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精品文档 电大物业管理毕业论文 电大物业管理毕业论文一 企业人力资源及物业管理现状探究 摘要：时代的进步离不开人才，现在各行业的发展主要取决于人才的培养，为了使企业在这个社会站住脚，人才的竞争就十分重要。 更加有效的管理人才方式会使企业处于更好更快的发展地位。 本文主要阐述了物业管理企业人力资源中的一些问题，并提出了相应的措施。 关键词：物业;管理企业;人力资源管理;问题;措施 人力资源管理就是对于企业人员的调配、升职、培训等，一直到员工的退休问题的管理。 这是为了合理的安排人才，使人才最大化的发挥作用，对企业的发展以及人才的培养发展都起到了重要作用。 随着人们生活质量的提高，人们对生活、工作环境的要求也逐渐提升，物业管理企业就是根据这一现状产生的行业。 作为一个初期的发展行业，自从这个行业诞生开始就像其他企业一样，飞速发展现代化的脚步越来越快。 企业的商业化目的就是为了经济的发展，拥有了这个目标就得有资源的投入。 相应的资源被人们分为五部分，人力的应用、财力的控制、物品的储备、消息的流通以及工作的时间，当中以人为最。 人是理性化的可以去主动掌握其他四个方面的发展。 在特定的条件下，人的选择会影响到各方面的进度与发展。 管理人才就是人才的控制。 “人力资源管理”就是新兴起的专业词汇。 在这之前通常被称作人事管理，他的主要工作是一些简单的行政性的业务。 随着社会的发展，社会环境的改变，以人为本这个理念越来越被人们重视。 人力资源管理由以前的人事管理的变化不只是名称的变化，而是工作性质上的工作内涵的改变。 在人们对企业最宝贵资源上的改变，由以前的目光短浅注重利益到现在的注重人才的转变，人才的合理应用被推到了一个崭新的高度，企业有了长远的目标。 合理的规划资源以及长期的战略目标更好的得以实现。 1.当前物业管理企业人力资源管理中出现的现实问题 1.1历史存留原因 现在的物业管理人员的年龄更趋向于老龄化，比较死板，对相应的知识文化程度也不高。 再加上社会上的不良氛围，就会使工作人员的地位得不到正视，这种情况大部分在人力资源管理中被表现出来。 表现出来的问题有以下几种：缺少优秀的物业管理企业，缺乏优质的人力资源。 在我国的现状中一级资质企业严重缺乏，这个行业里的人力资源管理要比其他形式的企业相对处于弱势地位。 在相似的酒店管理中。 从业人员无法适应现代的管理发展情况，技术、经验的缺乏导致从业人员素质的普遍低下。 1.2物业管理行业的人才机制较为落后 对行业进行整体的分析，相对落后的还是人才的机制建设这一问题。 缺乏有利于管理人才发展的相关制度。 在企业的使用人才时只注重眼前的效益缺少对相关人才的培训，这就是目光短浅的表现。 因为无法充分重视人力资源规划中的价值，使许多企业不能系统化的进行人才的部署。 还有就是这个行业被人们误解，认为本行业是一门技术要求低的纯粹性体力活动，如安保、清洁等等。 认为这个行业有伤大雅。 不愿意从事这一行业。 所以造成了人才的缺失。 这就造成了在企业最缺乏人才时而没人愿意加入到这一行业中来。 对新生代的人才吸引力不够还主要有工资待遇问题。 平均工资的低下，人们对这一行业的误解都造成了这个现象。 1.3认识不到位 人力资源作为企业最宝贵的财富在物业管理企业中不被充分地重视。 许多物业管理企业还没有真正认识到人力资源是企业最宝贵的资源，在思想上仍没有超出原来传统的劳资人事管理框框，没有转变为对人力资源进行全面系统的、科学的开发与管理的新模式。 虽然大多都设立有专门的人力资源部，其中有一些是干脆将以前的“人事行政部”改为“人力资源部”，但在人力规划、招聘、培训、考核、激励等环节上仍存在着很大的随意性。 人力资源的重要性在许多物业管理企业没有得到充分的重视，没有跳出传统思维的枷锁。 没有转变方式，进一步地去系统科学地认识新模式对人力资源造成了浪费。 人力资源部在多数企业中都存在，然而这只是将以往的人事行政部改了个名字，实质内容上并没有改变。 没有改变以往的缺点在规划、培养等方面上存在极大的漏洞。 1.4没有形成较系统的人力资源规划体系 人力资源开发是为了形成更系统的体系，更加符合当代人才的要求，更好提高工作效率。 合理的规划可以更好地体现当代社会的需求，明确地了解所需要的人才，系统化的进行人才的培养、招聘、开发等可以更好地促进企业发展，为企业注入新鲜血液实现更快更强的发展。 