电子商务与企业战略管理.ppt

2019年7月10日星期三12时0分48秒,1,电子商务与企业战略管理,2019年7月10日星期三12时0分48秒,2,一、电子商务 二、企业信息化 三、企业发展电子商务的环境分析 四、企业在电子商务下的战略管理,2019年7月10日星期三12时0分48秒,3,一、电子商务,什么是电子商务 电子商务的主要特征 电子商务的主要模式与运用原理 电子商务所带来的影响,2019年7月10日星期三12时0分48秒,4,什么是电子商务,电子商务是以Internet为载体、交易双方为主体、银行电子支付和结算为手段、客户数据库为依托的全新商务模式。 它是由计算机、通信网络及程序化、标准化的商务流程和一系列安全、认证法律体系组成的集合，是一种崭新的企业经营和业务运作方式。,2019年7月10日星期三12时0分48秒,5,其实质是企业通过以Internet为核心的信息技术在企业生产经营活动中的广泛应用，达到有效降低生产经营成本、显著提高经营管理效率、成功开拓国内外市场、大幅度提高客户满意度的目的，进而提高企业适应市场、满足市场、创造市场的能力。,2019年7月10日星期三12时0分48秒,6,电子商务的主要特征,（一）全球性 它使商品和信息的交换过程不再受时间和空间的制约，为经济国际化、全球化、一体化提供了一种手段。 企业要重新审视自己的发展战略，必须意识到Internet的国际性和对经济发展的重要性，以全球经营的战略目光迎接挑战、把握机会。,2019年7月10日星期三12时0分48秒,7,（二）直接化 电子商务市场使生产者、经营者以及消费者之间的直接沟通成为可能，商业企业可以通过Internet进行商品的视觉宣传、商品销售和服务等一系列活动；生产者可以根据用户的要求组织生产，然后直接出售给用户，甚至还可以让消费者直接在网上参与产品设计，使消费者可以不必花费大量的时间和精力去转市场。 降低了生产和消费之间沟通的成本，减少信息失真和时滞，打破空间的障碍，使生产者、经营者和消费者可以用多种方式直接沟通。,2019年7月10日星期三12时0分48秒,8,（三）便捷性 电子商务活动改善了企业内部的信息传递与沟通方式，能使企业从市场及时、准备地获取信息，并对市场的变化迅速作出反应；企业可以利用网络发布消息和寻找交易机会，通过电子单据交换、电子商务跟踪货物、电子资金转账等手段完成整个交易过程。,2019年7月10日星期三12时0分48秒,9,（四） 协调性 商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商之间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门的通力协作。 电子商务有效地促进现代物流活动和金融支付一元化管理。同时电子商务的标准化使包括编码、工具、设施等均符合国际标准。,2019年7月10日星期三12时0分48秒,10,（五） 均等性 电子商务为世界各国和各地区各种类型的企业提供了公平的机会，电子商务打破了现存的规模差距 ，使电子商务的所有参与者几乎都站在了同一条起跑线上，共同在网上竞争，创造更多的网上就业机会和盈利机会。,2019年7月10日星期三12时0分48秒,11,（六） 安全性 在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等，这与传统的商务活动有着很大的不同,2019年7月10日星期三12时0分48秒,12,电子商务的主要模式与运用原理,社会再生产不同领域中的电子商务模式 电子商务商业模式 电子商务应用模式 企业自我实施电子商务模式,2019年7月10日星期三12时0分48秒,13,社会再生产不同领域中的电子商务模式 生产制造领域电子商务模式 应用表现为商品生产网。 流通领域电子商务模式 应用表现为商品流通网。 消费领域电子商务模式 消费市场可以分为现货消费市场、旧货消费市场和未来商 品消费市场。,2019年7月10日星期三12时0分48秒,14,电子商务在生产领域中的运用原理 电子查询 电子订货 电子广告 电子合同 电子货币 电子银行 电子交割,2019年7月10日星期三12时0分48秒,15,电子商务在流通领域中的运用原理 市场需求的电子查询 市场供给的电子查询 电子订货合同 电子货币 电子银行 电子广告 电子反馈,2019年7月10日星期三12时0分48秒,16,电子商务商业模式 经纪模式 广告模式 信息媒介模式 销售商模式 制造商模式 合作模式 社区模式 订阅模式 效用模式,2019年7月10日星期三12时0分48秒,17,电子商务应用模式 企业对企业（BtoB） 企业对消费者（BtoC） 消费者对消费者（CtoC） 企业对政府（BtoG） 消费者对政府（CtoG）,2019年7月10日星期三12时0分48秒,18,企业自我实施电子商务模式 企业运用电子商务，可使客户通过网络直接同企业接触，了解企业的产品信息和市场信息，并通过交互式访问来选择自己需要的产品和服务。