团队建设与员工激励课程.ppt

团队建设与员工激励,课 程 提 纲,团队特征 团队领导 团队愿景 团队规则 员工辅导,团队特征,936,令人鼓舞人心的目标 光荣的历史 一起吃过苦（一起受过难）,凝聚的来源,大雁排成“V”字型,领头雁 鸣叫 队形 当有一只停下（受伤），一定有 只雁留下来（互相帮助）,（共享的领导）,（鼓励）, ,优秀团队的特征,共同目标 共享的领导 相互信任与尊重 充分的沟通 高效的工作程序 持续地学习 取长补短 灵活和适应,建设高效的团队组织气氛,责任性 自主性 冒险性 进取性 力争上游 追求卓越 奖励性 绩效结果导向 认可和表扬 明确性 使命和方向 组织期望与目标 灵活性 官僚最小化 创新 凝聚性 同心同德 合作 奉献精神 团队自豪感,迷失丛林,你是一名飞行员，一次飞行途中，你驾驶的飞机突然失事了，虽安全降落，但降落在了一个热带雨林(原始森林)中，人员均无伤亡，此时你身上只有安全火柴、胸表、手帕，而飞机中有15样物品，为了生存，你必须作出一些决定！,迷失丛林标准答案,专家排列： 砍刀 指南针 蚊罩 急救箱 降落伞 行军水壶 小铲子 旅行帽,杀虫剂 铝盆 左轮手枪 香烟 一袋椰子 雨衣 动物油脂蜡烛,迷失丛林标准答案,1、砍 刀：生存是第一位的，要走出丛林，必需要用一 把刀开路，砍刀还有很多其它用途，所以排 第一位。 2、指 南 针：在热带雨林中行走时很容易迷失方向，非 常重要，所以排第二位。 3、蚊 帐：热带雨林中有很多毒蚊子。 4、急 救 箱：可以用于应急防护。 5、降 落 伞：可用于避雨也可用于晚上作为帐蓬。 6、行军水壶：在热带雨林中：存起大量的饮用水。 7、小 铲 子：可用于在小溪边挖沟取水源。,迷失丛林标准答案,8、旅 行 帽：与蚊帐一起使用可以有效避蚊虫。 9、杀 虫 剂：可用来杀蛇。 10、铝 盆：可储水，也可在空旷的地方挡太阳光。 11、左轮手枪：作用不大，丛林中动物不多会主动攻击你。 12、香 烟：可以驱蚂蝗。 13、一袋椰子：背起来不方便：丛林中可找到很多椰子。 14、雨 衣：热带雨林穿雨衣会很难受，唯一的好处是接雨水放进水壶。 15、动物油脂蜡烛：热带雨林中油脂蜡烛容易变坏：十个小时左右便会变坏，作用不大。,团队领导,什么是管理？,管理就是让他人做事，但目标要明确 管理是管人 管理是以最小的资源，达到最大的效果,什么是团队领导？,保持领导不是靠权力，而是靠 列宁 领导就是优先于 西面修士,影响力,服务他人,简单任务,A,B1,B2,C1,D1,C2,D2,第一个任务：（由B1、B2决定他们各自所选择的图型） 1、在第一个任务中，你们组的得分由以下公式得出： 两个小组的得分之和（无论B1、B2的选择如何得分一定大于0）系数 2、B1和B2都要从两个图形（）中选择一个，他们的选择将决定你们组的系数。,3、你可以和B1、B2传递信息但不能将该表的信息透露给B1和B2；最后的选择权在于他们。 第二个任务： 包括你在内，每人手中都有5种符号； 你们的任务就是找出你和B1、C1、D1，这5个人相同的一种符号以及你和B2、C2，这5个人相同的一种符号。 ,A,B1,1、有两个图形（），你要代表C1、D1做出选择，你 只能选择其中的一个。 2、你不必急着做出选择，在第10分钟将你的选择写下来 交给裁判即可，只有A可能会给你一些关于图形选择 的建议，但最终的选择权在你手中。 3、你的选择将会影响你的小组得分, ,B2,1、有两个图形（），你要代表C2、D2做出选择， 你只能选择其中的一个。 2、只有A可能会给你一些关于图形选择的建议，但最终 的选择权在你手中。 3、你的选择将会影响你的小组得分, ,团队领导的五个层级,一星级： 二星级： 三星级： 四星级： 五星级：,下属的五个层级,企业领导在，员工就会好好干；,领导不在场，员工也会好好干；,领导定计划，员工按照计划干；,领导定目标，员工制定计划干；,领导定方向，员工形成团队干！