




已阅读5页,还剩40页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
2019/6/29,河南大学经济学院 张军峰,第十章 差异管理与人员任用,张军峰,2019/6/29,第一节 差异管理与人员任用 第二节 决策中的心理障碍与对策,2019/6/29,第一节 差异管理与人员任用 人力资源管理与传统人事管理的根本区别: 不仅关注人的过去,更关注人的现在和未来潜能的发挥;(人事档案) 承认差异,尊重个性; 强调个人利益同组织利益的有机结合 人力资源管理的核心差异管理,2019/6/29,了解和运用人的行为规律,可以预测和控制人的行为.,2019/6/29,2019/6/29,任何人的行为都有目标(即使时大街上的行人),日本马拉松冠军 和冲刺救孩子的故事。尽管很累但很快乐(痛并着快乐),2019/6/29,体能 体力 (力量 张力 爆发力 耐力) 心血管的耐久力 动能 (柔韧性 平衡性 协调性),2019/6/29,个性 外向性 情绪调节性 亲和性 谨慎负责程度 好奇性,2019/6/29,认知能力 语言 (美国人招聘不留地址 一分钟、三分钟沟通) 数学 推理 空间,2019/6/29,2019/6/29,性格决定命运对吗?,性格机遇命运,2019/6/29,2019/6/29,2019/6/29,2019/6/29,2019/6/29,诊断个体差异的方法 1.自测量表 2.观察法 3.投射法 . . . .,2019/6/29,差异管理的意义: 组织层面: 招聘 培训 文化整合 人际层面: 设身处地 组织支持,2019/6/29,人力资源管理的目标,1 了解自己 2 完善自己 3 了解他人 4 理解他人 5 激励他人 6 激励自己,2019/6/29,Hand in Glove!,2019/6/29,差异管理的借鉴,差异管理也叫情景管理,即我们在领导和管理公司或团队时,不能用一成不变的方法,而要随着情况和环境的改变及员工的不同,而改变我们领导和管理的方式。管理是一种情境艺术。 灵活和适应性是强有力的经理的重要品质。 每一个人的思想、情感和行为都有其独特的方式。这种方式就每一个人而言是始终一贯的,而在人与人之间则是千差万别的。 差异管理认为,没有适用于每个人的真理,但并不影响你成为一个好的经理。 不要试图改变别人的Personality,但是你可以帮助他(她)提高Quality。 适当的人做适当的事。,2019/6/29,决策中的心理障碍与对策,第二节,2019/6/29,决策中的心理障碍与对策,决策程序:诊断、方案、实施、评估 注意 编排 解释 决策,2019/6/29,诊断 方案 实施 评估,2019/6/29,2019/6/29,2019/6/29,“注意”对管理的意义,提高观察的频率,多作调查研究 随机抽样调查,加强代表性 不引人注意,增强客观性 运用科技手段,减少矛盾 注意收集与自己期望不一致的信息 换一个角度思考问题,避免主观偏见,2019/6/29,1、在正常年景下,美国死于火灾的多、还是溺水的多、还是一样多? A、火灾 B、溺水 C、一样多 2、很多专业运动员认为只要他的照片出现在运动杂志的封面上,他就开始倒霉了,在未来几个星期或几个月,他的成绩就会走下坡路。你相信吗? A、相信 B、不相信 3、1985年,日本大约享受终身雇用的男性工作者(working-age)有多少()?,2019/6/29,“编排”对管理的意义,避免对信息的过于简化,提高信息收集和处理能力 善于对人和事的归类,准确把握人和事的性质 避免晕轮效应,把握实质,2019/6/29,2019/6/29,“解释”对归类的意义,克服“自利偏好”(个人寻求的是他自己的利益 )心理,增强看待和分析问题的客观性 提高自身素质, 用好“投射效应” 恰当运用“归因理论”,对人和事做出准确诊断,2019/6/29,投射效应,所谓投射效应是指以己度人,认为自己具有某种特性,他人也一定会有与自己相同的特性,把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。即在人际认知过程中,人们常常假设他人与自己具有相同的特性、爱好或倾向等,常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法。,2019/6/29,一般来说,投射效应的表现形式主要有两种: 一是感情投射,即认为别人的好恶与自己相同,把他人的特性硬纳入自己既定的框框中,按照自己的思维方式加以理解。比如,自己喜欢某一事物,跟他人谈论的话题总是离不开这件事,不管别人是不是感兴趣、能不能听进去。引不起别人共鸣,就认为是别人不给面子,或不理解自己。 二是认知缺乏客观性,比如,有的人对自己喜欢的人或事越来越喜欢,越看优点越多;对自己不喜欢的人或事越来越讨厌,越看缺点越多。因而表现出过分地赞扬和吹捧自己喜欢的人或事,过分地指责甚至中伤自己所厌恶的人或事。