大多数企业忽视了人力资源规划的价值，从而没有长远的目标，只注重了现在的利益而因小失大。 缺少人才不能得到及时的补充造成了工程的延期，人员材料的浪费。 当然部分企业也会为以后的发展做规划，但是不能贴合实际的进行设计使发展与计划不对应，就有了好高骛远的感觉。 1.5对培训的作用不明确，培训工作流于形式 在现在的很多物业管理企业缺乏自己的思想。 喜欢跟着其他企业的管理方式来管理自己的企业。 这种做法是盲目的，没有根据自己的实际情况分析制定针对自己企业的计划，没有将培训充分重视起来，在许多企业中甚至将培训当成了一种放松消遣的方式。 这就从根本上没有起到培训加强人才的作用。 学习结束后也没有将学习到的知识应用到岗位上，使培训的意义缺失。 2.解决物业管理企业人力资源管理中现实问题的应对措施 2.1树立以人为本的人力资源管理新理念 现如今，我国的物业管理企业在这个方面没有足够的专业知识，对其缺少必要的研究，所以导致没有真正跟紧时代的潮流，管理方式太过传统。 现在的物业还是停留在对物的管理之上，而对人的管理少之又少，不懂得创新，管理的方法十分老套。 在现在飞速发展的社会来说，这就要求企业的决策者，打破传统的束缚，从根本上认识到，人是企业能够发展的根本。 同时，现在企业还一直误以为对人的管理等同于人力资源，这是十分可怕的。 人力资源一直重视的以人为本，都是通过人来完成各个工作。 还应该知道，对人力资源的管理需要企业每个层次上的人共同的管理，而不仅仅是让人力资源部单独的去执行。 一个企业想要更快更好地发展，这就需要去合理地运用每一个人，不要去压榨员工，要营造较为舒适的工作环境，较为宽松的制度，使更多贤能人才留在企业。 同时，又可以吸引更多有才华的人才加入，源源不断地为企业创造利益。 2.2形成良好的企业文化 我国的经济在飞速发展，人们生活质量也越来越高，所以这也就导致了人们对工资的要求更高，物业管理企业的薪酬水平现如今普遍过低，这也就导致了很多贤能之人不愿意加入到物业管理工作中来。 与此同时，大多还存在着人员加入后不久就逐渐离去，导致这样问题的原因就是因为企业的内涵太少，员工没有得到心灵上的一个慰藉。 工资水平低、内涵少共同影响了物业管理企业的人才数量。 所以，在这样的原因下，从企业的发展与企业利益上来想，更应该逐渐地增长员工的工资，让他们感觉到企业的待遇优厚。 当然，仅仅在薪酬上做出改变，作用是不会太明显的。 所以这就要求企业更要加强自身内涵。 一个物业管理企业，满足了员工对物质和精神上的要求，形成了良好的风尚，更有利于留住人才，提升企业的整体实力。 2.3通过内部培训提升员工素质 一个企业要想更快更好的发展，就要有一支高素质的队伍，尤其是物业管理企业，如果整体素质偏低，没有较高的质量的服务，就导致业主的不满，也就直接影响了物业费的收缴，直接影响企业的利益。 怎样提高企业的整体素质，提高服务质量，企业就应该适时对员工进行培训。 培训不仅能够提升员工自身的服务水平，而且还能实现企业与员工的共同提升。 要注意培训的团队选择，这是十分重要的，要选择专业的人员进行必要的培训，对不同层次的员工进行不同的培训。 对高层人员注重管理、经营、创新方面的培训;对中层人员注重服务、人际沟通等方面的培训;而对保安、保洁则进行岗位服务素质方面的培训。 这样的培养模式，既节约时间又避免了资源的浪费。 2.4努力建立良性人才激励机制 不同员工不同的对待，对工作上具有突出表现的员工，进行物质和精神上的奖励，激励员工有更强的探索精神，从而不断地提升服务的能力。 加强工作效率与绩效的联系，对那些工作十分突出的人，进行升职、加薪、评优等奖励措施，让员工本身对自己的能力进行肯定，因此也增强员工对工作的热情度，突出荣誉感。 从而在企业的内部建立一套完整的激励机制，对具有较强专业知识和工作能力的员工进行表彰。 3.结束语 综上所述，一个企业要是想快速发展，赢得更大的利益，就要把员工放在首要位置，员工是一个企业的灵魂，要想留住优秀的员工，就要重视企业各个方面的建设，制定强有力的措施，跟随时代的步伐，建立适应时代发展的管理体系，加大对人员的管理，提高企业的综合能力。 学会激励员工，并且设立相应的奖励机制，让员工热情度更高，为企业制造更大的利益。 在日常的工作中，高层管理人员，要学会在不同的地方发现人才，发掘其中的才能，对真正有才能的人进行重用，在业主对生活水平要求日益提高，物业管理公司愈来愈多的现在，只有不断提升自身的综合能力，才能提高行业内的竞争力。 