,团队领导五法则,德高足以 人 身先足以 人 律己足以 人 轻财足以 人 量宽足以 人,率,服,聚,容,感,避免四类领导,英雄型,不放心别人，凡事想亲自动手，所有问题靠 自己才能解决,妄想型,守着所有资料信息象国家机密一样不肯共享， 担心下属超过自己,高压型,对手下严词厉色,无为而治型,不好意思管，怕得罪人，祖宗家法不可变,团队愿景,团队愿景与使命,团队成员,团队愿景,团队 目标 体系,鼓舞人心的愿景,用做里程碑的 中期目标,一些近期目标,目标的SMART-as原则,Specific: 具体的 Measurable: 可度量的 Attainable: 可达到的 Relevant: 相关的 Time-based: 基于时间的,Agreed 认同 Stretched具有挑战性,跳一下才能够达到目的,团队愿景与使命,目标朝里看就成了责任 目标朝外看就成了抱负 目标朝上看就变成了信仰 斯蒂文怀斯 马斯洛：“在出色的团队里，任务和自我已融为一体。” 没有行动的愿景是 ，没有愿景的行动是噩梦。,白日梦,领导要创造并共享愿景,创造愿景 画大饼：企业与团队愿景（组织蓝图） 画小饼：个人成功与职业通道（个人蓝图）,创造敌人 竞争对手，内部竞赛，透明度原则,目标承诺与任务反馈 告诉他：为什么要做这个工作与做得意义 请他一起承诺这个目标 即使告诉他：他的工作成果,鼓励学习，分析并指明职业发展前景，助其实现,鲜花管理,勋章 只要有足够的勋章，我就可以征服世界 奖章个人照片报道 不要抢功：大会表彰杰出者庆贺分享荣誉,赞美与鼓励 赠人玫瑰，手有余香：赞美艺术,期望 你期望他成为什么，他就会成为什么 培养其梦想与抱负,有效的赞美,真诚 合时 场合（公开） 恰如其分 转达赞美 不留痕迹 他人得意，无人赞美（雪中送碳）,询问 非功利化 背者赞美 批评式赞美,在你有效的工作的指导下，张三在工作计划的能力下已有不错的进展，因此在工作效率与态度上开始有良好的转变。此时你会： A、利用最近职员会的机会，具体地赞扬他的进步。 B、安排一些简报（PRESENTATION）,请他与其它同 事分离改变前后的差异，并加以肯定他的努力。 C、尝试将重要的工作委由他加以计划及执行，以便其他 部属了解他的新角色。 D、鼓励他在努力些，并表示他将会在此工作有具体成果 时，加以公开表扬，以为鼓励。 E、询问他，希望得到那种激励？你会设法令其满足。,案 例,团队规则,团队规则,亚斯兰现象 分粥 SOP-工作日志 工作流程 破窗理论 老鼠屎现象；榜样效应 蛇蛙原理 错误的奖励,你的下属李四最近向你请求，他希望在下两个月中每星期二与每星期四，提早十五分钟下班，以便去送他的独生子参加高考补习班。而在你的职权下，你是有权视情况准许的（平时大家要准时上班），此时，你应该： A、准许他，不过须在其他职员没有提出异议的情况下。 B、婉转地驳回他的请求。 C、跟他商量。假使他能在准备提早下班的那天，也能提 早十五分钟上班，那你就可特别批准他。 D、原则同意，不过是要在比较重要的课程情况下。 E、与他协议，只要他全力超越目前手边某项工作目标 后，你会特准他，以为激励。,案 例,您一个下属王五已经知道李四是提早十五分钟下班的异常举动。他也向你提出一个请求：希望你把他的工作时间，从上午九点到下午五点，调至九点半到五点半。如此以来他每天可以载着妻子往返下班。处理这个这个问题的最好办法是： A、驳回他，并向他说明工作时间的规定； B、驳回他，但只要有类似李四的例外状况，你会加以考虑 C、驳回 他同时终止对李四特别的请求 D、建议他先另做安排，如果行不通，你会进一步与他研究 其它可行的方法。 E、驳回分，并说明书他的需求与李四的情况不同之处,案 例,你告诉李四，你将终止对他的特殊请求，而李四闻讯后，语带不满地向你指责，你不守信用，出尔反尔。