家具市场调研报告.pptx

家具市场调研报告 郑勇,2019/7/7,1,2019/7/7,2,前言：,调查时间：2012年10月27日10月28日 调查目的：了解消费者需求及消费习惯，熟悉家具品牌和设计，提升对家居行业整体认识 调查内容：消费者心理调查、店面装修及产品展示、销售人员接待、营销策略 调查地点：成都市青羊区西玉龙街、天府广场 调查对象：消费者、家具商城、家具专卖店 调研方法：问卷调查法，访谈法，观察法，资料法,家具行业知识,消费者问卷调查,卖场实地走访,2019/7/7,3,总结及心得体会,2019/7/7,4,家具行业知识,一、行业现状 中低档家具品种繁多，供大于求；而高档家具不能满足需求，多采用进口。 我国的家具市场销售以家具商城为主，兼有专卖店经营，以及大型百货商场经营。 产品同质化严重，设计缺乏创新。,二、家具类型 按材质：实木家具、红木家具、板式家具、软体家具、玻璃家具、钢木家具、藤艺家具 按用途：卧室家具、客厅家具、餐厅家具、书房家具、厨卫家具、门厅家具、户外家具、办公家具、酒店家具等 按结构分类：整装家具拆装家具、折叠家具、组合家具、连壁家具、悬吊家具。 按风格：欧美古典风格、欧美现代风格、东方风格、田园风格等,三、家具的选购常识,检测木材干湿度,考察家具的材料,结构是否牢固,四脚是否平整,包边、封边是否平整、严实,油漆是否光滑,沙发、软床软硬适中,2019/7/7,5,注重质朴的自然美，具有纯朴的乡间民风，对木材的原有木纹和色泽，不加任何装饰和覆盖,讲究造型的对称和深红的色泽，表面光洁或多加雕琢，尤其是中国的明清时期的家具，雕龙刻凤，虫草花鸟,以典雅尊贵的气质而著称。以精致的手工工艺配上优雅的线条，复杂而优美。,大量采用新型材料，如金属材料、玻璃材料、塑料制品等，使用蓝、白、绿等冷色的色彩，造型上更加洒脱大方，简洁明快。,欧美古典风格,欧美现代风格,东方风格,田园风格,2019/7/7,6,消费者问卷调查,俗话说的好，没有调查就没有发言权。希望本次调查能够真实的反映出一些问题和要点。右附件是本次调查实施所用的问卷。,（二）消费者需求研究：,（一）客户基本信息：,本次调查有效样本量20个，其中包括男性14人，女性6人。年龄20-30岁10人，30-40岁和40-50岁各5人。收入在2000以下4人，2000-4000的14人，4000-6000的有2人。,通过调查发现50%的客户都比较在意家具的款式，其次价格、材料、实用性方面也是客户比较看重的因素。相对而言，客户对颜色的要求不是首要的。这里建议，销售人员在做需求分析时，可以有意识的先了解客户比较关切的要素，进而推荐我们的产品。,2019/7/7,7,85%的客户认为家具设计有必要继续创新，创新是发展的原动力。,2019/7/7,8,（三）消费者消费习惯研究：,2019/7/7,9,左图显示，消费预算在2万以下的客户占比达到40%，预算在2-5万的占比达到35%。愿意消费8万以上选购家具的仅有1人,本次调研的消费群体，大部分月收入在2000-4000，因此大部分客户的预算都相对保守。,（四）消费者预算及促销偏好研究：,促销偏好这部分的调查结果显示：客户最偏好的促销方式是打折低价销售，占比达到60%。从客户的角度，可能更希望看到最直接的优惠，其他促销方式消费满多少返金额或送礼品的前提是要多消费，因此客户更愿意接受打折让利的促销方式。,2019/7/7,10,卖场实地走访,10月28号下午，逛了一下西玉龙街的家居市场，有针对性的挑了其中的两个，圣地亚家居名家馆和全友家私专卖店。下面分别进行了解：,成都圣地亚家居集团是一家以家具业为主，融家私设计、定位生产、营销策划和品牌整合为一体的大型专业化集团公司。 