断 的宣传布道，使员工接受企业文化，最终把员工自身价值的体现和企业 目标的实现结合起来。 （三）员工个人发展中的人本管理思想 在以前，员工个人发展的动力来源于压力，而这压力来自两个方面： 一方面来自生活的压力，员工必须辛苦的提高自己的价值，以便在企业 中保住自己的工作或得到提升的机会，只有这样员工才能保住自己的经 济来源，维持生活；另一方面来自企业用人制度的压力，员工如果没有 台州职业技术学院成人高等教育毕业论文 9 一技之长将时刻面临着被解雇的危险。员工在这两种压力下紧张工作， 压抑了自己的潜力，减少了发展空间。 在应用人本管理思想的企业中，员工发展的动力应该是自我发展的 内在动力和员工的个人发展目标，以及员工的高度责任感和主人翁意识。 企业组织也会关注员工的个人发展状况，员工的个人发展目标将会被记 录在组织发展目标下，成为其中的一部分。因为人本管理的核心是以人 为本，可以说，企业的全体员工都是管理的主体。 员工可以这样来定制自己的发展目标：首先，员工根据企业组织的 发展目标和自己的实际情况，写出一份发展计划书来；其次，将计划书 交给与自己熟悉的同事，由这个同事给自己制定一个阶段的目标；然后， 这个目标分别交给自己、制定目标的同事、上级主管各一份，每个员工 都以这种形式确定自己的目标；最后，员工与员工之间、员工与主管之 间就形成了一种多面监督的状态，自我监督与相互监督结合，督促员工 不断发展，实现自己的目标。这样做可以使员工间接的参加到企业目标 制定中，可以提高员工的责任感及对企业的归属感，使其认识到自己与 企业之间是连为一体的，另外，可以防止由员工自己制定目标造成目标 过低导致消极怠工的现象，又可以防止由主管人员为员工制定目标造成 的目标过高，员工反感现象，同时，还可以增强员工之间的交流。 另外，企业可以组织员工参加到企业发展前景、战略战术目标的制 定上来，一方面，企业可以听取员工的有用建议，另一方面，也方便员 工制定自己的个人发展目标。 （四）员工培训中的人本管理思想 人本管理下，人是企业管理的中心，是企业最重要的资源，突破了 以往人仅仅是实现组织目标的手段，是组织的附庸的局限，人是与组织 一同发展的。 员工的发展除了个人努力外，企业对员工的培训就成了最重要的方 式了。企业要贯彻人本管理思想并将其落实到实际中去,对员工的培训方 式就是运用途径之一.这就要求企业在对员工的培训上，不能仅仅围绕着 台州职业技术学院成人高等教育毕业论文 10 企业需要什么样的人，而应该结合员工个人特性和发展目标展开培训， 坚持以人为本的思想，可以说，在培训过程中以员工个人发展利益为第 一考虑因素也不为过。若只是单单为企业的人才空才组织员工参加几次 培训,那么员工们将会对企业产生反感甚至厌恶情绪,培训的积极性大大 受挫,最后结果只能是员工得不到发展,企业也得不到想要的培训效果。 要运用人本管理的思想,就必须从根本上做出改变,也就是说企业的 培训目标必须首先要变。企业的培训目标除了要满足企业用人需要外,满 足员工个人发展的需要也将作为一大目标,放在同等重要的地位上,这也 是为企业留住人才、激励员工的需要。 为了满足员工个人发展的需要，企业必须更加注重差异化、个性化 的培训方法，即根据员工发展需要，设计不同的培训方案，或者说组织 由培训的主导地位转变为辅助地位，而将培训的主导地位交给员工自己。 在培训方式上，企业可以将培训方式分为两大类：一类可以看作是 员工的自我培训包括自我学习、工作轮换、学徒培训等，这类培训方法 适合一个人或几个人的培训，对企业正常工作没什么影响，只需要获得 组织同意就可以进行；另外一类是企业组织的多人共同参加的培训方式， 包括参加讲座、视听教学法、讨论会研讨会等。 员工如果想要培训，就向企业组织提出申请，组织根据员工的申请 和实际情况确定培训的时间。另外，在员工申请阶段，组织可以限定申 请的级别，员工只能申请与自己级别相应的培训，只有当员工的职务、 技能、个人发展达到一定要求后，才能取得相应的培训级别，才能申请 相应级别的培训，这同时也是一种激励员工努力进取的手段；当然，员 工同样不能申请与自己培训级别低的培训，这样一定程度上可以保证培 训的效果，不至于员工反复参加同一培训却得不到相应的培训效果；另 外，如果员工真的需要参加比自己级别低的培训，可以由可以申请的员 工邀请其参加，但也要经过组织的同意。 申请人可以是一个人，也可以是一个团队、班组，同时，申请人可 台州职业技术学院成人高等教育毕业论文 11 以邀请级别比自己高的人陪同参加培训，组织在同意申请时也可以以指 派、奖励、征询的形式让其他员工参加培训，以最