企业内部讲师培训知识.pptx

企业培训师基础知识,培训师在岗培训,课程目标,培训对象：,企业内部培训讲师,培训目的：,通过对培训基础理论知识的学习，掌握培训师应具备的基础知识，提高内训课程中对学员学习心理的掌握及应对技巧，以达到提升内训课程培训效果的目的。,认识培训,目录,内部讲师的职业修炼,目录页,成人学习规律分析,认识培训,过 渡 页,1,认识培训,企业培训的目的,增长知识: 了解与工作及个人发展相关知识 提高技能: 更好地胜任本职工作或承担更高任务 转变态度: 培养良好的职业精神与职业意识 促进发展: 工作绩效及个人贡献度提升,什么是培训？,培训 “培养和训练”。 包括知识和技能的传授，也包括实际操作方面的模拟或训练。培训是在短时间内提高学员能力的主要措施和途径。,培训老师 教练的角色：最大限度的挖掘人内心潜在的巨大的推动力,培训和教育的区别,培训,教育,有区别吗？,过 渡 页,成人学习 规律分析,2,讲座,阅读,视听、示范,小组讨论、动手练习,教他人、立即使用,成人的学习效果评估,1,20%,10%,30%-50%,70%,90%,成人学习规律分析,必须知道为什么学才愿意学（学以致用）； 想要即学即用，速成（时间紧迫）； 成人学员有不同的背景，从自身的经验出发，总是喜欢把正在学的知识与他们已经知道的联系起来； 独立思考，独立的见解（个性独立）； 喜欢接受一个有亲和力、既知识渊博、又使人愉快的培训师，且必须在气氛、环境适宜的场合才愿意学；,成人学习具备怎样的特点呢？,成人学习规律分析,不同的人站在不同的角度看同一个问题可能会有不同的结果，所以在成人的教学中往往没有绝对的对与绝对的错之分。,成人喜欢通过实践来学习，他们希望参与其中，喜欢讨论与互动（期待尊重与赏识）。成人学习应该是思想交流与碰撞的一种行为：故在成人的学习当中我们非常强调积极参与，不怕出丑，因为我们对成人交流的观点是：,成人学习规律分析,成人的学习特点概述,2,注意力不易长时间维持（15-20分钟）。 目的性强，以解决问题为核心。 遗忘速度快。,成人学习规律分析,1.每隔20分钟创造一个小高潮，帮助参与者放松，并再次集中参与者的注意力； 2.如果以讲授为主，连续讲授不要超过20分钟，哪怕学员表现出来的状态似乎不错； 3.授课过程中每隔20分钟进行一次要点总结，帮助参训者强化课程要点； 4.善于观察。授课过程中培训师要眼观六路，耳听八方，时刻留意现场的反应，一旦四分之一参训者表现出疲意，培训师要快速拿出对策，此时最好的方式是让大家稍事休息。,注意力不易长时间维持（15-20分钟）,成人学习特点分析,1.设计培训课程时，要充分考虑学员的需求，注重内容的实践性、可操作性。案例情景以实际工作为背景，提供有指导意义的工具和方法，避免空洞的理论说教。 2.在开始上课时向学员明确培训内容的大纲和重点，激发学员的学习兴趣。 3.在授课的过程中应提供更多的案例和成功经验，并加强教学双方的互动性，让学员在实践和比较中学习。,成人学习特点分析,目的性强，以解决问题为核心,1.有计划的回顾总结 2.借助辅助工具采用多种培训方式 3.课程结束后对内容总结,遗忘速度快,成人学习特点分析,成人的学习特点分析,3,成人的学习特点概述,3,成人的学习能力并不是随着年龄的增长而明显下降，在某些方面还具有优势：,小知识,成人的学习能力在30岁时达到顶峰； 30-50岁之间是平稳的高峰期，50岁以后开始下降； 专家估计：成人大脑未曾利用的潜力高达80%-90%。,学员受到讲师的尊重； 学员自己的经验被讲师认为相当有价值； 学员的意见被讲师肯定、采纳、尊重； 学员的问题讲师很认真地面对、处理。,成人喜欢的课堂氛围,4,成人学习特点分析,倚老卖老，自以为是； 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； 过度讨好学员或当场斥责学员； 好与学员争辩； 时间管理不佳； 准备不足，态度蒙混； 过度谈与课程无关的话题。,成人不喜欢的讲师言行,成人不喜欢的讲师言行,4,内部讲师的职业修炼,过 渡 页,3,1,8,2,7,3,6,4,5,拥有扎实的专业知识与工作指导能力,良好的沟通表达能力,教学过程中的耐心与细心,能为企业提供针对性培训 方案与工作建议,要有培训控场能力,明确每一次培训的目的、对象与授课课程主题内容,做好培训效果分析与课程改进,培养教学的兴趣与热情,企业内部讲师的职业修炼,02,01,03,了解培训师的职业生涯发展状况，评估自己的性格、兴趣是否适合当培训师,了解培训行业优秀培训师的成长历程，找到自己学习的对象与标准；,了解企业对培训工作的要求与目的，清晰了解自己的优势与不足。,培养教学的兴趣与热情,A,每年至少看五本最新的专业书籍，参加至少1-2场专业讲座，跟行业内至少三名专家成为很好的朋友。,B,每年提出一种新的工作方法或工作流程，持续改善自己的工作计划。,C,善于在工作中指导其他同事工作，及时发现并修正工作失误并给予工作方向与方法。,拥有扎实的专业知识与工作指导能力,01,04,03,02,良好的沟通表达能力,每天收看中央电视台的新闻联播或聆听中央人民广播电台的节目，学习标准的普通话发音和留意语速语调的控制与节奏；,定期用标准的普通话读报读书，培养良好的语感；,参加行业内优秀培训师的专业讲座或观看相关光碟，学习他们的沟通表达能力；,定期或不定期进行表达能力的演讲训练。,课前了解学员的基本情况，包括性格、年龄、学历、工作经历、工作表现、工作内容、工作中遇到问题、培训的目的与期望等等,01,培养对培训工作的爱心，把学员当成是自己的亲人般地关爱。,02,通过各种方式方法，培养自己对做事的耐心与细心，不断提高自己对处理事情的耐心和细心程度。,03,教学过程中的耐心与细心,1,2,3,深入一线调查研究，了解部门或员工所存在的问题与不足，提出针对性解决方案。,熟悉培训相关技能技巧、对咨询诊断相关内容掌握与懂得如何操作,了解团队发展战略及部门的发展规划，不断提升自己对所擅长领域的前瞻性与专业性,能为团队提供针对性培训方案与工作建议,1,2,3,要有培训控场能力,多参加内部或外部讲师授课，到现场感受专业讲师的培训控场技能的运用；,多观看培训光盘或培训专业类书籍，了解相关知识内容,把自己在培训过程中遇到的问题记录下来，请教相关培训专业人士解答疑惑,通过有效的方法做好学员培训需求分析；,结合培训目的做好切实有效的培训课程开发,清晰了解培训总过程，明白各个环节