07、质量方针和目标管理程序.doc

重庆速腾机械制造有限公司文件编号：qp-07程序文件版 本：a/0质量方针和目标管理程序页 码：4/41 目的确保公司在质量管理体系的运行中，明确质量方针和目标，作为有效且持续实施与改进质量管理体系的依据。2 适用范围适用于公司质量方针和目标的制定、修订、审核、批准、发行、实施、监控和考核的管理。3 职责3.1 总经理负责质量方针和目标的批准。3.2 管理者代表负责质量方针和目标的审核。3.3 技术质量部负责质量方针和目标的制定、目标完成情况的考核。4 工作程序4.1 作业流程见附件。4.2 质量方针的制订和审批4.2.1 技术质量部负责组织相关部门制定或修订质量方针。制定或修改质量方针时应充分考虑下列几点：4.2.1.1 必须与本公司的宗旨、规模和产品性质相适应；4.2.1.2 必须包括对满足顾客的期望和需求及进行持续改进的承诺；4.2.1.3 为制定质量目标和指标设定框架；4.2.1.4 必须包括对遵守法律法规和其他要求的承诺；4.2.1.5 必须包括对持续改进的承诺；4.2.1.6 容易理解，便于实施与维持。4.2.2 经讨论确定后的质量方针规定在质量手册中，经总经理批准后，由技术质量部按文件管理程序发放至各部门。4.3 各部门负责通过培训、标语等方式使所有员工熟悉和理解质量方针。4.4 应根据顾客要求、适用的法律法规要求及管理评审的结果修订完善公司质量方针，修订时按本程序第“4.2”条实施管理。4.5 质量目标的制定4.5.1 每三年由总经理、管理者代表主持召开各部门主管会议，依据顾客的要求和期望、前三年质量目标完成情况和趋势制定公司未来三年的质量目标,并规定在公司长期经营计划中。4.5.2 每年底由管理者代表主持召开各部门主管会议，依据公司的长期质量目标和本年度质量目标完成情况制定次年度的年度ts质量管理体系过程绩效项目/指标分解表，并规定在公司年度经营计划中，各部门应将质量目标张贴于显眼处，以便让全体员工明确公司的质量、环境目标。4.5.3 质量目标的制订原则：符合质量方针的要求；符合持续改进的要求；满足顾客和产品的要求；便于监控。4.5.4 公司长期、年度经营计划的管理详见经营计划管理程序。4.6 质量目标的分解实施：4.6.1 技术质量部组织各部门根据公司年度质量目标、部门职责分工、各部门所负责的质量管理体系过程进行分解并形成年度ts质量管理体系过程绩效项目/指标分解表，经管理者代表审核，报总经理批准后分发各部门。4.6.2 各部门应根据质量、环境目标的具体要求，组织和落实必要的资源（如人员、设备、场地和资金），确保目标的达成。4.6.3 如需对目标进行修改，应报总经理批准后交技术质量部修订年度ts质量管理体系过程绩效项目/指标分解表。4.7 质量目标完成情况的监控4.7.1 各部门应根据ts质量管理体系过程绩效项目/指标分解表的规定频率将目标完成情况和趋势进行统计、分析,并将质量目标完成情况报技术质量部，各部门应将本部门的目标完成情况张贴于显眼处，以便让有关的员工明确目标的完成情况。4.7.2 如没有达成质量目标时，各部门应按纠正和预防措施管理程序实施改进。4.7.3 技术质量部负责按照质量奖惩管理办法提出考核意见，经管理者代表审核，报总经理批准后实施奖惩。5 相关文件5.1 文件管理程序5.2 经营计划管理程序5.3 纠正和预防措施控制程序5.4