此时，你会如何： A、承认你此次准许他特殊请求所造成的错误，向他致 歉。 B、为维持你的信用，同意他的特殊请求。 C、告诉他，你因王五的请求而作此决定，恳请他的谅解。 D、与他协议变更其它理由，例如：生病就医，家中急 事 以令其它职员同情。 E、建议他，设法私下与王五沟通，说明情况的不同，以巧 妙地排除此次争议。,案 例,团队规则-火炉原理,热炉火热，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的 警告性原则 每当你碰到热炉，肯定会被灼伤一致性原则 当你碰到热炉时，立即就被灼伤即时性原则 不管是谁碰到热炉，都会被灼伤公平性原则,你的下属张三向你打小报告，并且说是为你自已的利益而来报告的。他说，赵六常在背后向其它同事发表不利于你的一些意见，其指证确凿。此时，你应该： A、告诉张三，他不该道人长短。但私下你要观察这件事。 B、告诉张三，你早已耳闻此事，但仍谢谢他的帮忙，同 时，私下你询问赵六有关这方面的情形。 C、告诉张三，你早已耳闻此事，但仍谢谢他的忙，同时， 私下你要观察这件事。 D、谢谢张三的帮忙，并向其它职员打听，看看这件事是否 真实。 E、谢谢张三的帮忙，并私下向赵六询问这件事。,案 例,员工辅导,认识您的下属,有能力,有 意 愿,人材,人,人,人,财,才,裁,对不同的下属采取不同的方法,积极性,素 质,重点 激励,重用,淘汰,调整,知之者不如好之者 好之者不如乐之者,培训,小王的烦恼,请找出小王的优、缺点。 小王是不是一个合适的管理者？为什么？ 管理与操作工作有什么不同？,特殊员工的处理方法,骄傲自大，经常提反对意见，不讨人喜欢的能人,管理者要大度,不计较细节，让其讲话，并不带偏见地想想他的话是否真有道理。,自认为怀才不遇、尚未被人们认可的员工,逐渐让人们认识他们的长处和成果，给机会让他们显示其才能,兴趣广泛有很强事业心的员工,可轮换岗位或调他多参与一些项目，让他们有机会发挥各方面的才干,特殊员工的处理方法,对很努力但还是落后的员工,对年纪轻又比较自负的员工,对资历老与上面有关系、倚老卖老的员工,帮助他，辅导他，培训他，让他与有能力的员工结为伙伴关系,调他去困难的工作上锻炼，看他们能否开创局面，或作为历练,尊重他，请教他，实在不行，请求调走他,你的下属李四年长于你甚多，做事颇为固执已见，但大多均能完成你所交付的任务。不过，这次任务对他不仅是项新挑战，对单位绩效也十分重要，你不免怀疑，他真的有能力完成吗？当你找李四讨论这项任务时，你会如何开始？ A、向他分析，这次任务与过去任务所需能力的差异性。 B、向他告知，这次任务预期的目标与成果。 C、向他告知，这次任务的目标与执行方法。 D、向他分析，这项任务可预见的一些瓶颈，并提出克服困难 的方法。 E、表达对他的信任，并提供你针对此任务所完成的行动计 划，供他参考。,案 例,由于您的下属赵六热衷篮球运动，最近他发起成立公司 篮球社。他相当热心以致耽误手边某些重要的工作。你甚为担心，决定采取哪些行动，你应该： A、将赵六所耽误的工作交给其它同仁处理，以免延误。 B、告知赵六公事第一，社团第二，期望他注意分寸。 C、加强对赵六所耽误的工作的控制。 D、向赵六表示其他同仁对他的行为有意见，希望他能改进。 E、向赵六表示你的上司对他的行为有意见，希望他能改进。,案 例,假如你已找过赵六表明你的态度,赵六回答说:篮球是公司同仁最热衷的运动.你看已经有1/3以上的同仁表示要参加篮球社,成立这个社团可以带动士气,增进情感,不但是公事,也算是我们部门对组织的贡献,希望你能谅解.此时,你会说: A、告诉赵六,一旦得社成立,须将耽误的工作设法加以 弥补. B、向他说明,你能容忍他的行为最高的限度,并期望能 互相谅解 C、针对耽误的事项,询问赵六解决之道 D、针对耽误的事项,指派其它人员协助解决 E、同意他的观点,并嘉许他为组织的贡献所付出的努力,案 例,如何进