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文档简介

沟通的艺术 -看入人里，看出人外,我们为什么要沟通,生理需求,认同需求,社交需求,实际目标,两种沟通模式,人际沟通与非人际沟通, 沟通可以是有目的或无目的的行为, 人不可能不沟通, 沟通是不可逆转的, 沟通是不可能复制的, 沟通同时具有内容和关系两个向度,沟通的原则, 沟通得越多不见得沟通得越好, 意思不在字眼里, 成功的沟通并不表示彼此理解,沟通的迷思, 更精简的信息,社交媒介的挑战, 去抑制, 持久性,运用社交媒介的能力, 先思考后发布, 要考虑周全,沟通高手, 拥有多样的行为反应, 挑选恰当行为的能力, 表现行为的技巧, 认知复杂度, 同理心, 自我监控, 承诺,试着描述你所有的特质, 你现在的情绪或感觉（快乐|悲伤|）, 你的外貌（吸引人|矮胖|）, 你的社交特质（友善的|害羞的|）, 你具备的或不具备的天分（音乐天分|绘画天分|）, 你的智力（聪明的|愚笨的|）, 你的坚定信念（宗教信仰|环保支持者|）, 你的社会角色（父母|配偶|）, 你的身体状况（健康的|超重的|）,自我概念,上面的清单列出词语，当有快乐、悲伤、自信等词,对自己所持有的相对稳定的知觉,可能会引起你情绪上的反应,自尊对自我价值的评估,自尊与沟通行为的关系,自我应验预言,想象一下，你计划去应聘一个你渴望得到的工作,然而你对自己该如何表现非常焦虑，对自己能否被录用压根没底,你跟了解你的老师和朋友讨论这个问题，两人都认为你非常胜任这个工作,然后你很自信参加面试，并成功获得该份工作,你得到的结论是：“我的老师和朋友说的对，我的确胜任这个工作”,管理认同,为了开始和经营关系,为了获得别人的顺从,为了保住别人的颜面,为了探索新的自我,？,管理认同,面对面印象管理,外貌,网络印象管理,自我坦露,模式：广度|深度,好处：宣泄|互惠|自我澄清|自我确认| 关系的建立和维持| 社会控制,风险：拒绝|负面印象|降低关系| 满意度|丧失影响力,自我坦露的原则,你的自我坦露是互惠的吗,坦露的量与方式合适吗,
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