企业内部实现ERP的自动生产管理计划，加强管理层与员工的沟通。在企业外部的合作伙伴、供应商、服务商通过网络建立更好的联系，及时沟通信息、降低成本、共同发展。,2019年7月10日星期三12时0分48秒,19,电子商务所带来的影响,电子商务对国民经济发展的影响 电子商务是国民经济和社会信息化的核心 电子商务是新的经济增长点和增长动力 电子商务推动传统产业结构的发展和提升 电子商务将对传统行业带来一场革命 电子商务有利于提高区域的竞争力,2019年7月10日星期三12时0分48秒,20,二、企业信息化,企业信息化是企业电子商务发展的必要条件，没有成功的企业信息化建设，企业电子商务就很难真正发挥出它的显著优势来；企业信息化是发展电子商务的基础，电子商务是推动企业信息化的引擎，它们两者之间是相互促进的。从信息化的发展过程来看，电子商务是信息化的一个更高级的阶段。,2019年7月10日星期三12时0分48秒,21,企业信息化的发展阶段,利用计算机实现对产品生产制造过程的自动控制 CAD、CAM、CAT、CIMS等 利用计算机系统和企业内联网（intranet）实现企业内部管理的信息化 MIS、OA、SCM、CRM、DSS、ES、MRP、MRPII、ERP等 利用Internet开展的电子商务,2019年7月10日星期三12时0分48秒,22,企业信息化的条件,有企业高层领导的支持和参与，有企业信息化的需求欲望 有自己的技术和管理人才 有技术和管理基础,2019年7月10日星期三12时0分48秒,23,三、电子商务发展的环境分析,客观环境分析 企业发展环境分析,2019年7月10日星期三12时0分48秒,24,客观环境分析 宏观制约因素 基础电信设施与通信网络 电子商务法律法规建设 技术标准与标准化模式 安全认证和保障体系 电子支付 信任危机 物流配送 观念的制约 人才因素,2019年7月10日星期三12时0分48秒,25,微观制约因素 企业信息化建设 规模化经营程度 企业商品的信息管理 网络和交易安全 网上支付 物流配送 消费与售后服务 法律法规 网络因素 电子商务管理规范 其他影响因素,2019年7月10日星期三12时0分48秒,26,企业发展环境分析 发展成本问题 技术成本 安全成本 配送成本 客户成本 法律成本 风险成本,2019年7月10日星期三12时0分48秒,27,企业管理成本 人才管理成本 实施能力问题 网络营销问题 管理咨询问题 适应市场问题,2019年7月10日星期三12时0分48秒,28,我国企业电子商务发展的内部环境分析,管理层对电子商务的认识不足 企业信息化建设的水平较低 “重技术，轻商务”，脱离传统的企业需求 企业网站设计“重形式，轻内容”，网络的利用率低 企业管理不能适应电子商务的要求 缺乏电子商务人才，企业员工素质有待提高,2019年7月10日星期三12时0分48秒,29,三、企业在电子商务下的战略管理,企业战略转变 企业战略规划 企业战略实施 企业战略管理,2019年7月10日星期三12时0分48秒,30,企业战略转变,影响企业战略转变的因素 战略目标 网络可以帮助企业达到新目标 对企业实现新目标的战略思考,2019年7月10日星期三12时0分48秒,31,管理者 企业管理者是影响企业战略转变的关键因素 对管理者提出的新的要求 管理者为战略转变需要解决的问题 管理者的战略转变 对企业战略转变的选择与规划,2019年7月10日星期三12时0分48秒,32,企业战略转变的内容 企业运作流程的战略转变 企业业务流程再造战略 企业运作战略的转变,2019年7月10日星期三12时0分48秒,33,企业管理模式的战略转变 转变企业旧的组织管理模式 变革企业过时的生产方式 改变企业落伍的营销模式 转变企业传统的创新机制 转变企业文化 转变企业传统的资源管理的着重点,2019年7月10日星期三12时0分48秒,34,企业信息化管理的战略转变 建立企业的数据库 实现内部网络化管理,2019年7月10日星期三12时0分48秒,35,传统企业的转型战略,服务战略 客户战略 互动战略 开放战略 竞争战略 管理战略,2019年7月10日星期三12时0分48秒,36,企业战略规划,明确企业能够提供的产品或服务 分析企业战略实施的基础 制定企业战略实施的方案 选择商务模式的战略规划 企业电子商务市场的战略规划,2019年7月10日星期三12时0分48秒,37,电子商务实施战略,实施信息化战略 实施内联网战略 实施外联网战略 实施电子商务系统战略,2019年7月10日星期三12时0分48秒,38,实施过程管理 实施人才管理 实施模式管理 实施资金管理 动态市场管理,2019年7月10日星期三12时0分48秒,39,企业战略管理,竞争战略管理 市场战略管理 销售战略管理 企业战略管理,2019年7月10日星期三12时0分48秒,40,竞争战略,市场与成