圣地亚旗下七大卖场在川独家代理经营意大利、香港、深圳、广州、北京、上海、江浙等数十家国际知名品牌家私，同时还与上百家省内外知名厂家建立了租赁合作关系，在西南乃至沿海地区都享有盛名。 卖场特点： 1）因为二楼部分家具要在橱窗做展示，为突出名家馆的尊贵，二楼展示的多为欧式古典风格的家具。三楼家具多为红木材质，就连软体沙发都是红木色。四楼家具相对素雅清新，多为田园风格。五楼陈列了一些颇具现代风的家具。 2）利用灯光、轻音乐营造优雅休闲的购物氛围。 产品价格：品牌定位中高端，标价相对较高 销售接待：卖场比较冷清，鲜有人光顾，因为圣地亚品牌众多，多数客户只是随便看看，销售人员在接待方面积极性不够。,2019/7/7,11,品牌概述：中国最大的集研发、生产、销售为一体的大型板式家具企业之一。公司创建于1986年，经过二十年的奋斗，已发展到20个生产分厂、1个科研中心、1个营销中心、20多个驻外办事处、数百家经销商、1000多家专卖店。产品覆盖板式、实木、软家具全系列，30多个品种、200多个款式，连续多年畅销全国。 设计理念： 以人为本，创建绿色人居 卖场特点：清新自然 产品价格：价格合理适中 促销策略：消费满2000元，立省800 销售接待：全友的销售人员，接待非常热情，产品知识也比较扎实。其间看过衣柜，我问销售人员：我一个朋友家里用的家具，什么牌子我忘了，跟你这个样式差不多的，才1000多。销售人员告诉我，目前市面上甲醛超标的家具大多使用廉价的人造板材，劣质胶水，因此价格往往“超低”，买的时候要留心价格。如果您觉得这款价格不中意，我可以为你推荐价位低些的。,2019/7/7,12,总结及心得体会,本人在校期间，学的是社会学（主要应用是社会调查研究），但是自己做调研收集资料，还是第一次。 本次调研的策略是：将自己的角色，定位成大四的学生，因为做调查项目，出来收集信息资料。消费者填写资料毕，感谢并送出精美粘贴挂一个。 工作没有预想的那么简单，计划收集30份资料，一下午只收集到20份，主要原因可能是源于大家对于现代社会，这种铺天盖地的宣传和推销的一种抗拒，担心自己的联系方式外泄，骚扰电话不断。被拒绝还好，最不能容忍的是，一个小伙子当面不看题目，一顿乱填，性别一项都填错了。虽然很生气，但还是表示感谢，回头就把这张问卷团成体团，扔掉了。 以下是这次经历给我的一些感悟： 调查成功的概率是失败的两倍，但是同时失败产生的负能量是成功正能量的两倍。因此要正确认识这些拒绝和挫折，挫折在所难免，要尽快调整情绪，思考如何让自己做的更好。 调查收集中发现，年轻女性的警惕性极高，有的不等我把话说完，就拒绝了我，我只能说不懂女人。 调查前要注意观察，对于专注的人，容易收集成功，上前打扰正在攀谈的人，被拒绝的几率比较大。 后面我请广场做照相生意的大妈帮忙，并送出两个粘贴挂，起到了意想不到的宣传效果，周围的同行，纷纷“慕名而来”。大妈说:“今天广场还有个做宣传的，大家都不愿配合，你是学生做起自己用的，我们也愿意帮忙，礼品啥子的，其实都不存在”。这些话，让我很感动，也有些惭愧。,消费者问卷调查部分：,2019/7/7,13,卖场实地调研部分：,通过卖场调研走访，对家具行业的终端销售情况有了一定的了解。整体感受就是成都的家居卖场众多，但是客流量明显不足，大型卖场几乎楼宇空空，无人问津。 之前看过一篇关于家具行业的分析文章，主要观点：整个家居行业处于冬季，我们的消费者也从生存型需求转向为享受型需求，享受型需求慢慢转变为奢侈型需求。需要家具行业更讲究质量、品质和创新。如果我们在这一轮中把握好，我们的企业在创新方面，在渠道建设、商业模式上面做一些新的创新，在将