参考文献： 张家凤.浅析我国物业管理行业的人力资源开发与管理.淮南职业技术学院学报，2016(4)：12-34. 杨波.浅析物业管理行业的人力资源开发与管理.现代物业，2008(2)：12-45. 电大物业管理毕业论文二 移动互联网在物业管理中的应用探析 在经济发展的推动下，物质生活步调提升，促使服务业具备了完善的发展环境，整个行业不断突破。 在现代化社会发展中，传统物业管理服务很难满足社会的实际需求，因此，要紧跟时代，发挥物理网技术的优势，实现资源的规模整合与优化，推动创新，切实提升资源利用效率。 1移动互联网技术应用下物业管理创新的必要性 1.1立足受众者角度进行分析 对于物业管理，很多时候将其视为房地产行业的下游，也就是说，物业管理处于房地产产业链的终端位置，为此，物业管理与社会的贴进度更高，受到更多的关注。 在传统物业管理中，其主要的职责是维护社区的安保、开展绿色建设以及进行相关设备的保养维护。 在信息发展的时代，尤其是面对移动互联网技术的大范围推广，物业管理面临更高的要求。 目前人与人交流的方式呈现多样性，渠道较多，网络交流方式得到推广。 在传统的交流中，客户与物业采取的方式是电话，抑或是面对面，形式彰显单一性，给双方都造成麻烦，甚至出现与生活方式相背离的情况。 因此，移动互联网的生活方式成为民众主要生活模式，是交流与沟通的重要方式，只有发挥其自身的优势，发挥互联网平台的特点，推动物业管理服务的不断创新。 1.2立足物业管理企业角度进行分析 对于物业企业而言，鉴于人力、能源等诸多因素的影响，使得其在利润方面呈现下降的趋势，同时，激烈的市场竞争使得物业企业在物业费收取方面困难重重，支出与收入增长速度存在差异，物业行业面对巨大的压力。 为此，物业企业必须重视管理模式多元化创新。 在创新的进程中，要高度重视理念和思想，即关注利润潜力与技术进步，在满足需求的前提下，寻找利润增长的新的方式，形成企业创新的新动力和方向。 在物联网技术的支持下，使得物业企业能够实现对信息的全面掌控，管理彰显便捷性，在人员和管理成本方面，都不高。 在移动互联网全球化趋势的影响下，管理者与客户之间的更加贴近，因此，管理与运营获得长足进步。 2系统探讨移动互联网技术创新物业管理模式 2.1对物业企业管理服务定位进行创新 对于商品价值而言，其主要决定因素为使用者，即顾客。 在现实中，客户需求不是一成不变的，始终处于变化中，因此，企业要明确客户的实际需求，进行目标产品和服务的提供，这与企业成败关系密切，也是其自身价值的体现。 本质上讲，任何管理模式的目标都是满足客户的需求。 为此，要对客户的需求进行准确定位，也就是说，对定位的创新是企业管理模式创新的方向。 当前，信息技术对人们生活产生巨大影响，尤其是智能手段等的普及，使得人们更倾向于用手机进行生活问题的解决，形成新的问题解决方式。 在移动互联网背景下，各个行业和领域都以此为依托，进行积极改革和创新。 新时期的物业管理企业，需要立足互联网环境，强化对企业的全新定位，借助互联网平台的优势，积极建立手机端网上社区，在互联网功能的协助下，使得自身提高的服务更具价值，凸显优质的生活体验。 在新的背景下进行创新，物业管理质量会得到提升，形式凸显多样性，便利性增强，使得顾客与企业的交流更加顺畅和高效。 2.2重视对价值链的优化以及对收入方式的创新 在整个物业管理模式创新中，起到关键性作用的是价值链的优化与创新，因此，要将客户的支付环节，也就是企业的收入环节作为主要工作来抓。 企业利润的来源是客户，在互联网技术的支持下，传统付费模式彰显弊端，也就是说，企业的收入模式发生转变。 目前的物业管理企业，需要将互联网思维融入企业发展理念，加强对价值链的优化与调整，对收入模式进行拓展和创新，以移动互联网为平台和背景，开展额外增值服务项目，在降低物业费用的同时，获取新的价值点。 由此可见，价值链的优化与创新是互联网时代诸多行业面临的共同问题，物业管理需要积极参与其中，突破传统格局的束缚，达到全方位提升的目的。 2.3将物业服务作为核心来抓 对于物业管理而言，其基本的职能是服务、管理以及经营，因此，核心是服务。 对于物业企业而言，服务是根本，在整个价值链创新中，是实现完善的依据。 要明确客户的实际需求，以此为基准，进行价值链的有效调整，以更好地获取客户的接受。 互