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文档简介

教育培训机构的管理与运营,内外兼修,内部管理 外部运作+营销,案例：,2003年6月进入培训行业。合伙人。半年收入4.3万元，其中：工资+课时费4.3万元，分红5.4万元没给 2004年1月独立做培训班。营收37万元，利润14万元 2004年10月注册合肥A教育公司（挂靠H学校），2004年12月加盟北京H培训品牌 2005年营收214万，利润72万元（33.6%） 2006年营收321万元，增长50%，利润97万元（30.2%） 增长34.7% 2007年营收483万元， 增长50.5%，利润207万元（42.9%） 增长113.4% 2008年营收751万元， 增长55.5%，利润392万元（52.2%）增长89.4% 2009年营收1175万元，增长56.5%，利润548万元（46.6%）增长39.8%,3,内部管理之首：财务健全,出纳（家人）、会计（兼职）；收支分离，财务制度 营收日报、月报、年报 利润月报、年报（固定投资均摊） 成本分析月报 财务预测（12月初确定明年预算） 报税账目,4,内部管理之二：绩效考核,全员绩效考核 薪酬制度（基本工资低，岗位工资中，绩效工资高） 考勤制度、日常考核制度 员工福利（生日必庆，过节必礼，春秋必游，校庆必餐，年终必奖，冬暖夏凉） 社保健全,5,内部管理之三：岗位明晰,执行校长、教务中心总监（教务+咨询）、营销中心总监（市场）、行政中心总监（人事+会计+出纳+后勤） 杜绝越级指挥，避免无效沟通 例会、周报 岗位职责描述更新、完善 员工手册,6,内部管理之四：注重流程,指挥流程 汇报流程 人事流程 报名流程 教务流程 财务流程,7,外部运作之一：诚信办学,鼓吹可以，忽悠不行 制度规避，言行一致 珍惜品牌，恶小不为,8,外部运作之二：打造口碑,媒体口碑 学员口碑 官方口碑 员工口碑 制造口碑 危机公关,9,外
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