《销售信函教案》PPT课件.ppt

用书信串联销售流程,长久而美好的关系由书信开始,妙用信函带给您意想不到的收获,提升销售品质及工作效率 减少交通及寒暄客套时间 解除来自客户的冷漠和拒绝的困扰,1、请千万不要忘记附上您的名片及您的保险从业简历。,使用信函请注意：,2、后续的电话联络是这封信能否产生绩效的关键。,3、不在乎您的手书是否精美，采用手书 的方式，定会令对方感觉亲切。,销售环,销售流程,拒绝处理,接触,说明,促成,接触前准备,售后服务,主顾开拓,陌生拜访 -自我介绍函1,尊敬的王先生： 您好！从事寿险以来有幸能与许多背景跟 您相似的人谈到他们人生的财务规划、以及 医疗保障方面的问题。我的客户一致认为本 公司提供的产品和服务是最适合他们的。 今天给您写信的意思，并不是要您立刻购买 我的保险，而是希望能提供给您更好的资讯， 以方便您能客观的选择和规划您的人生风险。 虽然我们并不认识，但我了解您是一位成功且 亲切的企业家。因此我非常期望成为能审视您 意愿的理财规划师。近日内我将前往拜访，为 您解说合理减免税费的方案，如您能在百忙之中 与我见面，本人将感激之至。 敬祝：生意兴隆、万事顺意！ 寿险顾问：xxx 敬上,陌生拜访 -给邻居的一封信,尊敬的邻居朋友： 您好！首先谢谢您拨出宝贵的时间来读我的信。 我也深感有幸成为您的邻居，在这个小区中我已经 居住了两年有余，深感周围的人、事、物，都是与 我休戚相关。我们虽然不见得认识彼此的名字，但有 着相同的居住环境，也算是一种缘份吧！ 我叫李一，服务于中宏人寿保险公司，我很热爱我的工作。作为一名理财规划师，同时又是您的邻居，我认为我有责任让您更多地了解保险、理财、健康、子女教育等方面的信息。我很乐于提供保险及生活资讯给您，相信能够对您的全家有所帮助。请切记我就在您的身边，只要您拨通我的电话，我将竭诚为您提供服务。 敬祝：合家安康、万事顺意！ 寿险顾问：xxx 敬上,接触前准备 -接触前准备函,尊敬的王主任： 您好！首先感谢您对加拿大中宏人寿保险公司及我本人的信任。与您相识是件愉快的事情，同时也给了我及我们公司为贵单位提供优质服务的机会。 经过上次简短的谈话，我大致了解了贵公司对保险方面的需求。本想按照我们的承诺给您邮寄资料，但考虑到保险产品的特殊性，加之我公司目前的险种较多，才想与您见面进一步商谈和沟通，只有在详细了解了贵公司的真实保险需求时，才能为您提 供详尽的保障方案，这也是作为寿险顾问的责任。 因此，衷心地恳请您给我20分钟的时间，相信我们一定能够合作愉快！再次对您的信任表示感谢！ 顺祝：身体健康，万事顺意！ 寿险顾问：xxx 敬上,接 触 -面访感谢函,尊敬的施小姐： 您好！很高兴透过王芳的介绍，与您相识；也感谢您百忙之中抽出宝贵的时间，与我分享您的生活经验，和对保险的想法，与您的见面是愉快的。 经过了这次的谈话，我已大致了解您个人现阶段的理财需求；我将依据您所提供的资讯，秉持专业的角度，诚实地为您做最合理的分析与建议；并及时为您提供相关资料。 再次感谢您的信任与耐心，我将在本周内与您联络。 敬祝：合家安康、万事顺意！ 寿险顾问 xxx敬上,促 成 -促成失败补救函1,尊敬的刘晓林先生： 您好！感谢您愿意花费时间，与我交流您对保险的期望与想法。在此我想向您说声抱歉，由于我为您规划的方案未尽周全，不能使您满意，以致延误了您享有保险保障的时间。 作为一个专业的寿险顾问，我非常了解您对于自身权益所持有的审慎的态度。同时，对于以前我未能深入而准确地掌握到您真正的想法，致使不能切实满足您的保险需求，我也感到由衷地抱歉，幸而这个疏忽并不是不能补救的，我们仍有时间做及时而妥善的调整。 我期望再次与您见面，针对您个人独特的需求，进行更深入的了解与建议。本周内，我将再与您联络，届时，希望您能抽出时间。 再一次向您说声抱歉，也感谢您的耐心，更期待获得您的正面回应。 敬祝：万事顺意！ 寿险顾问 xxx敬上,促 成 -保单促成感谢函,尊敬的于先生： 您好！非常感谢您对中宏保险及我本人的信任和支持，让我有机会成为您的寿险顾问，我将全力以赴，为您做最完善而迅速的服务。 目前您的保单正循着正常的流程顺利进行中，您现在已经享有一份优质的保险保障了，当您的保单完成后，我将以最快的速度告知您，并与您商定一个方便的时间，亲自将保单送到您的手中。为使您确实掌握您的权益，在会面递交保单的同时，我也将再次为您详细解说条款内容。 对您的信任，再次表示由衷的谢意。 敬祝：合家安康、万事顺意！ 寿险顾问 xxx敬上,售后服务 -递交保单祝贺函,尊敬的吴东先生： 您好！恭喜您！我坚信您拥有这份优质的保障，对您及您所关心的家人来说，实在是值得庆贺的事情。身为您的理财顾问，我深感荣幸！由衷地感谢您对我及我公司的信任与支持，正因为有了您的爱护，我们才能不断的进步。 您购买这张保单的同时，将享有更多的利益，这些利益并非来自契约本身，而是来自您的保险顾问，也就是我为您提供的服务。 今后，我将以更快捷且专业的服务，回报您对我的信任；同时，我也将提供更多、更新的市场资讯服务于您及您所关心的家人。并顺致我最诚心的祝贺！ 敬祝：合家安康 万事顺意 ！ 寿险顾问：xxx敬上,售后服务 -老客户回访函,章先生： 您好！时间过的真快，因保险的结识，至今快 一年了，非常感谢您的支持与爱护，才能使我在这 竞争激烈的业务生涯中顺利走过，再次感谢您。 寄上从报纸剪下的两则发人深省的报道，希望 您能耐心地看完它。虽然我们已经有了保险的保 障，但是看了这两篇报道后，也烦请您想想我们的 保险是否有任何的欠缺，需要去填补的。 若您对已有的保障有任何的不清楚，我都将随 时亲自登门造访，做详细的内容说明。三天后我先 与您电话联系。 敬祝：和家安康、万事顺意！ 您的寿险顾问：xxx,宝 宝 出 生 祝 贺 函,尊敬的陈先生： 您好！首先恭喜您做父亲了！小宝宝的哇哇 声想必是既亲切又可爱吧。也许有那么一点点 吵，但这绝对是世上最美妙的哭叫声。相信这 个人生角色的转换，会给您带来无比