![喜来登酒店新员工入职培训教程.ppt_第1页](http://file.renrendoc.com/FileRoot1/2019-2/1/afed68ba-9ad5-4ccb-87a6-af7f470d55bb/afed68ba-9ad5-4ccb-87a6-af7f470d55bb1.gif)
![喜来登酒店新员工入职培训教程.ppt_第2页](http://file.renrendoc.com/FileRoot1/2019-2/1/afed68ba-9ad5-4ccb-87a6-af7f470d55bb/afed68ba-9ad5-4ccb-87a6-af7f470d55bb2.gif)
![喜来登酒店新员工入职培训教程.ppt_第3页](http://file.renrendoc.com/FileRoot1/2019-2/1/afed68ba-9ad5-4ccb-87a6-af7f470d55bb/afed68ba-9ad5-4ccb-87a6-af7f470d55bb3.gif)
![喜来登酒店新员工入职培训教程.ppt_第4页](http://file.renrendoc.com/FileRoot1/2019-2/1/afed68ba-9ad5-4ccb-87a6-af7f470d55bb/afed68ba-9ad5-4ccb-87a6-af7f470d55bb4.gif)
![喜来登酒店新员工入职培训教程.ppt_第5页](http://file.renrendoc.com/FileRoot1/2019-2/1/afed68ba-9ad5-4ccb-87a6-af7f470d55bb/afed68ba-9ad5-4ccb-87a6-af7f470d55bb5.gif)
已阅读5页,还剩39页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
to NEW ASSOCIATE ORIENTATION,欢迎参加 新员工入职培训,WELCOME,本资料分享自:(酒店管理资料库),ORIENTATION OBJECTIVES 入 职 培 训 目 标,Introduce you to your new family 介绍新成员,新家庭 Become familiar with Starwood and Sheraton 了解喜达屋和喜来登 Begin to build the culture that will become our winning formula 建立良好的酒店文化以帮助我们成功 Have knowledge to answer guest questions 具有足够的知识来回答客人提出的问题 Know the standards & procedures for Sheraton Suzhou 了解本酒店的规章制度,ORIENTATION PROGRAMME 入 职 培 训 内 容,DAY ONE 第一天 Orientation objectives, schedule 培训目标、日程 Welcome Speech by General Manager 总经理致欢迎词 The Brand 品牌 Starwood Cares Program 喜达屋关爱宾客服务计划 STAR Service Standards I STAR服务标准 (1) Hotel Information & Tour 酒店信息介绍及参观酒店 HR Benefits 人事福利,ORIENTATION PROGRAMME 入 职 培 训 内 容,DAY TWO 第二天 Teamwork Activity 团队活动 STAR Service Standards II STAR服务标准 (2) Starwood Preferred Guest 喜达屋顾客优先计划 STAR Service Standards III STAR服务标准 (3 ) Team Work 团队精神 Grooming 个人清洁卫生 Controlling Expenses 控制花费 Everyone as a Salesperson 每个人都是销售人员 Quality Customer Service 高质量的对客服务 Conservation 节约能源,ORIENTATION PROGRAMME 入 职 培 训 内 容,DAY Three 第三天 Teamwork Activity 团队活动 STAR Service Standards IV STAR服务标准 (4) Career Development 事业上升 Fire safety 防火 First-aid 急救常识 Sa
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 保密合同范本
- 院线发行项目效益评估报告
- 最美孝心少年观后感合集15篇
- 自动造型线项目风险评估报告
- 超细石英玻璃纤维丝项目效益评估报告
- 八年级下册物理第三次月考模拟测试卷01-八年级下册物理同步知识解读与专题训练(苏科版)(解析版)
- HELLP综合征护理N0-N4试题
- 铁路车站值班员考试找答案(强化练习)
- 新人教版二年级数学上册总复习教学设计
- PA-C-TS462-2021试题附有答案
- 2022年浙江各地(杭州温州宁波等)中考英语真题分项汇编 专题07:单词拼写(首字母填空)(原卷版)
- 2023年北京市卫生健康委员会直属事业单位招聘考试真题
- 2024年中考物理(全国)热点 专题08 科技创新题型学生版
- Z20名校联盟(浙江省名校新高考研究联盟)2024届高三第三次联考语文试题含答案
- (正式版)JTT 1218.4-2024 城市轨道交通运营设备维修与更新技术规范 第4部分:轨道
- 2024年大连三寰控股有限公司招聘笔试冲刺题(带答案解析)
- 甘肃省兰州市树人中学2024年中考历史全真模拟试题含解析
- DB32-T 2954-2016液化天然气汽车箱式橇装加注设备安全技术规范
- 2024年江西邮政揽投部经理岗位社会招聘公开引进高层次人才和急需紧缺人才笔试参考题库(共500题)答案详解版
- 播音员主持人形象塑造-知到答案、智慧树答案
- 2024江苏无锡市江阴城市发展集团限公司社会岗位招聘5人高频考题难、易错点模拟试题(共500题)附带答案详解
评论
0/150
提交评论