这种认为自己喜欢的人或事是美好的,自己讨厌的人或事是丑恶的,并且把自己的感情投射到这些人或事上进行美化或丑化的心理倾向,失去了人际沟通中认知的客观性,从而导致主观臆断并陷入偏见的泥潭。,2019/6/29,归因理论,归因理论是由美国心理学家海德提出来的。所谓归因,就是人们对他人或自己行为原因的推论过程。他指出人们会把行为归结于内部原因和外部原因。归因能引起人的心理变化。归因一般不归结为外部原因,而应归结为内部原因。 当人成功时应归因为他的能力强,这样可以让他产生自豪感,对自己充满信心,勇于面对困难、挫折和失败。 当人失败时应归因为他不够努力,而不能归因为他无能。因为归因为他无能会伤了他的自尊心,他会有羞耻的感觉,对未来缺乏信心,忽视努力在成功中的作用。归因为他不努力,一方面可以避免伤害他的自尊心,另一方面可以令他觉得自己是有过错的,他自己要负责,不能把责任推给老师,或怪试题太深。这样他会更努力学习。,2019/6/29,2019/6/29,Loss Aversion损失风险厌恶偏向,案例1: 你是一个销售经理: 竞争对手开发一种新型技术将会威胁到你们公司的生存,因为它可能会导致你们公司损失掉600个客户.作为销售经理,你有两种可能的选择.如果选择策略1,将可能保住200个客户.如果选择策略2,将有1/3的可能保住600个客户,2/3的可能一个也保不住.你会选择那一种策略?,2019/6/29,普遍现象: 选择策略1与选择策略2 比例: 3:1,2019/6/29,案例2: 竞争对手开发一种新型技术将会威胁到你们公司的生存,因为它可能会导致你们公司损失掉600个客户.作为销售经理,你有两种可能的选择: 选择策略1你可能损失400个客户.如果选择策略2,将有1/3的可能性一个客户也不会损,2/3的可能性是全部损失掉. 你会选择那一个策略?,2019/6/29,如果你选择策略2,你有和大多数人 的选择一致.选择2是选择1的4倍,2019/6/29,情景1: A:确定的获得240元 B:25%的可能性获得1000元, 75%的可能性一分钱也得不到。 情景2: A :确定的损失740元 B:75%的可能性的损失1000元,25% 的可能性一分钱也不损失,2019/6/29,实际上这前两个备选策略的期望值是相等 的.任何一个策略 都不比其他策略差.情景1和情 景2的策略选择的期望值是不相等的。但是人们 的选择仍然表现出与前两种类似的偏好。情景1 大部分选择”确定的获得“(A),尽管”风险获得“ 选择(B)的期望值还高一些。情景2大多数人选择 了更大的风险损失(B),尽管”确定的损失“选择 ( A)的期望值还高一些。 为什么? 1、在确定的和不确定的的获得之间人们更偏好确定的获得,因为人们厌恶风险;2、在确定的损失和不确定的损失之间,人们倾向于后者,因为人们厌恶损失。,2019/6/29,Availability Bias可得性偏向,案例:以字母K打头的单词和以K作为第三个字母的单词,哪个更多一些?选择前者的是选择后者的两倍。事实上,恰恰相反,在一篇典型的英文散文中,以K作为第三字母的更多,是三倍。这是可得性偏好心理,倾向于仅仅从他们可以回忆和记其的信息作出判断。如飞机和疾病。房屋保险,赔付千分之三。,2019/6/29,Base Rate Bias低比率偏好,事实上,绿色出租车的嫌疑更大。但是,一般人们更看中证人的证词而忽视基本概率。往往会看中突显的方面而忽视事件的背景。 一家建筑商承诺在年底之前完工,而其完成其中四项具体任务的可能性分别是:任务:获得许可获得融资获得原材料找到项目的分包商 的完成的几率分别是:极高(90%)-高(80%)-极高(90%)-高(
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024年成分分析产品项目项目投资需求报告代可行性研究报告
- 2025年基层医疗卫生机构信息化建设中的医疗信息化与医疗服务智能化转型监管体系报告
- 2025年中国潜油泵电缆行业市场深度评估及投资战略规划报告
- 金融领域2025年数据治理与隐私保护技术标准与规范制定进展与挑战报告
- 2025年文旅融合趋势下乡村文化旅游市场深度分析报告
- 中国黄皮果行业市场调查研究及投资潜力预测报告
- 乡村振兴战略下职业技能培训的城乡互动发展报告
- 城市更新中的历史文化街区保护与开发中的社区文化产业发展挑战报告
- 2025企业办公装修合同
- 2025年农业科技成果转化中的农业科技人才激励机制研究
- 永能选煤厂生产安全事故应急救援预案
- 河北省邯郸市各县区乡镇行政村村庄村名居民村民委员会明细及行政区划代码
- 浙江省建设领域简易劳动合同(A4版本)
- 浙江省本级公务车辆租赁服务验收单(格式)
- 糖代谢紊乱的实验诊断
- 400T汽车吊主臂起重性能表
- 大信审计执业问题解答-存货监盘审计指引
- GB∕T 12703.1-2021 纺织品 静电性能试验方法 第1部分:电晕充电法
- 特种设备(天车、叉车)事故应急演练方案
- APACHEⅡ评分表
- 人力行政部工作流程图
评论
0/150
提交评论